Plano de Negócios para Lan House

Plano de Negócio Start-Up

Agenda

Modelo de Negócio

Público-alvo

Marketing Mix

Estratégias Empresariais

Análise Financeira

Modelo de Negócio

Origem:

1996 – Coréia

1998 – Brasil

2000 – popularização no Brasil

Modelo típico para prestação de serviços :

Aluguel de computadores, interligados em rede, para competições de jogos e acesso à Internet;

Oferta de serviços agregados para alavancar a estrutura montada;

realização de eventos;

serviço leva-e-traz;

gravação de CDs, impressão, digitalização;

aluguel de acessórios;

venda de lanches;

venda de suprimentos.

Público-alvo

Perfil do usuário de LAN House :

de 13 a 27 anos

pertencentes às classes A e B

90% do sexo masculino

90% possuem computador em casa

Procuram a lan house pelo “desafio real”

Seus pais buscam um local seguro para o divertimento dos filhos

Público-alvo

Principais públicos potenciais identificados:

Pais ou responsáveis : buscam um local onde deixar os filhos com tranqüilidade, preferencialmente sem precisar se deslocar até lá;

Usuários de jogos em rede : buscam o desafio e maior interação com pessoas; querem um local onde encontrar seus amigos;

Público adulto : buscam locais tranqüilos, equipamentos de ponta, ambiente requintado e atendimento com qualidade.

Marketing Mix definição dos 4 Ps

Marketing Mix Produto

Este Produto pode ser definido como um Bem Especial;

Como típicos serviços, não apresentam aparência física;

Os itens intangíveis e o atendimento são o diferencial para construir o valor do produto.

Marketing Mix Praça

Negócio localizado na Barra da Tijuca, RJ;

Dentro do Shopping Downtown;

O bairro foi escolhido em função de suas características sociodemográficas:

melhor nível de educação no município

98% de alfabetização da pop.adulta

71% dos responsáveis por domicílios no bairro possuem nível superior

bairro com a maior renda familiar do município

Downtown

Marketing Mix Preço

Sem custo variável, os preços se pautam na concorrência e percepção de valor;

Inicialmente a Estratégia é de Penetração no Mercado, incentivando a experimentação.

Marketing Mix Promoção

A comunicação será realizadas por diferentes veículos e em diferentes fases;

Iniciar-se-á com o lançamento do negócio, prosseguindo com ações de incentivo à experimentação e de manutenção;

As mídias priorizarão veículos locais e dirigidos.

Análise do ambiente diagnóstico dos ambientes interno e externo

Ciclo de Vida no Brasil estágio atual

Atratividade do Mercado

As forças de Porter

Fornecedores : baixo poder , devido ao grande número de empresas; críticos para continuidade da operação;

Compradores : médio poder , pois o preço é estabelecido pelo mercado; não há negociação de preço com os compradores;

Substitutos : grande força , grande gama de possíveis substitutos ao nosso negócio; grande limitador para os preços praticados;

Entrantes Potenciais : média força , fácil inicio de novos entrantes; sem barreiras de entrada e ou de abandono;

Concorrentes : baixo poder , grande número de concorrentes diretos; nenhum deles se diferencia ou trabalha a fidelização.

Mercado Atrativo

Análise Setorial

Mercado em acelerado crescimento (20% ao ano)

Relativamente, poucos estabelecimentos no Brasil

46% dos jovens brasileiros já foram a uma Lan House

No Brasil, por mês são despendidas um total de 4,7 milhões de horas navegadas em sites de jogos on-line.

Estrutura moderna Flexibilidade equipamento Equipe de gestão eclética Ofensivas Vulnerabilidades Análise SWOT Baixa notoriedade concorr. Crescimento do setor Bom poder aquisitivo Limitação capital próprio Grd. qnt. concorr. subst. Sem experiência no modelo Avanço tecnológico (ruptura) Barateamento banda-larga Reação da concorrência FORÇAS OPORTUNIDADES FRAQUEZAS AMEAÇAS Defensivas Debilidades

Ofensivas Possibilidade de ação ofensiva : Divulgação da qualidade dos serviços Posicionamento Premium Estrutura moderna Baixa notoriedade concorr. Análise SWOT Flexibilidade equipamento Equipe de gestão eclética Estrutura moderna Flexibilidade equipamento Equipe de gestão eclética Crescimento do setor Bom poder aquisitivo Baixa notoriedade concorr. Crescimento do setor Bom poder aquisitivo FORÇAS OPORTUNIDADES

Possibilidade para criar ações defensivas : Diversificação dos serviços (alavancagem) Reconstrução do modelo de negócio Estrutura moderna Flexibilidade equipamento Equipe de gestão eclética Estrutura moderna Flexibilidade equipamento Equipe de gestão eclética Avanço tecnológico (ruptura) Barateamento banda-larga Reação da concorrência Avanço tecnológico (ruptura) Barateamento banda-larga Reação da concorrência Análise SWOT FORÇAS AMEAÇAS Defensiva

Possibilidade para minimizar as debilidades : Acumulo de capital da operação para reinvestir no crescimento do negócio Baixa notoriedade concorr. Crescimento do setor Bom poder aquisitivo Baixa notoriedade concorr. Crescimento do setor Bom poder aquisitivo Limitação capital próprio Análise SWOT Sem experiência no modelo Grd. qnt. concorr. subst. Limitação capital próprio Sem experiência no modelo Grd. qnt. concorr. subst. FRAQUEZAS OPORTUNIDADES Debilidades

Vulnerabilidades Possibilidade para minimizar as Vulnerabilidades : Investimento em construção de marca e percepção de valor do negócio. Limitação capital próprio Sem experiência no modelo Grd. qnt. concorr. subst. Limitação capital próprio Sem experiência no modelo Grd. qnt. concorr. subst. Avanço tecnológico (ruptura) Barateamento banda-larga Reação da concorrência Avanço tecnológico (ruptura) Barateamento banda-larga Reação da concorrência Análise SWOT FRAQUEZAS AMEAÇAS

Estratégia Empresarial definições estratégicas para o negócio

Estratégias

Definição do Negócio:

“ Fornecimento de Solução Digital e Entretenimento para o Mercado Consumidor”

Objetivos Estratégicos:

Diferenciar-se no atendimento ao cliente

Gerar lucro, prezando pela qualidade

Reinventar sempre o negócio para manter-se na vanguarda

Estratégias

Visão:

Até 2008, a PONTO Z deverá ser reconhecida como uma empresa profissional e acessível que entretece e aproxima as pessoas , através da tecnologia digital e seus serviços.

Missão:

Disponibilizar e tornar acessíveis as tecnologias necessárias para facilitar a vida dos usuários e ao mesmo tempo prover entretenimento de forma atrativa e segura. Atuando sempre para o crescimento de toda a equipe.

Estratégias

Valores:

Respeito às pessoas;

Respeito à comunicação e clareza;

Respeito aos fatos;

Respeito ao negócio;

Respeito à sociedade.

Perspectiva Financeira:

Estratégias Balanced Scorecard

Perspectiva Clientes:

Perspectiva Processo Interno:

Perspectiva Aprendizado e Crescimento:

Relação de causa e efeito:

Estratégias Balanced Scorecard Equipe Treinada Processos Internos Satisfação da Equipe Minimizar Tempo de Manutenção Operação Contínua Processos de Atendimento Satisfação Decisores Satisfação Usuários Retenção dos Consumidores Rentabilidade do Investim. Venda Casada Novas fontes de renda Resultados da Ponto Z Perspectiva Financeira Perspectiva Clientes Perspectiva Proc. Internos Perspectiva Aprend. Cresc.

Análise Financeira diagnóstico dos ambientes interno e externo

Sazonalidade fonte: pesquisas de campo com responsáveis por lanhouses na Barra da Tijuca

Taxa de Ocupação

Investimento Necessário