Canvas sot de chera
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  • 1. 2ª JORNADA : modelos de negocio en Sot de Chera Creando espacios que faciliten la participación para sacar partido a la inteligencia colectiva Internacionalización y Desarrollo de Organizaciones (INDOR) Web: www.indor.net Blog: www.desdelafrontera.com 126 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera
  • 2. The Business Model Canvas 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 2
  • 3. ¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO? Mecanismo por el cual un negocio trata de generar ingresos y beneficios; de forma lógica a través de crear, distribuir y retener valor. Implica tanto el concepto de estrategia, como el de implementación.Debe ser creíble, si la idea no genera ingresos es mejor revisarla antes de llamarla negocio. 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 3
  • 4. PUZLE DEL MODELO Canales de Comunicación y Distribución Actividades Propuestas de Clave valor Relación con Clientes Alianzas Clave Segmento de ClientesEstructura de Fuentes de costes ingresos Recursos clave 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 4
  • 5. TRES TIPOS DE NEGOCIO EN SOT Cuidado de la Salud Bicicletas Sot de Chera “Solidario” Ecología Bio – CulturaAntena 3 (2-12) Sot de Chera “En Transición” Sot de Chera “Profesional” Calidad de Vida Nuevos Estilos de Vida Profesional Diferenciación: Carricola Museo de los Olores 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 5
  • 6. CLIENTES - ¿A quién? Segmentos de clientes ¿Para quién estamos creando valor? o mejor dicho, ¿Qué condiciones tiene que crear Sot de Chera para que las empresas creen valor? 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 6
  • 7. Segmentos de ClientesCS Customer Segments ¿Para quién estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? ¿Quién queremos que venga al pueblo?  Personas de cualquier edad  Solteros jóvenes y/o maduros  Parejas jóvenes con hijo  Parejas jóvenes sin hijo  Parejas a partir de 40, 50, 60... Años  Viudos, separados 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 7
  • 8. PROPUESTAS DE VALOR ¿Qué? Propuesta de valor ¿De qué forma diferenciada lo hacemos nosotros, qué factores diferencian nuestro producto/servicio del resto? 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 8
  • 9. Propuestas de ValorVP Value Proposition ¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes? ¿Qué problema ayudamos a resolver? ¿Qué necesidad del cliente cubrimos? ¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes? ¿Qué tiene el pueblo que lo diferencie de otras alternativas?  Agua: río embalsado, huertos ecológicos,..  Vida sana, aire puro, tranquilidad  Conectividad  Aislamiento y poco tráfico  Calidad de vida para trabajar  Propuestas ecológicas atractivas … 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 9
  • 10. CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN Canales de comunicación y Plan Social Media distribución Es el pilar fundamental de conexión, donde son muy importantes las Redes Sociales. Plan Social Media 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 10
  • 11. Canales de Comunicación y DistribuciónCH Channel s ¿A través de qué canales podemos acceder a nuestros clientes? ¿Cómo lo hacemos ahora? ¿Cómo podemos hacer que evalúen lo que les ofrecemos? ¿Cómo facilitamos la forma en que pueda efectuar reservas? ¿Cómo seguimos en contacto con el cliente?  Internet: redes sociales, página web, Groupon  Ferias de Bio – cultura, …  Asociaciones Médicas profesionales, Ibv, Colegios, AMPAS  Directores recursos humanos, Ejecutivos, … Ej: http://www.youtube.com/watch?v=usbPWNfwTOs 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 11
  • 12. RELACIÓN CON LOS CLIENTES ¿A quién? Relación con los clientes Fundamental entender que vendemos emociones, sentimientos, cercanía, … intangibles; para añadir valor a lo tangible. Debemos conocer qué ve, qué oye, qué siente nuestro CLIENTE para satisfacer las emociones que le llevan a comprar el producto/servicio de SOT DE CHERA.  26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 12
  • 13. Relación con los clientesCR Customer Relationships ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes? ¿Qué relaciones hemos establecido ya? ¿Cuánto nos cuestan? ¿Cómo se integran en el modelo de negocio que hemos elegido?  Canales y herramientas  Personal: e - mail, Redes Sociales  Self service: a través Web  Comunidades en internet  Co-creación: interactuar, comentar 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 13
  • 14.  Social MEDIA es una conversaciónLas conversaciones son fáciles… entonces por qué SOCIAL MEDIA es duro?… Muchos canales Mucha gente Muchas conversaciones y ... MUY POCO TIEMPOREQUIERE COMPROMISO – COLABORACIÓN - RECICLAJE 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 14
  • 15. FUENTES DE INGRESOS Fuentes de Ingresos Nos ayuda a entender por qué están dispuestos a pagar los clientes - visitantes 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 15
  • 16. Fuentes de IngresosR$ Revenue Streams ¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a pagar? ¿Actualmente qué se paga? ¿Cómo prefieren pagar? ¿Cuál es el aporte de las fuentes de ingresos al total?  Por estancia  Por venta de productos naturales  Por uso de huerto ecológico ligado a estancia o no  Alquiler de apartamento  Alquiler de Bicicleta (eléctrica)  Abonos por cuidado de salud  Tarjeta de Fidelización ligada a varios productos o servicios 26 de Mayo de 2012 …. Modelos de Negocio en Sot de Chera 16
  • 17. RECURSOS CLAVE ¿Cómo? Recursos Clave Las PERSONAS ocupan un lugar destacado • Gary Hamel: Empleados, Clientes, Accionistas y resto stakeholders • Mercadona: Clientes, Empleados, Proveedores, Accionistas y resto 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 17
  • 18. Recursos ClaveKR Key Resources¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?¿Cuáles requieren los canales de comunicación y distribución?¿Cuáles la relación con los clientes? ¿Y cuáles nuestros flujos de ingresos?  Liderazgo innovador: promover el cambio, inspirar visión de futuro, motivar a participar y lograr visión  Personas: haciéndoles partícipes del modelo  Estrategia de Gestión: Marketing No tradicional, Logo, BD clientes Infraestructuras: balneario, albergue, bares, parque natural, geológico, huertos ecológicos para producción y consumo, recuperación de saberes…  Cultura: Artes visuales (Fotografía, pintura…) y literarias (Haikus “Al Valle de la Alegría), ligadas a la naturaleza, … 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 18
  • 19. ACTIVIDADES CLAVE ¿Cómo? Actividades clave ¿Qué actividades tenemos que hacer para que funcione nuestro modelo de negocio: Sot de Chera “Pueblo Solidario”, “Pueblo En transición”, “Pueblo Profesional” 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 19
  • 20. Actividades ClaveKA Key Activities¿Qué actividades clave y diferenciadas requiere nuestra propuestade valor? ¿Y los canales de comunicación y distribución?¿Y nuestra relación con los clientes? ¿Y los flujos de ingresos?  Pueblo accesible para el cuidado de la salud en un entorno cultural de prácticas unidas a la naturaleza  Entorno de Huertos Ecológicos para Producción, consumo y envejecimiento activo  Recuperación de saberes, platos típicos y gastronomía saludable – slow food  Intercambios culturales con el exterior  Senderismo, Visitas guiadas a los museos más importantes del mundo  … Personal comprometido. Reciclaje y cambio 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 20
  • 21. ALIANZAS CLAVE ¿Cómo? La organización puede ser pequeña y afrontar los grandes problemas mediante una gestión basada en alianzas y relaciones Alianzas claveCada vez es más importante en la “era de la colaboración” donde hay quesumar para multiplicar ¿Con quién vamos a desarrollar la actividad?, ¿Quiénes sonnuestros proveedores clave?... 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 21
  • 22. Alianzas ClaveKP Key Partners¿Quiénes son nuestros socios? ¿Quiénes nuestros proveedoresclave? ¿Qué recursos clave adquirimos de nuestros proveedores?¿Qué actividades clave desarrollan nuestros “aliados”?  Paisaje de “Relaciones de Colaboración”  Alianzas Comarcales y acuerdos estratégicos  Colaboraciones Internacionales  Proveedores de conocimientos “Movilidad”, “Biocultura”, “Comunicaciones”…  Proveedores de Internet y sistemas de comunicación. Social Media. Google Adwords…  Restauración de Calidad y Saludable 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 22
  • 23. ESTRUCTURA DE COSTES Estructura de costes 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 23
  • 24. Estructura de CostesC$ Cost Structures ¿Cuáles son los costos inherentes más importantes? ¿Cuáles son los recursos claves más costosos? ¿Cuáles son las actividades clave más costosas?  Reciclaje de personal vinculado directamente al Ayuntamiento. Visión compartida y compromiso  Implicación de personas vinculadas al pueblo  Adaptar entornos al nuevo modelo  Desarrollar actividades vinculadas al modelo  Pueblo “XXX” … 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 24
  • 25. ¿Cómo convertimos esto… 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 25
  • 26. … en esto? Modelos de Negocio en Sot de26 de Mayode Mayo de 2012 de 2012 26 26 Chera Modelos de Negocio en Sot de Chera 26
  • 27. GenteMaterial necesario: Boli Post-it 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 27
  • 28. Material necesario: 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 28
  • 29. Material necesario: 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 29
  • 30. SOT DE CHERA Sot de Chera Sot de Chera ¿A QU I É N? “Solidario” “Profesional”• I d entificar los segm entos d e clientes• R elaciones con Clientes Sot de Chera• Canales d e D istribuci ón y Com unicación “En Transición”• F uentes d e I ngresos ¿QU É ?• I d entificar P rop uestas d e Valor ¿CÓMO?• R ecursos Clave• Activid ad es• S ocios – Colaborad ores• Costes 26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 30
  • 31. Business Model26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 31
  • 32. GRACIAS POR LA ATENCIÓNAntonio Palacián CamposMercedes Herranz MarcoINTERNACIONALIZACIÓN Y DESARROLLO DEORGANIZACIONES SAL ( INDOR ) www.indor.netTEL.: 963 68 90 50 - 615 815 029apalacian@indor.net ; mherranz@indor.net