Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Riitta Välke: Hoiva-alan uusi asemointimalli 191010

on

  • 1,254 views

Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenian koordinoimassa HoivaRekry-hankkeessa kehittettiin hoiva-alan tuottavuutta.

Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenian koordinoimassa HoivaRekry-hankkeessa kehittettiin hoiva-alan tuottavuutta.

Statistics

Views

Total Views
1,254
Views on SlideShare
1,231
Embed Views
23

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

1 Embed 23

http://hoivarekry.wordpress.com 23

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Riitta Välke: Hoiva-alan uusi asemointimalli 191010 Presentation Transcript

  • 1. ”Ikä on uusi Nokia”
  • 2. Uusi pelinavaus hyvinvointipalveluihin vv. 2008-2010 HoivaRekry
  • 3. Haaste HoivaRekry -hankkeessa  Työn tuottavuuden parantaminen uudella toimintamallilla asumispalveluissa  Henkilöstöresurssien uusi kohdentaminen ja profilointi – uusi avustaviin tehtäviin koulutettavien ammattiryhmä  Mukana kehittämistyössä Edupoli, Laurea, Palmenia ja Vantaan kaupunki
  • 4. Työn tuottavuuteen löytyy useita lähestymistapoja Pelkkä tuottavuus ei kerro sitä, miten oikeita tai järkeviä asioita tehdään ja kenen näkökulmasta. HoivaRekry –hankkeen mallissa tuottavuus kohoaa, kun •hyvinvointipalvelut keskitetään (alueelliset palvelukeskittymät) •prosessit tulevat läpinäkyviksi ja asiakaslähtöisemmiksi ja niitä myös koordinoidaan •inhimillisten resurssien käyttö tehdään joustavammaksi – ei roolitettua tekemistä, vaan asiakaskohtaista tekemistä
  • 5. Alussa oli unelma Keskitetään yhteen osoitteeseen yhdelläkertaa useamman eri palveluntuottajan työt, jolloin kertakäynnin kustannuksia lasketaan merkittävästi
  • 6. UUSI STRATEGINEN ASEMOINTI HYVINVOINTIPALVELUISSA Asiakaslähtöiset Ansaintalogiikka asiakas- ja tuotevalinnat mitoitetaan tekeminen (asiakasmatriisi) ALUEELLISET osaamiseen; alueellinen PALVELU- tekeminen järkevöityy KESKITTYMÄT erotetaan asuminen palveluista (logistinen tehokkuus) Arvostrategia Hyöty asiakkaalle rohkeus mennä raja-alueille asiakas muuttaa vain kerran asiakas valitsee ja tekee päätökset UUDET TOIMINTAMALLIT ALUEELLISISSA PALVELUKESKITTYMISSÄ edellyttävät asiakkaiden palvelutarpeiden selvittämistä Palvelun vaatima osaaminen vs. henk.koht. osaaminen Asiakaslähtöiset prosessit Tehtävien profilointi (resurssikartta) Asiakkuudet Sidosryhmät Kehittämishankkeet ovat käytännön caseja: * palvelutarpeen selvittäminen * uudet palvelut samasta osoitteesta * prosessien läpimenon tehostaminen * osaamiseen perustuva vastuuttaminen
  • 7. Mitä siis lääkkeeksi? Palvelukeskittymät Palvelurakenne uudistus - Selkeämmin alueellisesti - Ei roolitettua tekemistä jakautunut palvelutarjonta vaan asiakaskohtaista - Koordinointi ja keskitetty tekemistä palvelun ohjaus - Asiakkaisiin päästävä - Tietojärjestelmien entistä aikaisemmin kiinni yhdenmukaistaminen (Posterit 1 ja 2) ASIAKASLÄH- TÖISYYS Ostamisen ja Tehtäväsisältöjen palveluntuottamisen uudistaminen verkostojen - Laaja-alaisempaa rakentaminen yleispätevyyttä ja - Parempaa asiakkuuksien työnsuorittamista hallintaa ja verkostoja - Substanssiosaamisen tuottaminen keskitetysti
  • 8. Asiakasmatriisi +65 vuotta Lääkäri Hygienia Turvapalvelu Hautausp. Kiinteistöh. Toimintakyvyn arviointiKotisairaala Valvonta Kuljetus Pihatyöt Fysioterapia IV-hoidot Juridiset p. Asiointip. Viikkosiivous Kotiin tuotettavat Muut terapiat palvelut Lääkehuolto Pito/ juhlap. Ruoka/kauppa Suursiivous Jalka-, käsihoito yms Seurannat Seuralaisp. Ateriap Pyykkihuolto Lääkäri Päivähoito Kulttuurip. TerveydenhoitoViriketoiminta Kahvio Kuntoutus Hygieniap. Omaistuki Kotona ostettavat & muualla tuotettavat Lääkehuolto Ateriap. palvelut HammashuoltoPitopalvelut Ympärivuorokautinen Lääkäri Dementiahoiva Terveydenhoito Kuntoutusasuminen Kuntoutus Palvelukeskittymät Yhteisöasuminen Lääkehuolto Ryhmäasuminen Hammashuolto
  • 9. Mistä prosessiohjauksessa on kysymys? Tunnista pääprosessit Mitkä ovat pääprosessille ”alistetut” alaprosessit Yksilö vai ryhmä Käytetty aika palvelun tuottamiseen Subs- Satunnaista ja elinkaaren lopussa tanssi- €/ kpl Logistinen tehokkuus Työsuoritetehokkuus tihentyvää tarve • Tekniikkatuettua • Kellotettua Toistuva tarve ja • Maantieteellisesti työnsuorittamista keskipitkä Asiantuntij €/kpl järkevää • Työtapojen hallintaa elinkaari atarve • Volyymien hallintaa • Yksilökohtaista • Vaatii alueellisen • Vaatii keskittymän ”tehokkaimmat” yksilöt Jatkuva tarve ja pitkä Perustarve €/kpl elinkaari
  • 10. Ikääntyneiden tehostetun asumispalvelun ja laitoshoidon prosessien tarkastelu lähtee kolmesta päälinjasta: •asiakkaaksi tulo •asiakkaana olo •asiakkaan lähtö
  • 11. Resurssien suunnittelua ei useinkaan tehdä, miksi 1. Tunnista asiakas ja palvelukonsepti 2. Ota haltuun prosessit Asiakkaan näkökulmasta 3. Osaamisen profilointi ja henkilöstön vastuuttaminen 4. Osaamisen ja toimintamallien kehittäminen - ei roolitettua tekemistä, vaan osaamiseen perustuvaa MYY ONGELMA TYÖYHTEISÖSSÄSI!
  • 12. PROFILOINTI Substanssitaso Asiakk.tulo Asiakk.olo Asiakk.lähtö € Akuutit , äkilliset Muutoksen Europerusteinen Kuntoisuusarvio muutostilanteet tekeminen työ Asiakkuuksien Reseptit hoito- ja suuntaaminen Prosessien kehittäm palvelusuunn. asiakk.näkökulmast Hoitoneuvottelut Hoito-, palvelu- ja Hoitosuunn.päivitt. Maksujen ja tukipalve luiden lopettaminen Asiantuntijataso kuntoutussuunnitel- Lääkelistat mat Koordinointi Rai uloskirjaus Asiakasvalinnat Informointi Kirjaaminen ja tieto- Aikaperusteinen Omaisyhteistyö Omaisyhteistyö jen päivitys työ Omaisyhteistyö Asumisen valmistelu Ravitsemus Kuolevan kohtaami- ruokahuolto Hygienia Volyymitaso nen; virkistys Virkistys kivunhoito hygienia Logistiikka toimintakykyä ylläpitä- ravitsemus Asiakasmäärään vä hoitotyö Toimintakykyä yllä- hygienia perustuva työ logistiikka pitävä hoitotyö logistiikka Asemointimalli
  • 13. Pohdittavaksi • Substanssiosaajan asiantuntemus voi olla ulkoa ostettua - mitä lisäetua, jos hän on talossa • Esimiehen/kehittäjän/asiantuntijan rooli: prosessien kehittäminen ja läpinäkyvyyden varmistaminen • Omahoitajan rooli on asiantuntijan rooli: toiminnan tehokkuus + laatu ja prosessien läpimenon valvonta, tiimin vetäjä • Hoiva-avustaja voi olla myös asiantuntija ja substanssiosaaja
  • 14. Uusi sote-alan perustutkintorakenne astuu voimaan 1.8.2010 lukien Sen jälkeen tutkinto on suoritettavissa tutkinnon osista muodostuvana niin, että I osa antaisi jo valmiuden työskennellä tukipalvelutehtävissä eli avustavissa hoivatehtävissä
  • 15. Kipupisteet • Alueellisten palvelukeskittymien synnyttäminen edellyttää poliittista eli arvolatautunutta päämääräratkaisun tekemistä. • On aika lopettaa keskustelu kunnallisesta vs. yksityisestä palveluntuottamistavasta. On vain tarpeellisia ja vähemmän tarpeellisia palveluita. • Tietojärjestelmien yhdenmukaistaminen ei kysy ainoastaan teknistä osaamista. Teknologia on jo keksitty. Sitra on käynnistänyt tällaisen hankkeen yhdessä noin 90 kunnan kanssa. • Suuret ikäluokat ovat vielä niin terveitä, että heidän ei osata hahmottaa olevan hoivapalveluiden tarpeessa. Palvelutarve on syytä erikseen selvittää ja objektiivisesti mitata.
  • 16. Sosiaaliset ja liiketaloudelliset bonukset • Koordinoidulle ja keskitetylle palvelunohjaukselle (care manager) on markkinarako. Palveluohjaajat voivat toimia yksityisesti liiketaloudellisin perustein. • Kohtuuhintaisille yhteisöasumispalveluille on aitoa kysyntää. Olisiko tässä asukasosuuskuntien paikka? • Palvelukeskittymissä tuotetaan ja kulutetaan sellaisia palveluja, joilla on aitoa kysyntää. • Hoiva-avustajien ammattikunnan luomisen työllistävä vaikutus
  • 17. Keskustelu tuottavuudesta jatkuu… • http://hoivarekry.wordpress.com • www.innokyla.fi