Esperienza e relazione

Esperienza e relazione
Consigli utili per comunicare con i social media – Luca Conti 2010

L’agenda
Il social web per il turismo
Casi studio dai quali imparare
Strumenti a vostra disposizione
5 azioni per cominciare
5 azioni per migliorare

Il social web per il turismo

Diamo i numeri
550 milioni > utenti Facebook
6h30m/mese > tempo medio su Facebook
200 milioni > blog
160 milioni > utenti Twitter
90 milioni > messaggi al giorno su Twitter
70% > navigatori che frequentano community
24 milioni > navigatori in Italia

Strategia & Monitoraggio

Dal Wall Street Journal
http://goo.gl/Be56

Punti di forza
Relazione diretta
Non richiede troppo tempo
Migliora il posizionamento web
Influenza la reputazione online
Non richiede budget importanti
Passaparola e fidelizzazione

5 casi studio da cui imparare

The Roger Smith Hotel - Blog
http://rogersmithlife.com/

Blunsdon House Hotel - Facebook
http://www.facebook.com/BestWesternBlunsdon?v=app_118425384878792

Joie de Vivre Hotels - Twitter
http://twitter.com/JDVHotels/status/27177261370

IBIS Hotel - Community
http://www.tousenpyjama.com/?locale=en

Wynn Las Vegas - Twitter
http://twitter.com/WynnLasVegas/status/27302648584

Strumenti a vostra disposizione

ACE Hotel - Blog
http://blog.acehotel.com/
http://tumblr.com/

Facebook
http://www.facebook.com/pages/learn.php

Concorde Montparnasse - Flickr
http://www.flickr.com/groups/concordemontparnasse/

Crowne Plaza Philadelphia - Groupon
http://www.groupon.com/philadelphia/deals/crowne-plaza-hotel-philadelphia-west

Four Points Milano - Foursquare
http://foursquare.com/venue/472936

5 azioni per cominciare

Ascolto

Apertura e trasparenza

Presidio

Controllo statistiche

Email + Social media

5 azioni per migliorare

Online & Offline

Il contenuto è re
Ciò che il navigatore cerca nel web sociale:
Informazione
Intrattenimento
Offerte speciali

Impara dai migliori
Blog > Google Blog Search
Facebook, Flickr > Ricerca interna pagine/utenti
Twitter > Liste, Listorius.com
Del.icio.us > socialmedia + hotel
Foursquare > Foursquare.com/businesses/

Comunica da professionista
http://hootsuite.com/dashboard

Aggiornamento con i feed RSS
https://www.google.com/reader/view/?tab=my

La conversazione continua online
Luca Conti
Skype: pandemia
pandemia@gmail.com
www.pandemia.info
http://Twitter.pandemia.info
http://Facebook.pandemia.info
www.Twitter.com/pandemia
www.linkedin.com/in/lucaconti

Risorse
http://www.hotelmarketingstrategies.com/hotel-guide-for-using-flickr/
http://econsultancy.com/uk/blog/4586-q-a-the-marketing-duo-behind-new-york-s-social-media-hotel-3
http://www.techipedia.com/2010/roger-smith-hotel-nyc
http://www.travelwires.com/wp/2010/09/10-ways-to-convert-facebook-fans-into-booking-guests/
http://www.marketingtimes.com/2010/04/10-youtube-dos-and-donts-for-your-hotel/

Credit – Creative Commons
http://www.flickr.com/photos/ironrodart/4154904299/
http://www.flickr.com/photos/mythoto/3943777830/sizes/l/
http://www.flickr.com/photos/ocs_camp/2171492103/sizes/l/
http://www.flickr.com/photos/s8/3638531205/sizes/l/
http://www.flickr.com/photos/betta_design/2200198472/
http://www.flickr.com/photos/gorgeoux/3567940810/sizes/l/
http://www.flickr.com/photos/memestate/3159343310/
http://www.flickr.com/photos/chazoid/2598478591/

http://www.pandemia.info	70
http://www.lucapreto.com	6
http://flavors.me	4
http://static.slidesharecdn.com	3
http://feeds.feedburner.com	1

Esperienza e relazione

by Luca Conti on Oct 17, 2010

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