Que es Social Commerce - Palbin.com

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Si pudiéramos describir el Social Commerce en pocas palabras podríamos resumirlo en dos principios fundamentales: …

Si pudiéramos describir el Social Commerce en pocas palabras podríamos resumirlo en dos principios fundamentales:

-Compra directa en redes sociales: ayudar a la gente y a sus amigos a conectarse dónde ellos compran.

-Redes sociales en las tiendas online: ayudar a la gente y a sus amigos a comprar dónde ellos se conectan.

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  • ¿Por qué compramos solos? Porque navegamos solos, y ¿por qué navegamos sólos?
  • Hemos pasado de ir nosotros a las tiendas, a que las tiendas vengan a nosotrosNosotros nos acercábamos a la marca, ahora las marcas se acercan a nosotrosAntes las marcas ponían los precios, ahora nosotros (en grupo) ponemos los precios
  • Conectar a la gente y a sus amigos dónde la gente compra
  • Ayudar a la gente a comprar donde la gente se conecta
  • Hipótesis: Las metodologías para estimar el valor de una de fans en Facebook se basan en una serie de supuestos, porque todas las audiencias, la marca y las campañas son únicas. Por ejemplo, el valor de un fan para artículos de alto costo no puede ser el mismo como un fan de los artículos de menor consideración.Todos los aficionados no son iguales: cada individuo tiene un gráfico social único y una voz única. Podría considerarse influyente en temas de medios de comunicación social y el marketing, pero mi opinión sobre trapeadores planta podría tener poca influencia en mi grupo de amigos y seguidores. Un valor como una influyente varía de una categoría a otra.Adquisición cuestiones: ¿Cómo se adquiere un ventilador hace la diferencia. Un ventilador que orgánicamente "le gusta" una marca tiene un valor más potencial que el que se recomienda que haga clic en el "como" botón de cambio de un cupón o algo de dinero Farmville.Causa y efecto: ¿Qué fue primero, el huevo o la gallina? Un Fan gasta más o uno que gasta más se hace Fan? En el primer casolos fans de Facebook están generando un nuevo valor, pero si es el último caso , entonces el grupo de fans de Facebook no hace sino reflejar el valor existente de la marca
  • 1. Awareness (conciencia, asociación)Objetivo. ¿Qué conseguir? Branding.Estrategia. ¿Cómo conseguirlo?- Cross Promotion- Facebook Ads- Fan Box- Content CreationKPI´s. ¿Cómo medirlo?- Visits- Views- Brand Mentions2. Consideration (examen, percepción)Objetivo. ¿Qué conseguir? SeguidoresEstrategia. ¿Cómo conseguirlo?- TrafficGeneration: Fan Page, Grupo.- Apps- InnovaciónKPI´s. ¿Cómo medirlo?- Likes- Share of voice- Sentiment- Top influencers3. Conversion (conversión)Objetivo. ¿Qué conseguir? CompromisoEstrategia. ¿Cómo conseguirlo?- Lead Generation: Promociones Social Context, Deals, Geolocalización.- Purchasedecision:  Landing page con catálogos, tienda virtual,  únicas proposiones de venta.KPI´s. ¿Cómo medirlo?- Clicks- Leads Generation- Sales4. Loyalty (lealtad)Objetivo. ¿Qué conseguir? Promoción, difusión, repercusiónEstrategia. ¿Cómo conseguirlo?- Support- MgM- Canales innovadores- Co-CreationKPI´s. ¿Cómo medirlo?- Share- Wall post- Comments- Retweets

Transcript

  • 1. SOCIAL COMMERCE
  • 2. Nace el Social
    4.000 a.c.
    Commerce
  • 3. Casi
    todos
    Somos
    Personas
    ………......
    Sociales
  • 4. Nos gusta ver la Televisión
    ………......
    juntos
  • 5. Nos gusta jugar
    ………......
    juntos
  • 6. Siempre hemos sido sociales para comprar
  • 7. Pero en Internet Navegamos……….....
    Solos
  • 8. En InternetAhora
    nosotros
    somos el centro deatención
  • 9. ¿QUÉ ES EL
    SOCIAL COMMERCE?
  • 10.
  • 11.
  • 12. Ayudar a la gente a comprar donde ellos se conectan
    F-Commerce
    Social
    Platforms
    Tienda
    Online
    Social
    Commerce
    eCommerce
    Social Media
    Social
    Apps (APIs)
    Ayudar a la gente a conectarse donde ellos compran
    Facebook Open Graph
    FriendConnect (Google)
  • 13. Wikipedia
    Yahoo Noviembre del 2005: conjunto de herramientas y funcionalidades que facilitan que los usuarios compartan y recomienden productos con otros usuarios y todo tipo de consejos e informaciones relativos a los mismos.
  • 14. “la colaboración online de dos o másindividuosparaintercambiaropiniones e influirconjuntamente en la decisión de compra”
    “la monetización del social media a través del comercioelectrónico”
    Social Commerce
  • 15. ¿Dónde está el ROI?
  • 16.
  • 17.
  • 18. ¿Somos todos iguales?
    Usuario
    Comprador
    Cliente Recurr.
    Facebook Fan
    Recomendado
    Usuario
    Comprador
    Usuario
    Comprador
    Cliente Recurr.
    Usuario
    Comprador
    Cliente Recurr.
    Facebook Fan
    Usuario
    Valor
  • 19. ¿Cuánto vale un
    Facebook Fan?
    asunciones
    relevancia
    adquisición
    causa-efecto
  • 20. ¿Cuanto vale un Facebook Fan para las grandes?
    Prob. Recurrentes
    Prob. Compartir
  • 21. ¿Cuánto vale un Facebook Fan?
    ¿Cómo hago valioso a un Facebook Fan?
    AugieRay
  • 22. Marketing Funnel¿Cómo hago valioso a un usuario?
  • 23. "If I had to guess, social commerce is the next area to really blow up"
    Mark Zuckerberg, August 2010
  • 24. Social Commerce$ 30.000 mill. En 2015
  • 25.
  • 26. TIPOS DE SOCIAL COMMERCE
  • 27. SHOPPING TOGETHER
  • 28. TWITTERING TRANSACTIONS
  • 29. SHOPPING IN FACEBOOK
  • 30. COMMUNAL CUSTOMIZATION
  • 31. SHARING PAYMENT
  • 32.
  • 33. Facebook
    F-COMMERCE
    GROUP BUYING
    SOCIAL COMMERCE
    TRENDS FOR 2011
    MOBILE
    Q&A
  • 34. 3 claves que definirán el futuro del Social Commerce
    Estamos dispuestos a compartir nuestros datos?
    Qué nuevos modelos de compra van a imponerse? En Grupo? Móvil? Reverse Shopping?
    Centralizar y estabilizar? Google Shopping
  • 35. EXCAVANDO UN POCO MÁS
    F-COMMERCEPOR DENTRO
  • 36. ¿Por qué en facebook ?
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40. Crear un experiencia de usuario que integre Facebook con nuestra marca
  • 41.
  • 42. Commerce off facebook
    Facebook Open Graph
    Facebook Social Plugins
  • 43. Facebook Open Graph: Conectando a la gente dónde la gente compra…
  • 44. Más de 100.000 sitios integraron Facebook Open Graph en su primer mes
  • 45.
  • 46. Commerce onfacebook
    FauxStores vs Full Stores
  • 47. ¿Mejor si lo vemos?
    www.PalBin.com
  • 48. @alejandrofanjul+@enriqueandreu=@palbin_com