Charla de Gonzalo Auza y Enrique Stanziola sobre por qué y cómo incorporar la usabilidad en un proyecto web para obtener un mejor producto o servicio y un mayor retorno de la inversión.

1. Experiencia de Usuario y Usabilidad en la
web
Buenos Aires, 31 de agosto de 2009
Gonzalo J. Auza Enrique Stanziola
Usabilidad
La Usabilidad es una disciplina que estudia, evalúa y
mide (de modo cuantitativo y cualitativo) en qué grado un
producto tiene las siguientes propiedades:
1. Facilidad de ser aprendido
2. Eficiencia
3. Recordabilidad
4. Baja tasa de errores
5. Satisfacción
1

2. Diseño Centrado en el Usuario (DCU)
El Diseño Centrado en el Usuario es una filosofía
y un método de diseño participativo que ponen
en el centro de escena a los usuarios reales de
aquello que se diseña, junto a sus necesidades,
deseos, conocimientos y limitaciones.
Depende
2

3. En la web hay problemas
3

4. 4

5. 5

6. 6

7. 7

8. 8

9. Dos preguntas
1) ¿Por qué aplicar la usabilidad?
2) ¿Cómo aplicarla?
¿Por qué?
Inter acción
Inter faz = entre faz
HTMLJavaScriptXHTMLwebC
SSBrowserAJAXhttpXMLJava
widgetASPLinuxURLApache
RSSshttpURIFeedsW3CFlash
SVGSilverlightMIMEMySQLP
ostgreSQLPythonWAIMailma
nDublinCoreDOMSKOSCore
OWL¿Cuántasmáscosasteng
oquesaberparatrabajarenlawe
b?
Persona Artefacto
9

10. Comportamiento
10

11. Intuición
Inspiración
11

12. 12

13. Copyright La Nación
13

14. 14

15. No hay reemplazo
para la usabilidad
15

16. Grados de aplicación de la usabilidad
1. Estándares / Lineamientos / Convenciones /
Patrones de diseño
2. Prototipado y evaluación con usuarios
Modos para obtener un mayor ROI
•Medir.
•Orientar las primeras mejoras a la conversión:
• Formularios
• Registro / login
• Proceso de compra
•Orientar el diseño a los objetivos del usuario.
•Convertirse en una Empresa Centrada en el
Usuario
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17. Cosas a mano para
mejorar la usabilidad
Estadísticas
17

18. Información sobre los
clientes / usuarios
Información proveniente del
campo del
marketing
18

19. Análisis de la
competencia
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20. A modo de síntesis
20

21. Lo perfecto es enemigo
de lo bueno
Hacer como
Santa Teresita
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22. Terror a lo “obvio”
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23. Muchas Gracias
Gonzalo J. Auza Enrique Stanziola
gonzalo.auza@inter‐cultura.com enrique.s@gmail.com
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