1. 2ª JORNADA : modelos de negocio en Sot de Chera
Creando espacios que faciliten la participación
para sacar partido a la inteligencia colectiva
Internacionalización y Desarrollo de Organizaciones (INDOR)
Web: www.indor.net
Blog: www.desdelafrontera.com
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26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera

2. The Business Model Canvas
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3. ¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO?
Mecanismo
por el cual un negocio trata
de generar ingresos y beneficios;
de forma lógica a través de crear,
distribuir y retener valor.
Implica tanto el concepto
de estrategia, como el de implementación.
Debe ser creíble, si la idea no genera ingresos
es mejor revisarla antes de llamarla negocio.
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4. PUZLE DEL MODELO Canales de
Comunicación
y Distribución
Actividades Propuestas de
Clave valor Relación con
Clientes
Alianzas
Clave Segmento
de
Clientes
Estructura de Fuentes de
costes ingresos
Recursos clave
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5. TRES TIPOS DE NEGOCIO EN SOT
Cuidado de la Salud
Bicicletas
Sot de Chera
“Solidario”
Ecología
Bio – Cultura
Antena 3 (2-12)
Sot de Chera
“En Transición” Sot de Chera
“Profesional” Calidad de Vida
Nuevos Estilos de Vida
Profesional
Diferenciación: Carricola
Museo de los Olores
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6. CLIENTES - ¿A quién?
Segmentos de clientes
¿Para quién estamos creando valor? o mejor dicho, ¿Qué condiciones
tiene que crear Sot de Chera para que las empresas creen valor?
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7. Segmentos de Clientes
CS Customer
Segments
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
¿Quién queremos que venga al pueblo?
 Personas de cualquier edad
 Solteros jóvenes y/o maduros
 Parejas jóvenes con hijo
 Parejas jóvenes sin hijo
 Parejas a partir de 40, 50, 60... Años
 Viudos, separados
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8. PROPUESTAS DE VALOR ¿Qué?
Propuesta de
valor
¿De qué forma diferenciada lo hacemos nosotros, qué factores
diferencian nuestro producto/servicio del resto?
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9. Propuestas de Valor
VP Value
Proposition
¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes? ¿Qué problema ayudamos
a resolver? ¿Qué necesidad del cliente cubrimos?
¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada
segmento de clientes?
¿Qué tiene el pueblo que lo diferencie de otras alternativas?
 Agua: río embalsado, huertos ecológicos,..
 Vida sana, aire puro, tranquilidad
 Conectividad
 Aislamiento y poco tráfico
 Calidad de vida para trabajar
 Propuestas ecológicas atractivas
…
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10. CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
Canales de
comunicación y
Plan Social Media distribución
Es el pilar fundamental de conexión, donde son muy importantes las
Redes Sociales. Plan Social Media
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11. Canales de Comunicación y Distribución
CH Channel
s
¿A través de qué canales podemos acceder a nuestros clientes? ¿Cómo lo
hacemos ahora?
¿Cómo podemos hacer que evalúen lo que les ofrecemos?
¿Cómo facilitamos la forma en que pueda efectuar reservas?
¿Cómo seguimos en contacto con el cliente?
 Internet: redes sociales, página web, Groupon
 Ferias de Bio – cultura, …
 Asociaciones Médicas profesionales, Ibv,
Colegios, AMPAS
 Directores recursos humanos, Ejecutivos, …
Ej:
http://www.youtube.com/watch?v=usbPWNfwTOs
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12. RELACIÓN CON LOS CLIENTES ¿A quién?
Relación con los clientes
Fundamental entender que vendemos emociones, sentimientos, cercanía, … intangibles;
para añadir valor a lo tangible.
Debemos conocer qué ve, qué oye, qué siente nuestro CLIENTE para satisfacer las
emociones que le llevan a comprar el producto/servicio de SOT DE CHERA.
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13. Relación con los clientes
CR Customer
Relationships
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes? ¿Qué relaciones
hemos establecido ya? ¿Cuánto nos cuestan?
¿Cómo se integran en el modelo de negocio que hemos elegido?
 Canales y herramientas
 Personal: e - mail, Redes Sociales
 Self service: a través Web
 Comunidades en internet
 Co-creación: interactuar, comentar
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14.  Social MEDIA es una conversación
Las conversaciones son fáciles… entonces
por qué SOCIAL MEDIA es duro?…
Muchos canales
Mucha gente
Muchas conversaciones
y ...
MUY POCO TIEMPO
REQUIERE COMPROMISO – COLABORACIÓN - RECICLAJE
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15. FUENTES DE INGRESOS
Fuentes de Ingresos
Nos ayuda a entender por qué están dispuestos
a pagar los clientes - visitantes
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16. Fuentes de Ingresos
R$ Revenue
Streams
¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a pagar?
¿Actualmente qué se paga? ¿Cómo prefieren pagar?
¿Cuál es el aporte de las fuentes de ingresos al total?
 Por estancia
 Por venta de productos naturales
 Por uso de huerto ecológico ligado a estancia o no
 Alquiler de apartamento
 Alquiler de Bicicleta (eléctrica)
 Abonos por cuidado de salud
 Tarjeta de Fidelización ligada a varios productos o
servicios
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…. Modelos de Negocio en Sot de Chera 16

17. RECURSOS CLAVE ¿Cómo?
Recursos Clave
Las PERSONAS ocupan un lugar destacado
• Gary Hamel: Empleados, Clientes, Accionistas y resto stakeholders
• Mercadona: Clientes, Empleados, Proveedores, Accionistas y resto
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18. Recursos Clave
KR Key
Resources
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿Cuáles requieren los canales de comunicación y distribución?
¿Cuáles la relación con los clientes? ¿Y cuáles nuestros flujos de ingresos?
 Liderazgo innovador: promover el cambio, inspirar visión
de futuro, motivar a participar y lograr visión
 Personas: haciéndoles partícipes del modelo
 Estrategia de Gestión: Marketing No tradicional, Logo, BD
clientes
Infraestructuras: balneario, albergue, bares, parque natural,
geológico, huertos ecológicos para producción y consumo,
recuperación de saberes…
 Cultura: Artes visuales (Fotografía, pintura…) y literarias
(Haikus “Al Valle de la Alegría), ligadas a la naturaleza, …
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19. ACTIVIDADES CLAVE ¿Cómo?
Actividades
clave
¿Qué actividades tenemos que hacer para que funcione nuestro modelo de
negocio: Sot de Chera “Pueblo Solidario”, “Pueblo En transición”, “Pueblo
Profesional”
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20. Actividades Clave
KA Key
Activities
¿Qué actividades clave y diferenciadas requiere nuestra propuesta
de valor? ¿Y los canales de comunicación y distribución?
¿Y nuestra relación con los clientes? ¿Y los flujos de ingresos?
 Pueblo accesible para el cuidado de la salud en un
entorno cultural de prácticas unidas a la naturaleza
 Entorno de Huertos Ecológicos para Producción,
consumo y envejecimiento activo
 Recuperación de saberes, platos típicos y
gastronomía saludable – slow food
 Intercambios culturales con el exterior
 Senderismo, Visitas guiadas a los museos más
importantes del mundo
 … Personal comprometido. Reciclaje y cambio
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21. ALIANZAS CLAVE ¿Cómo?
La organización puede
ser pequeña y afrontar
los grandes problemas
mediante una gestión
basada en alianzas y
relaciones
Alianzas
clave
Cada vez es más importante en la “era de la colaboración” donde hay que
sumar para multiplicar ¿Con quién vamos a desarrollar la actividad?, ¿Quiénes son
nuestros proveedores clave?...
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22. Alianzas Clave
KP Key
Partners
¿Quiénes son nuestros socios? ¿Quiénes nuestros proveedores
clave? ¿Qué recursos clave adquirimos de nuestros proveedores?
¿Qué actividades clave desarrollan nuestros “aliados”?
 Paisaje de “Relaciones de Colaboración”
 Alianzas Comarcales y acuerdos estratégicos
 Colaboraciones Internacionales
 Proveedores de conocimientos “Movilidad”,
“Biocultura”, “Comunicaciones”…
 Proveedores de Internet y sistemas de
comunicación. Social Media. Google Adwords…
 Restauración de Calidad y Saludable
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23. ESTRUCTURA DE COSTES
Estructura de
costes
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24. Estructura de Costes
C$ Cost
Structures
¿Cuáles son los costos inherentes más importantes?
¿Cuáles son los recursos claves más costosos?
¿Cuáles son las actividades clave más costosas?
 Reciclaje de personal vinculado
directamente al Ayuntamiento. Visión compartida y
compromiso
 Implicación de personas vinculadas al pueblo
 Adaptar entornos al nuevo modelo
 Desarrollar actividades vinculadas al modelo
 Pueblo “XXX”
…
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25. ¿Cómo convertimos esto…
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26. … en esto?
Modelos de Negocio en Sot de
26 de Mayode Mayo de 2012
de 2012 26
26 Chera
Modelos de Negocio en Sot de Chera 26

27. Gente
Material necesario:
Boli Post-it
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28. Material necesario:
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29. Material necesario:
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30. SOT DE CHERA
Sot de Chera Sot de Chera
¿A QU I É N?
“Solidario” “Profesional”
• I d entificar los segm entos d e clientes
• R elaciones con Clientes
Sot de Chera
• Canales d e D istribuci ón y Com unicación
“En Transición”
• F uentes d e I ngresos
¿QU É ?
• I d entificar P rop uestas d e Valor
¿CÓMO?
• R ecursos Clave
• Activid ad es
• S ocios – Colaborad ores
• Costes
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31. Business Model
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32. GRACIAS POR LA ATENCIÓN
Antonio Palacián Campos
Mercedes Herranz Marco
INTERNACIONALIZACIÓN Y DESARROLLO DE
ORGANIZACIONES SAL ( INDOR ) www.indor.net
TEL.: 963 68 90 50 - 615 815 029
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