Päivähoidon palveluseteli ja perusterveydenhuolto Oulussa, FCG seminaari 19.1.2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Päivähoidon palveluseteli ja perusterveydenhuolto Oulussa, FCG seminaari 19.1.2011

  • 1,321 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,321
On Slideshare
1,321
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
10
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 1 Päivähoidon palveluseteli ja perusterveydenhuolto Oulussa FCG seminaari 19.1.2011 Antti Kaisto, projektipäällikkö 2 Lähtökohdat ja mihin pyritään• Oulussa käytössä ”OmaOulu” –kuntalaisportaali• OmaOulun asiointialustalle pyritään rakentamaan kuntalaisten sähköinen asiointikanava• Kuntalainen käynnistää prosessin ja saa siitä tarvittaessa tietoa käsittelyn edetessä• Prosessimoottori (Intalio BPM) ohjaa asiointiprosessia (esim. diarisointi, integrointi taustajärjestelmiin)• Tavoitteena paperiton asiointiprosessi• Päätökset ym. mahdollista lähettää ja tallettaa joko OmaOulun henkilökohtaiseen dokumenttipankkiin tai esim. valtion asiointitilille 24.1.2011 Oulun kaupunki | Hallintokunta/ryhmä/tiimi | Diasarjan otsikko
  • 2. 3 2. 1.Palvelun tuottajiin Tunnis-tutustuminen Ouka.fi OmaOulu tautuminen Setelin hakeminen ja omaseuranta Palveluseteli 3. Lomake sähköisen palvelukanavan kansiossa 4. Intalio (prosessin/käsittelyn ohjaus) 5. Välivarasto (tietojärjestelmä) 6. 7. Palveluseteli EFFICA – Osio tietojärjestelmä (Käyttöliittymä viranhaltijat) 24.1.2011 Oulun kaupunki | Sosiaali- ja terveystoimi | Palveluseteli Oulussa 4 Tavoitetilan ”iso kuva” Perusjärjestelmissä laaditaan asiakkaan hoito- ja palvelusuunnitelma ja siihen liittyvät päätökset ostopalveluista ja palveluseteleistä sähköinen lasku kotihoito mtp TALOUSHALLINNON sospa JÄRJESTELMÄ päivähoito terv.hoito maksu Edustajärjestelmä (OmaOulu) -asiakkaille -tiedot myönnetyistä toteutuneet palveluista palvelutapahtumat asiakaskohtaisesti Varmennepalvelu Tunnistautuminen annettu hoito ja palvelu Yksityiset palveluntuottajat
  • 3. 5 VALO, VALinnanvapaus Oulussa asukkaiden vapaus valita terveysasemansa uuden Oulun (1.1.2013) alueella, toiminta alkaa jo 2011 Oulussa (kunnalliset terveyskeskukset ja yksi yksityinen palveluntuottaja) Kapitaatioperusteinen laskutus, kannustimet/sanktiot liitettynä kapitaatiomalliin (”raha seuraa potilasta”), vrt. vårdval Halland, SWE Lähtökohtana uusi terveydenhuoltolaki (1.5.2010) ja asiakkaan valinnanvapauden lisääntyminen Sähköinen toimintaympäristö: Asiakastietojärjestelmät, valinnan ilmoittaminen/muuttamien (OmaOulu), sähköinen palvelukanava, mahdollisuus palveluseteliin tulevaisuudessa? 24.1.2011 Oulun kaupunki | Hallintokunta/ryhmä/tiimi | Diasarjan otsikko 6 Asiointiprosessi sähköisenä Kuntalainen Kuntalainen Kuntalainen Asiointiprosessin tilatietoa Päätös tai muut dokumentit Sähköinen asiointialusta: OmaOulu ja sähköinen palvelukanava Sähköiset lomakkeet, palveluprosessien seuranta, dokumenttipankki Palveprosessinohjaus: Intalio BPM Käsittely Käsittely Käsittely Käsittely Käsittely vaihe 1 vaihe 2 vaihe 3 vaihe 4 vaihe 4 Palvelutapahtuman Diarisointi Käsittely Käsittely Integrointi dokumentointi taustajärjestelmäänKuntalainen ASPA:n Hallintokunnan asiakaspalvelija ASPACRM ASPA:n Kuntatoimisto asiakaspalvelija substanssiosaaja 24.1.2011 Oulun kaupunki | Hallintokunta/ryhmä/tiimi | Diasarjan otsikko
  • 4. 7 Asiointiprosessi sähköisenä Kirjautuminen (VETUMA) Sähköinen Palvelukanava(OmaOulu asiointialusta) Asiointiprosessin Asiointiin liittyvät dokumentit tilatietoaAsiointiprosessienvireillepano sähköisesti Asiointiprosessin automaattinen ohjaus: prosessimoottori Asiointiprosessin vireillepano asiakaspalvelu keskuksessa 1. Palvelutapahtuman kirjaus 3.Käsittely 4.Käsittely 5.Integrointi 2.Diarisointi taustajärjestelmiin ASPA CRM KUNTA ASPA:n Hallintokunnan TOIMISTO asiakaspalvelija substanssiosaajat 24.1.2011 Oulun kaupunki | Hallintokunta/ryhmä/tiimi | Diasarjan otsikko