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Facebook Engagement Rate, 콘텐츠 제작시 활용할 9가지 방법(via 블로터 컨퍼런스)
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Facebook Engagement Rate, 콘텐츠 제작시 활용할 9가지 방법(via 블로터 컨퍼런스)

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페이스북 페이지 콘텐츠 활용에 필요한 인게이지먼트 지수 활용 및 콘텐츠 제작시 활용할 9가지 방법

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Facebook Engagement Rate, 콘텐츠 제작시 활용할 9가지 방법(via 블로터 컨퍼런스) Presentation Transcript

  • 1. 인게이지먼트 지수를 위한 페이스북 콘텐츠 전략 블로터 컨퍼런스 / 페이스북 마케팅 인사이트 2013 박충효(블로거, 새우깡소년) / 코난테크놀로지 Platum Partner
  • 2. Partner (현) 코난테크놀로지 소셜 분석 서비스 매니저 한국 Mozilla 커뮤니티 자원활동가Creative Commons Korea(cckorea) 자원활동가 서평/IT/Apple Geek 블로거(전) 소셜링크(현재, 웨버샌드윅 코리아) 차장/팀장
  • 3. 고민과 걱정만 쌓여가네 ...
  • 4. engage(engagement) 미국·영국 [ɪn|geɪdƷment] :[noun] 약혼; 약혼(기간) :[verb] (격식) (주의.관심을) 사로잡다 [끌다]
  • 5. 인게이지먼트(Engagement) 지수
  • 6. Why, 왜?인게이지먼트 지수 인가
  • 7. 인게이지먼트 지수에서 주목해야 할 것은결국 [ 콘텐츠 ] 에 대한 반응, [ 노출, 인터렉션 ]
  • 8. [ 인게이지먼트 지수 ]와 콘텐츠 간의 [ 관계 ] 에 집중 여기서의 [ 관계 ]는 콘텐츠에 반응하는 ‘View, Click, Play’ 등의 모든 활동을 뜻함
  • 9. FAN Average Engagement Rate ~ 10,000 0.96% 10,000 ~ 20,000 0.29% 20,000 ~ 50,000 0.21% 50,000 ~ 100,000 0.19% 10,000 ~ 200,000 0.16%200,000 ~ 500,000 0.13%500,000 ~ 1,000,000 0.11% 1,000,000 ~ 0.09%
  • 10. 달라지는 페이스북의 알고리즘, Edgerank의 변화
  • 11. I think so...
  • 12. 기존, [ 시간 / 인터랙션 / Weight(멀티미디어, 사진, 동영상 etc) ] 이 큰 무게 중심 이었다면 ... Edgerank 변화는 [ 시간 / Weight / 친밀도 + 페이지 접속여부(추측) ]전환으로 Fan Newsfeed 에 노출되는 빈도 변화, 그에 따른 Reach 수치 변동
  • 13. Edgerank의 변화,그렇다면 무엇을 강조하는가?
  • 14. News Feed에 노출되는 빈도!결국, ‘콘텐츠의 유형/메시지’가 중요하게 작용
  • 15. ‘기업/브랜드의 정보/홍보 콘텐츠’보다 ‘캐쥬얼 콘텐츠’ 중심의감성 메시지가 큰 비중을 차지 - 팬의 감성을 자극하라
  • 16. Edgerank의 변화, 결국 감성적 [ 친밀도 ] 우린 정말
  • 17.   행복
  • 18.   하긴 우린 했을까? 말
  • 19.   좀
  • 20.   하지
  • 21.   ...
  • 22.   좀
  • 23.   ...정말
  • 24.   친했을까? 결국
  • 25.   ..
  • 26.   사용자의
  • 27.   기호와 절충되는
  • 28.   콘텐츠가
  • 29.   핵심?!
  • 30. 팬/친구와 브랜드,네트워크 중심의 [ 인적친밀도 ] 가 우위!곧, [ 콘텐츠 ] 의 중요성을 강조
  • 31. 인게이지먼트 지수를 위한 우리들의 과제
  • 32. 콘텐츠 최적화, 다양한 접근 방법이 있으나 ...
  • 33. 페이스북 페이지 분석툴을 통해서지속적인 [ 인게이지먼트 지수 ] 에 대한 모니터링 및 관리 필요
  • 34. 콘텐츠 최적화를 위해, 콘텐츠 기획 및 제작 뿐만 아니라카테고리 / 페르소나 / 사용자 중심에 입각해서콘텐츠를 바라보는 눈이 필요해짐
  • 35. 페이지 콘텐츠 [ 컨셉 ] 이 중요하며,페이지 운영시 온라인와 오프라인의 공통 연상 키워드 발굴이 중요
  • 36. 키워드 아이템발굴 작업 선행
  • 37. 캐쥬얼 콘텐츠 vs 브랜드 콘텐츠콘텐츠에 대한 이해를 통해서인게이지먼트 지수를 끌어올릴 수 있는 콘텐츠 전략 적용
  • 38. [ 인게이지먼트 지수 ] 를 위한 [ 콘텐츠 최적화 ] ,‘콘텐츠에 대한 정성도에 따라 사용자의 Like / Comments / Share 는 따라오는 것’
  • 39. Engagement를 위해서는 기술 + 감성이 수반되는 Quality가 있어야 ...
  • 40. 7 Blog, SEO &
  • 41. 1. 글 제목에는 상위 노출 키워드를 ‘반드시’ 포함한다2. 본문에는 상위 노출 키워드가 적절히 배치 되어야 한다3. 본문에 상위 노출 키워드와 관련된 이미지, 동영상, 멀티미디어 요소가 포함 될수록 상위 노출에 유리하다4. 고화질 이미지를 사용하며, 포스트 영역내 포함될 수 있을 정도로 가급적 커야 한다5. 이미지와 동영상 영역 위아래로 상위 노출 할 키워드를 적절히 배치한다6. 블로그 포스트의 정확도나 태그가 중요하다7. 블로그 포스트 업데이트 주기는 정기적이어야 한다
  • 42. 즉, 차별화된 콘텐츠(Contents)로 검증 되어야 한다.
  • 43. 인게이지먼트(Engagement) 지수를 위한 ‘9가지 콘텐츠 작성 방법’
  • 44. 콘텐츠 최적화를 위한 9가지 방법With 국내 브랜드 페이지 콘텐츠 사례
  • 45. 삼성그룹 | SK Telecom | KT&G | T map | 르노삼성자동차(Renault Samsung Motors) | CJ | 비욘드(Beyond) | 롯데마트(LOTTE Mart) | 엔제리너스(Angelinus Coffee) | K-swiss Korea
  • 46. Page fan 기준 : 13.01.27지난 3개월간의 E/R를 조사 10개의 국내 대표 facebook Page
  • 47. 1. 콘텐츠, 짧아야 한다!2. 멀티미디어 콘텐츠의 적절한 배치!3. 정기적으로 게시4. 질문을 던지듯, 콘텐츠 구성도 질문형(?)5. 빈칸을 남겨 사용자들의 답을 얻어내보자!6. (여러분의) 팬들에게 주는 특별한 콘텐츠 정보 임을 강조하자!7. 시의 적절한, ‘시즈널’ 콘텐츠8. 게시하기 좋은 시간대를 고르는 센스!9. 페이지 인사이트에서 제공해주는 정량 데이터를 참고할 것
  • 48. #1 Post Short Contents80 텍스트 콘텐츠, 짧아야 한다! 자 Rule23% 이상 효과
  • 49. #1 SK Telecom #2 르노삼성자동차(Renault S/M) Like 5340 Like 429 Comment 70 Comment 26 Share 4 Share 2 engagement rate(E/R) : 0.877% engagement rate(E/R) : 1.944% page fan : 652,392 page fan : 24,328
  • 50. #2 Post Photos and Video 멀티미디어 콘텐츠의 적절한 배치!39% 이상 효과
  • 51. 포스트 타입별 평균 E/R 분석1.501.13 1.31 1.15 0.75 0.84 0.38 0.46 0.49 0.41 0.23 0.28 0.31 0.17 0.05 0.06 0.17 0.01 0.03 0.06 0.09 삼성그룹 0.05 SK Telecom 0.04 T Map 르노삼성자동차 엔제리너스 Link Photo Status Video
  • 52. #1 KT&G #2 엔제리너스커피 Like 62,280 Like 1,802 Comment 986 Comment 72 Share 238 Share 23 engagement rate(E/R) : 96.256% engagement rate(E/R) : 1.685% page fan : 68,032 page fan : 117,531
  • 53. 여대생 알람여성이라면 완전 ‘공감’할 소재외부 리퍼러 / 네이버 포털에서도 회자
  • 54. 블로그 621건 카페 299건 뉴스 89건(일반) 웹문서 23,710건
  • 55. #3 Post Regularly정기적인 콘텐츠 업데이트
  • 56. #1 T map #2 Beyond(LG 생활건강) Like 129 Like 410 Comment 4 Comment 14 Share 0 Share 0 engagement rate(E/R) : 0.903% engagement rate(E/R) : 0.444% page fan : 14,949 page fan : 99,063
  • 57. #4 Ask Question질문을 던지듯, 콘텐츠 구성도 질문형(?)
  • 58. #1 르노삼성자동차(Renault S/M) #2 KT&G Like 241 Like 732 Comment 42 Comment 137 Share 2 Share 3 engagement rate(E/R) : 1.208% engagement rate(E/R) : 1.322% page fan : 24,328 page fan : 68,032
  • 59. #5 try posting ‘fill in the blank’ posts빈칸을 남겨 사용자들의 답을 얻어내보자!
  • 60. #1 SK Telecom #2 삼성그룹 Like 2248 Comment 222 Share 18 Like 1198 Comment 664 Share 6 engagement rate(E/R) : 0.303% engagement rate(E/R) : 0.249% page fan : 652,392 page fan : 1,050,400
  • 61. #6 Give your fans exclusive access to contents(여러분의) 팬들에게 주는 특별한 콘텐츠 정보 임을 강조하자!
  • 62. #1 Kswisskorea #2 엔제리너스커피 Like 129 Comment 2 Share 1 Like 4549 Comment 582 Share 952 engagement rate(E/R) : 1.005% engagement rate(E/R) : 5.404% page fan : 13,906 page fan : 117,531
  • 63. #7 Timely시의 적절한, ‘시즈널’ 콘텐츠
  • 64. #1 CJ #2 LOTTE Mart(롯데마트) Like 102 Like 58,922 Comment 11 Comment 3,203 Share 2 Share 451 engagement rate(E/R) : 298.71% engagement rate(E/R) : 0.542% page fan : 21,975 page fan : 26,366
  • 65. 0123 마카롱 사태겨울철 딸기 + 마카롱의 아름다움 + alpha아직도 Keep Going
  • 66. 2013.01.24
  • 67. #8 Best time to post게시하기 좋은 시간대를 고르는 센스!
  • 68. 24 23 1 22 2 21 3 [ 일요일 ] 20 419 518 617 7 16 15 8 14 9 13 10 12 11
  • 69. #9 Access Engagement via page insights페이지 인사이트에서 제공해주는 정량 데이터를 참조!
  • 70. 페이스북 페이지 분석툴 - 이노게이저(innogager.com) 활용 - 4,000여개 Page Contents 분석 그림 : 이노게이저(innogager.com)
  • 71. 일련의 ‘변화(Change)’에 대응하는 기본적인 ‘방법론’일수도 ...
  • 72. One more thing...
  • 73. Engagement에 대한 기술적 & 감성적 정의는 소셜 미디어 매체 마다 다르다.결국, 미디어 별로 정의되는 Engagement & Contents 는 구별되어야 한다.
  • 74. chunghyo.bak@platum.krtwitter @pakseri79 블로거 새우깡소년 / 박충효http://fb.me/ronanbak 코난테크놀로지 소셜 분석 매니저http://dayofblog.pe.kr010.8264.0412