1. DESCRIPCIÓN PROBLEMA
CAJA DE COMPENSACIÓN LA ARAUCANA
Módulo: “Dirección y Gestión de Organizaciones”
Profesor: Mg. Mario A. Morales Parragué
Integrantes:
- Srta. Paola Retamal Arévalo
- Sr. Christian Mendoza Carrasco
- Sr. Mario Sepúlveda Miranda
- Sr. Isaías Krause Moncada
- Sr. Gastón Metayer Martínez

2. Caja de Compensación “La Araucana”
Misión
Mejorar la calidad de vida de las personas y sus
familias, mediante Soluciones Sociales
sustentables, con énfasis en los
trabajadores, pensionados y empresas afiliadas.

3. Caja de Compensación “La Araucana”
Visión
Ser el mejor sistema integrado de Bienestar y
Desarrollo Social del país, reconocido por su
compromiso con las personas, las familias y las
empresas.

4. Caja de Compensación “La Araucana”
Loa Valores
•Ética.
•Innovación.
•Solidaridad
•Excelencia

5. Caja de Compensación “La Araucana”
Antecedentes:
Caja de Compensación La Araucana es una
empresa privada sin fines de lucro con 45 años de
existencia en el mercado. Creada el año 1968 bajo
la Ley 18.833 dirigida por un directorio integrado
por 3 representantes de los trabajadores y 3
representantes de los empresarios de sus empresas
afiliadas

6. Caja de Compensación “La Araucana”
Antecedentes:
En general el financiamiento económico de las Cajas de
Compensación en Chile y la Araucana CCAF se traduce
básicamente al aporte recibido por parte del estado, el que
corresponde al 4% de los ingresos netos totales por el
concepto del pago de cotizaciones previsionales. El 96%
restante de los ingresos netos totales, corresponden a
los préstamos otorgados en dineros a su población
afiliada, donde los intereses son reinvertidos en
beneficios sociales, bajo la Ley N° 18.333.

7. Caja de Compensación “La Araucana”
Aspectos relevantes del macroentorno:
Bancos
Pensionados
Empresas
Retail
Empresas de
servicios
OFRECEN
CREDITOS
SOCIALES

8. Caja de Compensación “La Araucana”
Aspectos relevantes del macroentorno
respecto a las demás Cajas de Compensación:
En el mercado nacional de las Cajas de Compensación,
 La Araucana CCAF ocupa el 19,22% del Mercado
 Los Andes CCAF un 48,26%,
 Los Héroes 18,62%,
 18 de septiembre con un 10,14% y
 Gabriela Mistral con un 3,74%,
Teniendo en consideración la participación tanto de
afiliados trabajadores, como de pensionados.

9. Caja de Compensación “La Araucana”
Aspectos relevantes del macroentorno respecto a las demás Cajas de
Compensación:
Institución Valor Cuota CAE Tasa de i
Mensual
Gastos
Asociados
Seguro
Desgrav.
Total
Intereses
Monto Bruto Costo Total
Banco BICE $ 35.615 16,92% 1,29% $ 4.709 $ 10.056 $ 267.375 $ 1.014.765 $ 1.282.140
Scotiabank $ 39.986 25,43% 1,96% $ 5.202 $ 15.407 $ 418.887 $ 1.020.609 $ 1.439.496
BBVA $ 41.011 27,72% 2,19% $ 5.274 $ 13.447 $ 470.059 $ 1.018.721 $ 1.488.780
Corpbanca $ 41.525 28,30% 2,28% $ 6.618 $ 22.960 $ 465.322 $ 1.029.578 $ 1.494.900
Banco de Chile $ 41.738 28,69% 2,25% $ 5.179 $ 11.886 $ 485.503 $ 1.017.065 $ 1.502.568
TBanc $ 42.307 29,74% 2,33% $ 7.336 $ 16.076 $ 499.640 $ 1.023.412 $ 1.523.052
BCI $ 42.311 29,74% 2,35% $ 6.089 $ 16.055 $ 501.052 $ 1.022.144 $ 1.523.196
Caja Los Andes $ 42.772 29,86% 2,33% $ 6.591 $ 19.728 $ 517.973 $ 1.026.319 $ 1.544.292
Banco Estado $ 43.243 30,28% 2,50% $ 4.765 $ 11.412 $ 543.811 $ 1.016.177 $ 1.559.988
Banco Santander $ 43.861 32,55% 2,49% $ 9.171 $ 19.409 $ 550.416 $ 1.028.580 $ 1.578.996
Caja Los Héroes $ 44.548 33,67% 2,56% $ 7.042 $ 39.384 $ 562.882 $ 1.046.426 $ 1.609.308
Caja La Araucana $ 44.702 33,26% 2,37% $ 6.590 $ 72.468 $ 531.150 $ 1.079.058 $ 1.610.208
Banco Falabella $ 44.247 34,10% 2,01% $ 6.517 $ 22.852 $ 597.867 $ 1.029.369 $ 1.627.236
C. 18 de Sept. $ 45.931 36,22% 2,54% $ 4.475 $ 71.136 $ 577.905 $ 1.075.611 $ 1.653.516
BCI Nova $ 49.258 41,96% 3,19% $ 6.235 $ 32.866 $ 734.187 $ 1.039.101 $ 1.773.288
Banco Consorcio $ 50.596 44,06% 3,35% $ 6.956 $ 37.815 $ 781.149 $ 1.044.771 $ 1.825.920
Banefe $ 54.275 50,26% 3,81% $ 7.782 $ 37.500 $ 913.046 $ 1.045.282 $ 1.958.328

10. Caja de Compensación “La Araucana”
Estructura organizacional

11. Caja de Compensación “La Araucana”
Aspectos culturales
La red de entidades con personalidad jurídica y patrimonio
propio, corporaciones sin fines de lucro y sociedades anónimas cerradas
relacionadas entre sí. Sin embargo, La Araucana no tiene participación
accionaria en las referidas sociedades anónimas, como sí la tiene respecto
de su filial Inmobiliaria ProHogar S.A., en la cual posee el 99,99% del
capital.
Estas entidades de manera natural comparten y dan vida a nuestra
cultura organizacional, lo que se refuerza con la participación de
ejecutivos de la Caja en calidad de Directores de cada una de ellas, quienes
apoyados por otros mecanismos de coordinación existentes, estimulan la
autonomía en la gestión de forma coherente y alineada con la matriz.

12. Caja de Compensación “La Araucana”
Aspectos culturales
La identificación de todo el Modelo Corporativo
mediante la denominación “La Araucana”, se
refuerza la cultura común de bienestar social y
permite a la población, identificar la organización
administrativa y las prestaciones que otorgamos a
través de ellas en
Educación, Salud, Recreación, Vivienda, Cultura y
Financiamiento.

13. Caja de Compensación “La Araucana”
Características de clientes
Con la finalidad de aumentar la rentabilidad y
entendiendo que los mayores
ingresos económicos provienen de los créditos sociales
La Araucana Temuco durante el año 2012 implementó
una estrategia de crecimiento corporativa con el objetivo
de aumentar la colocación crediticia, por tal motivo para el
consideró la ampliación de plazas para los cargos de
ejecutivos de créditos pasando de 4 a un total de 13
personas

14. Caja de Compensación “La Araucana”
Características de clientes
Mes Promedio Ventas
Enero $ 1.329.870.000
Febrero $ 1.207.119.000
Marzo $ 1.268.302.000
Abril $ 1.461.286.000
Mayo $ 1.241.437.000
Junio $ 1.240.939.000
Julio $ 1.295.277.000
Agosto $ 1.227.382.000
Septiembre$ 991.313.000
Octubre $ 921.857.000
Noviembre $ 1.240.679.000
Diciembre $ 1.220.642.000
Total $14.646.103.000

15. Caja de Compensación “La Araucana”
Características de organización para atender a
clientes
En la actualidad La Araucana sucursal Temuco, cuenta con una
dotación de 69 personas, donde 13 ejecutivos de créditos, mas 1
supervisor se desempeñan en la Fuerza de ventas de créditos, 5
ejecutivos en atención de créditos en plataforma y 2 agencias móviles
que cursan créditos en terreno, dirigidos por un jefe de créditos de la
sucursal. En total el 31,9% de la dotación cumple funciones
especificadas dedicadas a la promoción y venta de créditos.
Dentro de la distribución regional del mercado La Araucana sucursal
Temuco ocupa el 40% de las empresas incorporadas al sistema de
cajas de compensación mientras que su competencia más cercana Los
Andes CCAF ocupa el 38% del mercado regional.

16. Caja de Compensación “La Araucana”
Características de competencia
Bancos
Pensionados
Empresas
Retail
Empresas de
servicios

17. Caja de Compensación “La Araucana”
Características de competencia

18. Caja de Compensación “La Araucana”
Objetivo Estratégico
GENERAL
La estrategia para expandir el campo de acción
legal propio con el fin de aumentar la cobertura de
servicios de bienestar social.Es una estrategia que
contribuye a la diferenciación en la industria y al
cumplimiento de nuestra misión de Mejorar la
Calidad de Vida de las personas y sus familias

19. Caja de Compensación “La Araucana”
Objetivos Estratégicos
ESPECIFICOS

20. Caja de Compensación “La Araucana”
Situación actual que enfrenta organización
Actualmente, la dificultad que vive la sucursal Temuco de Caja de
Compensación La Araucana para cumplir con la meta anual del año 2013 de
MM$14.646 en venta de créditos, se observa distante a la meta anual del
año 2012 la que correspondió a MM$12.580 basada, entre otras cosas en
un sesgo excesivo de producción en comparación al año anterior ya que se
exige llegar a una meta de venta de créditos de un 16% superior considerando
que la incorporación de nuevas empresas se encuentran entre el 5% y 8% del
crecimiento anual. Ésta ha sido la base estratégica de crecimiento anual que
han establecido los altos ejecutivos de esta institución para ajustar el
crecimiento y sostener una mayor rentabilidad.

21. Caja de Compensación “La Araucana”
OPORTUNIDAD PARA
MEJORAR ORGANIZACION
Problema

22. Caja de Compensación “La Araucana”
• .
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