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Páginas amarillas cantv actívate en la web-oportunidades de internet para las empresas 2012
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Páginas amarillas cantv actívate en la web-oportunidades de internet para las empresas 2012

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Conoce las nuevas tendencias digitales y globales del mercado.

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  • 1. Oportunidades que ofrece Internet a las Empresas Mayo, 2012
  • 2. EL CONTEXTO8 TENDENCIAS GLOBALES DEL MERCADO
  • 3. EL CONTEXTOAUMENTO DE LA CONECTIVIDADComprende: Más hogares conectados y demanda inelástica. Una Web más social. Más vídeos y convergencia con la TV. Otras: Cloud computing, Crowd sourcing, sitios dedescuento, etc.
  • 4. EL CONTEXTOMOVILIDAD DE LAS COMUNICACIONESComprende: Teléfono móvil como servicio básico. Menos voz y más datos, crecimiento de aplicaciones,ludificación, tabletas. Pantallas táctiles como interfaz preferida. Alto potencial viral: redes sociales, fotos, geolocalización,QR, etc.
  • 5. EL CONTEXTOTENDENCIAS QUE SE INTERRELACIONAN
  • 6. EL CONTEXTOCOINCIDENCIA DE TENDENCIAS GLOBALES ENVENEZUELA Crisis del entorno Consumidor de las mayorías Preocupación por el medio ambiente Aumento de la conectividad Movilidad de las comunicaciones Cambios en la familia Salud y ejercicio físico Humanización del mercadoFuente: Consulta expertos.
  • 7. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAEVOLUCIÓN EN EL NÚMERO DE USUARIOS 11.600.00014.000.000 500000% 40%12.000.000 3.100.000 37% 400000% 852.000 31%10.000.000 300000% 25% 20% 8.000.000 200000% 15% 12% 6.000.000 6% 7% 100000% 3% 5% 5% 2% 1% 4.000.000 0% 2.000.000 -100000% 0 -200000% 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Número de Usuarios Penetración
  • 8. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAVENEZUELA EN LATINOAMÉRICA (2010)
  • 9. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELALUGARES DE CONEXIÓN Casa 71% ABCD Cibercafés 30% DE Teléfonos celulares 21% TODOS Trabajo 16% Estudios 2% Infocentros 2% E
  • 10. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAEVOLUCIÓN DE LUGARES DE CONEXIÓN 100 90 80 70 71 71% 60 50 40 30 30 30% 20 21% 21 16 16% 10 2 2 2% 0 jun-00 jun-02 dic-03 dic-04 jun-06 jun-07 nov-09 ene-11 Hogar Trabajo Centro de Estudios Cybercafés Infocentros Móviles
  • 11. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELA¿QUIÉN ES EL INTERNAUTA?Hombres 54% 7 a 12 años 16%Mujeres 46% 13 a 17 años 20%AB 4% C 26% 18 a 24 años 23%D 35% E 36% 25 a 34 años 22%Secundaria 46% 35 a 49 años 17%Universitaria 53% Más de 50 años 2%
  • 12. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELAPRINCIPALES USOS DE INTERNETVisitar sitios de redes sociales 42%Correos electrónicos 38%Chatear 29% Usar Twitter 12%Leer noticias 18% Operaciones bancarias 9%Ver videos 18% Jugar en línea 7%Buscar información 17% Comprar 7%Descargar archivos 16% Publicar videos 6%Publicar fotos 14% Conocer gente 6% Hablar por teléfono 6%
  • 13. UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMO
  • 14. UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMO 1997 2011 Vacaciones de pareja en Vacaciones familiares en Miami y Orlando, 10 días. California, 15 días. Etapa previa del boom de las En EEUU se habla de una posible punto com (Nasdaq: 1.570) burbuja 2.0 (Nasdaq: 2.756) Venezuela tenía menos de Venezuela tiene 11.600.000 de 100.000 usuarios de internet (<1% usuarios de internet (40% de la población) población). Internet 1.0: pocos sitios de Internet 2.0: fuente de información, internet y fuente de información en transacciones, comentarios y línea. opiniones.
  • 15. UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMO
  • 16. UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMOPLANIFICACIÓN Y PROCESO DE COMPRA1997 Influencias Agencia de viaje. Comparación A través de la sociales cara a Periódicos y entre opciones agencia de Comentarios cara. revistas. que presenta la viajes. con amigos y Publicidad Amigos y agencia de Algunos pagos familiares. impresa. familiares. viajes. directos en Contenidos en destino. TV.2011Influencias Internet. Comparación A través de Comentariossociales cara a Amigos y entre opciones a internet directo y con amigos ycara. familiares. través de internet. con familiares.Publicidad Opiniones de intermediarios. Compartirimpresa y digital. otros usuarios en Algunos pagos experiencia enContenidos en TV portales directos en redes sociales.e internet. turísticos. destino.
  • 17. UN EJEMPLO DEL IMPACTODE INTERNET: SECTOR TURISMOOTRAS PARTICULARIDADES DEL VIAJE
  • 18. UN MODELO DE PARTICIPACIONEMPRESARIAL EN INTERNETMODELO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS Mundo Medios . SEO físico Tradicionales Sitio Web Blogs Banners Apps Redes sociales Correos-e Vídeos Adwords Microblogging RedesSociales Otros
  • 19. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL¿QUÉ DICEN LAS EMPRESAS?: INTERNET OFRECEBENEFICIOS… Buena imagen 70% Presencia en el medio 69% Mejorar la atención a los 47% ∆ +21% clientes Incremento en las ventas 37% ∆ +54% Conocer a los clientes 33% Optimización de procesos 19% ∆ -22% Ahorro de costos 18% Otros 5%¿Qué beneficios le ha reportado a su empresa la presencia en Internet?
  • 20. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL¿QUÉ DICEN LOS USUARIOS?: INTERNET ES MEJORPARA… 64% 79% 75% Conocer nuevos Comparar Encontrar productos. productos. productos más económicos.Indícame cuál de los siguientes medios es mejor para…
  • 21. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALDIFERENTES FORMATOS INTERACTIVOS Banners Videos Advergaming Sitios Podcasts Webinars Minisitios Adwords Email RSS Blogs marketing Realidad SEM Redes virtual Móviles sociales
  • 22. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALDIFERENTES MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN - Desarrollados Ubicación fija o compartida. Impresiones. Clicks. Redes de publicidad web. Modelo de subastas. + Desarrollados
  • 23. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALDIFERENTES CRITERIOS DE EVALUACIÓN IMAGEN DERIVAR TRÁFICO RECALL, TOP OF MIND (Mismos criterios que VISITAS INCREMENTALES publicidad tradicional) AL WEB SITE ALCANCE Y FRECUENCIA CLICK THROUGH RATE Total de impresiones CTR = Nro. de clicks / Nro. de impresiones COSTO POR MIL IMPRESIONES COSTO POR CLICK
  • 24. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL86% RECUERDA PUBLICIDAD EN INTERNET 90% 90% 92% 89% 89% 88% 89% 87% 86% 86% 85% 86% 79% AR CL CO CR EC SV GT MX PA PE DO UY VE¿Recuerdas haber visto, leído o escuchado alguna publicidad en internet que anunciara algún producto o servicio?
  • 25. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITALEL IMPACTO EN EL BRANDING: CASO TV PAGA 1era. Mención (Top of Mind). Todas las menciones (Total Recall). 28,9% Variación: Direc tv 74,2% DirectvAnunciante Anunciante 89,3% 56,7% +96,6% Intercable 67,0% Marca 2 60,1% 41,2%Marca 2 Intercable 18,0% SuperCable 29,9% Marca 3 64,6% 9,3% Ninguno 34,0%Marca 3 SuperCable Ninguno 29,2% 15,2% 33,0% Marca 4Uno Net 9,3% 14,0%Marca 4 Uno Net 2,2% Marca 5 Movistar 14,4% 9,6% Grupo Control Grupo Objetivo¿Qué servicios de TV por suscripción conoces o recuerdas?
  • 26. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL+ DISPOSICIÓN DE COMPRA (NO USUARIOS) 76,9% Variación: +80,5% 58,3% 41,7% 23,1% Sí No Grupo Control Grupo Objetivo¿Piensas adquirir algún servicio de TV por suscripción en los próximos tres meses?
  • 27. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL“FORMATOS” PUBLICITARIOS EN INTERNET UTILIZADOSPOR LAS EMPRESAS 45% Banners 45% Correos 43% Twitter 33% Páginas de marca en Facebook 31% Publicidad en Buscadores 28% Videos publicitarios 18% Micrositios 16% Avisos en Facebook u otras redes 16% Aplicaciones móviles
  • 28. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES USO DE FACEBOOK EN VENEZUELA 9.7 millones de usuarios53% 44% 43% 36% 33% 33% 32% 31% 30% 27% 26% 25% 21% 18% 15% 15% 14% 13% 12%CL AR UY CR VE CO PR EC MX PE DO PA BR SV BO PY HO GT NI
  • 29. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES¿QUÉ QUIEREN LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES? Comunicación •Mensajes81% tradicional •Chat •Saber que hacen mis amigos71% Actualizaciones •Actualizar mi estado •Leer notificaciones •Ver, etiquetar, publicar y comentar fotos70% Multimedia •Ver y publicar videos •Felicitar a los cumpleañeros61% Socialización •Ubicar amigos •Hacer planes •Buscar contactos Negocios y40% mercadeo •Promoverme como profesional y a mi negocio •Como vitrina de mis productos
  • 30. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALESPOSICIONAMIENTO DE LAS REDES SOCIALES: COMPARTIR Para los deportes Videos en internet Para espectáculos Para la cultura Páginas web Para divertirse Para información económica y financiera Para enterarse de noticias Para informarse Redes sociales Mayor credibilidad Buscadores Para compartir Para decidir la compra Para ofertas y Para encontrar promociones información de productos Correo Banners Para viajes
  • 31. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES¿COMPARTIR CON LAS MARCAS? Medio preferido para recibir 25% información de marcas y productos Toma en cuenta comentarios 26% en redes sociales para decidir la compra
  • 32. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALESMEDIOS SOCIALES MÁS USADOS POR LAS EMPRESAS 89% 84% 11% 7% 5% 5% 4%
  • 33. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES¿QUÉ QUIEREN LAS EMPRESAS DE LAS REDES SOCIALES?•Mejorar •Captar nuevos •Incentivar las •Mejorar •Conocerimagen clientes ventas servicio necesidades de•Promover el •Llevar tráfico a •Mayor lealtad los clientesconocimiento la página web •Interacción •Recibirde la •Conseguir con los clientes feedback de losempresa nichos de •Vinculo clientes mercado emocional con •Contactar a los clientes los clientes
  • 34. ALGUNAS TENDENCIAS DIGITALESTENDENCIAS EN PUBLICIDAD EN INTERNET Mayor importancia en la decision de compra. las compras físicastiene una prescripción de búsqueda en Internet. Fuente: Google, RedInnova España, Junio 2011. Social Ads. 75% de los anuncios van a ser sociales. Esto esparticularmente importante en la región latinoamericana por el altoinvolucramiento de las audiencias. Fuente: Google. Facebook ganando espacios en la publicidad display. 19,4% de lainversión en publicidad display será de Facebook en 2011, desplazandoa Yahoo!. Fuente: eMarketer, Junio 2011.
  • 35. ALGUNAS TENDENCIAS DIGITALESTENDENCIAS EN PUBLICIDAD EN INTERNET Rich Media. Será el 50% de las campañas de branding. Video Advertising. 50% de los anuncios online en el 2015 serán eneste formato, donde se pagará por visualización efectiva de losanuncios. Mobile Advertising. El móvil será el eslabón que conectará o ampliarálas posibilidades de la publicidad tradicional en medios impresos.
  • 36. Los invito a seguir esta conversación en… Twitter: @carlosjimenez @tendenciasd http://www.TendenciasDigitales.com Carlos Jiménez Presidente de Tendencias Digitales