Presentacion Proyecto Sherpa Albacete

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Presentación utilizada en la sesión de Marketing para emprendedores del Proyecto Sherpa (programa de apoyo a emprendedores de la Diputación de Albacete y la Confedereación de Empresarios de Albacete), …

Presentación utilizada en la sesión de Marketing para emprendedores del Proyecto Sherpa (programa de apoyo a emprendedores de la Diputación de Albacete y la Confedereación de Empresarios de Albacete), el 23 de julio de 2013.
Mi exposición se centraba en exponer los principios de una estrategia de marketing online, con el objeto de que los aistentes pudieran disponer de los conceptos más básicos antes de la realización de acciones concretas.

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  • 1. ¿Qué es eso del Social Media? Pablo Alcahúd - Marketing on line
  • 2. Marketing para emprendedores Antes de empezar •  Por favor, interrumpidme •  Huyo de los anglicismos, pero algunos son inevitables •  Preguntadme •  Buscadme las cosquillas
  • 3. Marketing para emprendedores ¿Qué es el Social Media y las Redes Sociales?
  • 4. Marketing para emprendedores ¿Qué es el Social Media y las Redes Sociales? •  Medios que permiten que cualquiera comunique. Todo el mundo puede hablar, opinar, exponer sus productos." •  Todo el mundo puede participar." •  No se necesitan conocimientos técnicos previos (informática)." •  La presencia es gratuita: como en la calle. "
  • 5. Marketing para emprendedores ¿Cuáles son los medios sociales? •  Redes sociales: –  Personales –  Profesionales –  Sectoriales o específicas. •  Blogs y microblogs •  Wikis •  Foros
  • 6. Marketing para emprendedores Y para mí y mi Pyme, ¿qué son los medios sociales? •  Aquellos medios o soportes donde atraemos público al que poder contarle quiénes somos, qué hacemos, etc. •  En qué podemos ayudarte. •  NO SON (sólo) Facebook Y Twitter
  • 7. Marketing para emprendedores Y para mí y mi Pyme, ¿qué son los medios sociales?
  • 8. Marketing para emprendedores
  • 9. Marketing para emprendedores ¿Tengo que hacer todo eso?
  • 10. Marketing para emprendedores ¿Por dónde empiezo? •  ¿Por qué hacer marketing online? •  ¿Qué quiero conseguir? •  ¿Qué puedo aprovechar de otros canales? •  ¿Realmente lo necesito? •  ¿Será rentable para mi empresa?
  • 11. Marketing para emprendedores El Plan de Marketing online
  • 12. Marketing para emprendedores El Plan de Marketing online •  Integrado en la estrategia general •  Objetivos específicos online •  Objetivos específicos offline •  Indicadores de evaluación (KPI´s) •  Plazos •  Realista (medios económicos e internos)
  • 13. Marketing para emprendedores Contenido del plan de marketing online •  Análisis de la situación •  Definición de objetivos •  Estrategia •  Acciones •  Contenidos y planning •  Tono comunicativo •  Protocolo de respuestas y crisis •  Herramientas y plazos de medición, control y revisión
  • 14. Marketing para emprendedores Análisis de la situación •  Situación propia •  Competencia •  Clientes •  Etc. DAFO
  • 15. Marketing para emprendedores Análisis de la situación •  Monitorización y escucha activa •  Aprendamos de los grandes •  Y también de los pequeños •  Herramientas –  Hootsuite –  Google Alerts –  Etc.
  • 16. Marketing para emprendedores Objetivos Dar a conocer nuestra empresa, producto o servicio: imagen de marca (personal o de empresa)
  • 17. Marketing para emprendedores Objetivos Ventas online
  • 18. Marketing para emprendedores Objetivos Ventas offline
  • 19. Marketing para emprendedores Objetivos Atención al cliente
  • 20. Marketing para emprendedores Objetivos Investigación de mercados
  • 21. Marketing para emprendedores Objetivos Crear y liderar una comunidad sobre un tema
  • 22. Marketing para emprendedores Objetivos Fidelización de clientes
  • 23. Marketing para emprendedores Objetivos Favorecer posicionamiento en Google
  • 24. Marketing para emprendedores Público objetivo •  Criterios sociodemográficos: sexo, edad, poder adquisitivo, lugar de residencia…
  • 25. Marketing para emprendedores Público objetivo •  Criterios psicográficos: gustos, intereses, opiniones… •  Presencia en internet: utilización, soportes y hábitos
  • 26. Marketing para emprendedores Estrategia •  Camino a seguir. ¿Cómo?
  • 27. Marketing para emprendedores Ejemplo de estrategia: Marca personal
  • 28. Marketing para emprendedores Marca comercial Ejemplo de estrategia:
  • 29. Marketing para emprendedores Acciones •  Selección de soportes: –  Público objetivo –  Audiencia estimada –  Exigencia de trabajo –  Competencia
  • 30. Marketing para emprendedores Contenidos •  ¿De qué vamos a hablar? •  Contenido propio •  Contenido externo •  Tono de la comunicación •  Protocolo de respuesta •  Protocolo de crisis
  • 31. Marketing para emprendedores Plan de contenidos •  Frecuencia de publicación •  Contenidos ordenados •  Porcentaje venta Vs. contenido útil.
  • 32. Marketing para emprendedores Medición y control •  Cuantitativos •  Cualitativos •  Herramientas técnicas” •  Herramientas propias
  • 33. Marketing para emprendedores Evaluación y mejora •  A todos nos encanta que los planes salgan bien
  • 34. Marketing para emprendedores Claves para hacer Social Media •  Antes de actuar, sienta las bases •  No lo trates como algo aislado del mundo físico •  El Social Media no es gratis •  Mejor poco y bien, que mucho y mal •  Ten paciencia y sé constante
  • 35. Marketing para emprendedores Innova
  • 36. Marketing para emprendedores Innova
  • 37. Marketing para emprendedores Transmite marca
  • 38. Marketing para emprendedores Escucha a tu público (y hazle caso) http://www.davidmartinezpr.com
  • 39. Marketing para emprendedores Mejores marcas en RRSS Atención al cliente
  • 40. Marketing para emprendedores Peores marcas en RRSS Atención al cliente
  • 41. Marketing para emprendedores No hagas spam
  • 42. Marketing para emprendedores No abuses de la automatización
  • 43. Marketing para emprendedores Sé tú mismo Habla de aquello que controlas
  • 44. Marketing para emprendedores pabloalcahud.com @PabloAlcahud