Gerencia Roles Del Gerente Jp

Int. JUAN PABO DOMECQ GARCES

 Ditcher (1988)  Alvarado (1990):  Existen 6 responsabilidades básicas que constituyen la esencia de su acción a saber:  (1) incrementar el estado de la tecnología de la organización  (2) perpetuar la organización  (3) darle dirección a la organización  (4) incrementar la productividad  (5) satisfacer a los empleados  (6) contribuir con la comunidad

Planificación IDEAS Contratación, Dirección, Co ntrol GENTE COSAS Organización 3

Organizar Controlar Planificar Liderar, dirigir Alta Dirección Dirección media Directores de primer nivel Esfuerzo dedicado 4

 Planificar  Establecer objetivos y fines a alcanzar  Organizar  Establecer estructuras de responsabilidad y autoridad  Dirigir  Motivar, liderar, comunicar e informar, delegar, resolver conflictos y tomar decisiones  Controlar  Supervisar que se alcanza lo planificado. 5

Habilidades conceptuales Alta y de diseño Dirección Dirección Habilidades media Humanas Directores Habilidades de primer Técnicas nivel 6

 Conocimiento y capacitación en:  Métodos  Procesos  Procedimientos  Ejemplo:  El gerente de un proyecto informático:  Decide sobre herramientas  Comprende los problemas que genera  Ayudar a los trabajadores a aprender. 7

 Es hábil en el trabajo con la gente  Facilita el trabajo cooperativo  Forma y dirige equipos  Crea un entorno en el que el personal se siente seguro y libre de expresar sus opiniones. 8

 Tiene una visión global.  Capacidad de reconocer los elementos significativos en una situación.  Entiende la relación entre los elementos. 9

 Resuelve los problemas,  Genera soluciones prácticas a los problemas.  Es una habilidad fundamental en la alta dirección. 10

 Mintzberg identifica los roles clave del directivo y los agrupa en tres bloques:  Roles interpersonales  Roles informativos  Roles decisorios 11

 Figura destacada: representa a la organización frente a la sociedad. Ser la carga de la empresa en los actos protocolarios.  Líder: muestra el camino a seguir por los subordinados.  Enlace: se articula como vínculo entre diferentes grupos de la organización. 12

 Monitor: se asegura de que el personal actúa de acuerdo a lo previsto.  Difusor: transmite a las personas de la organización la información necesaria para que tomen sus propias decisiones.  Portavoz: transmite información al exterior de la organización. 13

 Emprendedor: sabe aprovechar las nuevas oportunidades.  Administrador de los recursos: decide qué proyectos y actividades se van a realizar.  Árbitro de conflictos: tratar las desviaciones respecto a lo planificado.  Negociador. 14

 DECISION – ES UNA SELECCION REALIZADA A PARTIR DE DOS O MAS ALTERNATIVAS.

 GERENCIA DE NIVEL ALTO – TOMA DECISIONES ACERCA DE :  METAS DE LA ORGANIZACION  DONDE ESTABLECER NUEVOS NEGOCIOS  NUEVOS MERCADOS  PRODUCTOS Y SERVICIOS  GERENCIA DE NIVEL MEDIO Y BAJO  PROGRAMA DE PRODUCCION (SEMANAL O MENSUAL)  MANEJO DEL PROBLEMA QUE SE PRESENTA  LA SIGNACION DE AJUSTES DE SALARIO  LA SELECCION DE EMPLEADOS

 LA TOMA DE DECISIONES NO ES UNA ACTIVIDAD EXCLUSIVA DE LOS GERENTES.  TODOS LOS EMPLEADOS DE UNA ORGANIZACION TOMAN DECISIONES QUE AFECTAN SU PROPIO TRABAJO Y A LA ORGANIZACION.

 LA TOMA DE DECISIONES ES UN PROCESO COMPLEJO.  ES UN PROCESO QUE INCLUYE OCHO PASOS, ENTRE ESTOS: IDENTIFICAR EL PROBLEMA, SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA, Y EVALUAR LA EFICACIA DE LA DECISION.

 PASO 1: IDENTIFICAR EL PROBLEMA  PROBLEMA – ES LA DISCREPANCIA ENTRE DOS ESTADOS DE LAS COSAS; EL EXISTENTE Y EL DESEADO. CARACTERISTICAS DE UN PROBLEMA: 1.CONCIENCIA DE LA DISCREPANCIA 2.PRESION PARA ACTUAR 3.RECURSOS SUFICIENTE PARA HACER ALGO

 PASO 2 – IDENTIFICACION DE LOS CRITERIOS DE DECISION: DEFINIR LO QUE ES PERTINENTE EN UNA DECISION  DETERMINAR LO QUE ES PERTINENTE PARA TOMAR LA DECISION  SI DURANTE EL ANALISIS SE EXCLUYE ALGO, ESTO NO SE TOMARA EN CONSIDERACION PARA LA TOMA DE DECISIONES.

 PASO 3: ASIGNACION DE PONDERACION A LOS CRITERIOS  NO TODOS LOS CRITERIOS SELECCIONADOS SON IGUALMENTE IMPORTANTES  LA PERSONA QUE TOMARA LA DECISION DEBE ASIGNARLE PRIORIDAD A CADA ELEMENTO.

 PASO 4: DESARROLLO DE ALTERNATIVAS  ELABORAR UNA LISTA DE LAS ALTERNATIVAS VIABLES CON LOS QUE SE PODRIA RESOLVER EL PROBLEMA.  NO SE EVALUAN LAS ALTERNATIVAS, SOLO SE MENCIONAN.

 PASO 5: ANALISIS DE ALTERNATIVAS (TAB. 6.2)  ANALIZAR CRITICAMENTE CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS; FORTALEZAS Y DEBILIDADES  JUICIO PERSONAL  OPINION DE EXPERTOS EN EL AREA  INFORMACION MAS RECIENTE EN LIBROS Y REVISTAS

 PASO 6: SELECCION DE UNA ALTERNATIVA  SE ESCOGE LA MEJOR ALTERNATIVA BASADO EN EL ANALISIS REALIZADO EN LOS PASOS ANTERIORES.

 PASO 7: IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA.  ES EL PROCESO DE COMUNICAR UNA DECISION A LAS PERSONAS AFECTADAS Y LOGRAR QUE SE COMPROMETAN A PONERLA EN PRACTICA.  GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO PUEDEN AYUDAR AL GERENTE EN LOGRAR DICHO COMPROMISO.  PARTICIPACION EN EL PROCESO DE LA PERSONAS QUE PONDRAN EN PRACTICA LA DECISION.

 PASO 8: EVALUACION DE LA EFICIENCIA DE LA DECISION  VER SI EL PROBLEMA HA SIDO RESUELTO  SI SE OBTUVO EL RESULTADO DESEADO MEDIANTE LA ALTERNATIVA ELEGIDA.

 CONDICIONES DE LA TOMA DE DECISIONES  EXISTEN TRES CONDICIONES QUE LOS GERENTES DEBEN ENFRENTAR CUANDO TOMAN DECISIONES:  CERTIDUMBRE  RIESGOS  INCERTIDUMBRE

 CERTIDUMBRE  Situación en la cual el gerente puede tomar decisiones con precisión porque conoce el resultado que produciría cada una de las alternativas.  RIESGO  Situación propia de las condiciones en las cuales la persona que toma decisiones puede calcular la probabilidad de obtener ciertos resultados, experiencia personasl o información secundaria.  INCERTIDUMBRE  Situación en la cual la persona que toma las decisiones no cuenta con estimaciones razonables de las probabilidades correspondientes. Cantidad de información es limitada.

 ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES  HAY TRES FORMAS DISTINTAS EN QUE LOS GERENTES ATACAN A LOS PROBLEMAS EN EL CENTRO DEL TRABAJO:  EVASION DE PROBLEMAS  RESOLUCION DE PROBLEMAS  BUSQUEDA DE PROBLEMAS

 EVASION DE PROBLEMA  ACTITUD QUE ADOPTA LA PERSONA ANTE LOS PROBLEMAS, TRATANDO DE EVADIR O IGNORAR LA INFORMACION QUE INDIQUE LA PRESENCIA DEL PROBLEMA.  RESOLUCION DE PROBLEMAS  ACTITUD DE LA PERSONA QUE ABORDA LOS PROBLEMAS TRATANDO DE RESOLVERLOS EN CUANTO SE PRESENTAN.  BUSQUEDA DE PROBLEMAS  ACTITUD DE LA PERSONA QUE ABORDA LOS PROBLEMAS BUSCANDO ACTIVAMENTE PROBLEMAS QUE RESOLVER O NUEVAS OPORTUNIDADES QUE APROVECHAR.

 HAY CUATRO ESTILOS EN MATERIA DE TOMA DE DECISIONES:  DIRIGENTE  ANALITICO  CONCEPTUAL  CONDUCTUAL

 ESTILO DIRIGENTE – SE CARACTERIZA POR UNA BAJA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UN MODO RACIONAL DE PENSAR.  SON INDIVIDUOS EFICIENTES Y LOGICOS  TOMAN DECISONES RAPIDAS Y ENFOCAN SU ATENCION EN EL CORTO PLAZO  SU EFICIENCIA Y RAPIDEZ PARA TOMAR DECISIONES LO HACEN CON MINIMO DE INFORMACION Y CON LA EVALUACION DE POCAS ALTERNATIVAS.

 ESTILO ANALITICO – SE CARACTERIZA POR UNA ALTA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD UN MODO RACIONAL DE PENSAR.  REUNEN MAS INFORMACION Y CONSIDERAN MAS ALTERNATIVAS PARA TOMAR LA DECISION  SON CUIDADOSOS Y HABILES AL LIDIAR CON SITUACIONES UNICAS.

 ESTILO CONCEPTUAL – SE CARACTERIZA POR UNA ALTA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UNA MANERA DE PENSAR INTUITIVA.  SUELEN TENER UNA PERSPECTICA AMPLIA Y EXAMINAN MUCHAS ALTERNATIVAS.  ENFOCAN SU ATENCION EN EL LARGO PLAZO.  SON SUMAMENTE HABILES PARA ENCONTRAR SOLUCIONES CREATIVAS A LOS PROBLEMAS.

 ESTILO CONDUCTUAL – SE CARACTERIZA POR UNA BAJA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UNA MANARA DE PENSAR INTUITIVA.  TRABAJAN BIEN CON OTRAS PERSONAS.  LES PREOCUPAN LOS LOGROS DEL PERSONAL Y SON RECEPTIVOS HACIA LAS SUGERENCIAS DE LOS DEMAS.  ORGANIZAN REUNIONES PARA COMUNICARSE, PERO SIEMPRE TRATAN DE EVITAR CONFLICTOS.  LA ACEPTACION DE OTRAS PERSONAS ES IMPORTANTE PARA LOS QUE TOMAN DECISIONES BAJO ESTE ESTILO.

 GERENTE  PERSONA QUE SABE DELEGAR Y ORGANIZAR  LIDER  ES SEGUIDO POR LAS PERSONAS Q LO RODEAN  EL IDEAL ES EL QUE REUNE VARIAS DE LAS CARACTERISTICAS, ES FLEXIBLE.  NO ES EL QUE MAS SABE SINO EL QUE SABE VER LO QUE LOS OTROS DOMINAN.

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