CARTA DE COBRANZA<br />Serie a deudores morosos.<br />Prof. Paola Brazeiro<br />
OBJETIVOS<br /><ul><li>Cobrar una cuenta vencida
Conservar la simpatía y buena voluntad del cliente o deudor.</li></li></ul><li>FACTORES QUE ASEGURAN EL ÉXITO:<br /><ul><l...
Programa sistemático de cobranza.
Tono adecuado.</li></li></ul><li>ETAPAS<br /><ul><li>Notificación amistosa.
Segunda notificación.
Discusión.</li></ul>CARTA PERSONAL<br />  Ultimátum.       <br />
ETAPAS:<br />Etapas propuesta  por otro autor (3 cartas):<br />1- recordar saldo vencido (estado de cuenta).<br />2- reite...
FRASES MODELO<br />PRIMERA NOTIFICACIÓN:<br />-Por la presente  hacemos/queremos recordar a Uds. el vencimiento de la fact...
FRASES MODELO:<br />REITERACIÓN DE REQUERIMIENTO DE PAGO:<br />-Nuevamente llamamos su atención al saldo de su cuenta con ...
-Nos hemos dirigido a Uds. en dos ocasiones anteriores para solicitarles el pago de nuestra factura N°… de fecha….<br />-A...
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Carta de cobranza

  1. 1. CARTA DE COBRANZA<br />Serie a deudores morosos.<br />Prof. Paola Brazeiro<br />
  2. 2. OBJETIVOS<br /><ul><li>Cobrar una cuenta vencida
  3. 3. Conservar la simpatía y buena voluntad del cliente o deudor.</li></li></ul><li>FACTORES QUE ASEGURAN EL ÉXITO:<br /><ul><li>Conocimiento amplio del cliente.
  4. 4. Programa sistemático de cobranza.
  5. 5. Tono adecuado.</li></li></ul><li>ETAPAS<br /><ul><li>Notificación amistosa.
  6. 6. Segunda notificación.
  7. 7. Discusión.</li></ul>CARTA PERSONAL<br /> Ultimátum. <br />
  8. 8. ETAPAS:<br />Etapas propuesta por otro autor (3 cartas):<br />1- recordar saldo vencido (estado de cuenta).<br />2- reiterar notificación anterior. Solicitar pago. Ofrecer oportunidad de refinanciación. <br />3- referirse a notificaciones previas. Otorgar último plazo para pagar. Anunciar acción judicial. <br />
  9. 9. FRASES MODELO<br />PRIMERA NOTIFICACIÓN:<br />-Por la presente hacemos/queremos recordar a Uds. el vencimiento de la factura N°…. del día...<br />-Les rogamos verifiquen su estado de cuenta adjunto, dado que muestra un importe pendiente a nuestro favor de $...Agradecemos se sirvan cancelar este saldo a la brevedad.<br />-Nos dirigimos a Uds. para recordarles que el día… les enviamos nuestra factura N°…, cuyo importe aún no ha sido saldado.<br />
  10. 10. FRASES MODELO:<br />REITERACIÓN DE REQUERIMIENTO DE PAGO:<br />-Nuevamente llamamos su atención al saldo de su cuenta con nosotros por la suma de $..., que venció el día…<br />-Nos permitimos recordarles que aún sigue sin saldar en su cuenta el importe…<br />-Les rogamos la pronta cancelación de nuestra factura N°… de fecha..<br />-Les agradeceríamos, si no lo han hecho en el ínterin, el envío de un cheque por la cantidad correspondiente<br />
  11. 11. -Nos hemos dirigido a Uds. en dos ocasiones anteriores para solicitarles el pago de nuestra factura N°… de fecha….<br />-A pesar de la prórroga de pago que les hemos concedido, Uds. no han atendido el pago pendiente.<br />-Esta situación nos preocupa…<br />-No dudamos que esta situación sea ajena a su voluntad…<br />-Sin embargo, dado que ya han disfrutado de una prórroga comercial considerable, les exigimos ahora nos hagan llegar su cheque hasta el día… a más tardar.<br />-No podemos diferir por más tiempo el cobro, ya que debemos cumplir nuestros propios compromisos contraídos con proveedores.<br />
  12. 12. FRASES MODELO:<br />ULTIMÁTUM:<br />-Lamentamos dirigirnos a Uds. en última notificación para informarles que nuestra factura N°… del …sigue aún pendiente de pago a pesar de nuestros reiterados avisos.<br />-Dado que la extensión de su crédito ya ha excedido toda regla de crédito otorgado a un cliente, han puesto en serio riesgo su prestigio crediticio.<br />-Si bien es nuestro deseo preservar nuestra amistad comercial en la medida de lo posible, insistimos una vez más que…<br />
  13. 13. -Como nuestra buena disposición no ha sido correspondida por su empresa, nos vemos obligados a iniciar acciones pertinentes.<br />-Pasaremos el asunto a un abogado, cargándoles a Uds. todos los gastos que se produzcan.<br />-Les rogamos que efectúen el pago hasta el… En caso contrario nos veremos obligados a encargar la gestión del cobro a nuestro departamento jurídico para que actúe en la forma que estime procedente.<br />-En su vista de su negativa a cumplir sus obligaciones de pago pendiente desde hace seis meses, no nos queda otra alternativa que recurrir a procedimientos procesales.<br />-…. de no recibir el pago dentro de las próximas 72 horas, nos veremos obligados a iniciar una acción legal…<br />-Esperamos contar con su cooperación para evitar tener que recurrir a medidas más drásticas en la protección de nuestros intereses.<br />-Como nuestra buena disposición no ha sido correspondida por su empresa, nos vemos obligados a iniciar acciones pertinentes.<br />-Pasaremos el asunto a un abogado, cargándoles a Uds. todos los gastos que se produzcan.<br />
  14. 14. -Les rogamos que efectúen el pago hasta el… En caso contrario nos veremos obligados a encargar la gestión del cobro a nuestro departamento jurídico para que actúe en la forma que estime procedente.<br />-En su vista de su negativa a cumplir sus obligaciones de pago pendiente desde hace seis meses, no nos queda otra alternativa que recurrir a procedimientos procesales.<br />
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