FORTALECENDO SUA EQUIPE DE VENDAS Como obter o máximo de sua equipe de vendas
PRIMEIRA SITUAÇÃO <ul><li>Sua secretária informa que o Sr. João está respondendo ao seu telefonema; você tem certeza de qu...
A SOLUÇÃO <ul><li>Se houvesse um software de gerenciamento de vendas e contatos em sua mesa, você poderia localizar imedia...
VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS
VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS <ul><li>Os vendedores serão favorecidos no sentido de aumentar sua produtividade e eficá...
VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS <ul><li>A equipe de vendas não terá de gastar tanto tempo e esforço para produzir todos ...
VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS <ul><li>O uso de campanhas de mala direta, telemarketing, promoções no website e outros ...
VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS <ul><li>A gerência terá maior controle sobre a equipe de vendas e ativos da empresa na f...
VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS <ul><li>A capacidade de analisar o retorno de investimentos de marketing será ampliada. ...
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PARA QUEM VOCÊ VENDE? <ul><li>Os mercados visados são baseados em tipo de empresa, localização geográfica, tamanho de negó...
QUE INFORMAÇÃO É ÚTIL? <ul><li>Quando eu estiver avaliando se devo ou não gastar dinheiro com publicidade, campanha de mal...
ESTAR NO LUGAR CERTO NO MOMENTO CERTO <ul><li>Frase de novatos </li></ul><ul><ul><li>“ Estar no lugar certo na hora certa ...
ACOMPANHANDO SEU CLIENTE EM POTENCIAL <ul><li>Vantagens competitivas para acompanhamento do meu prospect (prospecção) </li...
AUTOMATIZAR <ul><li>Automatizar a slistas diárias de chamadas e coisas a fazer para assegurar qe você NÃO VAI ESQUECER NEN...
TAKE CONTROL <ul><li>Mantenha o controle da situação programando os eventos (telefonemas, reuniões com o cliente, tarefas ...
SPEED DIAL <ul><li>Tenha acesso às informações sobre o cliente com um simples toque de tecla.  Localizar clientes potencia...
ERA UMA VEZ, UM CLIENTE CHAMADO... <ul><li>Crie um histórico detalhado de cada cliente, simplesmente usando o sistema de g...
TOQUE PESSOAL <ul><li>Dar aquele toque pessoal que faz os seus clientes se sentirem especiais é um ingrediente fundamental...
MELHORE A QUALIDADE DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÕES <ul><li>Com esse sistema de gerenciamento de vendas, você pode facil...
INGREDIENTES DE SUCESSO Para finalizar
TENHA UMA IDÉIA CLARA DO QUE QUER REALIZAR <ul><li>Disponha sempre de metas e objetivos claros e mensuráveis. </li></ul><u...
TREINE SUA EQUIPE <ul><li>Existem muitas empresas especializadas em treinamento de equipe de vendas. É um investimento que...
SEMPRE ALERTA <ul><li>Com os avanços da tecnologia e da internet, ficou mais fácil conseguir uma série de informações sobr...
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Fortalecendo Sua Equipe De Vendas

  1. 1. FORTALECENDO SUA EQUIPE DE VENDAS Como obter o máximo de sua equipe de vendas
  2. 2. PRIMEIRA SITUAÇÃO <ul><li>Sua secretária informa que o Sr. João está respondendo ao seu telefonema; você tem certeza de que foi um daqueles contatos que você fez “no escuro” (Uma mensagem que você deixou na secretária eletrônica dele; você corre para localizar o cartão com as informações relativas ao seu último contato, rezando para conseguir localizá-lo a tempo de evitar um vexame que certamente acontecerá se não conseguir lembrar quem é esse cara antes de pegar o telefone. </li></ul>
  3. 3. A SOLUÇÃO <ul><li>Se houvesse um software de gerenciamento de vendas e contatos em sua mesa, você poderia localizar imediatamente o Sr. João digitando o nome dele no campo de localização rápida (ou numa função equivalente de qualquer sistema de gerenciamento de contato) e voilá, lá está o Sr. João. Uma revisão rápida das suas anotações pessoais lhe traria à memória quem é este Sr. João, enquanto você pega o telefone e diz: “Sr. João, obrigado por retornar o meu chamado. O motivo do meu telefonema é...”. </li></ul>
  4. 4. VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS
  5. 5. VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS <ul><li>Os vendedores serão favorecidos no sentido de aumentar sua produtividade e eficácia de vendas. </li></ul>
  6. 6. VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS <ul><li>A equipe de vendas não terá de gastar tanto tempo e esforço para produzir todos os relatórios de vendas exigidos pela gerência. </li></ul>
  7. 7. VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS <ul><li>O uso de campanhas de mala direta, telemarketing, promoções no website e outros eventos para mercados visados aumentará a eficácia do marketing. </li></ul>
  8. 8. VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS <ul><li>A gerência terá maior controle sobre a equipe de vendas e ativos da empresa na forma de bancos de dados de clientes potenciais. </li></ul>
  9. 9. VANTAGENS DA AUTOMAÇÃO DAS VENDAS <ul><li>A capacidade de analisar o retorno de investimentos de marketing será ampliada. </li></ul><ul><ul><li>(sabe-se quem entrou em contato e por qual atividade do marketing) </li></ul></ul>
  10. 10. ACESSO A MAIS INFORMAÇÕES Quais informações são suficientemente importantes para eu ter que mantê-las constantemente atualizadas?
  11. 11. PARA QUEM VOCÊ VENDE? <ul><li>Os mercados visados são baseados em tipo de empresa, localização geográfica, tamanho de negócio (rentabilidade), tipos de produtos / serviços que os clientes compram? </li></ul>
  12. 12. QUE INFORMAÇÃO É ÚTIL? <ul><li>Quando eu estiver avaliando se devo ou não gastar dinheiro com publicidade, campanha de mala direta, contratar uma empresa específica de telemarketing, qual informação é útil para mim? </li></ul>
  13. 13. ESTAR NO LUGAR CERTO NO MOMENTO CERTO <ul><li>Frase de novatos </li></ul><ul><ul><li>“ Estar no lugar certo na hora certa é uma questão de sorte” </li></ul></ul><ul><li>Frase de vendedores experientes </li></ul><ul><ul><li>“ Nós fazemos a própria sorte. Estamos no lugar certo e na hora certa toda hora.” </li></ul></ul>
  14. 14. ACOMPANHANDO SEU CLIENTE EM POTENCIAL <ul><li>Vantagens competitivas para acompanhamento do meu prospect (prospecção) </li></ul>
  15. 15. AUTOMATIZAR <ul><li>Automatizar a slistas diárias de chamadas e coisas a fazer para assegurar qe você NÃO VAI ESQUECER NENHUMA CHAMADA NEM TAREFAS IMPORTANTES COM ESTES CLIENTES. </li></ul>
  16. 16. TAKE CONTROL <ul><li>Mantenha o controle da situação programando os eventos (telefonemas, reuniões com o cliente, tarefas etc.) cadastrando isso no sistema. Ele te lembrará do que você precisa fazer. </li></ul><ul><li>CHEGA de pedaços de papel e excesso de confiança na sua e na memória alheia. NÃO DEIXE SEUS CLIENTES ESCAPAREM POR ENTRE OS DEDOS. </li></ul><ul><li>Se você não marcar território, a concorrência o fará. </li></ul>
  17. 17. SPEED DIAL <ul><li>Tenha acesso às informações sobre o cliente com um simples toque de tecla. Localizar clientes potenciais usando seu próprio critério (interesse em um produto específico, localização geográfica e assim por diante). </li></ul><ul><li>LEMBRAR QUAISQUER DETALHES de conversas anteriores que você julgue serem importantes, ao repassar suas notas informais. </li></ul>
  18. 18. ERA UMA VEZ, UM CLIENTE CHAMADO... <ul><li>Crie um histórico detalhado de cada cliente, simplesmente usando o sistema de gerenciamento de vendas. À medida que você registra as tarefas completadas, os telefonemas e assim por diante, o sistema automaticamente registra as suas atividades. </li></ul>
  19. 19. TOQUE PESSOAL <ul><li>Dar aquele toque pessoal que faz os seus clientes se sentirem especiais é um ingrediente fundamental para o desenvolvimento de relacionamentos comerciais duradouros. </li></ul><ul><li>PESQUISE SOBRE O SEU CLIENTE para ter o máximo de informações possíveis sobre o negócio dele. </li></ul><ul><li>Responda a pergunta: Por que meus serviços seriam útil para o negócio do meu cliente? </li></ul>
  20. 20. MELHORE A QUALIDADE DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÕES <ul><li>Com esse sistema de gerenciamento de vendas, você pode facilmente obter: </li></ul><ul><ul><li>Resumo detalhado dos relatórios de atividades dos vendedores </li></ul></ul><ul><ul><li>Projeção de vendas para o período </li></ul></ul><ul><ul><li>Integrantes do plano de marketing (ou mala direta) </li></ul></ul><ul><ul><li>Relatórios sobre as fontes de indicações de negócios </li></ul></ul><ul><ul><li>Relatórios de negócios em andamento ou de ciclo de negociação. (Como anda aquele prospect?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Segmentação de empresas (geografia, rentabilidade, área de atividade, etc) </li></ul></ul><ul><ul><li>Perfil de cliente (lista completa) </li></ul></ul><ul><ul><li>Relatórios de agendas de vendedores para uma determinada seqüência de datas. </li></ul></ul>
  21. 21. INGREDIENTES DE SUCESSO Para finalizar
  22. 22. TENHA UMA IDÉIA CLARA DO QUE QUER REALIZAR <ul><li>Disponha sempre de metas e objetivos claros e mensuráveis. </li></ul><ul><li>Concentre-se na realização de todas as atividades. </li></ul><ul><li>Calcule os riscos. </li></ul>
  23. 23. TREINE SUA EQUIPE <ul><li>Existem muitas empresas especializadas em treinamento de equipe de vendas. É um investimento que pode trazer resultados. </li></ul><ul><li>Não tem verba suficiente? Procure vídeos de treinamento e até mesmo livros que dêem um norte para as suas atividades. É um início. </li></ul><ul><li>OUÇA A SUA EQUIPE. Principalmente sua equipe de vendas. São eles que estão na linha de frente do seu negócio. </li></ul>
  24. 24. SEMPRE ALERTA <ul><li>Com os avanços da tecnologia e da internet, ficou mais fácil conseguir uma série de informações sobre a concorrência. Promoções, posicionamento e outras pistas sempre estão online. </li></ul><ul><li>Deixe claro para sua equipe quais são os seus objetivos e o que está acontecendo com o mercado. É imprescindível que eles tenham conhecimento dos objetivos da empresa, pois isso não é um problema somente da gerência, é um problema de todos. </li></ul>
  25. 25. SUCESSO! [email_address]
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