Comunicación interna para el do en arcadis chile v2

Caso Práctico ARCADIS Chile: La comunicación comoherramienta para el cambio y DesarrolloOrganizacional
Francisco Cerda
Gerente de Recursos Humanos
Blog: www.nimaquinasniplata.com

Agenda
¿Quiénes somos?
¿De qué hablamos cuando hablamos de Comunicación Interna para el Desarrollo Organizacional… hoy?
ARCADIS como caso práctico: las 3C en la gestión del relato.

ARCADISIngeniería y consultoría desde 1888

ARCADIS Chile
Empresa de Ingeniería y Consultoría, fundada en 1888 en Holanda, con presencia en 20 países.
Entregamos servicios de ingeniería y consultoría, para la minería, transportes, energía, obras públicas, entre otros.
En Chile somos más de 500 profesionales.
Proyectos emblemáticos; telescopio AURA, Aeropuerto de Santiago, EIA Transelec, Línea 5 del Metro, TunelCostanera Norte, entre otros.

Sobre un total de 491 personas, un 29% son mujeres

Siendo la edad promedio 38 años, el grupo mayoritario se encuentra entre los 31 y los 40

2 de cada 5 personas llegaron entre el 2010 y lo que va del 2011

El staff técnico concentra el 68% del total de la dotación actual

¿De qué hablamos cuando hablamos de Comunicación Interna para el Desarrollo Organizacional … hoy?

Para captar lo que implica Desarrollo Organizacional (DO), hay que distinguir la empresa como la suma del negocio más la organización
Empresa = Negocio + Organización
Producto o Servicio
Modelo de negocio.
Marca.
Financiamiento.
Posicionamiento.
Cultura.
Estructura.
Liderazgo.
Clima.
Equipos.
Comunicaciones.

La gestión de la Comunicación Interna pasó de la administración de medios a la administración de un relato
Distinción entre interna/externa.
Comunicación Interna aislada de la gestión.
Comunicación Interna como “marketing” interno.
Deseos más que hechos.
Vertical unidireccional
Distinción de audiencias.
Comunicación Interna como parte de la gestión estratégica.
Comunicación Interna como respaldo de los hechos, conductas, y decisiones.
Parte de la operación.
Horizontal y bidireccional

El relato podemos entenderlo como la idea que define el norte de la empresa, el estilo de liderazgo, y el eje de las decisiones

1° Claro: fácilmente reconocido, entendido, y recordado por todos.2° Coherente: alineado con la cultura y la estrategia.3° Consistente: reflejado en el estilo de liderazgo y en las decisiones del día a día.
3C
del relato

caso práctico“Ser el empleador preferido de la industria”(vamos al grano)

En nuestro caso el relato es “ser el empleador preferido de la industria” se construye en una ruta que parte con la filosofía de la empresa y termina con el impacto concreto en el negocio.

Ser el empleador preferido de la industria gira entorno a 3 ejes
Desafío profesional y aprendizaje.
Calidad de Vida.
RSE y Ética en el centro del negocio.

1°La Integridad es uno de los 3 valores de la empresa
Estamos comprometidos a entregar servicios confiables, cumpliendo con nuestros principios empresariales corporativos y protegiendo el medio ambiente. Nuestro accionar se basa en la honestidad, la veracidad y equidad en el trato.

2°Definición de los Principios Generales de Negocio.
Parte de la política de RSE.
Refiere al respeto a las personas, la sociedad, otros actores del mercado, y el medioambiente.
Campaña comunicacional global.
Entrenamiento on-line anual obligatorio.

3°El Foco en las Personas es uno de los tres pilares del modelo de Liderazgo de ARCADIS
Los líderes entienden que el respeto a las personas en tanto tales, es central para el trabajo, y que el logro de un buen trabajo pasa por entender a las personas y manejar sus motivaciones.
Los otros dos son Excelencia Operacional, y Foco en el Cliente.

4°El plan de CI contempla prácticas y no sólo medios
Reuniones ampliadas cada 4 meses para toda la empresa.
Feria de la Estrategia.
Reuniones en cascada “pauteadas”.

5°Beneficios concebidos en la línea de ser el empleador preferido de la industria por el balance en la vida.
Días adicionales de vacaciones, al tomar 10 días seguidos del último periodo.
Salida los viernes a las 14:00 hrs.
Post Natal adicional de 3 meses medio día trabajando en la casa.
Pago de licencias sin tope.
Tarde libre el día del cumpleaños.

6° Un nuevo edificio corporativo concebido con base en la ergonomía para el negocio
Cercano a la mayoría de nuestros colaboradores.
Más de 12 metros cuadrados por persona.
Sólo un 6% con invasión en la proxémica (125 cms.).
Ubicación según áreas de especialidad.
Cafeterías en todos los pisos.
Terrazas con wifi.
Sillas ergonómicas.
Iluminación natural.

7°Decisiones ad-hoc en situaciones claves
Terremoto:
15 días de prioridad de temas personales.
Revisión estructural de viviendas.
Bono express para casos más complicados.
Campaña 1 + 1 para ayuda de los colaboradores.
Ayuda en la construcción de un parque para una escuela afectada en Peralillo.
Mundial:
Horas libres para los partidos de Chile.
Toda la empresa en un partido en un hotel.

8°Escuela de Liderazgo ARCADIS
Que el jefe de cada persona encarne el relato de la empresa en sus valores y estrategia.
Tres ejes de formación continua:
Alineamiento estratégico.
Competencias de Liderazgo.
Competencias de gestión.
Para el 10 a 15%, incluyendo jefes y profesionales de alto potencial.

Resumiendo
Es fundamental distinguir el negocio de la organización en la empresa.
La CI hoy es la administración de un relato y NO sólo de medios.
El relato es la idea central que define la estrategia, el estilo de liderazgo, y las decisiones del día a día.
Las 3C del relato:
claro, coherente, y consistente.

Caso Práctico ARCADIS Chile: La comunicación comoherramienta para el cambio y DesarrolloOrganizacional
Francisco Cerda
Gerente de Recursos Humanos
Blog: www.nimaquinasniplata.com

Comunicación interna para el do en arcadis chile v2

by panchocerda on Apr 20, 2011

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