Jornadas Pyme 2009 - Empresas De Alto Valor Agregado

9 DE MARZO DE 2009 | TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL JORNADA PYME EN MOVIMIENTO 2009 Empresas de Alto Valor Agregado PRESENTACIÓN DISPOBIBLE EN: HTTP://SLIDESHARE.NET/PANDZA PANDZA@ITESM.MX 1

1977 2003-2004 2005 1948 1949 EUROPE MY BACKGROUND 2

http://paradygnamics.wordpress.com CENTRO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICO DE MONTERREY 3

NECESIDADES EMPRESARIALES CAPACIDADES CONOCIMIENTO INTERNAS INTERNACIONAL 4

CERTIFICADO EN INNOVACIÓN EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIO APLICAR ING. CONOCIMIENTO DE CARRERA CARRERA LIC. PROFESIONAL APRENDER A BUSCAR OPORTUNIDADES DESIGN TRABAJAR EN PROYECTOS REALES CERTIFICADO EN INNOVACIÓN

PROYECTOS EN MÉXICO M C D N N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento 6

¿PARA QUE INNOVAR? DIFERENTE PRESIÓN CLIENTES DINÁMICA EN LOS NEGOCIOS $$$$ EXPECTATIVAS COMPETENCIA 7

CLAVES DEL ÉXITO CLAVES DEL ÉXITO • Knowledge • Execution K E S Y • Strategy • Yield Results

“Innovación es la implementación rentable de ideas.”

LA GENERACIÓN DE IDEAS NO ES SUFICIENTE!

INNOVACIÓN ES EL ARTE DE… CREACIÓN VALOR CAPTURA ENTREGA

…EL OBJETIVO ES OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS Competitive Advantage Gap – Nuevos, mejores atributos GAP – Precios más bajos – Mejores servicio Retorno CAP Tiempo Competitive Advantage Period Cuota de mercado | Patentes | Costo de cambio Lealtad de marca Fuente: Moore, G. (2003). Living on the Faultline. Harper Business Press. 13

ENFOQUE TENDENCIAS ESTRATÉGICAS Modelo de MÁS DIFÍCIL DE COPIAR Negocio Procesos • MEJOR CALIDAD Servicios • MÁS RÁPIDO • MENOR COSTO • MENOR RIESGO • RELACIÓN CON EXPERTOS Productos I+D Externo I+D Interno RESPONSABLE 14

LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN GAP CREAR ENTREGAR CAPTAR VALOR VALOR VALOR CAP

LA PROPUESTA DE VALOR SalaBoli (2008). Shine on you crazy diamond. Flickr.com. 16 URL: http://flickr.com/photos/salaboli/2515952962/. Uploaded on May 23, 2008.

EL CORAZÓN DE SU NEGOCIO

PERO AGUAS CON LA DEFINICIÓN DE SU NEGOCIO Los clientes compran productos y servicios para que les resuelven tareas funcionales y/o emocionales. Source: Ulwick (2007). The Fundamentals of Outcome Driven Innovation. Retrieved from www.strategyn.com.

PORQUE PUEDE LIMITAR EL POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE SU NEGOCIO Más Tiempo Más luz Menos humo Mejor odor Diferentes Colores Expectativas del Desempeño Expectativas de Perceptción Expectativas del Desempeño ENFOQUE DE SOLUCIONES  TAREAS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS = JTBD | menos explicito| solución neutral Adapted from: Silverstein, D. et al (2009). The Innovator´s Toolkit. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey, NY. USA. 19

SI ENTENDEMOS EL PROCESO PODEMOS ENCONTRAR MÁS OPORTUNIDADES BUSCARL COMPARAR COMPRAR ACTIVACIÓN DE LA NECESIDAD SOLUCIÓN SOLUCIONES PRODUCTO PAGAR PRODUCTO TIRAR TRANSPORTAR PRODUCTO PRODUCTO CAMBIAR GUARDAR PRODUCTO PRODUCTO MANTENER PROCESAR USAR INSTALAR PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO 22

* andrea (2007). Diamond Illustrated. Flickr.com. Uploaded on September 17, 2007. EL PROCESO DE CREAR VALOR SE PUEDE SISTEMATIZAR

HOW CAN YOU CREATE VALUE FOR CUSTOMERS VALOR Sacrificios Beneficios NO MONETARIOS MONETARIOS BENEFICIOS Riesgo Relacional Costo Adquisición Funcional Costo de Uso Usabilidad Riesgo Psicológico Costo de Emocional Riesgo Físico “ownership” Riesgo Funcional Auto-Expresión Riesgo Financiero Tiempo Esfuerzo Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review. URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf

Circumstancias Sistema personal de Experiencia valor personales CLIENTE Situación Disponibilidad VC CONSUMO MERCADO Etapa del ciclo de Competencia consumo Utilidad relativa Porcentaje de valor intrinsico y PRODUCTO extrinsico Costo monetario Funcional percibido Facil de usar Costo no- Emocional monetario percibido Auto-Expresión Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review. URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf

OPORTUNIDADES PARA CREAR VALOR

ESCACÉZ DE AGUA

COMBATIR POBREZA

LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN GAP CREAR ENTREGAR CAPTAR VALOR VALOR VALOR CAP

ADMINISTRAR ACTIVIDADES RELACIONES SOCIOS CANALES DE VENTA Y SEGMENTOS DE RECURSOS ESTRATÉGICOS MERCADO INTERNOS COMUNICACIÓN PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE GASTOS FUENTES DE INGRESOS Fuente: Alexander Osterwalder (2008). Business Model Innovation.

CALIDAD CANTIDAD 39

¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? SOLUCIÓN TOTAL Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica ¿QUIÉN? Nuevo segmento: NO-Consumidor CAPTURA VALOR Nueva fuente de ingresos (tandas) 40

¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? No Consumidores (Viajaban en carro o camión) ¿QUIÉN? Quitar lo que no agregaba mucho valor ¿CÓMO? Compras boletos en Oxxos, Internet, etc. ¿DÓNDE? 41

¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? EXPERIENCIA Cinépolis VIP CAPTURA VALOR Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso ¿CÓMO? Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc. 42

¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA? MATERIA MANUFACTURA CLIENTE COMERCIALIZACIÓN PRIMA 45

¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? ¿DÓNDE? Venta por catálogo en vez de tienda CADENA DE VALOR De Productor a Distribuidor CAPACIDADES Aprovechar el Catálogo 46

http://paradygnamics.wordpress.com CONTACTO: Daniel Pandza | Centro de Innovación Tecnológico de Monterrey | Campus Guadalajara Tel: 0052 (33) 3669 3000 ext. 2266 E-Mail: pandza@itesm.mx URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar Blog del Centro: http://paradygnamics.wordpress.com SERVICIOS Certificado en Innovación Asesoría Empresarial Capacitación para empresarios y empresas CENTRO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICO DE MONTERREY

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