Procesos de administración
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Procesos de administración Procesos de administración Presentation Transcript

  • PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN Y ADMINISTRACIÓN POR LIDERAZGO [email_address] [email_address]
  • “ LA ADMINISTRACIÓN, ANTECEDENTES Y PRINCIPALES ESCUELAS”
    • ORIGEN
    • Administrar viene del latín “administrare” significa: “servir, cuidar los bienes del otro, gobernar, regir”. Administrar es dirigir los destinos de una comunidad de tal manera que se alcancen los fines de la misma .
    • Es así como esta definición se confundía con las funciones políticas, gubernamentales y religiosas de la antigüedad.
    • Con el desarrollo económico y social de los pueblos él termino “administración” ha evolucionado de tal manera que hoy se consideran equivalentes palabras como: Dirección, gestión, gerencia.
  • “ LA ADMINISTRACIÓN, ANTECEDENTES Y PRINCIPALES ESCUELAS”
    • Definición :
    • “ Es un sistema de conocimientos, por medio del cual los hombres establecen relaciones, predicen resultados e influyen en las consecuencias de cualquier situación, en que se organicen para trabajar unidos en el logro de propósitos comunes.” (Luter Gulick).
  •   LA ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE
    • Ciencia :
    • Conocimientos sistematizado de las cosas, basado en el estudio y la experimentación .
    • Característica Principal : permite organizar sistemáticamente el conocimiento, por medio de la aplicación del método científico.
    • En el campo de las ciencias exactas se dice que dadas unas mismas causas, se producen unos mismo efectos.
  •   LA ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE
    • En el campo de las ciencias sociales, como es el caso de la administración, se puede decir que los fenómenos tienen la posibilidad de repetición, pero no con la certidumbre con que acontece con las ciencias físicas debido a que el comportamiento humano es complejo y cambiante.
    • La ciencia administrativa se empieza a estudiar a fines del siglo XIX cuando Frederick Taylor inicia los estudios llamados de “ Administración Científica” .
    • Existen en el mundo que nos rodea, fenómenos y procesos: Fenómenos como el amor, la ira, la organización de la sociedad en familias, tribus etc.
  •   LA ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE
    • Estos fenómenos llaman la atención del hombre, y este los clasifica para poderlos estudiar y observar convirtiéndolos en objetos de conocimiento o de estudio, para estudiarlos el hombre utiliza un método, ósea una serie de pasos o actividades hasta llegar a descubrir por ejemplo porque el hombre se asocia para realizar cierto trabajo.
    • Es así como se establece una causa que tiene una consecuencia o se puede formular un principio o ley como: El hombre trabaja para satisfacer una necesidad.
    • Una ciencia se puede distinguir de otros campos del conocimiento porque tiene:
    • a. Un objeto de estudio
    • b. Un método para estudiar ese objeto
  •   LA ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE
    • Las conclusiones que se van obteniendo del estudio del objeto, forman la teoría sobre dicho objeto.
    • TÉCNICA : Es el conjunto de procedimientos y métodos por medio de las cuales se puede aplicar las ciencias y las artes. La técnica apoya a la ciencia y el arte y sirve de vehículo a su expresión.
    • ARTE : Conjunto de normas para hacer algo perfectamente. Es hacer bien las cosas, tener la habilidad para ejecutarlas
  • LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
    • Esta constituida por una serie de postulados que forman un cuerpo de conocimiento compendiados en las obras clásicas de la administración y en los aportes hechos a esta ciencia por las diferentes escuelas administrativas.
    • Es ciencia porque a pesar de ser una ciencia social se refiere al comportamiento humano dentro de la organización y a la organización como tal .
    • Para unos el objeto de estudio es la organización, para otros el proceso administrativo total, que incluye no solo la organización, sino los elementos relativos a la racionalización del trabajo.
  • LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
    • Partiendo de la premisa de que el hombre ha tenido que trabajar para satisfacer sus necesidades (materiales, culturales, religiosas, sociales, espirituales etc.).
    • Se comprende entonces que el objeto de la administración es la organización racional de trabajo, como consecuencia del aumento de la población y por ende el aumento de la demanda de bienes y servicios que satisfacen necesidades también crecientes.
  • LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
    • El hombre no puede satisfacer por si mismo todas las necesidades, entonces siente la necesidad de asociarse en familias, clanes, gremios, estados, empresas originando una variada tipología organizacional que tiene por fin racionalizar el trabajo que la comunidad requiere para obtener resultados que aumenten el bienestar humano y el bienestar general; estas actividades se concretan en funciones administrativas denominadas el Proceso de Administrar que consiste en la Prevención, planificación, organización, dirección, coordinación, control.
  • LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
    • La administración también aplica el método científico para llegar a conclusiones validas denominadas postulados o principios administrativos
    • Fases del método Científico:
    • 1. Identificación del problema
    • 2. Observación, experimentación y formulación de la hipótesis
    • 3. Prueba de la hipótesis
    • 4. Formulación de la ley o teoría
  • LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
    • Proceso cíclico de acción humana de las funciones administrativas.
    • 1. Tomar decisiones
    • 2. Programar las decisiones
    • 3. Comunicar las decisiones
    • 4. Controlar las decisiones
    • 5. Evaluar los resultados de las decisiones
  • LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
    • LA ADMINISTRACIÓN COMO TÉCNICA :
    • La administración es una técnica en la medida en que se hace practica, desarrollando procedimientos y métodos de operación.
    • Eje. Procedimiento de contratación de personal, procedimiento de compras y suministros etc.
  • LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
    • LA ADMINISTRACIÓN COMO ARTE :
    • El arte es hacer bien las cosas, la administración tiene como objetivo lograr óptimos resultados en la ejecución de sus actividades propias, lo cual constituye un verdadero arte
    • La administración es llamada en las naciones adelantadas “la ciencia motora del desarrollo” busca proveer al hombre y a la sociedad de los elementos necesarios para realizar efectivamente su destino.
    • La administración es el agente de transformación por excelencia, su repercusión en la sociedad es única.
    • La mayoría de los cambios sociales, económicos, financieros, culturales y tecnológicos se deben a la administración y a que ella es un medio de procesar el cambio.
  • OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • Promover el desarrollo económico y social
    • Mejorar las normas de convivencia social
    • Mejorar la organización y el manejo de las instituciones políticas
  • OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • FUENTES DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA : Estas son las ciencias que aportan a la administración:
    • Ciencias del comportamiento: antropología, sicología, sociología
    • Ciencias cuantitativas: contable, matemática, informática
    • Ciencias sociales: economía, derecho, historia, filosofía
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD Los antecedentes más lejanos sobre practicas administrativas coinciden con las formas primitivas de organización familiar, cuando la vida fue exigiendo una especialización de tareas y capacidades en los miembros de aquellas. Es así como el jefe primitivo es el símbolo de la autoridad que hoy conocemos como “mando”, tomada decisiones y se imponía a los demás por la fuerza, o por la destreza, o por ser astuto o arriesgado, o por tener don de gentes o porque se le consideraba un dios o persona con atributos divinos.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD Las primeras empresas se hicieron para cazar, pescar y recoger frutos especialmente en las agrupaciones nómadas . Cuando las sociedades cazadoras comenzaron el desarrollo de la agricultura y la domesticación y el cuidado de animales, la especialización de tareas se hizo más urgente, se dice que fue la mujer la recolectora de frutos y alimentos, fue ella la que se dedico a la agricultura y la que invento la alfarería y las artes de hilar y tejer, mientras el hombre cazaba y se ocupaba de la cría de animales, el pulimento de piedras y la construcción de herramientas. Fue así como la organización, la distribución del trabajo y el ejercicio de la autoridad ocurrían al principio dentro de la familia.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD Cuando avanzo la agricultura, las sociedades primitivas se asentaron y formaron aldeas lo cual trajo nuevas formas de vida y sistemas administrativos que rebasaban el ámbito familiar. Fueron los sumerios quienes inventarios un sistema de escritura propiamente dicho y es con esta que comienza la historia del hombre, pues a través de esta se conocen las formas de vida y las características de las sociedades y entre otras características las que se refieren a sus practicas administrativas
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD LA ADMINISTRACIÓN EN EGIPTO : Se llego a un sistema de administración casi totalmente estatal cuya característica fue su alto grado de centralización y fue la agricultura la actividad principal, seguida del desarrollo de formas artesanales, industriales, artísticas y sociales.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD Al principio el cultivo de la tierra lo hacían campesinos libres, con la estratificación social fue creciendo el poder de los terratenientes. Se fueron organizando señores feudales poderosos que absorbían las tierras de los pequeños agricultores, convirtiéndose en vasallos. Al monarca llamado Menes se le atribuye la unificación de Egipto, ya que lo convirtió en un estado con organización civil bastante evolucionada. A partir de esta época, los estados que habían sido más independientes, fueron tributarios del faraón.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD
    • Con el auge económico y social, se desarrollo un sistema administrativo cuyas características pueden sintetizarse así:
    • En la época de los faraones Egipto se dividía en Provincias y distritos diferentes unos de otros en población y tamaño, donde existía un gobernante local que era al mismo tiempo agente fiscal y judicial del gobierno central. Todo el gobierno lo encabezaba el Faraón, quien delegaba algunas funciones a sus ministros, llamados Visires.
    • El objetivo general del gobierno era que el país fuera económicamente fuerte y productivo, para lograrlo la administración se organizo con un alto grado de planificación y control de las actividades industriales, la navegación por el río y sus canales, y el comercio exterior.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD
    • La planificación y el control aseguraban el recaudo de los impuestos que iban al Tesoro Real y cuyo recaudo lo hacían a través de empleados locales.
    • En Egipto el faraón era considerado señor de la tierra y de los habitantes , ya que reunía poderes religiosos y seglares, tenia asegurado los ingresos para la administración, pero a la vez debía encargarse de que todos los súbditos tuvieran trabajo y medios de vida, para esto se hacia censos de personas, ganados, y tierras y se llevaban presupuestos para obras publicas y de interés general.
    • Con respecto a la burocracia existía una nomenclatura de cargos como: Visir (ministro), Chambelán (hombre de confianza), copero, arquitecto real, archivero real, maestro de ceremonias etc.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD
    • Algunos autores como Harry Elmer Barnes señala que:
    • La humanidad debe a Egipto muchos aportes como:
    • Los principios de administración económica basados en la organización de la burocracia del estado.
    • y algunas practicas administrativas de hoy que tienen que ver con la necesidad de regular, almacenar, distribuir y comercializar las cosechas, construir canales y diques y organizar y realizar los viajes fluviales y marítimos que permitieron la expansión del Imperio.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD
    • LA ADMINISTRACIÓN EN MESOPOTAMIA: Los ríos Tigris y Éufrates influyeron en su economía y administración, aunque el estado regulaba la tenencia de tierras y la agricultura. Su función administrativa no fue tan minuciosa y central como en Egipto.
    • Los habitantes de Mesopotamia legaron a la humanidad invenciones importantes como:
    • La escritura, base del progreso en Mesopotamia.
    • El sistema numérico duodecimal ( cuya unidad es el 12)
    • Invención del circulo en cuatro cuadrantes, dividido en 360 grados
    • Establecieron las pesas y medidas que hoy usamos, como la vara de tres pies.
    • Adoptaron un calendario distribuido en doce meses.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD
    • El código de Derecho Civil y Comercial, donde se hablaba de la letra de cambio, el endoso y el traspasó de obligaciones, además de disposiciones penales crueles y brutales que constituyen un ejemplo de los primeros sistemas jurídicos del mundo.
    • El Código de Hamurabi, donde se recopilaban normas de la actividad económica, civil, penal y por consiguiente administrativa. Además de recopilar la clasificación de los oficios que indicaban un desarrollo importante de la división y especialización del trabajo y del auge de una gran actividad industrial.
    • Los templos cumplían una función doble ya que eran centros tanto de actividad industrial como religiosa, lo cual constituía los primeros indicios de fabricas donde se pagaba por el trabajo artesanal un salario.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD
    • LA ADMINISTRACIÓN EN LA ANTIGUA CHINA :
    • Su organización fue típicamente feudal, con un gran numero de príncipes que rendían vasallaje a un rey. Se distinguieron dos filósofos a saber: Confucio (551 a.c.) propone el bien común y Chow (600 a.c.) habla de ocho factores para el gobierno que son:
    • Organización
    • Funciones
    • Relaciones
    • Procedimientos
    • Ceremonias
    • El control
    • Sanciones
    • Registros
    • Estos factores se deben tener en cuenta para el manejo eficiente del estado.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD
    • La filosofía de Confucio estaba orientada a modelar los hábitos y el pensamiento del pueblo chino, dedicando gran parte de sus enseñanzas al arte de gobernar y a los asuntos de la administración. Se pueden rescatar algunos principios como:
    • Los gobernantes deben conocer ampliamente las condiciones del país
    • Los problemas deben ser conocidos a fondo para poder resolverlos con amplitud, imparcialidad y ética para buscar el bien común.
    • Los gobernantes deben conocer que es el bien publico, ejerciendo su oficio con vocación, sin preferencias ni parcialidad.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD
    • La filosofía de Confucio : principios como:
    • Los funcionarios deben de seleccionarse entre los más honrados y capaces.
    • Los gobernantes deben mantener siempre en la mente los asuntos que atañen al estado, y ejercer su función sin cansancio ni reposo.
    • Se deben atender con esmero desde las cosas más pequeñas hasta las más importantes.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD LA ADMINISTRACIÓN EN GRECIA : Es mucho lo que la civilización occidental debe a los antiguos griegos, estos fueron: matemáticos, economistas, políticos, artistas y grandes pensadores que legaron a la humanidad una herencia cultural nunca superada . Platón, en su libro “La Republica" dejó varias enseñanzas sobre la organización del trabajo y su división. Aristóteles fue el primero en organizar el estado en tres poderes: legislativo, ejecutivo y judicial. La división del trabajo genera la necesidad de una autoridad que coordine y dirija los esfuerzos de los individuos, surgiendo de esta circunstancia las organizaciones que al reglamentarse configuran el estado.
  •   ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGÜEDAD LA ADMINISTRACIÓN EN ROMA: ha influido notablemente en la administración moderna, en el presente, la mayoría de las instituciones de los pueblos están fundamentadas en las concepciones jurídicas, legadas por el derecho romano como son: regulaciones sobre a familia, la sociedad, las obligaciones y contratos civiles y mercantiles sobre la propiedad, la industria y los procedimientos gubernamentales . Los Romanos hicieron un esfuerzo por establecer reglamentaciones del trabajo y de las actividades del estado, que dejaron orientaciones y pautas para la administración de las sociedades subsiguientes.
  •   LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MEDIA
    • Esta edad se ubica entre la caída del imperio romano de occidentes y el siglo XV cuyas características principales son:
    • El feudalismo
    • Los gremios artesanales y de comerciantes
    • La formación de los Burgos
    • La Organización y espacio de la iglesia católica
  •   LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MEDIA
    • El feudalismo genera un sistema de descentralización administrativa que concedió a los señores feudales gran independencia. Eran vasallos del monarca a quien debían fidelidad.
    • El “señorío feudal” estaba compuesto por un terreno llamado “ feudo ”, en el cual habían: tierras señoriales, explotadas por el señor, tierras censuales, que el señor prestaba a los campesinos, y tierras comunales o bosques aledaños explotados en conjunto.
    • La iglesia católica se consolidó en un sistema centralizado, con un jefe llamado “papa” y una jerarquización que van desde los arzobispos hasta los párrocos. Este modelo perdura y ha aportado elementos importantes a la administración moderna.
  •   LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MEDIA
    • Los gremios artesanales y de comerciantes llamados “ guildas ”, surgen cuando se consolidan las ciudades o Burgos, en los cuales predominan la actividad comercial y artesanal, a diferencia de los feudos, en los cuales el cuidado y cultivo de la tierra era lo más importante.
    • En los gremios de artesanos había maestros que eran los más expertos, aprendices y jornaleros.
    • El burgo medieval consistía en: la ciudad propiamente dicha, localizada dentro de las murallas, una sección fuera de aquella llamada suburbio y un territorio circundante de aproximadamente tres millas .
    • En el burgo se organizo la comuna, el más antiguo antecedente del gobierno representativo de organización municipal y de tribunal
  •   LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MEDIA
    • La iglesia católica también aporto otros principios como:
    • La promoción sistemática de sus autoridades con base a rangos y meritos
    • Controles descentralizados con base en la distribución geográfica
    • Formación especializada de sus miembros
    • Utilización de asesores y consejeros por áreas especificas
    • Distribución del trabajo en tribunales y organismos especializados
    • En esta época miembros de la iglesia fueron también señores feudales, ministros y consejeros, y económicamente desarrollaron gran actividad.
  •   LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MEDIA
    • Además conservaron y transmitieron métodos romanos para el cultivo del campo y la cría de ganado favoreciendo las industrias, fueron artesanos, construyeron diques y canales, abrieron caminos y administraron los monasterios que fueron centros de industrias agrarias, manufactureras y artesanales de gran magnitud.
    • Esta edad se ubica entre dos grandes acontecimientos: El descubrimiento de América (1492) y la Revolución Francesa (1789).
    • En esta época se desarrollo el comercio que puso en contacto a Europa con el Medio Oriente y con América influenciado por el cristianismo.
    • La conquista y colonización influyeron en las formas de organización administrativa de Europa en sus hábitos y costumbres.
    • El feudalismo fue desapareciendo al adquirir los reyes mayor poder que provenía de los recursos conseguidos en las colonias.
  •   MANIFESTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA
    • La transformación económica dio paso al fenómeno llamado “mercantilismo” originado por la acumulación de riquezas, (metales preciosos) la aparición de firmas y bancos comerciales, el empresario, los sistemas de seguros, los instrumentos de cambio, la publicidad etc.
    • En esta época el Mercantilismo se identifica porque:
    • Aparecen firmas comerciales con personería jurídica, diferentes a las personas naturales.
    • Surge el empresario como nuevo elemento en la sociedad
    • Se organizan los Bancos Comerciales
    • Se Introducen los Sistemas de Seguros
    • Se utilizan sistemas de créditos, como la letra, el pagare y otros instrumentos de cambio
    • Aparece la publicidad, el uso del papel moneda, y los precios escritos en los productos como métodos de gestión empresarial
    • Se incrementa el trabajo en las fabricas y disminuye él domestico y artesanal
  •   MANIFESTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA
    • Durante esta época se introducen practicas administrativas de las cuales la más representativa es el Cameralismo, cuyo enfoque es principalmente de carácter contable y financiero.
    • Con la Revolución Industrial , época en la que las máquinas y nuevas tecnologías se aplican a los procesos industriales, se generan cambios profundos en la sociedad. Aparecen nuevas formas de producción y de utilización del trabajo humano.
    • Antes de la industrialización, la producción se daba en pequeñas unidades domesticas que tuvieron que desaparecer o fusionarse con fabricas que crecían a medida que se introducían en ellas cambios tecnológicos.
  •   MANIFESTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA
    • El hombre fue sustituido en aquellas actividades que se podían automatizar, pero la gran variedad de tareas demando el uso de cientos de miles de obreros que se contrataban indiscriminadamente entre hombres, mujeres y niños.
    • En esta época también surgen al igual que empresas multinacionales, empresas nacionales de gran tamaño y una amplia variedad de empresas medianas y pequeñas y aparece la automatización y la computación en muchas de estas empresas, aumentando en gran medida sus recursos y potencialidades y distanciándolas cada vez mas de las empresas que no han entrado a la modernización.
  •   MANIFESTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA
    • Además el ambiente se complica debido a la escasez de recursos, la inflación, las altas tasas de interés y los costos crecientes.
    • El mundo se empequeñece debido al desarrollo de las comunicaciones y de los negocios internacionales pero también se vuelve más complejo y variable, lo cual trae consigo la incertidumbre y la impresivilidad de los acontecimientos.
  •   LA ADMINISTRACIÓN EN LA GLOBALIZACIÓN
    • Etapa llena de retos y dificultades, amenazas, restricciones, presiones, contingencias y toda clase de adversidades para las empresas.
    • En esta fase el ambiente exógeno se caracteriza por la complejidad y variabilidad que las empresas no logran descifrar ni interpretar de manera adecuada.
    • En consecuencia las empresas tienen que enfrentar la incertidumbre de lo que acontece a su alrededor y en especial, de lo que puede ocurrir en el entorno próximo o remoto.
    • En esta etapa se enfrenta una aguda competencia, dificultades para comprender las reacciones del mercado y las acciones de los competidores.
    • La tradición y el pasado son temas de otras épocas que no lograran resolver los problemas actuales.
  •   LA ADMINISTRACIÓN EN LA GLOBALIZACIÓN
    • Según Idalberto Chiavenato “Administrar y ejecutar las tareas como se hizo siempre, no proporcionará los resultados adecuados, pues todo ha cambiado, incluida la administración”.
    • Esta etapa se halla signada por la tercera Revolución Industrial, la Revolución del computador en la que no-solo se sustituye el músculo humano por la maquina, sino también el cerebro humano por la maquina electrónica.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
    • Como su nombre lo indica, es aquella que en la formulación de sus principios y en la búsqueda de soluciones para sus interrogantes, acude al método científico y lo aplica en sus procesos de planeación, organización, dirección, ejecución y control el trabajo
    • FREDERICK WILSON TAYLOR
    • Frederick W. Taylor nació en German Town, Filadelfia estado de Pensilvania, en el año de 1856. sus padres lo enviaron a estudiar a Francia, en donde hizo sus primeras letras.
    • Pensó seguir estudios de derecho en la universidad de Harvard, pero como le sobrevino una enfermedad en los ojos tuvo que aplazar su ingreso a la universidad.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
    • A causa de no poder seguir sus estudios fue a buscar trabajo y lo consiguió en un taller de mecánica cerca de su casa. Allí permaneció 3 años y aprendió desde el uso de las herramientas hasta el diseño y elaboración de modelo para la fabricación de las mismas.
    • A los 22 años entro de jornalero a los talleres de una compañía llamada “Midvale Steel Works”, en donde se destaco por sus capacidades y aptitudes.
    • Fue ascendido rápidamente, y en 6 años paso de jornalero a ingeniero jefe, dado que su vista mejoró se matriculó en una escuela nocturna con el animo de estudiar ingeniería, carrera por la cual, durante sus años de practica había demostrado aptitudes.
    • El matricularse en una escuela nocturna le permitió trabajar de día.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • Cuando tenia 23 años y desempeñaba el cargo de sobrestante comenzó a aplicar procedimientos científicos a su trabajo, los cuales consistieron en la observación de los siguientes fenómenos:
    • Deficiencias en la organización del trabajo
    • Desaprovechamiento de la maquinaria y los equipos
    • Desperdicio de mano de obra, debido a la rutinizacion en los sistemas de trabajo.
    • Bajo rendimiento de los operarios
    • Con base a estas observaciones invento un nuevo método para cortar metales, escribió un libro sobre el tema donde consignó los principios y las técnicas gracias a las cuales las herramientas cortantes podían durar mas que las que se fabricaban en ese tiempo.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • Taylor recibió mucho dinero por la realización de muchos experimentos administrativos que le hicieran rico, hasta el punto de decir “ya no puedo darme el lujo de trabajar por dinero” y en 1901 se retiro de las actividades destinadas a ganar dinero y se dedicó al perfeccionamiento de sus principios y la divulgación de su obra.
    • Merecen especial mención sus obras : administración de talleres en la cual aparece su teoría sobre tiempo y movimientos y también su obra más famosa Principios de la Administración Científica (1911) donde Taylor echo los cimientos de la nueva ciencia del trabajo que conjuntamente con la obra Administración industrial y general de Fayol constituyen el fundamento de la ciencia administrativa, la cual es la ciencia nueva más importante del presente siglo.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • POSTULADOS DE TAYLOR
    • El principal propósito de la administración debe ser el de lograr la máxima prosperidad para los patronos y también la máxima prosperidad para sus trabajadores.
    • La industria debe organizarse científicamente
    • El conocimiento de los métodos de trabajo sirve de base para la formación de un buen plan de acción, de dirección y de racionalización del trabajo.
    • Los salarios deben ser aumentados con base en el mejor funcionamiento de la empresa
    • Los capataces deben supervisar el menor numero posible de subordinados para que su orientación sea más efectiva
    • Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera científica y no de una manera subjetiva y caprichosa.
    • Los sistemas de salario deben basarse en factores como la cantidad y la calidad de la obra realizada.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • Los estudios de tiempo y movimientos de Taylor se refieren a las mediciones que se realizan en cuanto el tiempo que una persona o maquina gasta para realizar una operación y en cuanto los movimientos que es necesario ejecutar para el desarrollo de la misma operación, sean del cuerpo, de sus miembros o de los diversos componentes de la maquina.
    • En estos estudios se incluyen también el análisis de métodos, de los materiales y de los instrumentos, utilizados o que han de utilizarse para la ejecución de cada operación de un trabajo.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • METODO DE TIEMPO Y MOVIMIENTO
    • Los estudios de tiempo y movimiento tienen los siguientes propósitos:
    • Encontrar la manera más económica de hacer el trabajo
    • Estandarizar los métodos, los materiales, los instrumentos y los equipos
    • Determinar el tiempo que una persona calificada y debidamente entrenada emplea en la ejecución del trabajo.
    • Asistir y entrenar al trabajador en la utilización de métodos apropiados
    • Simplificar las operaciones al máximo
    • El método de tiempos y movimientos es importante en la organización para la programación de las actividades y para los mejoramientos de los procedimientos en uso.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • Para realizar este método se utilizan dos etapas :
    • a. Diagnostico : donde se observa el trabajo, se descompone en movimientos simples y complejos, se describen estos movimientos y se mide el tiempo que se emplea en cada operación.
    • b. Análisis y formulación de los nuevos métodos :
    • 1. analizar los movimientos y tiempos empleados
    • 2. formular y probar cambios operados en los movimientos
    • 3. capacitar a los empleados en cuanto a la manera de ejecutar las operaciones para la producción
    • 4. Asignar nuevos tiempos para la ejecución de los movimientos, además de los tiempos imprevistos y los de descanso, con el fin de determinar una cantidad de tiempo total, indispensable para determinar una unidad de trabajo.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FREDERICK W. TAYLOR
    • 1.PRINCIPIO DE SISTEMATIZACION DE LOS CONOCIMIENTOS SOBRE EL TRABAJO: cada tipo de trabajo deber ser analizado con el fin de sistematizar los conocimientos, de tal manera que puedan tecnificarse en su forma de ejecución.
    • 2.PRINCIPIO DE SELECCIÓN CIENTÍFICA DE PERSONAL: El trabajador debe ser seleccionado teniendo en cuenta su formación, educación, aptitud y habilidades que deben de estar de acuerdo con el tipo de trabajo que ejecuten.
    • 3.PRINCIPIO DE CAPACITACION DE PERSONAL: El trabajador debe recibir adiestramiento en servicio, para hacer su trabajo eficientemente por la comprensión cabal de lo que tiene que hacer y los métodos para hacerlo.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FREDERICK W. TAYLOR
    • 1. PRINCIPIO DE SISTEMATIZACION DE LOS CONOCIMIENTOS SOBRE EL TRABAJO: cada tipo de trabajo deber ser analizado con el fin de sistematizar los conocimientos, de tal manera que puedan tecnificarse en su forma de ejecución.
    • 2. PRINCIPIO DE SELECCIÓN CIENTÍFICA DE PERSONAL: El trabajador debe ser seleccionado teniendo en cuenta su formación, educación, aptitud y habilidades que deben de estar de acuerdo con el tipo de trabajo que ejecuten.
    • 3. PRINCIPIO DE CAPACITACION DE PERSONAL: El trabajador debe recibir adiestramiento en servicio, para hacer su trabajo eficientemente por la comprensión cabal de lo que tiene que hacer y los métodos para hacerlo.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FREDERICK W. TAYLOR
    • 4.PRINCIPIO DE COOPERACIÓN MUTUA: La organización debe crear un ambiente agradable de trabajo para desarrollar la cooperación mutua.
    • 5. PRINCIPIO DE SUPERVISIÓN ESPECIALIZADA: La supervisión del trabajo debe hacerse por personas que conozcan bien las características del trabajo.
    • 6. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD: La responsabilidad debe estar distribuida equitativamente entre directivos y trabajadores, y no hacer culpables a estos de las fallas que se originan por falta de una adecuada gestión.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • SEGUIDORES DE TAYLOR
    • - Henry Laurence Gantt : Ingeniero mecánico. realizo varios estudios relativos a los costos de producción y a los registros de los resultados. Propuso incentivos por trabajo realizado, con el fin de premiar el rendimiento del trabajador.
    • - Frank Buncker Gilbreth : Avanzo en el estudio de los movimientos que hace el trabajador al ejecutar las operaciones, realizo análisis acerca de la fatiga. Aprovecho los dibujos móviles para representar los movimientos y para simplificar operaciones.
    • - Harrington Emerson : Realizo aplicaciones en el campo de la selección y entrenamiento de personal. Busco la simplificación de los métodos de trabajo, formulo pautas para el mejoramiento y el rendimiento industrial.
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    • SEGUIDORES DE TAYLOR
    • Henry Ford : en 1899 fundó la primera fábrica de automóviles, empezó su carrera como mecánico y llega a ser ingeniero jefe de una fábrica. Fundo la Ford Motor. Co. En donde empezó a producir carros a precios populares.
    • Se debe a este autor la organización de la producción en cadena, la asociación con empleados, el establecimiento de un salario mínimo, planes de ventas, la jornada de 8 horas, la asistencia técnica, las estrategias comerciales, la producción en serie etc.
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    • CRITICAS A LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DE TAYLOR
    • a . La superespecialización del obrero, debido a la división y subdivisión del trabajo, que lo convierte en una especie de autómata.
    • b . La administración científica centro el objeto en el proceso del trabajo y descuido al hombre considerado como ser social
    • c . No es muy clara la comprobación científica de la teoría, pues se dice que los principios no están bien sustentados en la investigación y experimentación rigurosas.
    • d. Se critica el hecho de no profundizar en los aspectos informales y humanos de la empresa.
    • e. Se enfatiza como esta teoría se aplica en las empresas y fabricas desarrolladas, sin tener viabilidad en las pequeñas y medianas industrias.
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    • Según Peter Drucker la administración científica permitió arribar al estudio real de los seres humanos en el trabajo, con lo cual se llega a una mejor comprensión del hombre en toda su dimensión .
    • La gerencia científica dice Drucker es casi una filosofía sistemática del trabajador y el trabajo y es en el taylorismo donde se encuentran muchos de los principios y métodos que constituyen la base fundamental de la técnica y ciencia administrativa actual.
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    • TEORIA CLÁSICA DE HENRY FAYOL
    • Henry Fayol fue un ingeniero de minas (1841-1952) que en 1888 logró salvar de la ruina a una gran compañía metalúrgica en Francia, en la cual el había venido trabajando desde hacia veinte años. Actuando como director de la misma Fayol aplicó un método de administración llamado Administración Positiva, científica o experimental , cuyos estudios se realizaron con fines exclusivamente prácticos y de aplicación personal. La doctrina de Fayol dió especial trascendencia a la fundamentación metodológica en su primera etapa su concepción presentaba solo reglas fundamentales, en la segunda etapa incluyo procedimientos para la investigación administrativa y en la tercera se completó y se profundizó los principios de su doctrina para hacerla universal y aplicable también al campo de la administración publica.
    • Para Fayol los procedimientos administrativos era muy importantes para la buena dirección de toda la empresa y para el estado, así que se convenció que sus principios eran aplicables a todas las empresas cualquiera que fuese su naturaleza, objetivo y magnitud. Es así como Fayol deduce la siguiente conclusión: “No hay una doctrina administrativa para la industria y una doctrina administrativa para el estado, no hay mas que una solo doctrina administrativa, los principios y las reglas que valen para la industria valen para el estado y recíprocamente”
    • La teoría de Fayol se concibió para la dirección de las empresas y por esto se pone mayor énfasis a los aspectos gerenciales, a esto se debe el que el Fayolismo considere que la aplicación de la administración Científica debe comenzar por los niveles mas altos e irse difundiendo hacia otros niveles.
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    • FUNDAMENTOS DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA DE FAYOL
    • Esta teoría parte de un modelo de estructura funcional de la empresa, cuyo conjunto de operaciones que realiza la empresa puede dividirse en seis grupos:
    • Operaciones Técnicas: producción, fabricación, transformación
    • Operaciones Comerciales: compras, ventas, permutas
    • Operaciones Financieras: búsqueda y administración de capitales
    • Operaciones de Seguridad: protección de bienes y de personas
    • Operaciones de Contabilidad: inventario, balance, precio de costo, estadística etc.
    • Operaciones administrativas: previsión, organización, mando, coordinación y control.
    • Estos grupos de operaciones existen en todas las empresas, sea esta simple o compleja, pequeña o grande.
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    • PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL
    • 1. DIVISIÓN DEL TRABAJO: El trabajo debe ser distribuido y asignado racionalmente.
    • 2. PRINCIPIO DE AUTORIDAD: En la organización debe haber una autoridad, cuya forma de ejercerse debe ser distinta de acuerdo a las personas, las condiciones socio-culturales y el contexto donde se desenvuelva la organización.
    • 3. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD: A toda autoridad y persona corresponde un grado de responsabilidad.
    • 4. PRINCIPIO DE DISCIPLINA: La disciplina es una condición que aparece en todo grupo en algún grado, que consiste en el estricto acatamiento de un orden establecido.
    • 5. PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO: Consiste en que una persona no debe recibir ordenes de varios jefes a la vez.
    • PRINCIPIO DE REMUNERACIÓN: Todo trabajo debe tener una contraprestación o remuneración adecuada
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL 7. PRINCIPIO DE CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN: Toda organización se establece en forma centralizada o descentralizada según las características, tipo de servicios y usuarios de ella. 8. PRINCIPIO DE JERARQUIZACION DE LA AUTORIDAD: La organización establece una jerarquía según la forma como se distribuye la autoridad sobre sus mandos. 9. PRINCIPIO DE ESTABILIDAD: La estabilidad de la persona, es un derecho que contribuye a la motivación, bienestar y mejor rendimiento, si se cumple con responsabilidad y eficiencia. 10. PRINCIPIO DE ORDEN: En toda organización se necesita orden para todas las cosas. 11. PRINCIPIO DE EQUIDAD: En la equidad se aplica un sistema en que haya justicia para todos. 12. PRINCIPIO DE INICIATIVA: Es la condición para el éxito de la organización, consiste en una capacidad de creación y atención esmerada en el trabajo. 13. PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD: La relación de solidaridad imprime carácter a la organización por el apoyo de todos al grupo y a sus miembros
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
    • OTROS APORTES DE FAYOL
    • Fayol dedicó gran parte de sus escritos a la elaboración de conceptos y criterios relativos a las características que debe tener un administrador de empresas, también fue el primero que abogó por la enseñanza de la administración en la universidad, mas aun lo propuso desde la escuela primaria.
    • Fayol dedujo el cómo la tarea de administrar requiere de un prototipo de administrador en el que se reúna el siguiente perfil:
    • Salud y vigor físico
    • Inteligencia y vigor intelectual: este requisito consiste en la capacidad de entender, aprender, comprender y asimilar así como la capacidad de actuar con juicio y de memorizar información.
    • Cualidades morales: el administrador debe dar ejemplo. Debe tener carácter, firmeza, honestidad, disciplina, rectitud y abnegación.
    • Cultura: el administrador tiene la necesidad de desarrollar una cultura general, humanística, científica y universal.
    • Conocimientos administrativos: se refieren a la teoría y a las técnicas relacionadas con la organización racional del trabajo.
    • Conocimientos de las operaciones empresariales: un directivo debe poseer nociones básicas relativas a otras funciones empresariales tales como: las técnicas, las financieras, las comerciales, las de seguridad, las contables y otras que surjan.
  •   CLASICOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGUIDORES DE FAYOL Esta teoría sirve de fundamento no solo al ser considerada como área de estudio, sino también en cuanto a un modelo que es aplicable a la empresa privada como a la publica. La teoría Fayolista ha servido de base a una escuela llamada anatomista y fisiologista de la organización por referirse a la estructura y funcionamiento de la empresa como organismo social. Algunos seguidores de gran renombre son: James de Mooney, Henry Niles, Leonard Whiste, Lindal Urwick.
  •   “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA”
    • ESCUELAS CONTEMPORANEAS
    • A partir de los clásicos de la administración surgieron otros investigadores que se dedicaron al análisis critico de las teorías clásicas. Algunos de ellos los aceptaron en su totalidad o en partes
    • ESCUELA HUMANISTICA
    • Considera el elemento humano como lo más importante en la administración, estableciendo formas e administración de personal, y procura la aplicación de mejores técnicas para conocer las motivaciones humanas y los factores que conllevan a la satisfacción del personal en el trabajo.
    • Mientras que la escuela Clásica o Científica de la Administración es desarrollada por ingenieros, la escuela Humanística comienza su estudio e investigación realizada por sicólogos. A partir de esto se inicia el estudio de la SICOLOGÍA DEL TRABAJO llamada también SICOLOGÍA INDUSTRIAL.
    • La Sicología Industrial centro su estudio en el comportamiento del trabajador, partió del análisis del trabajo y descubrió los aspectos sicológicos que permiten al trabajador adaptarse a las condiciones y características que exige su labor.
  •   “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA”
    • 1. ESCUELA HUMANISTICA
    • La Sicología Industrial comenzó averiguando, como podría seleccionarse científicamente el personal y que métodos deberían emplearse para lograr de el un trabajo eficiente, aplicando técnicas como:
    • Reclutamiento y selección
    • Capacitación y desarrollo
    • Fisiología del trabajo
    • Estudio y Prevención de accidentes
    • Estudios sobre la fatiga
    • La escuela enfoca su atención hacia la persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manera de dirigir y ejercer la autoridad, hacia los factores que generan la motivación: incentivos, premios, castigos, relaciones interpersonales, sociales dentro de la empresa y factores como la educación, el estatus, las creencias y las expectativas propias de las personas y su influencia en la producción, dando con esto respuesta a las exigencias que busca la satisfacción de las necesidades del hombre, recurso principal del proceso productivo, pero también beneficiario único de este proceso.
  •   “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA”
    • 1. ESCUELA HUMANISTICA
    • Sus principales exponentes son:
    • Ordway Tead : Trató de demostrar que además de la organización racional del trabajo, hay aspectos que deben preocupar a las empresas como: las ambiciones y los temores de los operarios. Además afirma que la administración es ante todo un arte, y por lo tanto el administrador debe ser un maestro, que partiendo del conocimiento de la naturaleza humana, logre la colaboración de los trabajadores, elemento indispensable de esta época de industrialización.
    • Sugiere que cada jefe debe ser un líder, un agente moral y un símbolo de democracia en cada organización y que la empresa debe trabajar en forma participativa y no autoritaria.
    • Mary Parker Follet : Graduada en la universidad de Harvard en Filosofía, Historia y Ciencias Políticas. Sus experiencias como educadora y asesora de empresas comunitarias le dieron bases para escribir varios estudios sobre la administración como profesión y la administración dinámica, destacando la Administración de Empresas como la actividad más dinámica de la sociedad occidental.
  •   “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA”
    • ESCUELA HUMANISTICA
    • Mary Parker da especial importancia al enfoque psicológico de la administración, pues la sicología administrativa debe servir para conciliar a los individuos con la organización. Además formuló principios a saber:
    • a. Principio de contacto directo : Las relaciones directas entre las personas que forman la organización, la comunicación fluida y la participación logran mayores y mejores resultados.
    • b. Principio de relaciones reciprocas : La labor que uno de los miembros del equipo realiza incide recíprocamente, en el trabajo de los demás, estableciendo una interacción significativa que pone en movimiento toda la empresa.
    • c. Principio de la Ley de la situación : Una persona no debe dar ordenes a otra sino que ambas deben de estar de acuerdo en buscar la forma de resolver el problema o de ejecutar lo que hay que hacer. Cualquier persona puede concurrir, en una situación dada, a encontrar la mejor decisión.
    • d. Principio de control sobre los hechos : A medida que se perfecciona el proceso de trabajo, el control se hace menos personal y se enfoca mas hacia los resultados.
    • Es así como estos estudios coinciden en que es la motivación y el liderazgo ejes centrales en la productividad de la empresa, así como la aplicación del método científico en el estudio de las organizaciones y en el análisis del comportamiento humano.
  •   “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA”
    • George Elton Mayo: Nacio en Australia, realizo sus principales estudios en Humanística. Fue profesor y director del centro de Investigaciones sociales de la Escuela de Administración de negocios de la universidad de Harvard. Elton Mayo y sus seguidores han aportado a la administración orientaciones importantes que se dedujeron de los estudios de Hawthorne cuyo objetivo era determinar la relación que existía entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los operarios. Estos aportes fueron:
    • Se ha comprobado que la productividad de una persona no esta determinada únicamente por la capacidad física o fisiológica, sino también por las normas sociales y las expectativas personales que ella tiene.
    • En general los trabajadores no reaccionan ante la administración como individuos aislados sino como miembros de grupos
    • La teoría de relaciones humanas contrapone el “homo economicus” u “hombre maquina” al “homo social”
    • El comportamiento obedece a causas que el mismo hombre puede ignorar, generalmente se originan en las necesidades humanas enmarcadas en esta topología: fisiológicas, sicológicas y sociales.
    • La imposibilidad de satisfacción de las necesidades, genera en el hombre sentimientos negativos como agresividad, tensión, ira, apatía, odio, desinterés, rechazo, pesimismo y enfermedades físicas y síquicas
    • El Liderazgo es un aspecto importante dentro de esta teoría, ya que es la capacidad que tienen las personas para motivar a otros, mediante el proceso de la comunicación humana.
    • La participación del grupo en la solución de problemas y toma de decisiones, logra la cooperación y la eficiencia.
  •   “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA”
    • Chester Bernard . Americano graduado en Harvard, ejecutivo de empresas que dedico gran parte de su vida a profundizar en los estudios de Taylor y Fayol, propuso una nueva teoría acerca de la cooperación humana dentro de la organización.
    • Escribió varios libros entre los cuales se destacan: Las Funciones del Ejecutivo (1938) y Organización y Gerencia (1948). Entre los principales aportes a la Escuela de Relaciones Humanas tenemos:
    • Los seres humanos no actúan aisladamente sino por interacciones con otros seres humanos.
    • En la interacción humana ambas partes influyen mutuamente, lo que se llama RELACIONES SOCIALES.
    • La interacción humana surge de la necesidad que cada uno tiene de superar sus propias limitaciones, de carácter biológico, físico, psicológico y social.
    • Las limitaciones de los seres humanos obligan a asociarse y a formar grupos sociales.
    • Los grupos sociales existen cuando se presentan estas condiciones: objetivos comunes, deseo de cooperación e interacción entre las partes
    • La suma de las interacciones entre los individuos que la forman, se convierte en un sistema social diferente al individuo mismo, pero que lo afecta directamente.
    • El grupo social se ve afectada por factores como: ambiente físico de la organización, ambiente social, variaciones de los individuos, y otros aspectos de diversa índole.
    • La autoridad requiere que el subalterno comprenda a cabalidad la orden y concluya que esta de acuerdo con los objetivos de la organización, con sus principios e intereses y porque tiene las características mentales, intelectuales, físicas que se requieren
    • Un ejecutivo además de planear, organizar, motivar y controlar tiene una nueva responsabilidad en la sociedad actual “Desarrollar su eficiencia como planificadores sociales”
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA” 2. ESCUELA ESTRUCTURALISTA Esta escuela enfoca sus teorías hacia la organización administrativa. Destaca que la sociedad en general se agrupa, en organizaciones que se caracterizan por elementos comunes como: las personas que la integran, los objetivos que se proponen, la forma de ordenar las funciones en cada dependencia, los roles de las personas, los métodos, los procedimientos y los sistemas de administración característicos de cada organización. James Burnhan , (1941) sostiene que la nueva clase dirigente del mundo esta constituida por los administradores, siendo ellos los que pueden lograr que la sociedad, como conjunto de organizaciones, se desarrolle y alcance sus propios fines. Un gerente, un administrador es la cabeza de una organización y el responsable de su éxito o fracaso. Para dirigir una organización se requiere saber como es su estructura, como funciona y como interactúa con el medio ambiente.
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA”
    • 2. ESCUELA ESTRUCTURALISTA
    • La Escuela Estructuralista da origen a la siguiente metodología para la administración de la empresa que consiste en:
    • Fijar objetivos
    • Planificar el trabajo
    • Dividir el trabajo
    • Estructurar la actividad
    • Estructurar y clasificar los cargos
    • Estructurar el proceso de administración de personal
    • Determinar los métodos de control
    • Señalar los procedimientos de coordinación
    • Estructurar los métodos de dirección
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA”
    • En cuanto al desarrollo de la organización la teoría estructuralista considera que la organización evoluciona sometida a influencias externas, las cuales deben ser identificadas, analizadas y controladas dando origen a la teoría del Desarrollo Organizacional , que comprende:
    • Etapa de Creación : Los fundadores o empresarios manejan y controlan procedimientos simples, el grupo interactúa intensamente sin mucha formalización.
    • Etapa de Normalización : Debido al crecimiento, se hace necesaria una reglamentación precisa para el funcionamiento y coordinación.
    • Etapa de burocratización : Al aumentar el personal, ampliarse las operaciones y darse la especialización de tareas se requiere de mayor sistematización, y el diseño de normas que guíen el comportamiento de las personas mediante el establecimiento de los procedimientos, jerarquización de la autoridad y descripción de cargos.
    • Etapa Critica y Auto análisis : Los elementos innovadores y la confrontación con la competencia y el medio ambiente sumados a los objetivos de las personas, exigen adaptaciones organizacionales y cambios estructurales que requieren la planificación de los cambios que hay que introducir en la organización, para lo cual se necesita de la participación de todos para afrontar las dificultades, estudiar las causas de los conflictos y adoptar programas de cambio que mejoren los diversos factores que constituyen la organización.
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA” Principales exponentes son: James Burham : Profesor de filosofía de la Universidad de Nueva York, sentó las bases para el estudio de los componentes de la organización, es decir, su estructura y sus formas de funcionamiento. Max Weber : Sicólogo Alemán, hace planteamientos como los siguientes: a. La nacionalización del trabajo es el origen de una estructura organizacional llamada BUROCRACIA. b. La organización por excelencia es burocracia y la sociedad es una gran burocracia integrada por la burocracia publica y la burocracia privada, distribuidas en muchas organizaciones que en su estructura tienen semejanzas o características comunes. c. La burocracia se caracteriza porque se rige por normas escritas (reglamentos de trabajo, manual de funciones, estatutos de la empresa etc.) las cuales son importantes para dar uniformidad a la actuación de las personas que intervienen en el proceso administrativo. A su vez los actos administrativos se registran por escrito asegurando una historia que permita hacer interpretaciones uniformes a ellos cuando se requiera. d. La burocracia implica jerarquía. Cada cargo inferior esta bajo la influencia de uno superior. e. La burocracia busca la eficiencia mediante normas técnicas: cada operación se ejecuta bajo ciertos métodos descriptos previamente. f. En la burocracia la especialización y la profesionalización se hacen indispensables. La selección de personal se debe realizar de acuerdo a meritos para asegurar alto rendimiento. g. En la burocracia generalmente quien administra la empresa no es el dueño de la misma haciendo necesario la formación de administradores que se desempeñen como funcionarios de la administración sin ser propietarios de la empresa.
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA” 3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Dice que el comportamiento de los individuos en la empresa es el resultado de las características del grupo y del modo de integración del mismo. Este comportamiento esta influido por el nivel cultural de las personas y la clase de dirección que reciban. El nivel cultural determina la escala de necesidades individuales y grupales, por cuya satisfacción el hombre se esfuerza, dando mayor prioridad a unas que a otras según las características del grupo y la manera como se integren. Sus principales exponentes: Abrahan Maslow: Sicólogo y consultor industrial, quien con base en sus investigaciones descubrió que para los integrantes de las clases altas, la necesidad puramente fisiológica son menos importantes que las necesidades sociales las cuales adquieren mayor jerarquía y prioridad en su rol social. Maslow afirma que el hombre actúa e induce al grupo a luchar por la satisfacción de las necesidades que siente o considera más importante. Cuando la necesidad satisfecha es común a todas, las necesidades menos importantes tienen menor prioridad que las escalas superiores.
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA” 3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO JERARQUIA DE NECESIDADES Es importante que el administrador conozca las motivaciones de las personas que trabajan, algunos hombres ponen todo su esfuerzo en desarrollar iniciativas útiles, otros buscan ser estimados por los demás y entonces se preocupan por hacer un buen trabajo y por cooperar con entusiasmo para asegurar los objetivos del grupo, otros se esfuerzan por cumplir con su trabajo porque de su buen desempeño depende la satisfacción de sus necesidades básicas como el alimento, la vivienda etc. Todos tienen algún tipo de motivación y por lo tanto laboran en determinada actividad con mayor o menor esfuerzo, por esto la manera de motivar cumple una función importante que se refleja en los resultados de la organización. Maslow señala que el grupo de trabajo puede reflejar en su comportamiento diferentes grados de motivación según el estilo de dirección que se ejerza así:
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA” 3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO JERARQUIA DE NECESIDADES
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA” 3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Douglas McGregor : Escribió varias obras sobre el aspecto humano de la empresa, donde describe diversos estilos de dirección como el tradicional de administración y el estilo innovador de la administración Para explicar el estilo tradicional administrativo McGregor expuso la teoría conocida como la X, donde el esfuerzo administrativo se enfoca al logro de los objetivos de la organización y asegura que el hombre se mueve por incentivos puramente económicos, por lo tanto el hombre no ambiciona sino cumplir con lo que le corresponde a cada uno, es rutinaria, metódica y rígida. Con este estilo se minimiza el afán de evolucionar y se maximiza la dependencia a la norma y las costumbres tradicionales. Para explicar el concepto del estilo Innovador Administrativo se recurre a la Teoría Y la cual se fundamenta en la existencia de la tendencia humana a innovar desarrollando el talento y buscando realizaciones novedosas asumiendo mayores responsabilidades y niveles mas altos de actuación. Este estilo es creativo, promueve al hombre que apoyado en la motivación logra excelentes resultados productivos.
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA” 3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Para desarrollar el estilo Innovador se necesita: - Descentralizar y delegar funciones - Enriquecer cada cargo con modalidades y métodos nuevos - Dar participación en los procesos de toma de decisiones - Dar oportunidad de auto.evaluación del desempeño
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA” 4. ESCUELA DE SISTEMAS Esta escuela postula que tanto la administración como as empresas y los procesos administrativos son sistemas. Analizan el acontecer administrativo con la misma metodología que se aplica a los sistemas. Para abordar el estudio de la administración esta escuela se apoya en la ciencia de la cibernética y aplica la teoría de sistemas al proceso administrativo y a la investigación de la administración. El universo esta integrado por varios sistemas que a la vez forman parte de otros sistemas. El cuerpo humano por ejemplo, puede concebirse como un sistema, integrado por otros sistemas o subsistemas tales como el sistema circulatorio, el sistema respiratorio, el sistema digestivo, el sistema nervioso etc. Existen sistemas mecánicos (maquinas), biológicos (plantas), astrológicos (solar), sociales (clubes) etc.
  • “ ESCUELAS CONTEMPORÁNEAS Y LA EMPRESA” 4. ESCUELA DE SISTEMAS El sistema tiene una serie de componentes como: 1. Conjunto de elementos constitutivos, es decir, unas partes o órganos que juegan un papel determinado. Si falta una de las partes el sistema no puede funcionar. 2. Un órgano o elemento principal que rige o gobierna la actividad de otras partes constitutivas, ejemplo el corazón en el sistema circulatorio, el gerente en una empresa etc. 3. Una red de relaciones entre los elementos que forman el sistema, integrada por las funciones de cada elemento y que a su vez hacen parte de la función de los demás órganos. 4. Unos fines u objetivos que rigen el funcionamiento del sistema y explican las características estructurales y funcionales del mismo
  • LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA VISTA COMO UN CONJUNTO DE SISTEMAS
    • McGregor, define la organización como un sistema integrado por un conjunto de subsistemas, y estos constituyen a la vez parte integral de un sistema mayor como la organización. Estas partes son.
    • EL INDIVIDUO: es el elemento principal de una organización, constituye a sí mismo un sistema complejo que se manifiesta en la personalidad, sus actitudes y sus motivaciones. No solo contribuye al funcionamiento de la organización sino que el mismo, espera realizar dentro de ella sus propios fines.
    • EL ORGANISMO FORMAL : Esta compuesta por la estructura de tareas asignadas a cada individuo, estas tareas forman una red de interrelaciones ocupacionales que cada persona desarrolla.
    • c.LA ORGANIZACIÓN INFORMAL: Constituida por las relaciones que los
  • LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA VISTA COMO UN CONJUNTO DE SISTEMAS
    • Sus principales exponentes son :
    • Kenneth Boulding : Tratadista que escribió “La Teoría General de Sistemas y la Estructura Científica” expuso su pensamiento sobre los niveles de desarrollo en los sistemas así:
    • El primer nivel se refiere a la estructura de los sistemas, es decir, a los elementos constitutivos organizados de determinada manera
    • El segundo nivel a su dinámica, es decir, la forma como funciona
    • El tercer nivel a los mecanismos de autocontrol o a la autorregulación
    • El cuarto nivel se refiere a la autonomía de su funcionamiento ya que algunos sistemas no dependen de otros
    • El quinto nivel a las características genéticas de los sistemas biológicos
    • El sexto a los sistemas que tienen capacidad de movimiento por sí mismo, como el de los seres vivientes
    • El séptimo nivel se refiere a la capacidad que tiene un sistema de conocerse a sí mismo, pudiendo desarrollar un lenguaje o medio de comunicación. Ejm. Los seres humanos.
    • El octavo nivel a los sistemas sociales como lo son las organizaciones
    • El noveno nivel a los sistemas transcendentales como los filosóficos.
    • Así pues la administración puede considerarse como un sistema desde el punto de vista teórico practico. Desde el punto de vista teórico se elaboran conceptos y modelos administrativos como es el caso de la teoría Científica de Taylor que se rige por principios, postulados y técnicas que forman un sistema de pensamiento racionalizado. De igual manera sucede con la teoría Fayolista con su modelo de principios administrativos y funciones empresariales.
  • LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA VISTA COMO UN CONJUNTO DE SISTEMAS
    • La administración también se considera sistema ya que posee :
    • a. un conjunto de partes organizadas
    • b. Un órgano o centro rector
    • c. Unas funciones que cada parte cumple interrelacionadamente
    • Unos fines propios.
    • La Cibernética y los sistemas
    • Con la evolución de los sistemas, surgió una nueva ciencia conocida con el nombre de CIBERNÉTICA que significa gobernar, es por lo tanto, la ciencia del control y gobierno automático.
    • En la administración la CIBERNÉTICA es la ciencia que estudia los sistemas, y la forma como los sistemas mas evolucionados se autogobiernan y controlan.
    • La Cibernética ha contribuido al desarrollo de los sistemas electrónicos y en especial al desarrollo de los computadores.
    • Aplicando la ciencia de la CIBERNÉTICA a la administración se puede decir que esta tiene mas posibilidad de subsistir cuando la estructura y funcionamiento de un sistema y de los subsistemas que lo integran, tienen un mayor grado de autogobierno y de autocontrol, procesos que requieren mecanismos de retroalimentación. La retroalimentación es entonces un mecanismo en virtud del cual, la energía que sale de un aparato para cumplir una función, no se desperdicia, sino que se vuelve a retroalimentar el aparato en donde se origino, generándose circuitos de salida (output) y entrada (inputs) que mantienen el sistema en mantenimiento. Eje: cuando se produce café, las demandas de los clientes generan procesos de fabricación, consumiendo el café, los clientes lo demandan nuevamente y así, se mantiene el sistema en forma indefinida.
  • ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
    • En 1954 Peter Drucker en su obra “ La practica de la administración de Empresas ” señala que la administración por objetivos es un método mediante el cual el gerente, los subgerentes y todos los jefes de una organización determinan que objetivos desean alcanzar, cada uno en su campo y en un determinado tiempo, es decir, deben fijarse metas que sirvan como guías para sus acciones.
    • Postula que el proceso administrativo de una empresa debe partir de la fijación de los objetivos institucionales a raíz de los cuales todos los ejecutivos de la organización deben fijar las metas propias que guíen las acciones de cada uno como contribución al logro del objetivo general.
    • Esta escuela propone metodologías practicas para la elaboración y adopción del plan e objetivos y aconseja la planeación estratégica como medio para alcanzar los resultados empresariales
    • Esta escuela también se conoce con otros nombres como:
    • - Administración por resultados
    • - Administración por proyectos
    • - Administración por participación
    • Administración por motivación.
    • En esta teoría se propone la fijación de los objetivos especialmente para las áreas criticas o claves que merecen especial atención como: el área de políticas de la empresa, el área gerencial, el área financiera, el área de recursos humanos, el área de desarrollo tecnológico, el área de produccion, el área de publicidad, el área de ventas, y el área de relaciones internas y externas de la organización.
    • MODELO ESQUEMATICO DE UN PLAN DE OBJETIVOS
    • EMPRESA: “Comercializadora La Esperanza”
    ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
  • ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
    • PROCESO PARA LA FORMULACION DEL PLAN DE OBJETIVOS
    • 1. FIJACIÓN DE OBJETIVOS:
    • Con base en los objetivos generales establecidos por el nivel institucional de la organización, comienza el proceso de fijación de metas de las unidades de la de la empresa..
    • Cada subgerente o líder de unidad formula sus objetivos y los informa a sus colaboradores, estos a su turno siguen el mismo procedimiento para traducir las metas de sus superiores en acciones especificas y formular sus propias metas en las áreas en las que son directamente responsables. Las metas de cada colaborador representan solo una parte de las formuladas por la alta gerencia y son menores en alcance, mas detalladas y cubren periodos más cortos. La suma de las metas de los colaboradores forman la totalidad de los objetivos de la organización y exigen una jerarquizacion según el nivel, la importancia y la prioridad que se les dé en el plan general.
    • 2. PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO :
    • Planteadas las metas se deben definir las estrategias y las tácticas, precisar los recursos y establecer los métodos que se requieren para conseguir los objetivos propuestos, estableciendo el nexo entre meta y acción.
    • 3. AUTOCONTROL:
    • El individuo y no el supervisor será el responsable de controlar su propio desempeño en las actividades requeridas para implementar el plan de acción.
    • El individuo debe recibir retroalimentación y la información necesaria para garantizar sus progresos y tomar acciones correctivas por iniciativa propia.
    • 4. REVISIONES PERIÓDICAS:
    • Las revisiones periódicas o sesiones de consejo debe ser conducidas tan frecuentemente como sea posible durante el periodo en el cual la meta debe ser alcanzada.
  • ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
    • ETAPAS DEL PROCESO PARA LA FORMULACION DE OBJETIVOS
    • 1. Formulación de metas a largo plazo y planes estratégicos
    • 2. Fijación de objetivos específicos
    • 3. Establecimientos de objetivos para cada departamento y para cada unidad.
    • 4. Establecimiento de objetivos realistas
    • 5. Formulación de planes de acción
    • 6. Adopción de acciones correctivas
    • 7. Revisión de la gestión administrativa
    • 8. Evaluar la actuación del personal involucrado en el proceso administrativo y técnico.
  • ESCUELA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACION
    • 6. ESCUELA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACION
    • Señala que la administración puede apoyarse en las ciencias matemáticas. La lógica y el calculo matemático sirven para la planeación, la programación y la medición de resultados. Esta escuela ha desarrollado el método de investigación de operaciones el cual se aplica a proceso administrativos tales como estudios de mercados, análisis y solución de colas o situaciones de espera en transportes y suministros, juegos de empresa y técnica de calculo de probabilidades.
    • INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.
    • El desarrollo de una operación administrativa puede representarse mediante modelos, cuya construcción y análisis se hace mediante el método de investigación de operaciones.
    • Los modelos son representaciones de sistemas administrativos que se someten a una cuantificación matemática y a un proceso analítico mediante el cual se puede conocer por anticipado un resultado, partiendo de premisas conocidas y estrategias ya acordadas.
    • Pasos en la aplicación del método de Investigación de Operaciones:
    • Conocer el comportamiento de los procesos administrativos
    • Servir de base en la toma de decisiones
    • Ayudar a la aplicación de métodos de control.
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    • 6. ESCUELA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACION
    • La investigación de operaciones utiliza un método de capacitación mediante la construcción y análisis de modelos administrativos simulados, que trabajados con el apoyo del computador, ejercitan al administrador en la toma de decisiones.
    • La investigación de operaciones se utiliza en los procesos administrativos que tienen que ver con el almacenaje, distribución y manejo de materiales, organización de los transportes, instalaciones industriales, productividad y eficiencia de las maquinas, investigación de mercados, distribución de funciones y delegación.
  • ESCUELA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACION
    • Estas técnicas de investigación de operaciones y aplicaciones matemáticas se usan en:
    • ECONOMETRIA ADMINISTRATIVA : Se emplea en la investigación de mercados y sirve para la cuantificación y análisis matemático. Eje: es medir por medio de ecuaciones matemáticas y modelos estadísticas el comportamiento de los clientes teniendo en cuenta variables como el precio, el producto, el canal a utilizar etc.
    • LA PROGRAMACIÓN ADMINISTRATIVA : Resuelve problemas de tiempo, recursos, transporte etc. Y todos aquellos recursos que deben analizarse interrelacionadamente para deducir las estrategias mas adecuadas.
    • LA TEORIA DE LAS COLAS : Es el análisis de los puntos de espera en los procesos, es decir, las demoras en momentos críticos. Estos modelos se aplican especialmente en las redes telefónicas, problemas de trafico etc.
    • LA GRAFICA O GRAFOS : Muestran una secuencia de operaciones en las cuales por medio de barras y flechas se pueden representar los tiempos en que debe de realizarse las operaciones después de efectuados los cálculos matemáticos. Los gráficos más comunes son: Las graficas de Gantt. PERT, CPM. Etc.
    • LA TEORIA DE LOS JUEGOS : Es una técnica de simulación donde varios individuos asumen un papel, simulando una situación real en una empresa. Todos deben alcanzar ciertas metas, utilizando algunos recursos y adoptando las estrategias adecuadas. Dados estos factores se hacen estimaciones matemáticas sobre lo que puede hacer los resultados de las acciones ejecutadas por cada individuo, en procura de alcanzar la meta.
    • PROBABILIDADES: Son estimaciones que se hacen en base en datos conocidos y en la experiencia. La mayoría de decisiones generan riesgos. El administrador mediante estimaciones cuantificadas puede acercarse a decisiones que tengan una mayor probabilidad de éxito.
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    • Los principales exponentes son:
    • - Herbert Simón
    • - Igor H. Ansoff
    • - Leonard Arnoff
    • - West Churchman
  • GRACIAS