Oportunidades que ofrece Internet a las             Empresas               Mayo, 2012
EL CONTEXTO8 TENDENCIAS GLOBALES DEL MERCADO
EL CONTEXTOAUMENTO DE LA CONECTIVIDADComprende: Más hogares conectados y demanda inelástica. Una Web más social. Más vídeo...
EL CONTEXTOMOVILIDAD DE LAS COMUNICACIONESComprende: Teléfono móvil como servicio básico. Menos voz y más datos, crecimien...
EL CONTEXTOTENDENCIAS QUE SE INTERRELACIONAN
EL CONTEXTOCOINCIDENCIA DE TENDENCIAS GLOBALES ENVENEZUELA     Crisis del entorno                     Consumidor de las ma...
ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAEVOLUCIÓN EN EL NÚMERO DE USUARIOS                                                     11.6...
ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAVENEZUELA EN LATINOAMÉRICA (2010)
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ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAEVOLUCIÓN DE LUGARES DE CONEXIÓN 100 90 80 70                                              ...
ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELA¿QUIÉN ES EL INTERNAUTA?Hombres 54%                            7 a 12 años 16%Mujeres 46%  ...
ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAPRINCIPALES USOS DE INTERNETVisitar sitios de redes sociales 42%Correos electrónicos 38%Cha...
UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMO
UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMO            1997                                      2011 Vacaciones de ...
UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMO
UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMOPLANIFICACIÓN Y PROCESO DE COMPRA1997  Influencias        Agencia de viaj...
UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMOOTRAS PARTICULARIDADES DEL VIAJE
UN MODELO DE PARTICIPACIONEMPRESARIAL EN INTERNETMODELO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS                                     Mu...
ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL¿QUÉ DICEN LAS EMPRESAS?: INTERNET OFRECEBENEFICIOS…    Buena imagen          70%        ...
ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL¿QUÉ DICEN LOS USUARIOS?: INTERNET ES MEJORPARA…      64%                                ...
ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALDIFERENTES FORMATOS INTERACTIVOS   Banners             Videos       Advergaming  Sitios  ...
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ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALDIFERENTES CRITERIOS DE EVALUACIÓN            IMAGEN                                     ...
ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL86% RECUERDA PUBLICIDAD EN INTERNET                                                 90%  ...
ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALEL IMPACTO EN EL BRANDING: CASO TV PAGA        1era. Mención (Top of Mind).              ...
ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL+ DISPOSICIÓN DE COMPRA (NO USUARIOS)                                                    ...
ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL“FORMATOS” PUBLICITARIOS EN INTERNET UTILIZADOSPOR LAS EMPRESAS    45%    Banners    45% ...
QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES USO DE FACEBOOK EN VENEZUELA                                                 9.7 millone...
QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES¿QUÉ QUIEREN LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES?       Comunicación      •Mensajes81%    ...
QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALESPOSICIONAMIENTO DE LAS REDES SOCIALES: COMPARTIR                                         ...
QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES¿COMPARTIR CON LAS MARCAS?              Medio preferido para recibir  25%         informa...
QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALESMEDIOS SOCIALES MÁS USADOS POR LAS EMPRESAS        89%         84%        11%        7%  ...
QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES¿QUÉ QUIEREN LAS EMPRESAS DE LAS REDES SOCIALES?•Mejorar       •Captar nuevos •Incentivar...
ALGUNAS TENDENCIAS DIGITALESTENDENCIAS EN PUBLICIDAD EN INTERNET  Mayor importancia en la decision de compra. las compras ...
ALGUNAS TENDENCIAS DIGITALESTENDENCIAS EN PUBLICIDAD EN INTERNET Rich Media. Será el 50% de las campañas de branding. Vide...
Los invito a seguir esta conversación en…    Twitter: @carlosjimenez @tendenciasd    http://www.TendenciasDigitales.com   ...
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Páginas amarillas cantv actívate en la web-oportunidades de internet para las empresas 2012

  1. 1. Oportunidades que ofrece Internet a las Empresas Mayo, 2012
  2. 2. EL CONTEXTO8 TENDENCIAS GLOBALES DEL MERCADO
  3. 3. EL CONTEXTOAUMENTO DE LA CONECTIVIDADComprende: Más hogares conectados y demanda inelástica. Una Web más social. Más vídeos y convergencia con la TV. Otras: Cloud computing, Crowd sourcing, sitios dedescuento, etc.
  4. 4. EL CONTEXTOMOVILIDAD DE LAS COMUNICACIONESComprende: Teléfono móvil como servicio básico. Menos voz y más datos, crecimiento de aplicaciones,ludificación, tabletas. Pantallas táctiles como interfaz preferida. Alto potencial viral: redes sociales, fotos, geolocalización,QR, etc.
  5. 5. EL CONTEXTOTENDENCIAS QUE SE INTERRELACIONAN
  6. 6. EL CONTEXTOCOINCIDENCIA DE TENDENCIAS GLOBALES ENVENEZUELA Crisis del entorno Consumidor de las mayorías Preocupación por el medio ambiente Aumento de la conectividad Movilidad de las comunicaciones Cambios en la familia Salud y ejercicio físico Humanización del mercadoFuente: Consulta expertos.
  7. 7. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAEVOLUCIÓN EN EL NÚMERO DE USUARIOS 11.600.00014.000.000 500000% 40%12.000.000 3.100.000 37% 400000% 852.000 31%10.000.000 300000% 25% 20% 8.000.000 200000% 15% 12% 6.000.000 6% 7% 100000% 3% 5% 5% 2% 1% 4.000.000 0% 2.000.000 -100000% 0 -200000% 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Número de Usuarios Penetración
  8. 8. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAVENEZUELA EN LATINOAMÉRICA (2010)
  9. 9. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELALUGARES DE CONEXIÓN Casa 71% ABCD Cibercafés 30% DE Teléfonos celulares 21% TODOS Trabajo 16% Estudios 2% Infocentros 2% E
  10. 10. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAEVOLUCIÓN DE LUGARES DE CONEXIÓN 100 90 80 70 71 71% 60 50 40 30 30 30% 20 21% 21 16 16% 10 2 2 2% 0 jun-00 jun-02 dic-03 dic-04 jun-06 jun-07 nov-09 ene-11 Hogar Trabajo Centro de Estudios Cybercafés Infocentros Móviles
  11. 11. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELA¿QUIÉN ES EL INTERNAUTA?Hombres 54% 7 a 12 años 16%Mujeres 46% 13 a 17 años 20%AB 4% C 26% 18 a 24 años 23%D 35% E 36% 25 a 34 años 22%Secundaria 46% 35 a 49 años 17%Universitaria 53% Más de 50 años 2%
  12. 12. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAPRINCIPALES USOS DE INTERNETVisitar sitios de redes sociales 42%Correos electrónicos 38%Chatear 29% Usar Twitter 12%Leer noticias 18% Operaciones bancarias 9%Ver videos 18% Jugar en línea 7%Buscar información 17% Comprar 7%Descargar archivos 16% Publicar videos 6%Publicar fotos 14% Conocer gente 6% Hablar por teléfono 6%
  13. 13. UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMO
  14. 14. UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMO 1997 2011 Vacaciones de pareja en Vacaciones familiares en Miami y Orlando, 10 días. California, 15 días. Etapa previa del boom de las En EEUU se habla de una posible punto com (Nasdaq: 1.570) burbuja 2.0 (Nasdaq: 2.756) Venezuela tenía menos de Venezuela tiene 11.600.000 de 100.000 usuarios de internet (<1% usuarios de internet (40% de la población) población). Internet 1.0: pocos sitios de Internet 2.0: fuente de información, internet y fuente de información en transacciones, comentarios y línea. opiniones.
  15. 15. UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMO
  16. 16. UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMOPLANIFICACIÓN Y PROCESO DE COMPRA1997 Influencias Agencia de viaje. Comparación A través de la sociales cara a Periódicos y entre opciones agencia de Comentarios cara. revistas. que presenta la viajes. con amigos y Publicidad Amigos y agencia de Algunos pagos familiares. impresa. familiares. viajes. directos en Contenidos en destino. TV.2011Influencias Internet. Comparación A través de Comentariossociales cara a Amigos y entre opciones a internet directo y con amigos ycara. familiares. través de internet. con familiares.Publicidad Opiniones de intermediarios. Compartirimpresa y digital. otros usuarios en Algunos pagos experiencia enContenidos en TV portales directos en redes sociales.e internet. turísticos. destino.
  17. 17. UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMOOTRAS PARTICULARIDADES DEL VIAJE
  18. 18. UN MODELO DE PARTICIPACIONEMPRESARIAL EN INTERNETMODELO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS Mundo Medios . SEO físico Tradicionales Sitio Web Blogs Banners Apps Redes sociales Correos-e Vídeos Adwords Microblogging RedesSociales Otros
  19. 19. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL¿QUÉ DICEN LAS EMPRESAS?: INTERNET OFRECEBENEFICIOS… Buena imagen 70% Presencia en el medio 69% Mejorar la atención a los 47% ∆ +21% clientes Incremento en las ventas 37% ∆ +54% Conocer a los clientes 33% Optimización de procesos 19% ∆ -22% Ahorro de costos 18% Otros 5%¿Qué beneficios le ha reportado a su empresa la presencia en Internet?
  20. 20. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL¿QUÉ DICEN LOS USUARIOS?: INTERNET ES MEJORPARA… 64% 79% 75% Conocer nuevos Comparar Encontrar productos. productos. productos más económicos.Indícame cuál de los siguientes medios es mejor para…
  21. 21. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALDIFERENTES FORMATOS INTERACTIVOS Banners Videos Advergaming Sitios Podcasts Webinars Minisitios Adwords Email RSS Blogs marketing Realidad SEM Redes virtual Móviles sociales
  22. 22. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALDIFERENTES MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN - Desarrollados Ubicación fija o compartida. Impresiones. Clicks. Redes de publicidad web. Modelo de subastas. + Desarrollados
  23. 23. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALDIFERENTES CRITERIOS DE EVALUACIÓN IMAGEN DERIVAR TRÁFICO RECALL, TOP OF MIND (Mismos criterios que VISITAS INCREMENTALES publicidad tradicional) AL WEB SITE ALCANCE Y FRECUENCIA CLICK THROUGH RATE Total de impresiones CTR = Nro. de clicks / Nro. de impresiones COSTO POR MIL IMPRESIONES COSTO POR CLICK
  24. 24. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL86% RECUERDA PUBLICIDAD EN INTERNET 90% 90% 92% 89% 89% 88% 89% 87% 86% 86% 85% 86% 79% AR CL CO CR EC SV GT MX PA PE DO UY VE¿Recuerdas haber visto, leído o escuchado alguna publicidad en internet que anunciara algún producto o servicio?
  25. 25. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALEL IMPACTO EN EL BRANDING: CASO TV PAGA 1era. Mención (Top of Mind). Todas las menciones (Total Recall). 28,9% Variación: Direc tv 74,2% DirectvAnunciante Anunciante 89,3% 56,7% +96,6% Intercable 67,0% Marca 2 60,1% 41,2%Marca 2 Intercable 18,0% SuperCable 29,9% Marca 3 64,6% 9,3% Ninguno 34,0%Marca 3 SuperCable Ninguno 29,2% 15,2% 33,0% Marca 4Uno Net 9,3% 14,0%Marca 4 Uno Net 2,2% Marca 5 Movistar 14,4% 9,6% Grupo Control Grupo Objetivo¿Qué servicios de TV por suscripción conoces o recuerdas?
  26. 26. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL+ DISPOSICIÓN DE COMPRA (NO USUARIOS) 76,9% Variación: +80,5% 58,3% 41,7% 23,1% Sí No Grupo Control Grupo Objetivo¿Piensas adquirir algún servicio de TV por suscripción en los próximos tres meses?
  27. 27. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL“FORMATOS” PUBLICITARIOS EN INTERNET UTILIZADOSPOR LAS EMPRESAS 45% Banners 45% Correos 43% Twitter 33% Páginas de marca en Facebook 31% Publicidad en Buscadores 28% Videos publicitarios 18% Micrositios 16% Avisos en Facebook u otras redes 16% Aplicaciones móviles
  28. 28. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES USO DE FACEBOOK EN VENEZUELA 9.7 millones de usuarios53% 44% 43% 36% 33% 33% 32% 31% 30% 27% 26% 25% 21% 18% 15% 15% 14% 13% 12%CL AR UY CR VE CO PR EC MX PE DO PA BR SV BO PY HO GT NI
  29. 29. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES¿QUÉ QUIEREN LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES? Comunicación •Mensajes81% tradicional •Chat •Saber que hacen mis amigos71% Actualizaciones •Actualizar mi estado •Leer notificaciones •Ver, etiquetar, publicar y comentar fotos70% Multimedia •Ver y publicar videos •Felicitar a los cumpleañeros61% Socialización •Ubicar amigos •Hacer planes •Buscar contactos Negocios y40% mercadeo •Promoverme como profesional y a mi negocio •Como vitrina de mis productos
  30. 30. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALESPOSICIONAMIENTO DE LAS REDES SOCIALES: COMPARTIR Para los deportes Videos en internet Para espectáculos Para la cultura Páginas web Para divertirse Para información económica y financiera Para enterarse de noticias Para informarse Redes sociales Mayor credibilidad Buscadores Para compartir Para decidir la compra Para ofertas y Para encontrar promociones información de productos Correo Banners Para viajes
  31. 31. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES¿COMPARTIR CON LAS MARCAS? Medio preferido para recibir 25% información de marcas y productos Toma en cuenta comentarios 26% en redes sociales para decidir la compra
  32. 32. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALESMEDIOS SOCIALES MÁS USADOS POR LAS EMPRESAS 89% 84% 11% 7% 5% 5% 4%
  33. 33. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES¿QUÉ QUIEREN LAS EMPRESAS DE LAS REDES SOCIALES?•Mejorar •Captar nuevos •Incentivar las •Mejorar •Conocerimagen clientes ventas servicio necesidades de•Promover el •Llevar tráfico a •Mayor lealtad los clientesconocimiento la página web •Interacción •Recibirde la •Conseguir con los clientes feedback de losempresa nichos de •Vinculo clientes mercado emocional con •Contactar a los clientes los clientes
  34. 34. ALGUNAS TENDENCIAS DIGITALESTENDENCIAS EN PUBLICIDAD EN INTERNET Mayor importancia en la decision de compra. las compras físicastiene una prescripción de búsqueda en Internet. Fuente: Google, RedInnova España, Junio 2011. Social Ads. 75% de los anuncios van a ser sociales. Esto esparticularmente importante en la región latinoamericana por el altoinvolucramiento de las audiencias. Fuente: Google. Facebook ganando espacios en la publicidad display. 19,4% de lainversión en publicidad display será de Facebook en 2011, desplazandoa Yahoo!. Fuente: eMarketer, Junio 2011.
  35. 35. ALGUNAS TENDENCIAS DIGITALESTENDENCIAS EN PUBLICIDAD EN INTERNET Rich Media. Será el 50% de las campañas de branding. Video Advertising. 50% de los anuncios online en el 2015 serán eneste formato, donde se pagará por visualización efectiva de losanuncios. Mobile Advertising. El móvil será el eslabón que conectará o ampliarálas posibilidades de la publicidad tradicional en medios impresos.
  36. 36. Los invito a seguir esta conversación en… Twitter: @carlosjimenez @tendenciasd http://www.TendenciasDigitales.com Carlos Jiménez Presidente de Tendencias Digitales

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