Insight Innovation Exchange Sao Paulo 2013 #IIEX - Tendencias en la industria de Insights

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Síntesis de las tendencias de innovación observadas en la industria de investigación de mercados a partir del IIEX - Insight Innovation Exchange. Material preparado por @DatosClaros

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  • 1. TENDENCIAS INNOVADORAS EN LA INDUSTRIA DE INSIGHTS Sao Paulo, 25 y 26 de Marzo de 2013
  • 2. EL EVENTO EN CIFRAS+300 asistentes de 20 países del mundo 40 speakers invitados 3 ejes articuladores 7 tendencias
  • 3. EL OBJETIVO Reunir a los líderes globales y regionales dela innovación en la función de insights para el intercambioconocimientos y experienciascon la industria.
  • 4. LOS 3 EJES ARTICULADORES Face & Emotion Recognition Eye & Body Movement Tracking Passive Data Integration Sociodigital Platforms Mobile Interfaces Aplicados a la generación de insights e innovación TECNOLOGÍA Sociología Paneles Antropología Comunidades METODOLOGÍA TEORÍA NeurobiologíaEncuestas lúdicas Social Media Matemáticas Listening Psicología
  • 5. LAS 7 TENDENCIAS INNOVADORAS 1 3 Paneles Online integrados a Sensores multicanal para observar Redes Sociales / CRM / Otros comportamiento y emociones 2 4Actividades lúdicas en formato de Marcos conceptuales adaptadosencuestas accesibles desde web y al estudio del comportamiento apps móviles del consumidor / shopper 5 Ecosistema digital como espacio de escucha de emociones-valores 6 Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto 7Co-Creación como modelo de transformación de los insights en productos/marcas innovadoras
  • 6. TENDENCIA 1 1 Paneles Online integrados a Redes Sociales / CRM / Mobile / Web Cams Registro de comportamientos (canje cupón, ‘me gusta’, etc.)Acceso a la plataforma de panel vía redessociales / Integración con navegadores y sistemas de CRM + Facilita el registro comportamiento de Segmentación por compra, de navegación, exposición a comportamientopublicidad y proporciona datos compartidos públicamente por el individuo (fotos, likes,etc.), enriqueciendo los datos obtenidos vía panel. Feedback vía encuestas + Estudios de concepto / imagen / satisfacción
  • 7. TENDENCIA 22 Actividades lúdicas en formato de encuestas o juegos accesibles desde web y apps móviles Las actividades/encuestas lúdicas y altamente visuales permiten generar información más información (más rica y detallada) en comparación con otros formatos, mejorando además la tasa de participación real en los estudios de mercado. Incluyen desde mecánicas de juego aplicadas a entornos de research (encuestas, comunidades, apps móviles) hasta el uso de storytelling.
  • 8. TENDENCIA 33 Sensores multicanal para observar e identificar comportamiento y emociones El comportamiento ‘real’ y las reacciones emocionales pueden ser observadas y registradas a gran escala, de forma continua y automatizada, usando dispositivos especialmente adaptados para ello. Se pueden usar estas tecnologías para la evaluación de entornos de compra, pre-testeo publicitario, etc.
  • 9. TENDENCIA 4 Nuevos marcos teórico-conceptuales adaptados al estudio del comportamiento del4 consumidor / shopper Las emociones en el centro de la mira …
  • 10. TENDENCIA 4 Nuevos marcos teórico-conceptuales adaptados al estudio del comportamiento del4 consumidor / shopper Las "e-mociones" son los drivers que movilizan a la acción (de ‘movere’, movimiento) y es fundamental su comprensión en relación a las decisiones de consumo sin descuidar el contexto sociocultural* en el que se presentan. Es necesario identificar las emociones-en-contexto relacionadas a diferentes acciones de comunicación y marketing desde un marco conceptual científicamente validado (pero Pensando en la marca Lucchetti de adaptado al lenguaje del marketing). Argentina, por ejemplo, abajo algunos valores, creencias y rituales con los que se conectan las emociones de sorpresa y Comprender las emociones en contexto alegría: sociocultural significa que no basta con identificar las emociones universales (miedo, Sentirme bien conmigo misma y "ser una buena madre" (valor ) no significa que "tengo que ser sorpresa, asco, alegría, rabia, tristeza) sino perfecta" (creencia / norma social alentada por la también como se relacionan con los valores, vieja publicidad), siempre y cuando haga para mi familia "las cosas del día a día" (rituales) con creencias y rituales de un target en una cultura “humor e ingenio” (emociones provocadas por la en particular. comunicación: sorpresa y alegría).
  • 11. TENDENCIA 55 Ecosistema ‘online’ como espacio de escucha de emociones-valores ‘offline’ La vida cotidiana de millones de consumidores latinoamericanos se ha visto ‘digitalizada’ (tuiteada, feisbukeada, memeada, googleada, avatarizada, etc.) y ahora es posible acceder a conversaciones y contenidos relevantes para comprender mejor las emociones-valores en relación a la experiencia de compra y consumo. La tendencia es ir más allá del uso automatizado de la tecnología disponible para rastrear menciones y categorizar contenidos en positivo/negativo e interpretar los datos (emociones, valores, etc.) socioculturalmente.
  • 12. TENDENCIA 66 Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto
  • 13. TENDENCIA 66 Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto En sintonía con las otras tendencias presentadas, uno de losrecursos metodológicos y técnicos para identificar las emociones-en-contexto que movilizan a la acción fortaleciendo el vínculo con las marcas, es el uso de espacios naturales y digitales EMOCIONES(comunidades "on-offline") de manera combinada para facilitar larecolección de datos (emociones, valores, creencias, rituales) que VALORES nos permitan comprender lo que mueve a los consumidores a la acción. CREENCIASLa construcción de comunidades ad-hoc permite ir más allá de la mera identificación de emociones descontextualizadas, siendo a RITUALES la vez un recurso eficiente para mantener una relación losuficientemente prolongada con los consumidores como para querealicen actividades (desde las acciones se puede comprender las COMUNIDAD emociones más fácilmente que haciendo el camino inverso) y las narren en formatos de texto, imágenes y video (son estas‘narraciones y argumentaciones’ sobre las acciones que se dan en CULTURA la comunidad las que permiten contextualizar las emociones).
  • 14. TENDENCIA 77 Co-Creación como modelo de transformación de los insights en productos/marcas innovadoras
  • 15. MÁS ALLÁ DE LAS TENDENCIAS Lo que los clientes de insights quieren….
  • 16. MÁS ALLÁ DE LAS TENDENCIASLa competencias necesarias para el nuevo rol de las agencias de insights
  • 17. DC Y LA INNOVACIÓN EN LA FUNCIÓN DE INSIGHTSContamos con soluciones propias testeadas y en desarrollo que están en línea con cada una de las tendencias.
  • 18. ¿CÓMO? MARCO DE INTERPRETACIÓN FUNDAMENTADO SOLUCIONES AD-HOC PARA CADA ETAPA DEL PROCESO DE MARKETINGCOMUNIDADES DE CONSUMIDORES EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR PANELES DE CONSUMIDORES ON-OFF EN ECOSISTEMAS DIGITALES MULTI-SOURCE
  • 19. ¡Gracias! Argentina Colombia Guardia Vieja 4281 - CABA Carrera 47 N° 91 - 79 - Bogotá + (5411) 4107- 4107 + (571) 744 – 9896datosclaros@datosclaros.com colombia@datosclaros.com www.datosclaros.com