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Trabajo final diseño de proyectos

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    Trabajo final diseño de proyectos Trabajo final diseño de proyectos Presentation Transcript

    • AGENCIA DE SEGUROS PREVENCION Y SEGUROS PROYECTO FINAL MARTHA YANETH QUINTERO - CÓDIGO 52283937 ADRIANA MILENA BOHORQUEZ - CÓDIGO 52321706 DILIA OFIR SALAS SANCHEZ - CÓDIGO 52306411DIANA MARCELA GONZALEZ MORALES - CÓDIGO 52287187 GRUPO 102058_144 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Bogota, Junio 14 2012
    • PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DE PROBLEMAFORMULACION PLANTEAMIENTO La Localidad 7 de Bosa cuenta conDebido a la débil cultura del seguro las importantes sectores económicos por lo sepersonas reconocen que los seguros son hace oportuno la creación de una agencia deuna necesidad básica, sin embargodesconocen los planes ofrecidos, el precio seguros cuya actividad económica consistereal y los beneficios que trae tener un en intermediación, comercialización yseguro suscripción de pólizas de seguros, buscando que el cliente final considere los seguros como la mejor opción para resarcir el impacto Económico, a través de la “prevención”, “respaldo” y “atención personalizada”
    • JUSTIFICACIONEsta idea nace del previo conocimiento del mercadoy por la experiencia adquirida en el sectorasegurador y debido a la débil cultura del seguro conque cuenta no solo Bogotá si no todo el país dondesegún las investigaciones realizadas porFasecolda, las personas reconocen que los segurosno son una necesidad básica.
    • OBJETIVO GENERALBrindar intermediación, comercialización ysuscripción de pólizas de seguros para el ramode generales y vida, promoviendo comoproducto líder la colocación de seguros paraautomóviles (particulares y/o publico), RC, soaty la suscripción de pólizas de DañosMateriales, seguro educativo, entre otros
    • OBJETIVOS ESPECIFICOSBuscar la satisfacción de Contactar y seleccionar cada unoacuerdo con las necesidades de de nuestros potenciales clientes,protección de nuestros clientes. generando contactos de calidad y respaldo.Brindar servicio deintermediación, asesoría, comercial Contar con un amplio y adecuadoización y suscripción de pólizas de portafolio de productos, con elseguros en ramos generales y debido respaldo de las principalesvida. Aseguradoras.Construir un negocio rentable Cumplir con la obligación dedentro del mercado asegurador satisfacer las necesidades delocal el cual permitirá alcanzar un nuestros clientes con el concursocrecimiento sostenible inicialmente de un excelente equipo humano.en el ramo de automóviles y SOAT. Competir con servicio y precios.
    • MARCO DE REFERENCIA – MARCO CONTEXTUALPara llevar a cabo nuestra compañía de seguro tenemosvarios referentes con los cuales participaremos en elmercado como son: Automóviles Cumplimiento Incendio y terremoto Seguridad social Riesgos profesionales SOAT Vida y Personales
    • MARCO DE REFERENCIA – REFERENTES CONCEPTUALES Durante más de 35 años la Federación de Aseguradores Colombianos, FASECOLDA, ha agrupado a las compañías de seguros, de reaseguros y a las sociedades de capitalización en Colombia. Como entidad gremial sin ánimo de lucro, FASECOLDA representa la actividad del sector asegurador frente a las entidades de vigilancia y control así como a la sociedad en general.
    • PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOSAcercamiento: Abordar los clientes potenciales identificando sus necesidadesOferta de Servicio: Presentación de portafolio de productos con la descripción de los beneficios, cobertura y características que ofrecen cada uno de las Compañías AseguradorasAsesoría: Brindaremos asesoría técnica respecto a las necesidades puntuales del cliente, sugiriendo coberturas y servicios, acompañándolo no solo en la fase inicial de compra de la póliza, sino también, en la ocurrencia del suceso amparado, que se traduce en el Siniestro. Innovación: La innovación constante es la única forma de mantenerse competitivo, por lo que asumimos el riesgo para crear soluciones de protección y cobertura a nuestros clientes.
    • PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS (VARIABLES E INSTRUMENTOS, ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN)
    • ALCANCES DEL PROYECTO Alcances:  Limitaciones: En el sector no es reconocida la labor de  El posicionamiento y reconocimiento de intermediación de las agencias, por lo los corredores de seguros puede generar que es oportuno realizar una fuerte desplazamiento de la agencia. campaña publicitaria para atraer clientes. Penetración de nuevos mercados, al  Bajos recursos, tecnología conocer los sectores económicos inapropiada, Infraestructura existentes en la Localidad. deficiente, serian factores que impedirían No existe la cultura del seguro y no existe la competitividad. referencia de atención personalizada para el cliente por parte de los corredores y / o  Una débil campaña publicitaria y agencias reconocidos en el mercado. desfallecer en la consecución de clientes Incremento en la demanda de puede hacer que este proyecto no cumpla pólizas, motivada por la sensibilización de sus objetivos establecidos. los consumidores hacia la necesidad de protección y seguridad de sus bienes como de la vida misma por factores sociales de la localidad. El interés que existe por parte de las aseguradoras de distribuir sus productos a través de intermediarios se convierte en una ventaja para el ingreso al mercado.
    • IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
    • DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES O BENEFICIARIOS DEL PRODUCTO
    • Resultados del estudio de mercado (análisis de la demanda)En el estudio de mercado promoción y publicidad de losservicios emitidos como son:Efectuaremos estudios y análisis de posibles pérdidasaccidentales que pueda sufrir la Empresa y/o susfuncionarios, elaborando informes y recomendacionespara el manejo adecuado de los riesgos, contemplandocosto-beneficio. Realizar inspecciones periódicas a lasdiferentes instalaciones de la Empresa, con el fin deefectuar la identificación de bienes y los riesgosasegurados y emitir las respectivas recomendacionespara un adecuado control de estos.
    • Resultados del estudio de mercado (análisis de la oferta)Estudio de mercado: La intermediación de seguros la realizaremos con lasempresas aseguradoras más relevantes en Colombia lascuales cuentan con un portafolio amplio de productosque se ajustan a las necesidades de cada actor, acordea sus especificaciones de cobertura, precios yfacilidades de pago. RAMO AUTOMOVILES SOAT PYME RC PARTICIPACION 40% 37% 9% 14% PRECIO PROMEDIO COMISION POR POLIZAS 312.500 25.834 231.250 22.100 COSTOS VARIABLES 2.453 2.453 2.452 2.452 MARGEN DE CONTRIBUCION 310.048 23.380 228.798 19.648
    • Resultados del estudio de mercado (análisis de la precio) CONCEPTO VALORESVALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA DE AUTOMOVILES 2.500.000COMISION SOBRE VENTA (12,5%) 312.500VALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA SOAT (11% SOBRE 77% DE PRIMA) 305.000COMISION SOBRE VENTA 25.834VALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA PYME 1.850.000COMISION SOBRE VENTA (12,5%) 231.250VALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA RC EXTRA Y CONTRACTUAL 260.000COMISION SOBRE VENTA (8,5%) 22.100VALOR PROMEDIO PRIMA POLIZAS 1.228.750VALOR PROMEDIO COMISION POR POLIZA 147.921
    • Resultados del estudio técnico (cómo se va a llevar a cabo la producción del bien o servicio – Proceso productivo)☺Acercamiento: Identificación de Necesidades☺Oferta de Servicio: Presentación deportafolio de productos con la descripción delos beneficios, cobertura y características☺Venta: Colocación de la pólizas de seguro☺Seguimiento postventa: Acompañamientoen reclamaciones al ejecutarse el siniestro,Renovación de productos
    • Resultados del estudio técnico (localización del proyecto)Macro localización. Tanto el establecimiento de la empresa, así como el mercado deinfluencia de sus negocios se encuentran localizados en la ciudad de Bogotá.Micro localización. La localización del proyecto se definió en la localidad 7 deBosa, teniendo en cuenta la cercanía y ubicación de clientes potenciales
    • Resultados del estudio técnico (necesidades de recurso humano) NOMBRE/ CARGO OBJETIVOS DEL CARGO REQUISITOS Profesional en carreras Administrativas o Mercadeo y Responsable de planear, dirigir, controlar, Ventas, con especialización en Alta apoyar, evaluar y efectuar acciones correctivas Gerencia, Mercadeo o Seguros. y/o preventivas a fin de garantizar la operatividad de la agencia y el cumplimiento de las metas establecidas, en lo relacionado con Gerente Experiencia laboral mínimo de 4 indicadores de gestión, producción y equilibrio del portafolio. Garantizar que las actividades años en cargos de Dirección que se realizan dentro de la Agencia cumplan Comercial y Gerentes de oficinas con las políticas y procedimientos definidos por de Seguros. la Compañía. Conocimientos en seguros Manejo indicadores e informes gerenciales Formación académica: profesional o estudiante mínimo de 6 semestre de carreras administrativas, derecho o ingenierías. Experiencia profesional: como Atención, análisis y definición de negocios, mínimo 2 años de experiencia en suscripción, administración y control de todas compañía de seguros o corredor de Analista seguros, las labores técnicas y operativas en los ramos de seguros Conocimientos requeridos: ,office, excel, word, power point Otras habilidades: planeación, organización, innovación, creatividad, trabajo en equipo Contador Público Titulado, con experiencia de 3 a 5 años de Contabilidad general de la agencia experiencia en las áreas contable,Contador tributaria, financiera y administrativa Conocimientos requeridos: Atención al cliente, Facturación, recepción office, excel, word, power point telefónica experiencia en compañía de segurosSecretaria/Asistente o corredor de seguros, Experiencia como mensajero (NO INDEPENDIENTE), excelente sentido de ubicación, orientación y Mensajería, atención cliente, conocimiento de la ciudad. Actitud de servicio, ágil y dinámico. Manejo de documentación. BuenaMensajero presentación
    • Resultados del estudio técnico (necesidades de maquinaria y equipo)El manejo de la información de la Agencia de Seguros estará focalizadaen bases de datos, en aplicativos suministrados por las aseguradorascomo cotizadores o incluso oleoductos de expedición por lo querequerimos como mínimo los siguientes equipos. Equipo de computo, memoria 4 gigas (2 unidades) Impresora Multifuncional (incluir escáner, fotocopiadora, escáner) Teléfonos (Fijo y celular) Servicio de internet
    • Resultados del estudio técnico (necesidades de adecuaciones y obras físicas)Infraestructura Física del NegocioPrevención y Seguros estará ubicada en un local delbarrio Piamonte, sector comercial reconocido por sercomercial, tendrá acceso a vías principales, la distribuciónse realizara según el siguiente diseño:
    • Aspectos organizacionales y administrativos AGENCIA DE SEGUROS  Puede ser una persona natural o jurídica.  Puede representar a una o a varias aseguradoras.  No está sujeta a la vigilancia directa de la Superintendencia Financiera.
    • Conclusiones Con la elaboración de este trabajo logramos afianzar nuestros conocimientos en la elaboración de diseño de proyectos. A través de la idea de negocio escogida logramos tener una mentalidad innovadora enfocada en impactar con nuevos y mejores servicios. Visualizamos la oportunidad de negocio con base en la experiencia de una integrante del grupo, buscando brindar un servicio que ayude a suplir las necesidades de la una comunidad, a través de protección, confiabilidad y principios de oportunidad impactan sobre la calidad de vida de la población.
    • Bibliografía Modulo Diseño de Proyectos. Unad. http://campus10.unadvirtual.org/moodle/ Modulo Diseño de Proyectos. Unad. Protocolo del curso Diseño de Proyectos. Unad http://campus10.unadvirtual.org/moodle/ http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/InformacionEnLinea/Informa cionDescargableUPZs/Localidad%207%20Bosa/Monografia/07%20Localidad%20d e%20Bosa.pdf http://www.fasecolda.com/fasecolda/BancoMedios/Documentos%20PDF/comunica do%20de%20prensa%20campa%C3%B1a.pdf http://www.minambiente.gov.co/portal/default.aspx http://www.elabedul.net/San_Alejo/Asamblea/articulo_335.php