Experiencia de Usuario y Usabilidad en la
web
Buenos Aires, 31 de agosto de 2009
Gonzalo J. Auza Enrique Stanziola
Usabilidad
La Usabilidad es una disciplina que estudia, evalúa y
mide (de modo cuantitativo y cualitativo) en qué grado un
producto tiene las siguientes propiedades:
1. Facilidad de ser aprendido
2. Eficiencia
3. Recordabilidad
4. Baja tasa de errores
5. Satisfacción
1

Diseño Centrado en el Usuario (DCU)
El Diseño Centrado en el Usuario es una filosofía
y un método de diseño participativo que ponen
en el centro de escena a los usuarios reales de
aquello que se diseña, junto a sus necesidades,
deseos, conocimientos y limitaciones.
Depende
2

En la web hay problemas
3

4

5

6

7

8

Dos preguntas
1) ¿Por qué aplicar la usabilidad?
2) ¿Cómo aplicarla?
¿Por qué?
Inter acción
Inter faz = entre faz
HTMLJavaScriptXHTMLwebC
SSBrowserAJAXhttpXMLJava
widgetASPLinuxURLApache
RSSshttpURIFeedsW3CFlash
SVGSilverlightMIMEMySQLP
ostgreSQLPythonWAIMailma
nDublinCoreDOMSKOSCore
OWL¿Cuántasmáscosasteng
oquesaberparatrabajarenlawe
b?
Persona Artefacto
9

Comportamiento
10

Intuición
Inspiración
11

12

Copyright La Nación
13

14

No hay reemplazo
para la usabilidad
15

Grados de aplicación de la usabilidad
1. Estándares / Lineamientos / Convenciones /
Patrones de diseño
2. Prototipado y evaluación con usuarios
Modos para obtener un mayor ROI
•Medir.
•Orientar las primeras mejoras a la conversión:
• Formularios
• Registro / login
• Proceso de compra
•Orientar el diseño a los objetivos del usuario.
•Convertirse en una Empresa Centrada en el
Usuario
16

Cosas a mano para
mejorar la usabilidad
Estadísticas
17

Información sobre los
clientes / usuarios
Información proveniente del
campo del
marketing
18

Análisis de la
competencia
19

A modo de síntesis
20

Lo perfecto es enemigo
de lo bueno
Hacer como
Santa Teresita
21

Terror a lo “obvio”
22

Muchas Gracias
Gonzalo J. Auza Enrique Stanziola
gonzalo.auza@inter‐cultura.com enrique.s@gmail.com
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