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5 Por Que

  1. 1. Técnica de los cinco por qué
  2. 2. Técnica de los cinco por qué Forma de encontrar el verdadero significado de un problema, y evitar así plantear soluciones débiles ante este.
  3. 3. <ul><li>Es una serie de preguntas realizadas sistemáticamente, utilizadas para buscar posibles causas principales de un dato, una situación, oportunidad o problema </li></ul>¿Qué son los cinco por qués? Técnica de los cinco por qué
  4. 4. Los fabricantes japoneses de los años setenta adoptaron la costumbre de preguntar &quot;por qué&quot; cinco veces cuando descubrían un importante problema de producción o distribución, ya que pensaban que las causas se encontraban por lo menos cuatro niveles por debajo de la superficie . Técnica de los cinco por qué
  5. 5. La técnica requiere que el equipo pregunte “Por Qué” al menos cinco veces , o trabaje a través de cinco niveles de detalle . Una vez que sea difícil para el equipo responder al “Por Qué”, la causa más probable habrá sido identificada . Técnica de los cinco por qué
  6. 6. Durante la fase de análisis de problemas para buscar posibles causas principales de un problema, los miembros de un equipo pueden sentir que tienen suficientes respuestas a sus preguntas. Técnica de los cinco por qué
  7. 7. Esto podría resultar en la falla de un equipo en identificar las causas principales más probables del problema debido a que el equipo ha fallado en buscar con suficiente profundidad. Técnica de los cinco por qué
  8. 8. Parece simple, pero es un trabajo a conciencia y que puede llegar a costar más de lo que aparenta. Si bien es un ejercicio para practicar en grupo, una buena forma es acostumbrarse a usar la técnica de manera individual. Técnica de los cinco por qué
  9. 9. <ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><li>Descubrir información vital de modo sistemático. </li></ul><ul><li>Analizar causas ocultas </li></ul><ul><li>Desarrollar preguntas perspicaces que requieren soluciones creativas . </li></ul>Técnica de los cinco por qué
  10. 10. ¿Qué son los cinco por qués? <ul><li>Aplica para: </li></ul><ul><li>Diagnóstico </li></ul><ul><li>Solución de conflictos </li></ul><ul><li>Toma de decisiones </li></ul>Técnica de los cinco por qué
  11. 11. Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad, problema o situación Paso 2: Pregunte el por qué del dato, de una oportunidad, un problema o una situación. Paso 3: Pregunte por qué respecto de la respuesta dada en el primer porqué. Paso 4: Pregunte por qué respecto de la respuesta dada en el segundo porqué. Técnica de los cinco por qué
  12. 12. Paso 5: Pregunte por qué respecto a la respuesta dada en el tercer porqué. Paso 6: Continúe este proceso hasta que llegue a un punto donde se vislumbre una idea o solución creativa posible. Paso 7: Analice e interprete los resultados. Técnica de los cinco por qué
  13. 13. <ul><li>¿Por qué se paró la máquina? </li></ul><ul><li>Se quemó un fusible por una sobrecarga </li></ul>EJEMPLO Técnica de los cinco por qué
  14. 14. Taller <ul><li>¿Por qué hubo una sobrecarga? </li></ul><ul><li>No había suficiente lubricación en los rodamientos </li></ul>EJEMPLO Técnica de los cinco por qué
  15. 15. Taller <ul><li>¿Por qué no había suficiente lubricación? </li></ul><ul><li>La bomba no estaba bombeando lo suficiente </li></ul>EJEMPLO Técnica de los cinco por qué
  16. 16. <ul><li>¿Por qué no estaba bombeando suficiente lubricante? </li></ul><ul><li>El eje de la bomba estaba vibrando como resultado de la abrasión </li></ul>EJEMPLO Técnica de los cinco por qué
  17. 17. Taller <ul><li>¿Por qué había abrasión? </li></ul><ul><li>No había filtro, lo que permitía el paso de partículas a la bomba </li></ul>EJEMPLO Técnica de los cinco por qué
  18. 18. Taller Solución: Instalar un nuevo filtro. EJEMPLO Técnica de los cinco por qué

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