Kommentteja sääntökirjojen sisältöön
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Kommentteja sääntökirjojen sisältöön

on

  • 569 views

Johtaja Marko Silen, Helsingin seudun kauppakamari

Johtaja Marko Silen, Helsingin seudun kauppakamari

Statistics

Views

Total Views
569
Slideshare-icon Views on SlideShare
569
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Kommentteja sääntökirjojen sisältöön Kommentteja sääntökirjojen sisältöön Presentation Transcript

    • Kommentteja sääntökirjojen sisältöönJohtaja Marko Silen, Helsingin seudun kauppakamari
    • Helsingin seudun kauppakamari
      Edustaa Uudellamaalla noin 6.200 yritystä
      Jäseniä kaikilta toimialoilta
      Valtaosa jäsenistä pk-yrityksiä
      HSKK:n painopistealueet julkisen palvelutuotannon kysymyksissä
      Kilpailuneutraliteetti – liikelaitokset
      Palvelusetelit ja palvelualoite
      Yritys-kunta-yhteistyön lisääminen palvelutuotannossa
      Kuntakamari-koulutusyksikkö
    • Palvelun tuottajan näkökulma
      Kuka voi olla palvelusetelituottaja ?
      Yksityiset sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen tuottajat (yritykset ja järjestöt)
      Millaisiin palveluihin palveluseteli soveltuu ?
      Ei sovellu sellaisiin palveluihin joita asiakas ei voi valita (kiireellinen tai tahdosta riippumaton hoito)
      Edellyttää asiakkaan oikeustoimikelpoisuutta tai laillista edustajaa
      Ei julkisen vallan käyttöön
    • Kuka voi olla palveluntuottaja…
      Kunta hyväksyy palvelusetelituottajat
      Pakolliset hyväksymiskriteerit laissa (5 §)
      Harkinnanvaraiset hyväksymiskriteerit ( 5 §1 mom 5 kohta)
      Palvelusetelituottajan kannalta harkinnanvaraiset hyväksymiskriteerit ovat merkittävimmät
      ”joka täyttää kunnan erikseen asettamat asiakkaiden tai asiakasryhmien tarpeisiin, palvelujen määrään tai laatuun tai kunnan olosuhteisiin liittyvät tai vastaavat vaatimukset”
    • Harkinnanvaraiset hyväksymiskriteerit
      Kunnan asettamien vaatimusten tulee olla
      syrjimättömiä
      perustua puolueettomasti arvioitaviin seikkoihin
      oltava oikeassa suhteessa päämäärään nähden
      Palvelun tavoitetaso
      lähtee palvelun tarpeesta ja käyttötarkoituksesta
      markkinakartoitus ennen tavoitetason määrittelyä
    • Kriteereitä voivat olla esimerkiksi:
      Tuottajan taloudellinen asema
      Tekninen suorituskyky
      Kokemus ja ammatillinen pätevyys
      Referenssit
      Henkilöstön koulutus ja osaaminen sekä määrä
      Kalusto ja työvälineet
    • Sääntökirjojen sisältö - lainsäädäntö
      Sääntökirjat referoivat hyvin palvelusetelilakia, kuluttajansuojalakia, sopimusoikeutta sekä aihealueen erityislainsäädäntöä
      Näissä ei lähtökohtaisesti uutta vakiintuneelle tuottajalle, etenkään jos on myynyt kuluttaja-asiakkaille jo aiemmin
      Palvelunkuvauksilla keskeinen merkitys kun pohditaan palvelun sopimuksen mukaisuutta tai virhetilanteita
      Sääntökirjat edistävät palvelukuvauksien tekoa !
    • Sääntökirjat - kehitysnäkökohtia
      Varautuminen toimimaan kunnan (palveluseteli)tuottajana
      Kunnan palvelustrategian linjaukset
      Toimialakohtaiset strategiat
      Tieto mahdollisimman aikaisin yrityksille
      Miten pitkäksi aikaa kunta sitoutuu ostamaan ?
      Mitkä ovat arvioidut volyymit ?
    • Kehittämisajatuksia
      Potentiaalisten tuottajien kartoittaminen ja palvelun sisältö
      Markkinatutkimukset ja tietopyynnöt tuottajille
      Miten palveluntuottajat ovat esillä – porttaali
      Seudullinen, valtakunnallinen ?
      Miten maksetaan ?
      Kulut, sähköinen ?
    • Hinnan asettaminen
      Palvelusetelin hinnoittelu
      Tietääkö kunta oman tuotantonsa tai sairaanhoitopiirinsä kustannukset ?
      Tietääkö kunta markkinahinnoista ?
      Miten kerätä tietoa ?
      Palvelusetelin käyttöönotto maksaa myös yrityksen päässä – onko nämä huomioitu lähtöhinnoissa ?
      Hinnoissa helpompi tulla myöhemmin alaspäin kun palvelusetelikonsepti on jo käytössä
    • Yhteenveto
      Haastateltu hoivayrittäjä kommentoi palveluseteliä:
      ”Parhaita puolia. No tota yks on se, että ollaan just
      enemmän tekemisissä kunnan puolen ihmisten
      kanssa ja sit pääsee toisten yrittäjien kanssa
      olemaan tekemisissä ja se että kyllä se vaan se
      asiakaskunta laajenee ja tulee enemmän, lisää. Ne
      on mun mielestä ne tärkeimmät."
      (Tapaustutkimus 2010/ Itä-Suomen yliopisto, Noora Sievänen)