Vammaispalvelun sähköinen palveluseteli, FCG-seminaari 19.1.2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Vammaispalvelun sähköinen palveluseteli, FCG-seminaari 19.1.2011

on

  • 985 views

 

Statistics

Views

Total Views
985
Views on SlideShare
985
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Vammaispalvelun sähköinen palveluseteli, FCG-seminaari 19.1.2011 Document Transcript

  • 1. Vammaispalvelun sähköinen palveluseteli Palveluseteli ja sähköiset ratkaisut -seminaari 19.1.2011 Projektijohtaja Johanna Mätäsaho Miksi kannattaa tehdä?• Lakisääteiset perusteet• Toiminnalliset perusteet 17.1.2011 2
  • 2. Palvelusetelilaissa 4 § Palvelut ja palvelujen tuottajat Kunnan on pidettävä luetteloa hyväksymistään palvelujen tuottajista. Tiedot palvelujen tuottajista, näiden tuottamista palveluista ja niiden hinnoista tulee olla julkisesti saatavilla internetissä ja muulla soveltuvalla tavalla. 17.1.2011 3 Palvelusetelilaissa11 § RekisterinpitoKunta on palvelusetelillä järjestettävässäpalvelussa syntyvien potilas- ja asiakirjojenhenkilötietolaissa tarkoitettu rekisterinpitäjä.Palvelujen tuottajan tulee asiakirjoja käsitellessäännoudattaa, mitä kunnan asiakirjojen käsittelystäsäädetään.”Jos palvelujen tuottaja laatii toiminnassaan asiakirjoja manuaalisesti,kunnan tulee huolehtia, että palveluseteliä käytettäessä kyseiset asiakirjatviedään sähköiseen järjestelmään vastaavasti kuin kunnan itsensätuottamissa palveluissa” (Sitra/Hinnoittelu- ja sopimusprojektin raportti) 17.1.2011 4
  • 3. Toiminta ilman sähköisiä työkaluja”Nyt muuttui osoite, nyt puhelinnumero, nyt on uusitoimipaikka…”Kunnan viranhaltija naputtaa palveluntuottajan tietojen muutoksiajonnekin ”tyhmälle” nettisivuille sormet verillä.”Palvelusetelin arvo oli kyllä jo käytetty…” ”Niin,mutta tämä palvelu on kuitenkin annettu. KUKAMAKSAA?”Kauhea sotku ja setviminen…”Haluan nähdä käyttämäni palvelut ja rekisteritietoni””Saattaa kestää kun osa niistä on meillä näissä lipuissa ja lapuissa japalveluntuottajien lippulappusien sijainnista ja sisällöstä ei oleharmainta hajua”Asiakaskohtaisesta palvelujen kokonaiskäytöstä ei tietoa, ongelmia 17.1.2011rekisterinpidon ja tietosuojan kanssa 5 Taustaa vammaispalvelun sähköiselle palvelusetelille • Sitran palvelusetelihankkeessa syksyllä 2010 – Henkilökohtaisen avun palvelusetelin ja portaalin toiminnallinen vaatimusmäärittely • Tavoiteprosessi • Käyttötapauksien määrittely • Luonteeltaan geneerinen 17.1.2011 6
  • 4. Henkilökohtaisen avun sähköisessä palvelusetelissäTavoite:• Asiakkaalla mahdollisuus sekä perinteiseen että sähköiseen asiointiin• Kunnan ja palveluntuottajan väliset prosessit kokonaan sähköisiä• Setelin ”saldo” aina ajan tasalla• Palvelutapahtumien raportoinnin hyväksyntä laskutuksen edellytyksenä• Palvelutapahtumiin kiinnitetty palaute/reklamaatiomenettely laadun seuranta 17.1.2011 7 Espoon projekti 12/10 käynnistynyt määrittelyprojekti • Palikoiden hahmottelua…. • Olemassa olevia määrittelyjä hyödyntäen: – Arkkitehtuuri – Palveluntuottajarekisteri • Henkilökohtainen apu, 2 muuta palvelua – Sähköinen palveluseteli/henkilökohtainen apu – ”Käsikirja” • Lopputuloksena ”toteuttamista vaille” -dokumentaatio 17.1.2011 8
  • 5. Etenemisen aikataulu• Määrittelyprojekti päättyy 04/11• Toteutuksen valmistelu 01/11• Hankinnan ja käyttöönoton aikataulu avoin (mahdollinen kuntayhteistyö)Yhteystiedot:Johanna Mätäsahojohanna.matasaho@espoo.fi046 877 1966 17.1.2011 9