NEGOCIOS ELECTRONICOS
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NEGOCIOS ELECTRONICOS NEGOCIOS ELECTRONICOS Presentation Transcript

  • NEGOCIOS ELECTRÓNICOS CONCEPTO
    • “ Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluído el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las organizaciones”
  • ¿Que es e-Business? POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de Información . Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet . Intranet Privados Internet Público Extranet Compartidos Tecnología de Información Hardware Software Aplicaciones Estrategias de Negocio Procesos de Negocio eBusiness
    • INTERACTIVO
    • DINÁMICO
  • Internet y Comercio Electrónico
    • Utilización del Internet
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG
    • Inhibidores:
    • Desinterés y precaución al uso.
    • Protección de la privacidad y seguridad
    • Dificultad de Uso
    • Falta de facilidades: computadora y conexión
    • Preferencia de compra directa
    • Motivadores:
    • Múltiples alternativas
    • Conveniencia
    • Mas y mejor Información
    • Mejores Precios
    • Customización
  • Internet y Comercio Electrónico
    • Trabajadores en la Era Digital
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG
    • Cambio de habilidades requeridas
    • Flexibilidad de la fuerza de trabajo
    • Globalización
    • Incremento en la información y conocimiento
    • Incremento en la productividad
    • Generalización del Concepto de Oficina Virtual
    • Optima Administración del Tiempo
  • ¿Que es e-Business? POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG eBusiness Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios Proveedores SISTEMAS DE OPERACIÓN DEL NEGOCIO ERP Sistemas de apoyo dirigidos a los proveedores SCM Sistemas de apoyo dirigidos al Cliente y Distribuidores CRM Clientes y Distribuidores Capital Humano Business Intelligence Knowledge Management
  • B2B-B2C-C2C-E2E-OTRAS Modalidades del e- Comerce
    • MEDIOS A TENER EN CUENTA
    • MEDIOS DE VENTA
    • MEDIOS DE PAGO
    • MEDIOS DE COMPRA
    • MEDIOS DE DISTRIBUCION
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG
  • Clasificación del eBusiness POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones... Business to Business Empresa Empresa B2B e- Procurement Business to Customer Empresa Consumidor B2C e-Commerce
  • Clasificación del eBusiness POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Dependiendo de las partes ... Customer to Business Empresa Consumidor C2B Customer to Customer Consumidor Consumidor C2C
  • Clasificación del eBusiness POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Dependiendo de las partes ... Business to Employee Empleado Empresa B2E e-Employment Employee to Employee Empleado Empleado E2E e-Employment
  • Clasificación del eBusiness POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Dependiendo de las partes ... Citizen to Goverment Gobierno Ciudadano C2G Goverment to Goverment Gobierno Gobierno G2G e-Goverment
  • B ENEFICIOS DEL e-COMMERCE Para ambas caras de una misma moneda
    • Para el Negocio y el Management:
    • Genera un nuevo canal de distribución, comunicación y promoción
    • Reduce costos en todos los procesos del negocio
    • Permite alcanzar nuevos clientes a través de una mejor información de sus clientes
    • Mejora la imagen de la compañía
    • Crea una ventaja competitiva
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG
  • B ENEFICIOS DEL e -COMMERCE Para ambas caras de una misma moneda
    • Para el Cliente:
    • Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 días
    • Reduce tiempos de compra
    • Reduce el costo total de adquisición
    • Brinda métodos ágiles de pago
    • Incrementa la información disponible sobre los productos, servicios y empresas
    • Personaliza el servicio al cliente
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG
  • eBusiness como estrategia de Negocio
    • Modelo de Negocio.
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG
    • Define c ómo una compañía selecciona:
      • Sus clientes y proveedores
      • Diferencia su oferta
      • Define sus procesos y tareas
      • Configura sus recursos
      • Atiende sus mercados
      • Crea valor para sus clientes
      • Obtiene utilidades
  • eBusiness como estrategia de Negocio
    • Modelo de Negocio Tradicional .
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG En cualquier relación de compra/venta el que tenga la Información tiene mayor poder de negociación Applications Suppliers Customers & Channels Plan Buy Make Move Sell
    • Establecer canales de comunicación
    • Sistemas EDI
    • Sistemas de Producción Sincronizada
    • Información propietaria sobre sus clientes
    • Conocimiento de las marcas
  • eBusiness como estrategia de Negocio
    • Innovación de Modelos de Negocio.
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG
    • Corporaciones Industriales con Integración Vertical
    • Innovación a través de mejora en Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM, Otros…) y Estructura (Virtual Corp., Outsourcing)
    • World Wide Web: Un nuevo medio de comunicación humana
  • eBusiness como estrategia de Negocio
    • Nueve características de un eBusiness.
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG
    • Infraestructura basada en Internet
    • Innovación en la Propuesta de Valor
    • Capacidad de Multi-empresa
    • Cinco Clases de Participantes
    • Coopetition
    • Centrado en el Cliente
    • Dominio de Contexto
    • Reglas y Estándares
    • Mucho Conocimiento
  • eBusiness como estrategia de Negocio
    • Cinco Clases de Participantes .
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG
    • Clientes
    • Proveedores de Contexto
    • Proveedores de Contenido
    • Proveedores de Servicio Comercial
    • Proveedores de Infraestructura
  • e-Business como estrategia de Negocio
    • Topologias de un eBusiness .
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Marketplace Aggregation Red de Distribucion Alliance Value Chain Value Integration Control Self-Organizing Hierarchical Low High GM, Amazon,Wal-Mart Open-Source, e-Bay Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio Ingram Micro IBM
  • DEL e -COMMERCE AL e -BUSINESS Evolución de Conceptos POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG e -Commerce e -Business
  • eBusiness como estrategia de Negocio
    • El camino hacia el eBusiness
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Fuente: Gartner Tiempo de Implantación Alto Administración de las Relaciones habilitadas por la Tecnología Catálogos y Tiendas Electrónicos Mercadotecnia Interactiva Tiendas Electrónicas Integradas al negocio Aplicaciones para la administración de Canal B2C Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo Proyectos de Corto Plazo Automatización de Operaciones Valor para el Negocio Bajo Alto Administración de la Cadena de Abastecimiento Ventas NO asistidas Comunidades por tipo de Industria o Negocio Automatización del Abatecimiento Autoservicio al Cliente Mercadotecnia B2B Aplicaciones de Colaboración (Extranet) Negocios Electrónicos (E-Business)
  • e -BUSINESS Concepto POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG e -BUSINESS Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce para establecer mejores relaciones con el cliente y crear nuevas propuestas de valor
  • EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOS Basado en el e-Business
    • “ Lo importante ya no es sólo el diseño de procesos; ahora es el modelo de negocios. La innovación en dicho modelo está teniendo un gran impulso con el comercio electrónico.”
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Centro de Estrategia Corporativa
  • Evolución hacia eBusiness en la Empresa POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Transformando la Organización Llevándolo a un posicionamiento estratégico...
    • Acceso Internet
    • Control de accesos.
    • Directorio de Sitios.
    Explotación de información Comunicación Interna/Externa Presencia
    • Correo electrónico.
    • Atención y soporte a clientes.
    • Páginas Web.
    • Administración del Sitio.
    Marketing Ventas en línea Integración con proveedores
    • Cotizador
    • Tomador de Pedidos
    • Tienda Virtual.
    • Servidor de Pagos.
    • Cadena de distribución(entregas).
    • Conectores ERP.
    • Promoción.
    • Campañas.
    • Publicidad.
    • Compras.
    • Entregas Just-in-Time.
    • Consulta Edo.Cuenta.
    Auto_Servicio
    • Reservar.
    • Autorización de créditos.
    • Obtener formatos.
    • Consultar procedimientos.
    Integración del Negocio
    • Workflow.
    • Colaboración.
  • EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOS Puntos Relevantes
    • Enfocarse en el cliente
    • La creación del valor es un proceso continuo
    • Transformar procesos de negocios en un formato digital
    • Descentralizar la administración pero centralizar la coordinación
    POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG
  • Arquitectura Computacional de e-Business POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de desarrollo ... Internet Intranet Sistema de Ventas Sistema de Inventarios Sistema de Contabilidad Proveedor Clientes Extranet Seguridad Net.commerce MQSeries Integrator ® ® ® ® ® ®