Monitoramento e Análise de Sentimento

Análise de Sentimento Fonte: Web Metrics Guru(http://webmetricsguru.com) Monitoramento de Marcas e Conversações

Sumário 1. GEPIQ 2. Definições básicas 3. Contexto Web 4. Categorias de Análise de Sentimento 5. Aplicações 6. Limitações da área 7. Ferramentas 8. Referências Monitoramento de Marcas e Conversações

Grupo de Estudos da PaperCliQ O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa. Cada pessoa apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe. Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq Monitoramento de Marcas e Conversações

Definições básicas Análise de Sentimento é uma área da Ciência da Computação que visa à extração e à interpretação automática das emoções contidas em documentos. Fonte: Blog Samadblog (http://samadblog.blogspot.com) Monitoramento de Marcas e Conversações

Definições básicas O foco principal é relacionar as emoções ao assunto (ou assuntos) de que se trata o documento, o que equivale a minerar suas opiniões. Por este motivo, o termo Mineração de Opinião é empregado como sinônimo de Análise de Sentimento. Monitoramento de Marcas e Conversações

Contexto Web › Na Web, opiniões sobre qualquer assunto podem ser disponibilizadas de forma democrática e em escala global. › Essas opiniões podem ser valiosas, a depender do assunto correspondente e do meio em que estão disponíveis. › Com Análise de Sentimento, elas podem ser compreendidas em uma escala maior do que quando analisadas manualmente. • Taxas de acerto Monitoramento de Marcas e Conversações

Categorias de Análise de Sentimento A pesquisa de Bo Pang e Lillian Lee (PANG; LEE, 2008), uma das principais referências da área, categoriza a área da seguinte forma: › Identificação de opinião › Avaliação da polaridade das opiniões › Classificação de documentos de acordo com sua perspectiva › Reconhecimento de emoções/humores Monitoramento de Marcas e Conversações

Aplicações Bing Liu (LIU, 2008) indica algumas aplicações para Análise de Sentimento: › Organizações e empresas: • Monitoramento de marcas e produtos • Economia na análise de opiniões › Pessoas comuns: • Busca de opiniões sobre produtos e serviços • Busca de pontos de vista sobre assuntos e pessoas públicas Monitoramento de Marcas e Conversações

Aplicações › Posicionamento de propagandas • Monitoramento de marcas e produtos • Economia na análise de opiniões › Busca por opiniões na Web • Criação de um banco de opiniões que podem ser consultadas na Web Monitoramento de Marcas e Conversações

Limitações da área › Poucas ferramentas adaptadas a línguas diferentes do Inglês › Poucas técnicas de desambiguação semântica empregadas › Dificuldade em se analisar textos muito pequenos ou com vocabulário mais neutro › Poucas ferramentas adaptadas a diferentes mídias sociais / tipos de documento Monitoramento de Marcas e Conversações

Ferramentas › Em português: • OpSys! - http://opsys.com.br • Eleitorando - http://eleitorando.com.br › Em inglês: • Twitter Sentiment - http://twittersentiment.appspot.com/ • RankSpeed - http://www.rankspeed.com/ Monitoramento de Marcas e Conversações

Fontes - Pang B., Lee L. Opinion Mining and Sentiment Analysis. Foundations and Trends in Information Retrieval 2(1-2), pp. 1–135, 2008. - Liu B. Opinion Mining and Summarization – Sentiment Analysis. In WWW-2008, 21 de Abril de 2008, Beijing - China Monitoramento de Marcas e Conversações

Aline Bessa – Assistente de Pesquisa e Desenvolvimento www.twitter.com/_alibezz www.slideshare.net/alinebessa + Conteúdo: www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog www.slideshare.net/papercliq www.twitter.com/papercliq Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA Monitoramento de Marcas e Conversações

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Monitoramento e Análise de Sentimento

by PaperCliQ Comunicação on Aug 21, 2010

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