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5 Por Que 5 Por Que Presentation Transcript

  • Técnica de los cinco por qué
  • Técnica de los cinco por qué Forma de encontrar el verdadero significado de un problema, y evitar así plantear soluciones débiles ante este.
    • Es una serie de preguntas realizadas sistemáticamente, utilizadas para buscar posibles causas principales de un dato, una situación, oportunidad o problema
    ¿Qué son los cinco por qués? Técnica de los cinco por qué View slide
  • Los fabricantes japoneses de los años setenta adoptaron la costumbre de preguntar "por qué" cinco veces cuando descubrían un importante problema de producción o distribución, ya que pensaban que las causas se encontraban por lo menos cuatro niveles por debajo de la superficie . Técnica de los cinco por qué View slide
  • La técnica requiere que el equipo pregunte “Por Qué” al menos cinco veces , o trabaje a través de cinco niveles de detalle . Una vez que sea difícil para el equipo responder al “Por Qué”, la causa más probable habrá sido identificada . Técnica de los cinco por qué
  • Durante la fase de análisis de problemas para buscar posibles causas principales de un problema, los miembros de un equipo pueden sentir que tienen suficientes respuestas a sus preguntas. Técnica de los cinco por qué
  • Esto podría resultar en la falla de un equipo en identificar las causas principales más probables del problema debido a que el equipo ha fallado en buscar con suficiente profundidad. Técnica de los cinco por qué
  • Parece simple, pero es un trabajo a conciencia y que puede llegar a costar más de lo que aparenta. Si bien es un ejercicio para practicar en grupo, una buena forma es acostumbrarse a usar la técnica de manera individual. Técnica de los cinco por qué
    • Objetivo:
    • Descubrir información vital de modo sistemático.
    • Analizar causas ocultas
    • Desarrollar preguntas perspicaces que requieren soluciones creativas .
    Técnica de los cinco por qué
  • ¿Qué son los cinco por qués?
    • Aplica para:
    • Diagnóstico
    • Solución de conflictos
    • Toma de decisiones
    Técnica de los cinco por qué
  • Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad, problema o situación Paso 2: Pregunte el por qué del dato, de una oportunidad, un problema o una situación. Paso 3: Pregunte por qué respecto de la respuesta dada en el primer porqué. Paso 4: Pregunte por qué respecto de la respuesta dada en el segundo porqué. Técnica de los cinco por qué
  • Paso 5: Pregunte por qué respecto a la respuesta dada en el tercer porqué. Paso 6: Continúe este proceso hasta que llegue a un punto donde se vislumbre una idea o solución creativa posible. Paso 7: Analice e interprete los resultados. Técnica de los cinco por qué
    • ¿Por qué se paró la máquina?
    • Se quemó un fusible por una sobrecarga
    EJEMPLO Técnica de los cinco por qué
  • Taller
    • ¿Por qué hubo una sobrecarga?
    • No había suficiente lubricación en los rodamientos
    EJEMPLO Técnica de los cinco por qué
  • Taller
    • ¿Por qué no había suficiente lubricación?
    • La bomba no estaba bombeando lo suficiente
    EJEMPLO Técnica de los cinco por qué
    • ¿Por qué no estaba bombeando suficiente lubricante?
    • El eje de la bomba estaba vibrando como resultado de la abrasión
    EJEMPLO Técnica de los cinco por qué
  • Taller
    • ¿Por qué había abrasión?
    • No había filtro, lo que permitía el paso de partículas a la bomba
    EJEMPLO Técnica de los cinco por qué
  • Taller Solución: Instalar un nuevo filtro. EJEMPLO Técnica de los cinco por qué