0
Palvelukohtainen osio – Sääntökirjan erityinen osa<br />
18. Palvelusetelijärjestelmän piiriin kuuluvat asiakkaat ja   potilaat<br />Tähän määritellään ne ominaisuudet, jotka poti...
21. Palvelun sisältövaatimukset<br />Tarkka kuvaus mitä palvelun tuottaminen konkreettisesti pitää sisällään. Palvelun kai...
24. Erityisten laatumittarien seuranta ja raportointi<br />Tähän määritellään ne laatumittarit, joita palvelun tuottajien ...
26. Palvelusetelin myöntäjän riippumattomuus <br />Määritellään kielletyt ”kaksoisroolitilanteet”.<br />Mahdollinen määräy...
27. Asiakkaan poistaminen kunnan omasta palvelujonosta<br />Tähän määritellään se, milloin palvelusetelin saanut asiakas j...
29. Palveluiden sallittu hinnoittelu<br />Tähän määritellään mahdollinen yläraja sille, mitä palvelusetelillä tuotettava p...
30. Tietojärjestelmät<br />Tähän määritellään tarvittavat tietojärjestelmät.<br />31. Muut erityiset määräykset<br />Muut ...
Kiitos!<br />
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Palvelukohtainen osio sääntökirjan erityinen osa

467

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
467
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Palvelukohtainen osio sääntökirjan erityinen osa"

  1. 1. Palvelukohtainen osio – Sääntökirjan erityinen osa<br />
  2. 2. 18. Palvelusetelijärjestelmän piiriin kuuluvat asiakkaat ja potilaat<br />Tähän määritellään ne ominaisuudet, jotka potilaan tulee täyttää, jotta hänelle voitaisiin myöntää palveluseteli.<br />19. Aika, jonka kuluessa palvelun tuottajan tulee suorittaa palvelusetelillä tuotettava palvelu<br />Tässä määritetään enimmäisaika, jolloin viimeistään palvelun tuottajalla tulee olla valmius tuottaa palvelusetelillä tuotettava palvelu.<br />20. Palvelun tuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset<br />Tässä määritetään muun muassa koulutus- ja kokemusvaatimukset, jotka palvelun tuottajan henkilökunnalta vaaditaan.<br />2<br />
  3. 3. 21. Palvelun sisältövaatimukset<br />Tarkka kuvaus mitä palvelun tuottaminen konkreettisesti pitää sisällään. Palvelun kaikki olennaiset osat tulee määritellä.<br />22. Asiakkaan ostamat lisäpalvelut<br />Asiakas ja potilas maksaa itse ne palvelut, jotka eivät kuulu palvelusetelipalveluun.<br />23. Palvelupalautteen toimittaminen kunnalle<br />Tässä määritellään palvelupalautteen muoto ja aika, jonka kuluessa palaute on toimitettava kunnalle. Palvelupalautteen toimittaminen kunnalla on aina palvelun tuottajan vastuulla.<br />3<br />
  4. 4. 24. Erityisten laatumittarien seuranta ja raportointi<br />Tähän määritellään ne laatumittarit, joita palvelun tuottajien tulee seurata. Lisäksi määritellään raportointimuoto ja aika, jonka kuluessa raportointi on suoritettava kunnalle.<br />25. Vastuu virhetilanteista<br /><ul><li>Palvelun tuottajan vastuulla olevat virhetilanteet</li></ul>Määritellään ne virhetilanteet, joista palvelun tuottaja vastaa.<br /><ul><li>Kunnan vastuulla olevat virhetilanteet</li></ul>Määritellään ne virhetilanteet, joista kunta vastaa.<br />4<br />
  5. 5. 26. Palvelusetelin myöntäjän riippumattomuus <br />Määritellään kielletyt ”kaksoisroolitilanteet”.<br />Mahdollinen määräys:<br />Kunnan puolesta palvelusetelin myöntämisestä päättänyt henkilö ei voi olla työ-, toimeksianto- tai virkasuhteessa palvelusetelipalveluita tuottavalla palvelun tuottajalla. Palvelusetelin myöntäneellä henkilöllä ei myöskään saa olla omistusta, eikä hän saa käyttää merkittävää päätösvaltaa palvelun tuottajassa tai palvelun tuottajan kanssa samaan konserniin kuuluvassa yhteisössä. <br />5<br />
  6. 6. 27. Asiakkaan poistaminen kunnan omasta palvelujonosta<br />Tähän määritellään se, milloin palvelusetelin saanut asiakas ja potilas poistetaan kunnan omasta palvelujonosta.<br />28. Kunnan antamat tiedot palvelun tuottajalle<br />Tähän määritellään ne tiedot, jotka kunta antaa palvelun tuottajalle ennen palvelun tuottamista.<br />6<br />
  7. 7. 29. Palveluiden sallittu hinnoittelu<br />Tähän määritellään mahdollinen yläraja sille, mitä palvelusetelillä tuotettava palvelu saa enintään maksaa. Lisäksi jos palveluiden hinnoitteluun liittyy muita ehtoja, määräykset otetaan tähän mukaan. <br />Mikäli pitkäkestoisen palvelun tapauksessa asiakas on toistuvasti tai pitkäaikaisesti estynyt käyttämästä niitä palveluja, jotka sovittuun palvelukokonaisuuteen liittyy, tulee palvelun tarjoajan ottaa tämä kohtuullisessa määrin huomioon ko. poissaolokauden palvelumaksuja alentavana tekijänä.<br />7<br />
  8. 8. 30. Tietojärjestelmät<br />Tähän määritellään tarvittavat tietojärjestelmät.<br />31. Muut erityiset määräykset<br />Muut erityiset toimialan määräykset.<br />8<br />
  9. 9. Kiitos!<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×