Web 2.0 per il business
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Presentazione su come il mondo del social web stia cambiando il modo di fare business online, realizzata per Lampone per il corso #an29lab. Contattami per realizzare una presentazione simile nella tua ...

Presentazione su come il mondo del social web stia cambiando il modo di fare business online, realizzata per Lampone per il corso #an29lab. Contattami per realizzare una presentazione simile nella tua azienda o per i tuoi clienti

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Web 2.0 per il business Presentation Transcript

  • 1. Luca Conti – Jesi 2012SOCIAL MEDIA MARKETING 1
  • 2. Prima parte Scenario sull’evoluzione dei media Il Web 2.0: stato dell’arte Dai blog ai social network: il real time web Glossario generale 2
  • 3. Scenario sull’evoluzione dei media 3
  • 4. Internet in Italia oggi 4
  • 5. Dalla tragedia del 11/09… 5
  • 6. … fino ai giorni d’oggi 6
  • 7. Dal controllo alla conversazione 7
  • 8. Dal web marketing al content marketing 8
  • 9. Web 2.0: stato dell’arte 9
  • 10. Tecnologia che semplifica 10
  • 11. Web 2.0: lo scenario italiano 11
  • 12. Minuti social 05/11 USA 12
  • 13. Dai blog ai social network versoil real time web 13
  • 14. Il Web 2.0 è Social media Social network Contenuti, Multimedia, Mobile Relazione, Partecipazione, Conversazione 14
  • 15. Social media Blog, identità Flickr/YouTube, multimedia Slideshare/Scribd, documenti Delicious, bookmarking Contenuti, condivisione, discussione 15
  • 16. Blog / Tumblr 17 miliardi page view/mese 50 milioni di post al giorno >50 milioni di blog attivi Obama, New Yorker, The Economist 16
  • 17. YouTube 72 ore di video upload al secondo +50% Y/Y 6 miliardi di visualizzazione al giorno 17
  • 18. Social network Facebook, generalista e globale Linkedin, specialistico e globale Goodreads, specialistico e globale Relazione, affinità di interessi Condivisione, comunicazione 18
  • 19. Social network / Facebook 900 milioni di utenti nel mondo 21,5 milioni in Italia 13 milioni in Italia al giorno 6 milioni da mobile 19
  • 20. Social network / Linkedin 150 milioni di utenti nel mondo 3,3 milioni in Italia Dal CV all’identit{ professionale Recruitment, brading, reputazione 20
  • 21. Twitter: media o network? 350 milioni di tweet al giorno 140 milioni di utenti attivi 2-3 milioni in Italia (?) Follower & Following Informazione, Celebrity, Brand Comunicazione personale 21
  • 22. Il filtro sociale 22
  • 23. Presenza attiva e/o ascolto passivo 23
  • 24. Condivisione 24
  • 25. Il prisma della conversazione 25
  • 26. Il prisma della conversazione 26
  • 27. Aggiornamento professionale 27
  • 28. Un piano di comunicazione online 28
  • 29. Farsi le domande giuste Obiettivi Risorse Competenze Pubblico Indicatori Tempo 29
  • 30. Darsi le giuste risposte Strategia per il web Coinvolgimento del top management Allocamento graduale ma adeguato Investire nel lungo termine Formazione interna Analisi delle piattaforme 30
  • 31. Si parte dai contenuti 31 http://wearethe99percent.tumblr.com
  • 32. Storytelling http://www.tourisme-montreal.org/blog/ 32
  • 33. Per una strategia di contenutiProdurreCurareAggregare 33
  • 34. Strategia multicanale 34
  • 35. Blog / Tumblr / ACE Hotel 35
  • 36. Multicanale / Hubspot 36
  • 37. YouTube / Siemens 37
  • 38. Multipiattaforma / AMEX 38
  • 39. Social media room / H&M 39
  • 40. Facebook / Carnival 40
  • 41. DOMANDE & RISPOSTE 41
  • 42. Seconda parte Il nuovo consumatore L’ascolto delle conversazioni Un nuovo servizio clienti Sperimentazione e applicazioni 42
  • 43. Chi sono gli influenti? 43
  • 44. Gli influenti della rete 44
  • 45. Influenza / Blogbabel 45
  • 46. Influenza / Klout 46
  • 47. Vita Nova / Trentino 47
  • 48. Social Media Analytics Platforms http://webstrategist.it/social-media-analytics/ 48
  • 49. Entrare in conversazione / Dell 49
  • 50. Servizio clienti / TIM 50
  • 51. Servizio clienti / Zappos 51
  • 52. Twitter / Il profilo 52
  • 53. Twitter / Mention & Retweet 53
  • 54. Twitter / Liste 54
  • 55. Twitter / Ricerca 55
  • 56. DOMANDE & RISPOSTE 56
  • 57. Terza parte Dalla pubblicità alla conversazione L’aspetto relazione del marketing Nuove forme di pubblicità social Il valore dei contenuti di qualità 57
  • 58. L’agenda di oggi Local 2.0 e business territoriale Focus > Social media policy in azienda Focus > Facebook Focus > Scrivere per il web 58
  • 59. Dalla pubblicità alla promozione 59
  • 60. Internet PR 60
  • 61. Una strategia per i contenuti 61
  • 62. Una strategia per i contenuti  Strategia  Pianificazione  Creazione  Gestione e manutenzione  Controllo e monitoraggio 62
  • 63. Bookmarklet http://www.linkedin.com/static?key=browse r_bookmarklet 63
  • 64. Content marketing Vodafone Lab I piccolini Gardaland Lago US Army Hubspot 64
  • 65. Contenuti: I Piccolini 65
  • 66. Social media policy in /1 Responsabilità personale Effetto permanente nel tempo Gestione della reputazione Rappresentare l’organizzazione Onestà, trasparenza, rispetto 66
  • 67. Social media policy in /2 Conversazione e non spam Riservatezza Evitare dispute e poca rilevanza Gestione del tempo Conseguenze e disciplina 67
  • 68. Social media policy out Patti chiari, amicizia lunga Regole di ingaggio Moderazione / registrazione Incentivi a partecipare Autoregolamentazione 68
  • 69. Facebook: Errori da evitare 69 http://www.flickr.com/photos/un-sharp/2763112093/sizes/o/
  • 70. Un buon profilo personale• Gestione consapevole della privacy• Informazioni personale di contatto• Policy sugli amici• Attenti alle applicazioni 70
  • 71. Profilo Pubblico/PaginaIl profilo personale non è lo strumento giustoper i soggetti non personali! 71
  • 72. Profilo Pubblico/Pagina Indirizzo breve facebook.com/nomeazienda http://friendfeed.com/fabiogiglietto/0e787c6e/per-la-serie-fare-marketing-con-facebook 72
  • 73. Pubblicità 73
  • 74. Sul tuo sito > Plugin sociali • Bottone Like • Bottone Send • Commenti • Activity feed • Recommendation • Like box • Bottone Login • Registrazione 74
  • 75. Aggiornamento costante 75
  • 76. Non c’è solo Facebook 76
  • 77. Avvio di una pagina• Racconta la tua storia• Condividi contenuti ricchi• Costruisci un dialogo• Potenzia il tuo impatto• Misura e ottimizza 77
  • 78. Non dimenticar la strategia • Crea una strategia con un assetto sociale • Crea una voce autentica per il marchio • Interagisci • Approfondisci i rapporti • Continua ad apprendere 78
  • 79. Risorse www.facebook.com/adsmarketing/ www.facebook.com/business www.facebook.com/FacebookMarketingItalia www.facebook.com/FacebookPages http://www.facebook.com/marketing http://www.facebook.com/smbmarketing https://developers.facebook.com/ 79
  • 80. Scrivere / Consigli / 1 • Come si legge sul web • Testo versus design • Con l’ipertesto il testo sprofonda • La pagina come mappa • La piramide rovesciata 80
  • 81. Scrivere / Consigli / 2 • Siate brevi! • Una bussola per ogni pagina • Questione di credibilità • Diamoci del tu • L’editing per il web 81
  • 82. DOMANDE & RISPOSTE 82
  • 83. Quarta parte Key performance indicator (KPI) Dal content marketing al ROI Content marketing: casi Focus / Sala stampa social Focus / Linkedin 83
  • 84. Key Performance Indicator 84
  • 85. Key performance indicator Traffico Community Coinvolgimento Lead Conversioni 85
  • 86. Traffico / 1 pagine viste visitatori unici / visite tempo speso sul sito per visitatore tasso di rimbalzo **(% di utenti che escono dopo una sola pagina) 86
  • 87. Traffico / 2 tempo speso su pagine chiave abbonati al feed RSS link in ingresso link in ingresso da siti blog quota dai social network 87
  • 88. Community / Social network 1 fan (su Facebook) follower (su Twitter) follower (su Linkedin - company prof.) 88
  • 89. Community / Social Network 2 liste (su Twitter) visioni contenuti pubblicati su Facebook volume citazioni sui motori di ricerca 89
  • 90. Coinvolgimento Condivisioni Commenti Citazioni Su Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ 90
  • 91. Lead abbonati alla newsletter download di documenti (PDF) 91
  • 92. Web Analytics Fotografia al d-day Individuazione target a 6/12 mesi Tracciamento ogni 30 giorni Verifica trimestrale Controllo a 6/12 mesi raggiungimento del target Aggiustamento nuovi target su base semestrale 92
  • 93. Il decalogo del ROI social Lead  Conversioni Tempo  Citazioni del brand sui Bounce rate social media Aumento membri  Fidelizzazione Tasso di attività  Viralità  Interazioni sul blog 93
  • 94. Social media newsroom /1 94
  • 95. Social media newsroom /2 95
  • 96. Perché una sala stampa social?  Più amichevole per i motori di ricerca  Più link in ingresso sul sito  Statistiche sotto controllo  Relazione diretta con il pubblico  Aumento del traffico al sito web  Gestione diretta senza intervento IT 96
  • 97. Linkedin / Profilo personale 97
  • 98. Linkedin / Company profile 98 http://www.linkedin.com/company/hubspot
  • 99. Linkedin / Gruppi 99 http://linkd.in/rK3iZu
  • 100. Linkedin / Pubblicità 100 http://linkd.in/rPH0s5
  • 101. Linkedin / Gruppi 101 http://linkd.in/uYRmLP
  • 102. Linkedin / Twitter http://linkd.in/uUQvlB102
  • 103. Linkedin / Notizie 103
  • 104. Linkedin / Competenze http://linkd.in/t7ZB1A 104
  • 105. Dove cominciare? Perdere (un po’) il controllo Policy per l’uso dei Social media Ascoltiamo e leggiamo: motori e feed RSS Piano editoriale per i contenuti Apriamo un profilo e sperimentiamo Su: Facebook, Twitter, YouTube, Flickr … e un blog? Su: Wordpress, Tumblr Si impara con la pratica e sbagliando 105
  • 106. Continua online… Luca.conti@yahoo.it Skype: pandemia Twitter @pandemia @lucaconti Linkedin.com/in/lucaconti Facebook.com/lucaconti 106