Palvelukohtainen osio sääntökirjan erityinen osa
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Palvelukohtainen osio sääntökirjan erityinen osa

on

  • 603 views

 

Statistics

Views

Total Views
603
Views on SlideShare
603
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Palvelukohtainen osio sääntökirjan erityinen osa Palvelukohtainen osio sääntökirjan erityinen osa Presentation Transcript

  • Palvelukohtainen osio – Sääntökirjan erityinen osa
  • 18. Palvelusetelijärjestelmän piiriin kuuluvat asiakkaat ja potilaat
    Tähän määritellään ne ominaisuudet, jotka potilaan tulee täyttää, jotta hänelle voitaisiin myöntää palveluseteli.
    19. Aika, jonka kuluessa palvelun tuottajan tulee suorittaa palvelusetelillä tuotettava palvelu
    Tässä määritetään enimmäisaika, jolloin viimeistään palvelun tuottajalla tulee olla valmius tuottaa palvelusetelillä tuotettava palvelu.
    20. Palvelun tuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset
    Tässä määritetään muun muassa koulutus- ja kokemusvaatimukset, jotka palvelun tuottajan henkilökunnalta vaaditaan.
    2
  • 21. Palvelun sisältövaatimukset
    Tarkka kuvaus mitä palvelun tuottaminen konkreettisesti pitää sisällään. Palvelun kaikki olennaiset osat tulee määritellä.
    22. Asiakkaan ostamat lisäpalvelut
    Asiakas ja potilas maksaa itse ne palvelut, jotka eivät kuulu palvelusetelipalveluun.
    23. Palvelupalautteen toimittaminen kunnalle
    Tässä määritellään palvelupalautteen muoto ja aika, jonka kuluessa palaute on toimitettava kunnalle. Palvelupalautteen toimittaminen kunnalla on aina palvelun tuottajan vastuulla.
    3
  • 24. Erityisten laatumittarien seuranta ja raportointi
    Tähän määritellään ne laatumittarit, joita palvelun tuottajien tulee seurata. Lisäksi määritellään raportointimuoto ja aika, jonka kuluessa raportointi on suoritettava kunnalle.
    25. Vastuu virhetilanteista
    • Palvelun tuottajan vastuulla olevat virhetilanteet
    Määritellään ne virhetilanteet, joista palvelun tuottaja vastaa.
    • Kunnan vastuulla olevat virhetilanteet
    Määritellään ne virhetilanteet, joista kunta vastaa.
    4
  • 26. Palvelusetelin myöntäjän riippumattomuus 
    Määritellään kielletyt ”kaksoisroolitilanteet”.
    Mahdollinen määräys:
    Kunnan puolesta palvelusetelin myöntämisestä päättänyt henkilö ei voi olla työ-, toimeksianto- tai virkasuhteessa palvelusetelipalveluita tuottavalla palvelun tuottajalla. Palvelusetelin myöntäneellä henkilöllä ei myöskään saa olla omistusta, eikä hän saa käyttää merkittävää päätösvaltaa palvelun tuottajassa tai palvelun tuottajan kanssa samaan konserniin kuuluvassa yhteisössä.
    5
  • 27. Asiakkaan poistaminen kunnan omasta palvelujonosta
    Tähän määritellään se, milloin palvelusetelin saanut asiakas ja potilas poistetaan kunnan omasta palvelujonosta.
    28. Kunnan antamat tiedot palvelun tuottajalle
    Tähän määritellään ne tiedot, jotka kunta antaa palvelun tuottajalle ennen palvelun tuottamista.
    6
  • 29. Palveluiden sallittu hinnoittelu
    Tähän määritellään mahdollinen yläraja sille, mitä palvelusetelillä tuotettava palvelu saa enintään maksaa. Lisäksi jos palveluiden hinnoitteluun liittyy muita ehtoja, määräykset otetaan tähän mukaan.
    Mikäli pitkäkestoisen palvelun tapauksessa asiakas on toistuvasti tai pitkäaikaisesti estynyt käyttämästä niitä palveluja, jotka sovittuun palvelukokonaisuuteen liittyy, tulee palvelun tarjoajan ottaa tämä kohtuullisessa määrin huomioon ko. poissaolokauden palvelumaksuja alentavana tekijänä.
    7
  • 30. Tietojärjestelmät
    Tähän määritellään tarvittavat tietojärjestelmät.
    31. Muut erityiset määräykset
    Muut erityiset toimialan määräykset.
    8
  • Kiitos!