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  • 1. Curriculum Vitae Alfredo Palma © Unione europea, Pagina 1 / 6 Palma Alfredo Via C. De Caesaris, 60 65017 Penne PE Tel. 329.8054857 Mail: Alfredo.palma@libero.it Spett.le Azienda Oggetto: Lettera di presentazione per la Candidatura Spontanea Gentili Sigg.ri Con la presente Vi prego di prendere in considerazione e di valutare la mia candidatura presso la Vs. struttura; Lavorando nel settore alberghiero nel corso degli ultimi anni, ho sviluppato una passione per la fornitura di servizio di alta qualità al cliente e offrire un’esperienza di soggiorno per hotel indimenticabile. Ho formato e guidato diversi team e ho sempre cercato di trasmettere questi valori agli altri membri del personale. Come Direttore presso varie strutture ho lavorato alla gestione degli ordini e del magazzino, l'incasso e all’attuazione della politica aziendale, mi sono preoccupato di avviamenti e gestione Centro Benessere, Realizzazione Commerciale di pacchetti ad hoc; Mi occupo della Pianificazione delle attività ed organizzazione del lavoro per il mantenimento dei standard qualitativi (Gestione e cura della clientela - Controllo e pianificazione degli acquisti – Selezionare e supervisionare l'attività del personale impegnato nei diversi reparti); Dal mio Curriculum in allegato, si evidenziano le competenze tecnico-specialistiche e tecnico-professionali maturate in circa 25 anni di attività nel settore turistico-alberghiero, specialmente nell'ambito dei servizi di organizzazione, risorse e coordinamento; Vanto doti comunicative, relazionali e di diplomazia, da impiegare non solo con il personale ma con tutti i soggetti con i quali entrerò in contatto, a partire dalla stessa clientela, capace di gestire reclami e conflittualità, e di saper intervenire con sicurezza e tempestività in situazioni improvvise con ampia resistenza allo stress, sicuramente integrante con lo stile, professionalità e alla filosofia della struttura; Mi piacerebbe applicare le mie conoscenze per sviluppare la mia carriera e sono desideroso di far parte del Vs. team, questa posizione mi interessa molto perché credo di avere le capacità di leadership e l'attenzione ai dettagli per dare un contributo prezioso per la Struttura. Vi invio il mio curriculum al fine di poter discutere l’offerta di lavoro con voi e confido in di un Vs. cortese cenno a riscontro, resto in attesa e porgo cordiali saluti. Alfredo Palma Ai sensi della legge 675/96 autorizzo il trattamento dei miei dati personali per le esigenze di selezione e comunicazione Alfredo Palma
  • 2. Curriculum Vitae Alfredo Palma © Unione europea Pagina 2 / 6 INFORMAZIONI PERSONALI Alfredo Palma Sesso Maschio | Data di nascita 15/09/1970 | Nazionalità Italiana Via C. De Caesaris, 60, 65017, Penne, Italia +39 085 82782112 +39 329 8054857 alfredo.palma@libero.it http://digilander.libero.it/alfredo.palma/ http://www.facebook.com/palma.alfredo https://twitter.com/palmalf it.linkedin.com/in/palmaalfredo/ Skype tecnology5674 POSIZIONE RICOPERTA Dirigente Quadro ESPERIENZA PROFESSIONALE Maggio 2013 – Agosto 2013 (Start Up Aziendale 4 Mesi) Dirigente Quadro | Turismo Borgo Pignano, Loc. Pignano, 1 – 56048 Volterra (PI) – Toscana - www.borgopignano.it ▪ Nuovo Setup e Start Up dell’attività Turistica ▪ Gestione e Coordinamento delle Risorse Umane sui vari reparti; ▪ Gestione Amministrativa Rapporti con i Fornitori con sistema di pricing / revenue che ha evitato l’immobilizzazione di flussi economici; ▪ Introduzione del Piano Commerciale Ottobre 2012 – Gennaio 2013 (Stagione Invernale 4 Mesi) Dirigente Quadro |Turismo Delberg Palace Hotel, P. zza Edelweis, 1 – 66040 Pizzoferrato (CH) – Abruzzo - www.delberg.it ▪ Attuazione della Politica Commerciale con incremento del 62% sul Fatturato rispetto all’anno precedente; ▪ Gestione e Coordinamento delle Risorse Umane sui vari reparti: ▪ Gestione Amministrativa Rapporti con i Fornitori adottato il sistema di Pricing / Revenue che ha fruttato un risparmio economico pari al 30% rispetto all’anno precedente, ed evitato l’immobilizzazione di denari; Aprile 2012 – Agosto 2012 (Stagione Estiva 5 Mesi) Dirigente Quadro | Turismo Park Hotel, Via Dei Ciclamini, 1 – 66040 Pizzoferrato (CH) – Abruzzo - www.hotelparkcristina.com In questa struttura l’intervento è stato operativo per supplenza al Direttore in Carica (CosmaAmbroselli) ▪ Attuazione della Politica Commerciale con incremento del 8% sul Fatturato rispetto all’anno precedente; ▪ Gestione e Coordinamento delle Risorse Umane sui vari reparti; ▪ Gestione Fornitori evitando immobilizzazioni di flussi economici con scorte di magazzino; ▪ Rapporti con la Clientela / Porftali Febbraio 2009 – 2012 (Start Up a Contratto 36 Mesi) Dirigente Quadro | Turismo Hotel Villa Afrodite, Via A. Moro, 1 – 89034 Bovalino (RC) – Calabria - www.villaafrodite.it ▪ Attuazione della Politica Commerciale che ha permesso la conclusione in anticipo di un trimestre la missione di aumentare il fatturato al 71,5%; rispetto all’anno precedente; ▪ Trainig / Gestione e Coordinamento delle Risorse Umane sui vari reparti: ▪ Gestione Fornitori evitando scorte di magazzino ed adottando un sistema di Pricing / Revenue che ha fruttato un risparmio del 22,50% (nonostante gli aumenti); Novembre 2008 – Gennaio 2009 (Stagione Invernale 3 Mesi) Impiegato | Turismo Magnola Palace, Via Del Ceraso, 89 – 67046 Ovindoli (AQ) – Abruzzo - www.magnolapalacehotel.com Coordinatore Di Ricevimento - Booking / Back Office / Front Office Aprile 2008 – Ottobre 2008 (Start Up a Progetto 8 Mesi) Dirigente Quadro | Turismo Panorama Village, Via Santa Caterina, 1 – 95024 Acireale (CT) – Sicilia - www.cft.it In accordo con la nuova Società di Gestione, tenuto conto delle risorse a disposizione, in piena autonomia ha provveduto ad effettuare lo Start Up dell’Intera Struttura: Sviluppo Del Piano Commerciale Sviluppo del PianoAmministrativo / Budgetin / Pricing / Revenue Traing suAmministrazione / Back Office / Fron Office Traing e Coordinamento sulla Gestione Reparti Traing Gestione Rapporti Con Fornitori Traing Gestione Piamo Commerciale / Portali / GDS / ADV / TO Aprile 1988 – Marzo 2008 (240 Mesi) Impiegato / Dirigente | Turismo Hotel Dei Vestini, Via A. Caselli, 37 – 65017 Penne (PE) – Abruzzo All’età di anni 18, ha sostenuto l’iter iniziale proprio in questa Azienda, quindi partendo dal ricoprire il ruolo di Addetto ai servizi di ricevimento, di Responsabile, per poi passare, nel corso degli anni, ad Assistente alla Direzione ed infine diventare Direttore della stessa, che in questo ruolo ricoperto da ben 5 anni, si è preoccupato dell'attività di comunicazione e marketing, organizzazione, controllo e supervisione del lavoro svolto dal personale, assicurando l'erogazione del servizio, nel rispetto degli standard di qualità definiti;
  • 3. Curriculum Vitae Alfredo Palma © Unione europea, Pagina 3 / 6 ISTRUZIONE E FORMAZIONE Marzo 2008 QUALIFICA PROFESSIONALE |Responsabile Prevenzione e Protezione Work Service Regione Abruzzo, Penne (PE) Giugno 1994 QUALIFICA PROFESSIONALE | Operatore CED PTS SCHOOL, Pescara (PE) Maggio 1993 ABILITAZIONE PROFESSIONALE | Salvamento in Mare / Laghi / Fiumi CONFCOMMERCIO, Pescara (PE) Febbraio 1993 ABILITAZIONE PROFESSIONALE | Corso Sulle Tecniche Commerciali Eurovenditori, Sassari (SS) Giugno 1988 SCUOLA STATALE | Licenza Media Mario Dei Fiori, Penne (PE) COMPETENZE PERSONALI Lingua Madre Italiano COMPRENSIONE PARLATO Altre Lingue Ascolto Lettura Interazione Produzione Orale Produzione Scritta Inglese C1 C1 B1 A2 B1 Francese C1 C1 B1 A2 B1 Tedesco A1 A1 A1 A1 A1 Competenze Comunicative Sin da adolescente ho maturato competenze relazionali, partecipando a corsi di formazione lavoro, senza tralasciare anche conoscenze traversali come la partecipazione a corsi dedicati sul campo elettrico ed informatico presso aziende specializzate; Vanto doti comunicative, relazionali e di diplomazia, da impiegare non solo con il personale, ma con tutti i soggetti con i quali entrerò in contatto, a partire dalla stessa clientela, capace di gestire reclami e conflittualità, e di saper intervenire con sicurezza e tempestività in situazioni improvvise con ampia resistenza allo stress. Competenze Organizzative e Gestionali Nel percorso formativo ho sempre coperto ruoli manageriali per poi applicarli nel settore turistico alberghiero, occupandomi di coordinare la gestione commerciale / gestione risorse umane ecc… Come Direttore presso varie strutture ho lavorato alla gestione degli ordini e del magazzino con affidamento ai fornitori, all’incasso ed all’attuazione della politica commerciale, preoccupandomi della relazione tra i vari reparti, mettendo in atto un sistema che snellisce le pratiche burocratiche ed effettua istantaneamente il controllo incrociato. Ho formato e guidato diversi team ed ho sempre cercato di trasmettere valori positivi agli altri membri del personale; Competenze Professionali Amministrazione - Commerciale - GDS - Portali -- Contabilità con piano dei conti - Rapporti con Fornitori - Coordinamento Risorse – Budgeting – Revenue – Managment Dati Personali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali”.
  • 4. Curriculum Vitae Alfredo Palma © Unione europea Pagina 4 / 6
  • 5. Curriculum Vitae Alfredo Palma © Unione europea, Pagina 5 / 6
  • 6. Curriculum Vitae Alfredo Palma © Unione europea Pagina 6 / 6

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