Productoturístico patricia dueñas

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Producto TurìsticoProducto, concepto, niveles, producto turìstico.

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Productoturístico patricia dueñas

  1. 1. Es cualquier cosa que se puede ofrecer aun mercado para ATENCIÓN,ADQUISICIÓN, USO o CONSUMO,para satisfacer un deseo o unanecesidad. Patricia Dueñas Castell - Máster en Dirección de Marketing y Ventas
  2. 2. Bien físico o real que No puede serpuede tocarse y captarse percibido por los sentidos.a través de los sentidosPerdura en el tiempo. No es fácil captarlo ni entenderlo.Soporta directamenteel beneficio que presta Se consume en el momento que se fabrica. Estrategias para intangibles: 1. Desarrollar una representación tangible del producto (tarjeta crédito, de puntos, etc.). 2. Relacionar el intangible con algo tangible. Ej.. Video deDueñasservicios de un hotel los Castell - Máster en Patricia Dirección de Marketing y Ventas
  3. 3. BENEFICIO ESENCIAL: Es lo que el consumidor fundamentalmente compra, ej.:Home Theater (entretenimiento), maquillaje (esperanzas), aspirina (alivio rápido deldolor, HOTEL (descanso).PRODUCTO GENÉRICO: El gerente de producto, marca o mercadeo, debe convenirel beneficio esencial en una inversión básica del producto. Así el hotel estácompuesto básicamente de un edificio, recepción y habitaciones.PRODUCTO ESPERADO: Son los atributos normales que un cliente común esperaencontrar en el producto, así en un hotel esperará encontrar cama tibia, sabanaslimpias, sistema de aire acondicionado o calefacción, baños limpios, jabón, etc..PRODUCTO AGREGADO: Sobre el producto esperado, se preparan una serie debeneficios adicionales que se traducirán en una diferenciación frente a lacompetencia: El Hotel puede ofrecer restaurante especializado, spa...PRODUCTO POTENCIAL: Dejar en el producto agregado las bases sólidas del futurodel producto, es decir un producto con potencial que en Patricia Dueñas Castell - Máster perdure en el tiempo: hotel connoten Dirección de Marketing y Ventas
  4. 4. El conjunto de bienes yservicios que seencuentran localizadosen un área determinada,que se ofrecen alconsumidor turista conel propósito desatisfacer sus Es una combinación de servicios (alojamiento,necesidades y deseos. restauración, transporte, animación, información y otros) que integrados adoptan la forma de un paquete de servicios o paquete turístico, que se le presenta al consumidor turista para satisfacer sus necesidades. Patricia Dueñas Castell - Máster en Dirección de Marketing y Ventas
  5. 5. El turismo como actividad económica se ubica en el sector deservicios, pero la operación turística se fundamenta en lacombinación de evidencias tangibles e intangibles, cuyoresultado es un servicio, que tiene las siguientes características:1. INTANGIBILIDAD: Con frecuencia no es posible gustar,sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlo. Cuandoun consumidor turista compra un paquete turístico en unaagencia de viajes está comprando una promesa que recibiráunos servicios específicos Dueñas Castell tiempo determinado a un Patricia en un - Máster enprecio dado. Dirección de Marketing y Ventas
  6. 6. 2. INSEPARABILIDAD: Usualmente se da lasimultaneidad entre la producción y elconsumo, es decir, no se pueden separar de laspersonas encargadas de su prestación, por esose dice, que esta relación personal hace quecada producción sea única. Patricia Dueñas Castell - Máster en Dirección de Marketing y Ventas
  7. 7. 3. CADUCIDAD: Los productos turísticos no se pueden almacenar, deben ser consumidos continuamente, de lo contrario es un producto perdido. Por ejemplo, los asientos libres en un avión, las habitaciones libres en un hotel, etc.Patricia Dueñas Castell - Máster en Dirección de Marketing y Ventas
  8. 8. 4. HETEROGENEIDAD. El productoturístico es un conjunto complejode prestaciones, en su prestaciónintervienen diferentes agentesproductivos. Patricia Dueñas Castell - Máster en Dirección de Marketing y Ventas
  9. 9. ELEMENTOS DEL PRODUCTO TURÌSTICO: 1. PRIMARIOS O BÁSICOS Sonlos atractivos o condiciones naturales y las relacionadas con la actividad humana,que motivan el desplazamiento del turista al país o la localidad y se subdividen así.NATURALES CULTURALES ETNOGRAFÍA REALIZACIONES ACONTECIMIEN- TÉCNICAS TOS PROGRAMADOSMONTAÑAS ARQUITECTURA GRUPOS EXPLOTACIONES ARTISTICOS (CIVIL, RELIGIOSA, ETNICOS MINERAS, (Música, teatro, MILITAR,ETC) AGROPECUARIAS, etc.) INDUSTRIALESALTIPLANICIES O CIUDADES MUSICA Y CENTROS FERIAS YALTIPLANOS HISTÓRICAS DANZA CIENTIFICOS Y EXPOSICIONES TECNICOSLLANURAS SECTORES ARTESANIAS DEPORTIVOS HISTORICOS Patricia Dueñas Castell - Máster en Dirección de Marketing y Ventas
  10. 10. ELEMENTOS DEL PRODUCTO TURÌSTICO: 1. PRIMARIOS O BÁSICOSSon los atractivos o condiciones naturales y las relacionadas con la actividadhumana, que motivan el desplazamiento del turista al país o la localidad y sesubdividen así.NATURALES CULTURALES ETNOGRAFÍA REALIZACIONES ACONTECIMIEN- TÉCNICAS TOS PROGRAMADOSLAGOS MUSEOS GASTRONOMIA CONGRESOSRIOS OBJETOS MANIFESTCION REINADOS, ARQUEOLOGIC ES RELIGIOSOS, OS RELIGIOSAS ETC.COSTAS O ARTESLITORALES(PLA PLASTICASYAS, ETC)FENÒMENOS MOBILIARIOCÀRCICOS (ARMAS,(Cuevas o DOCUMENTOS,cavernas) ETC) Patricia Dueñas Castell - Máster en Dirección de Marketing y Ventas
  11. 11. 2. PRIMARIOS DE FACILITACIÒN TURÌSTICA Permiten el acceso y lapermanencia del consumidor turista en el país o la localidad, y tiene la siguientesubdivisión.ALOJAMIENTOS HOTELES, APARTAHOTELES, CABAÑAS, MOTELES RESIDENCIAS, OTROSRESTAURACIÒN RESTAURANTES, CAFETERÌAS, BARES, OTROSDIVERSIÒN DISCOTECAS, CASINOS, TEATROS, ESPECTÀCULOS, DEPORTES, OTROSOTROS TOUR LOCALES, EXCURSIONES, OTROSTRANSPORTE AÈREO,. MARITIMO, FLUVIAL, TERRESTRE Patricia Dueñas Castell - Máster en Dirección de Marketing y Ventas
  12. 12. 3. COMPLEMENTARIOS: Son Condiciones necesarias que debe tener el país o la localidad para la explotación turística y son: INFRAESTRUCTURAVIAL (Carreteras y autopista)AEROPUERTOSMUELLES MARÌTIMO Y FLUVIALTERMINALES DE AUTOBUSESCONDICONES SANITARIASSEGURIDAD GENERAK Y BALNEARIA SUPERESTRUCTURA TURÌSTICA Que apoye el desarrollo turístico nacional, regional y local Patricia Dueñas Castell - Máster en Dirección de Marketing y Ventas
  13. 13. Las empresas producen y ofrecen medios de satisfacer las necesidadesde pertenencia a grupo o de prestigio social, de autoestima yautorrealizaciòn. La Coca-Cola no es un producto para satisfacer la sedsino para satisfacer la necesidad de pertenecer al grupo de jóvenes quese divierten. El MercedesPatricia Dueñas Castell -satisfacer la necesidad de éxito y Benz trata de Máster enprestigio social. Dirección de Marketing y Ventas
  14. 14. CREATIVIDAD ES…...trevernos a utilizar plenamente nuestrocerebro....utilizar ese potencial infinito que se llamaimaginación....creer en un sueño y luchar incansablementehasta alcanzarlo....la capacidad de soñar con los ojos abiertos....la más sublime expresión humana con la quese manifiesta el talento ilimitado que Dios nos hadado Miguel Ángel Cornejo Patricia Dueñas Castell - Máster en Dirección de Marketing y Ventas

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