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  1. 1. Por qué nos gusta tanto Starbucks Tecnologías de la información y comunicación Jessica Jaanai Cano Esquivel Janire Ninett Flores Ávila Mayra Verónica López Huerta Humberto Álvarez Caldera Mariella Navarro Moraga José Antonio Melendrez Chávez 5 Noviembre 2009
  2. 2. Por qué nos gusta tanto Starbucks TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN ............................................................................. 3 PRIMERO EL PRINCIPIO…............................................................... 4 ¿QUÉ ONDA CON EL NOMBRE Y EL LOGO? ................................. 4 EL PORQUÉ DEL AMOR HACIA LA TIENDA…................................. 4 OBJETIVO HACIA EL CONSUMIDOR:............................................. 4 EL CONCEPTO: ............................................................................... 5 ¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE GUSTA DE VENIR AQUÍ?........................ 5 SUS GENIALES BEBIDAS Y COMIDAS ..... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. NO HAY EDAD PARA VENIR STARBUCKS!!!.................................... 6 CONCLUSIÓN................................................................................. 7 Página 2
  3. 3. Por qué nos gusta tanto Starbucks INTRODUCCIÓN Starbucks es la compañía más grande de café que existe, cosa que nadie hubiera imaginado cuando esta increíble Franquicia abriría sus puertas al público en Seattle en el año de 1971, donde solo se podía disfrutar de cafés, eso sí, los mas deliciosos de todo el mundo, por lo que Seattle es una ciudad reconocida por el café y mucha gente acudía al único local de Starbucks para disfrutar una rica taza de éste. En los años 90’s Starbucks se expande a todo el mundo; y en 2002 llega a México y hoy en día disfrutar un café de Starbucks es algo que no puedes ni debes perderte. Pero si no te gusta tanto el café no te preocupes, ya que no es lo único que podrás encontrar ahí; tienen también jugos, helados, tés, alimentos, postres, dulces, así como cafés fríos y calientes, granos de café, cafés para guardar en tu refrigerador, películas, discos compactos, libros, tazas, entre muchas cosas más. Página 3
  4. 4. Por qué nos gusta tanto Starbucks Primero Primero el principio…. mer En el año de 1971 Starbucks abre sus puertas, Howard Schultz tuvo una idea muy buena sobre vender café. En los 80's Starbucks abre locales fuera de Seattle. En los 90’s Starbucks abre locales fuera de Estados Unidos. En el año 2002 Starbucks llega a México, abriendo la primera sucursal en la Ciudad de México. Hoy en día las personas no dejan de demandar la marca y ya hay locales de Starbucks distribuidos por todo el país, con más de 270 sucursales incluyendo Mexicali. logo? ¿Qué onda con el nombre y el logo? Starbucks se llama así gracias a un personaje de la novela de Moby Dick. El logo de Starbucks ha ido cambiando varias veces a lo largo del tiempo. Las más importantes fueron 2; al principio era una sirena de cuerpo completo mostrando los pechos; pero hoy en día la sirena tiene los pechos cubiertos por el cabello y una corona en la cabeza. El porqué del amor hacia la tienda… tienda… Es simple el objetivo y concepto de un lugar hacen la diferencia entre pertenencia hacia el o no. consumidor: Objetivo hacia el consumidor: “La frase es simple”, dijo el subgerente del establecimiento, “inspirar y nutrir el espíritu humano”, si, puede sonar algo raro e incoherente, pero la esencia es esa inspirar a las personas cuando están en este establecimiento, hacerlas que se sientan bien con ellas mismas. “nuestros clientes experimentan sensaciones de pertenencia y el café pasa a ser más que Página 4
  5. 5. Por qué nos gusta tanto Starbucks un café… pasa a ser su refugio para todo tipo de sentimientos”. concepto: El concepto: La música, el trato, los muebles, las luces, el aroma… “que sea su tercer lugar, sin el aburrimiento de casa, sin la presión del trabajo pero con la libertad de divertirte” Que te sientas relajado, tanto como para querer trabajar en la laptop, platicar con los amigos, enamorarte de una persona o simplemente leer un libro. “los empleados no te podrán correr de ahí” es simplemente genial cuando pasas tantas horas en un lugar y no te dicen que te vayas si no consumes. Es un lugar caro pero con la calidad más alta de todos, además……“quien no se quiere sentir como Britney Spears o Tom Crouse cuando van a Starbucks” la gente suele copiar a personas más famosas todo el tiempo y se sienten famosas si consumen lo que a sus ídolos les encanta. ¿Qué es lo que más te gusta de venir aquí? En una entrevista con 38 personas se descubrió cuales eran las razones del porque les gusta ir a tomar café al establecimiento, las cuales curiosamente coincidían con el concepto para Starbucks. Está bien La música El olor a La atención del El cómodo café personal ambiente Hombres 14 7 38 4 25 Mujeres 30 9 35 10 29 total 44 16 73 14 54 Bebidas y Botanas Starbucks cuenta con gran variedad de bebidas en sus tres diferentes tamaños: Alto Grande Venti En estas presentaciones de tamaños se pueden disfrutar bebidas calientes, bebidas clásicas, bebidas frías, por supuesto que hay comida (por cierto Página 5
  6. 6. Por qué nos gusta tanto Starbucks con un toque muy particular de sazón italiana) y otros detalles que no hay que perderse, cada tienda tiene sus diferentes versiones de pasteles caseros. Todo esto es 100% calidad y garantizado si no te gusta te regresan tu dinero. Entre los productos más vendidos se encuentran: Bebidas Calientes Bebidas Clásicas Bebidas Frías Alimentos Vainilla latte Café del Día Café Frappuccino Sándwiches Capuchino Te de Chai Latte Mocha Frappuccino Brownies Café Mocha Helado Trazo de te Te de Frambuesa Muffins Grosella Café mocha Blanco Chocolate Caliente Te verde Paninis Caramel Machiatto Café con Leche Te Chai Pasteles Expreso Americano Bebidas de vainilla y fresa ¡¡¡No hay edad para venir Starbucks!!! ¡¡¡No Starbucks!!! La franquicia va dirigida a cualquier tipo de personas mientras puedan pagar no se discrimina a nadie, “hasta lo dice en la entrada de casa establecimiento” 15 a 20 años 19% 16% Este es un promedio de las edades 21 a 30 años de personas que consumen en Starbucks al día. 31 a 40 años 23% ¿Lo ves? No pasa nada cualquier 42% edad que tengas eres apto para ir y 41 en adelante pasarla bien. Página 6
  7. 7. Por qué nos gusta tanto Starbucks CONCLUSIÓN Por estas y un millón de razones más Starbucks es la franquicia de café más solicitada en todo el mundo, no te dejes llevar por la gente que dice que es carísimo el café, eso es lo de menos, la calidad es más importante y el momento, que la cantidad. Los consumidores hasta tienen páginas de clubes de fans, se venden libros sobre el marketing de la marca, productos para elaborar café y hacerlo en tu casa y un sinfín de brandig invirtieron en esta marca para llegar a ser como es. Así que a la otra que pases cerca de un establecimiento de estos sabrás porque se tiene tanto amor hacia él y si ya eres adicto a este rico sabor y olor estarás de acuerdo con todo lo que se dijo. Página 7

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