Daniel Pandza - Innovacion Estrategica de Modelos de Negocio

http://paradygnamics.wordpress.com CENTRO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICO DE MONTERREY 2

CONTACTO DANIEL PANDZA | pandza@itesm.mx DIRECTOR EJECUTIVO | CENTRO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL 01-(33)3669 3000 ext. 2266 BLOG: http://paradygnamics.wordpress.com URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 3 CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008

SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓN I. CERTIFICADO EN INNOVACIÓN 1. CAPACITACIÓN INTEGRAL DE ALUMNOS EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN. 2. TRABAJO MULTIDISCIPLINARIO: - INGENIEROS - NEGOCIOS - DISEÑO INDUSTRIAL Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 4 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓN II. VIAJES EXTRA-ACADÉMICOS • VISITAS A EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES • CONOCIMIENTO DE PROCESOS DE INNOVACIÓN Y CASOS DE ÉXITO Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 5 CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008

SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓN III. PROYECTOS DE CONSULTORÍA | CASOS PRÁCTICOS Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 6 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓN IV. CONFERENCIAS | TALLERES Y SEMINARIOS Daniel Pandza | Conreso de Emprendedores 2008 Daniel Pandza | Nov 2008 Daniel Pandza | Oct 2008 Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 7 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

1977 2003-2004 2005 1948 1949 UN POQUITO SOBRE MI… 8

CENTRO DE INNOVACIÓN | TECNOLÓGICO DE MONTERREY “Algunos ven las cosas como son y preguntan por qué... Yo veo las cosas como podrían ser y pregunto…¿por qué no?” George Bernard Shaw George Bernard Shaw | Jul 1856 – Nov. 1950 Nobel Prize (1925) | Oscar (1938) 9

¿POR QUE ESTE TEMA? Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 11 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

CONECTIVIDAD CRISIS AVANCES GLOBAL FINANCIERA TECNOLÓGICOS

CICLOS DE VIDA MÁS CORTOS TIEMPO Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 13 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

INCERTIDUMBRE = MAX!

EL DOLOR ES INEVITABLE… EL SUFRIMIENTO ES OPCIONAL BUDDHA15

LES PIDO QUE DEJEN DE PREOCUPARSE! 16

…Y EMPIEZAN A OCUPARSE! 17

EL OBJETIVO ¿CÓMO HACER CRECER SU NEGOCIO? [SISTEMÁTICAMENTE] Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 18 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

“LA ÚNICA CONSTANTE EN LA VIDA ES EL CAMBIO” LO DEL CAMBIO NO ES NADA NUEVO! Heraclitus | Filosofo Griego | (ca. 535–475 BC) 19

Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 20 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

RECOMENDACIÓN 1: CAMBIAMOS PARADIGMAS Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 21 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

alopatía Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 22 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

homeopatía Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 23 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

TENDENCIAS GLOBALES INDUSTRIA MERCADO MODELO DE NEGOCIOS . Osterwalder (2008) L Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 24 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

RECOMENDACIÓN 2: INNOVACIÓN PRODUCTO Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 25 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

• MODELO DE NEGOCIO “Innovación es la implementación • COMPETITIVIDAD rentable de ideas”.” • VALOR AGREGADO • CREATIVIDAD • OPORTUNIDADES

INNOVACIÓN ES EL ARTE DE… CREACIÓN VALOR CAPTURA ENTREGA 27

TENDENCIAS ESTRATÉGICAS ENFOQUE Modelo de MÁS DIFÍCIL DE COPIAR Negocio Procesos • MEJOR CALIDAD Servicios • MÁS RÁPIDO • MENOR COSTO • MENOR RIESGO • RELACIÓN CON EXPERTOS Productos I+D Interno I+D Externo RESPONSABLE Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 28 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

Locura: es hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados diferentes. [ Albert Einstein ] Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 29 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

LA EXPERIENCIA RIGOLO: 1|Quiero ser tu amigo: Tu eliges el modelo que más te guste. 2|Puedo hablarte: Puedes ponerle un sonido a tu muñeco 3|Dame vida: Aquí rellenas tu muñeco y eliges el corazón que le dará vida. 4|Péiname: Puedes peinar tu peluche 5|Ponme ropa: Contamos con una boutique de ropa y accesorios 6|¿Cómo me llamo?: ponerle un nombre, medirlo y pesarlo para el acta de nacimiento 7|Llévame contigo: Tu peluche se entrega en una casita de cartón para que lo lleves a casa. Fuente: http://rigolo.com.mx Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 30 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

ES DIFÍCIL VENDER CAFÉ EN $5 USD? Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 31 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIOS? INFRASTRUCTURA CAPACIDADES OFERTA RELACIÓN CON CLIENTE Y RECURSOS CLIENTES PROPUESTA SEGMENTOS RED DE SOCIOS DE VALOR DE MERCADO CONFIGURACIÓN CANAL DE DE VALOR DISTRIBUCIÓN ESTRUCTURA FINANZAS FUENTES DE COSTOS DE INGRESOS [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology] Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 32 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

RECOMENDACIÓN 3: CALIDAD CANTIDAD Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 33 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? SOLUCIÓN TOTAL Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica ¿QUIÉN? Nuevo segmento: NO-Consumidor CAPTURA VALOR Nueva fuente de ingresos (tandas)

¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? ¿QUIÉN? No Consumidores (Viajaban en carro o camión) ¿CÓMO? Quitar lo que no agregaba mucho valor ¿DÓNDE? Compras boletos en Oxxos, Internet, etc.

¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? EXPERIENCIA Cinépolis VIP CAPTURA VALOR Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso ¿CÓMO? Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc.

¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? ¿QUIÉN? No Consumidores con Amigo CAPTURA VALOR Nueva Forma de Pago Prepago por Fichas ¿CÓMO? Pagas lo que consumes en Oxxos, la calle, etc.

¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? ¿DÓNDE? Venta por catálogo en vez de tienda CADENA DE VALOR De Productor a Distribuidor CAPACIDADES Aprovechar el Catálogo para nuevos productos

¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? EXPERIENCIA El gusto de usar y poseer un iPhone ¿DÓNDE? Venta de música LEGAL en Internet o BAM MODULARIZACIÓN Compras las canciones que te gustan nada más

RECOMENDACIÓN 4: CONSIDERAR CLIENTE Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 40 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

OPORTUNIDAD = IMPORTANCIA + max (Importance – Satisfaction, 0) 5 “UNDERSERVED” SATISFACCIÓN “OVERSERVED” • Desarrollar mejor solución 4 • Identificar necesidades importantes pero no atendidas 3 “OVERSERVED” • Identificar no-usuarios 2 • más fácil “UNDERSERVED” • más accesible • más económico 1 “APPROPRIATELY “APPROPRIATELY SERVED” SERVED” • Explorar actividades 0 1 2 3 4 5 complementarios en cadena de consumo. IMPORTANCIA Ulwick, A (2005) What Customers Want. Harvard Business McGraw-Hill. 2005. Anthony, S. (2008). Harvard Business Video IdeaCast 18: How to Spot Disruptive Innovation Opportunities. 41

RECOMENDACIÓN 5: CONSIDERAR ENTORNO Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 42 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

N C M D N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento ¡CONSIDERA ETAPA DEL CICLO DE VIDA! Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 43 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

N C M D MODELO DE NEGOCIOS . Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 44 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA? MATERIA MANUFACTURA COMERCIALIZACIÓN CLIENTE PRIMA Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 48 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

RECOMENDACIÓN 6: EVITE EGOCENTRISMO Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 49 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

CUANDO SUS PROBLEMAS TERMINAN, LOS PROBLEMAS DE SU CLIENTE EMPIEZAN SU NEGOCIO NEGOCIO DE SU CLIENTE . . Fuente: Slywotzky,, A. (2003).. How to Grow When Markets Don´t. Harper Business Press. USA. 50

CASOS PRÁCTICOS Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 51 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

INFRASTRUCTURA CAPACIDADES OFERTA RELACIÓN CON CLIENTE Y RECURSOS CLIENTES PROPUESTA SEGMENTOS RED DE SOCIOS DE VALOR DE MERCADO CONFIGURACIÓN CANAL DE DE VALOR DISTRIBUCIÓN ESTRUCTURA FUENTES DE COSTOS FINANZAS DE INGRESOS [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]

N C M D MATERIA MANUFACTURA COMERCIALIZACIÓN CLIENTE PRIMA Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 53 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

INFRASTRUCTURA CAPACIDADES OFERTA RELACIÓN CON CLIENTE Y RECURSOS CLIENTES PROPUESTA SEGMENTOS RED DE SOCIOS DE VALOR DE MERCADO CONFIGURACIÓN CANAL DE DE VALOR DISTRIBUCIÓN ESTRUCTURA FUENTES DE COSTOS DE INGRESOS [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]

N C M D MATERIA MANUFACTURA COMERCIALIZACIÓN CLIENTE PRIMA Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 56 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

estado normal

34 % 18% 25% Fuente: Quirarte, A., et.Población Meta: Amas de Casa NSE A/B,C+ Campus n=50, ZMG, al (2008). Proyecto de Innovación. Verano 2008. ITESM, y C Guadalajara 27/06/08

Fuente: Quirarte, A., et.Población Meta: Amas de Casa NSE A/B,C+ Campus n=50, ZMG, al (2008). Proyecto de Innovación. Verano 2008. ITESM, y C Guadalajara 27/06/08

BENEFICIOS RECURSOS

Conveniencia Respaldo de Marca Servicio Integral Profesionalismo Confianza

Comisión sobre Venta Respaldo de Marca Trabajo Asegurado Capacitación

¿QUE NOS LLEVAMOS DE ESTA PLÁTICA? • Innovación es fácil • Innovación es un proceso sistemático • Innovación es más que nuevos productos • Hay que pensar antes de innovar – expectativas del cliente – madurez de la industria – poder en cadena de valor • Tenemos suficiente talento para innovar, YA! Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 64 Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

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