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Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo Asignatura: Mercadeo Turístico
¿QUÉ ES MERCADEO? ES TODO LO QUE SE HAGA PARA PROMOVER UNA ACTIVIDAD, DESDE EL MOMENTO QUE SE CONCIBE LA IDEA, HASTA EL MO...
Mercadeo es ... La filosofía empresarial de satisfacción de necesidades del consumidor, a partir de bienes y/o servicios, ...
Es el conjunto de actividades necesarias para convertir el poder de compra del consumidor en demanda efectiva. Peter Druck...
Una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de in...
El proceso de planificación y ejecución  de la creación, establecimiento de precios, promoción y distribución de ideas, me...
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
Mercadeo Turístico FILOSOFÍA DE LA GESTIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS BASADO EN LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DESEOS...
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
M E R C A D E O Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo EVOLUCIÓN
<ul><ul><li>Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción...
<ul><ul><li>-Todo lo que se producía era consumido de inmediato </li></ul></ul><ul><ul><li>-La manufactura determinaba las...
Orientación  a la Venta <ul><ul><li>A partir de la crisis del año 1920,  </li></ul></ul><ul><ul><li>la capacidad de compra...
Secuelas de la guerra :  Inflación. Desmovilización de tropas Falta de puestos de trabajo Endeudamiento. Dislocamiento fin...
<ul><ul><li>Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos.  </li></ul></ul><ul><ul><li>Se de...
<ul><li>En la venta el énfasis esta puesto en el producto,  </li></ul><ul><li>La empresa fabrica el producto y luego encue...
<ul><ul><li>El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing fue el de orientar los productos al Grupo de Compradores (M...
<ul><li>Se dirigen los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing), por medio de los medios masivos que comienzan ...
<ul><ul><li>A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienzan a crear productos y s...
<ul><li>Se caracteriza por la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y...
<ul><li>Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con no...
1950: Se introduce el enfoque de marketing en el turismo. Nace en Europa Occidental el concepto de Producto Turístico.  Se...
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<ul><li>GRACIAS POR SU ATENCIÒN </li></ul>Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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Diapositivas evolucion del mercadeo[1]

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Conceptos de Mercadeo, Mercadeo Turìstico, Conceto de Turismo y clasificaciòn del turismo
Evoluciòn del mercadeo

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  1. 1. Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo Asignatura: Mercadeo Turístico
  2. 2. ¿QUÉ ES MERCADEO? ES TODO LO QUE SE HAGA PARA PROMOVER UNA ACTIVIDAD, DESDE EL MOMENTO QUE SE CONCIBE LA IDEA, HASTA EL MOMENTO QUE LOS CLIENTES COMIENZAN A ADQUIRIR EL PRODUCTO O SERVICIO EN UNA BASE REGULAR Jay C. Levinson 1985 Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  3. 3. Mercadeo es ... La filosofía empresarial de satisfacción de necesidades del consumidor, a partir de bienes y/o servicios, mediante el intercambio rentable para ambos factores. Casas 1998 Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  4. 4. Es el conjunto de actividades necesarias para convertir el poder de compra del consumidor en demanda efectiva. Peter Drucker Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  5. 5. Una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio. Philip Kotler Mercadeo es... Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  6. 6. El proceso de planificación y ejecución de la creación, establecimiento de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios . . . Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo . . .para realizar intercambios que satisfagan objetivos individuales o colectivos. “American Marketing Association”
  7. 7. Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  8. 8. Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  9. 9. Mercadeo Turístico FILOSOFÍA DE LA GESTIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS BASADO EN LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DESEOS DELOS VIAJEROS Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  10. 10. Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  11. 11. M E R C A D E O Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo EVOLUCIÓN
  12. 12. <ul><ul><li>Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción. </li></ul></ul>ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  13. 13. <ul><ul><li>-Todo lo que se producía era consumido de inmediato </li></ul></ul><ul><ul><li>-La manufactura determinaba las características de los productos. </li></ul></ul><ul><ul><li>-No era necesario comercializar para vender. </li></ul></ul><ul><ul><li>-El consumidor no seleccionaba ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. </li></ul></ul><ul><ul><li>-La demanda superaba la oferta. </li></ul></ul>Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  14. 14. Orientación a la Venta <ul><ul><li>A partir de la crisis del año 1920, </li></ul></ul><ul><ul><li>la capacidad de compra se redujo al mínimo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado, sin éxito, o con éxito momentáneo . </li></ul></ul>Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  15. 15. Secuelas de la guerra : Inflación. Desmovilización de tropas Falta de puestos de trabajo Endeudamiento. Dislocamiento financiero Etc. Desajustes entre la oferta y la demanda Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  16. 16. <ul><ul><li>Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se desarrollan técnicas des tinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo). </li></ul></ul>Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  17. 17. <ul><li>En la venta el énfasis esta puesto en el producto, </li></ul><ul><li>La empresa fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo, </li></ul><ul><li>El volumen de ventas es el icono máximo, </li></ul><ul><li>Se realiza una planificación cortoplacista orientada a la venta concreta </li></ul><ul><li>El hincapié esta puesto en como lo vendo o en el vendedor mismo. </li></ul>
  18. 18. <ul><ul><li>El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing fue el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Theodore Levitt – Harvard 1950 </li></ul></ul>ORIENTACIÓN AL MERCADO Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  19. 19. <ul><li>Se dirigen los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión). </li></ul>Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  20. 20. <ul><ul><li>A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienzan a crear productos y servicios orientados a personas en particular . </li></ul></ul>MERCADEO UNO A UNO Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  21. 21. <ul><li>Se caracteriza por la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas. </li></ul><ul><li>CRM: Customer Relationship Management </li></ul>Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  22. 22. <ul><li>Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Esto es dando a cada cual lo suyo. </li></ul>Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  23. 23. 1950: Se introduce el enfoque de marketing en el turismo. Nace en Europa Occidental el concepto de Producto Turístico. Se comienza a mostrar interés por los deseos y necesidades de los turistas para satisfacerlas. Mercadeo Turìstico
  24. 24. Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
  25. 25. <ul><li>GRACIAS POR SU ATENCIÒN </li></ul>Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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