El documento explica las redes sociales y sus beneficios para las empresas. Define las redes sociales como lugares virtuales para compartir con amigos sobre intereses comunes. Explica que las redes sociales ofrecen visibilidad, mejora de servicios a clientes, humanización de la marca y posicionamiento a bajo costo. La estrategia recomendada incluye compartir contenido interesante, conversar con clientes, crear un blog y colaborar con influencers. Finalmente, sugiere que las empresas deben estar presentes en las redes más usadas por sus

1. PRESENCIA EN
REDES
SOCIALES
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2. ¿Qué son las
Redes
Sociales?
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3. BENEFICIO DE LAS REDES SOCIALES (TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN)
¿Qué son las Redes Sociales?
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•
Las redes sociales son el lugar de encuentro virtual donde
compartir, en la mayoría de los casos, con amigos de tu vida normal:
aficiones, gustos musicales, noticias, inquietudes, sitios para visitar,
moda… y marcas, tiendas que nos gustan y a las que seguimos.
Son páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos
e incluso realizar nuevas amistades, con el fin de compartir
contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses
similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas,
etc.
Las redes nos ofrecen practicidad e inmediatez, dos valores al alza
en esta sociedad cambiante.
Y, a la vez, encontramos conversación amena y cercana, de forma
incluso múltiple, que nos aporta la humanidad de Internet.
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4. ¿Qué ofrecen
a las
empresas?
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5. BENEFICIO DE LAS REDES SOCIALES (TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN)
¿Qué ofrecen a las empresas?
VISIBILIDAD
SERVICIO
MEJORAS
CLIENTES
En Internet está todo el mundo, por tanto puede vernos
todo el mundo. Es una forma de dar visibilidad a nuestra
empresa.
Es el medio ideal por el que mantener conversaciones con
tus clientes, mejorar la atención hacia ellos; de esta forma
los fidelizaremos.
Al tener un trato tan directo y cercano podremos saber
qué es lo que nuestro cliente quiere y espera de nuestros
servicios y productos. Nos ayudarán a conocer las
tendencias del mercado y las nuevas necesidades de los
usuarios; aportando valor en nuestra toma de decisiones.
Conseguiremos mayor número de clientes que visiten
nuestra web y/o nuestra tienda. Nuevos contactos que
podremos transformar en clientes.
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6. BENEFICIO DE LAS REDES SOCIALES (TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN)
¿Qué ofrecen a las empresas?
HUMANIZACIÓN
IMAGEN
Porque detrás de una marca siempre hay una persona que
podrá hablar de tú a tú con cada usuario. Los usuarios no
quieren hablar con máquinas sino con personas.
Nos permiten proyectar la imagen de empresa que
queramos, mediante nuestra propia línea de
comunicación. Nos ofrecen la oportunidad de
defendernos ante un cliente insatisfecho.
POSICIONAMIENTO
Nuestra presencia en Redes Sociales ayuda a mejorar
nuestro posicionamiento natural en los buscadores más
usados por nuestros clientes: Google, Bing,…
ECONOMÍA
Nos ofrecen acciones de marketing actual con un coste
muy inferior al que nos enfrentábamos en las acciones
tradicionales.
Menor coste + menor esfuerzo = Mayor alcance.
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7. ¿Qué
estrategia
utilizamos?
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8. PRESENCIA EN REDES SOCIALES
¿Qué estrategia utilizamos?
+
Compartir
Contenido
Información interesante,
material propio y ajeno
que interese a nuestros
usuarios de forma visual:
con imágenes, vídeos,…
compartimos contenido que
atraigan a nuestro seguidor.
+
Conversación
Aclararemos dudas,
solucionaremos problemas,
sugeriremos productos,…
simplemente interactuando
con ellos día a día. Creación
de un protocolo de
respuestas.
Blog
Escribiremos un blog que
atraerá público a nuestra
web. Generaremos
contenidos propios sobre
temas de interés, nuestros
propios productos y
servicios.
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9. PRESENCIA EN REDES SOCIALES
¿Qué estrategia utilizamos?
+
Monitorizar
Información interesante,
material propio y ajeno
que interese a nuestros
usuarios de forma visual:
con imágenes, vídeos,…
compartimos contenido que
atraigan a nuestro seguidor.
+
Colaboración
Buscaremos blogs o
usuarios influyentes que nos
ayuden a difundir nuestros
post del blog, productos y
servicios. Colaboraremos
con revistas digitales,
enlaces con otras páginas,..
Promoción
Mediante acciones
promocionales tipo
concurso, premios por
acción,… motivaremos a
nuestros fan a interactuar
con nosotros en las redes y
sean embajadores de
nuestra marca.
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10. ¿En qué
Redes
Sociales
debemos
estar?
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11. PRESENCIA EN REDES SOCIALES
¿En qué redes debemos estar?
Branding
Contacto directo Posicionamiento
E-commerce
Usuarios jóvenes
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12. Te sigues preguntando ¿por qué
mi empresa debe estar en
Redes Sociales? ;-)
Equipo Marketing
Teléfono: 616 41 71 04
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e-mail: marketing@palodelvalle.es
¿Hablamos?
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