Kommentteja sääntökirjojen sisältöön

  • 385 views
Uploaded on

Johtaja Marko Silen, Helsingin seudun kauppakamari

Johtaja Marko Silen, Helsingin seudun kauppakamari

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
385
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Kommentteja sääntökirjojen sisältöönJohtaja Marko Silen, Helsingin seudun kauppakamari
  • 2. Helsingin seudun kauppakamari
    Edustaa Uudellamaalla noin 6.200 yritystä
    Jäseniä kaikilta toimialoilta
    Valtaosa jäsenistä pk-yrityksiä
    HSKK:n painopistealueet julkisen palvelutuotannon kysymyksissä
    Kilpailuneutraliteetti – liikelaitokset
    Palvelusetelit ja palvelualoite
    Yritys-kunta-yhteistyön lisääminen palvelutuotannossa
    Kuntakamari-koulutusyksikkö
  • 3. Palvelun tuottajan näkökulma
    Kuka voi olla palvelusetelituottaja ?
    Yksityiset sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen tuottajat (yritykset ja järjestöt)
    Millaisiin palveluihin palveluseteli soveltuu ?
    Ei sovellu sellaisiin palveluihin joita asiakas ei voi valita (kiireellinen tai tahdosta riippumaton hoito)
    Edellyttää asiakkaan oikeustoimikelpoisuutta tai laillista edustajaa
    Ei julkisen vallan käyttöön
  • 4. Kuka voi olla palveluntuottaja…
    Kunta hyväksyy palvelusetelituottajat
    Pakolliset hyväksymiskriteerit laissa (5 §)
    Harkinnanvaraiset hyväksymiskriteerit ( 5 §1 mom 5 kohta)
    Palvelusetelituottajan kannalta harkinnanvaraiset hyväksymiskriteerit ovat merkittävimmät
    ”joka täyttää kunnan erikseen asettamat asiakkaiden tai asiakasryhmien tarpeisiin, palvelujen määrään tai laatuun tai kunnan olosuhteisiin liittyvät tai vastaavat vaatimukset”
  • 5. Harkinnanvaraiset hyväksymiskriteerit
    Kunnan asettamien vaatimusten tulee olla
    syrjimättömiä
    perustua puolueettomasti arvioitaviin seikkoihin
    oltava oikeassa suhteessa päämäärään nähden
    Palvelun tavoitetaso
    lähtee palvelun tarpeesta ja käyttötarkoituksesta
    markkinakartoitus ennen tavoitetason määrittelyä
  • 6. Kriteereitä voivat olla esimerkiksi:
    Tuottajan taloudellinen asema
    Tekninen suorituskyky
    Kokemus ja ammatillinen pätevyys
    Referenssit
    Henkilöstön koulutus ja osaaminen sekä määrä
    Kalusto ja työvälineet
  • 7. Sääntökirjojen sisältö - lainsäädäntö
    Sääntökirjat referoivat hyvin palvelusetelilakia, kuluttajansuojalakia, sopimusoikeutta sekä aihealueen erityislainsäädäntöä
    Näissä ei lähtökohtaisesti uutta vakiintuneelle tuottajalle, etenkään jos on myynyt kuluttaja-asiakkaille jo aiemmin
    Palvelunkuvauksilla keskeinen merkitys kun pohditaan palvelun sopimuksen mukaisuutta tai virhetilanteita
    Sääntökirjat edistävät palvelukuvauksien tekoa !
  • 8. Sääntökirjat - kehitysnäkökohtia
    Varautuminen toimimaan kunnan (palveluseteli)tuottajana
    Kunnan palvelustrategian linjaukset
    Toimialakohtaiset strategiat
    Tieto mahdollisimman aikaisin yrityksille
    Miten pitkäksi aikaa kunta sitoutuu ostamaan ?
    Mitkä ovat arvioidut volyymit ?
  • 9. Kehittämisajatuksia
    Potentiaalisten tuottajien kartoittaminen ja palvelun sisältö
    Markkinatutkimukset ja tietopyynnöt tuottajille
    Miten palveluntuottajat ovat esillä – porttaali
    Seudullinen, valtakunnallinen ?
    Miten maksetaan ?
    Kulut, sähköinen ?
  • 10. Hinnan asettaminen
    Palvelusetelin hinnoittelu
    Tietääkö kunta oman tuotantonsa tai sairaanhoitopiirinsä kustannukset ?
    Tietääkö kunta markkinahinnoista ?
    Miten kerätä tietoa ?
    Palvelusetelin käyttöönotto maksaa myös yrityksen päässä – onko nämä huomioitu lähtöhinnoissa ?
    Hinnoissa helpompi tulla myöhemmin alaspäin kun palvelusetelikonsepti on jo käytössä
  • 11. Yhteenveto
    Haastateltu hoivayrittäjä kommentoi palveluseteliä:
    ”Parhaita puolia. No tota yks on se, että ollaan just
    enemmän tekemisissä kunnan puolen ihmisten
    kanssa ja sit pääsee toisten yrittäjien kanssa
    olemaan tekemisissä ja se että kyllä se vaan se
    asiakaskunta laajenee ja tulee enemmän, lisää. Ne
    on mun mielestä ne tärkeimmät."
    (Tapaustutkimus 2010/ Itä-Suomen yliopisto, Noora Sievänen)