Estudios Cualitativos Online                                                     Aplicaciones Presentes y futuras         ...
AGENDA DE LA PRESENTACIÓN                                                                                                 ...
CONTEXTO                                                                                                     Los internaut...
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PRINCIPALES METODOLOGIAS                                                                                  Visión General  ...
PRINCIPALES METODOLOGIAS                                                   Focus Groups                                   ...
PRINCIPALES METODOLOGIAS                                                                                                  ...
PRINCIPALES METODOLOGIAS                                                                                                  ...
PRINCIPALES METODOLOGÍAS                                                                             Netnografía          ...
PRINCIPALES METODOLOGÍAS                                                  NetnografíaEstudios Cualitativos Online: Present...
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PRINCIPALES METODOLOGÍAS                                                                         Etnografía Virtual       ...
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EL FUTURO YA LLEGÓ…                                                         Co-Creación            Co-creación con consumi...
EL FUTURO YA LLEGÓ…                                                           Lo móvil y lúdico                         Mo...
¿QUE TE PODEMOS OFRECER PARA…                                                                                   Oferta Net...
Presentación Desarrollada por:                                                                      Pablo Sánchez KohnEstu...
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Presente y Futuro de las Soluciones de Investigación e Innovación basadas en el Consumidor

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Presentación en base a la cual he dado conferencias in-company y públicas invitado a través de Netquest.

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  1. 1. Estudios Cualitativos Online Aplicaciones Presentes y futuras para la generación de Insights y Consumer-based-Innovation Por: Pablo Sánchez KohnEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  2. 2. AGENDA DE LA PRESENTACIÓN Índice • Los internautas • Los Focus Groups • Plataformas web • Las Comunidades de • Los investigadores Insights • La Netnografía • La Etnografía Virtual 2. Principales 1. Contexto Metodologías 4. El futuro 3. Principales ya llegó Herramientas • La comunidades de • Aplicaciones web : co-creación • Proyectivas, • Lo móvil y lo lúdico declarativas, creativas, lúdicas, audiovisualesEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  3. 3. CONTEXTO Los internautas  Los internautas mexicanos…. 84% Facebook 45% usa +30,6 Navegan +3 69% fotos/videos videojuegos millones hora x día 11% Twitter 17% en línea  … son cada vez más sofisticados: ‘deslocalizados’ y a la vez georeferenciados, exigentes buscadores de lo sencillo… pero sobre todo participativos. Fuente: Estudio de Consumo de Medios Digitales – Millward Brown + IABEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  4. 4. CONTEXTO La tecnología  Las facilidades tecnológicas… … permiten que casi cualquiera pueda crear:  una red social virtual,  un chat multimedia privado,  un blog (diario personal)  un foro de debate,  una comunidad para compartir ideas innovadoras y votar por ellas… … GRATIS!Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  5. 5. CONTEXTO Los investigadores  Los investigadores…. Cuantitativo Cualitativo 4% 20% Offline Offline Online Online 80% 96% Fuente: Esomar Industry Report 2009 Fuente: Estimaciones de líderes de opinión del sector de investigación online  … estamos avanzando al ritmo de la tecnología y de los consumidores?Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  6. 6. CONTEXTO Contexto de Uso Las fronteras entre lo cuali y lo cuanti -desde el punto de vista tecnológico- se están difuminando… P 1994 1997 2000 2005-2010 A N Foros / Grupos Netnografía E Comunidades Desarrollo de aplicaciones de discusión + L de investigación avanzadas en base a la web 2.0 / IDIs online E online Integración con contenidos S generados en la web social De la simple transferencia de técnicas y settings de entrevista “offline” hacia lo “online”, a “algo diferente” en el toolbox de los investigadores cuali-cualitativos.Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  7. 7. PRINCIPALES METODOLOGIAS Visión General Interacción Asincrónica Foros Netnografía Controlado Contexto Contexto Natural COMUNIDADES DE INVESTIGACIÓN-INSIGHTS -INNOVACIÓN Focus Etno Virtual Interacción SincrónicaEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  8. 8. PRINCIPALES METODOLOGIAS Focus Groups ¿Qué modalidades de focus groups online existen?Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  9. 9. PRINCIPALES METODOLOGIAS Focus Groups Audiovisual Focus Groups Multimedia Principales ventajas de cada modalidad de interacción grupal Asincrónicos Sincrónicos 60-90 minutos Varios días 4 a 8 participantes Hasta 15 participantes Text Focus Groups Bulletin Board Focus Groups Sólo texto + íconosEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  10. 10. PRINCIPALES METODOLOGIAS Focus Groups Audiovisual Focus Groups Multimedia Se puede observar en primer plano el lenguaje no-verbal Principales facial de los participantes. ventajas de cada modalidad de Existe software para decodificar micro-gestos faciales y de timbre, tono, ritmo de voz que interacción grupal permiten identificar el nivel de involucramiento y Asincrónicos Sincrónicos “veracidad” del discurso. 60-90 minutos Varios días 4 a 8 participantes Hasta 15 participantes Cuando el anonimato es importante (tópicos Más convenientes cuando los participantes sensibles), se alcanza mayor apertura emocional se encuentran en diferentes husos de los participantes, de acuerdo a estudios horarios y/o tienen habilidades de uso de académicos que los comparan con los BBFG y los ordenadores limitadas. Rich Focus Groups. Permiten asignar tareas que se completan día tras día. Text Focus Groups Bulletin Board Focus Groups (BBFG) Sólo texto + íconosEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  11. 11. PRINCIPALES METODOLOGÍAS Netnografía A diferencia de las comunidades de investigación online y otras modalidades semi - directivas de generación de datos, en la netnografía la principal herramienta es la observación de comunidades naturalmente conformadas. El investigador selecciona las comunidades que permitan comprender de manera no intrusiva los patrones de interacción y los significados compartidos entre los miembros a través de la lectura de sus relaciones y conversaciones.Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  12. 12. PRINCIPALES METODOLOGÍAS NetnografíaEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  13. 13. PRINCIPALES METODOLOGÍAS NetnografíaEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  14. 14. PRINCIPALES METODOLOGÍAS Netnografía El investigador selecciona las comunidades que permitan comprender de manera no intrusiva los patrones de interacción y los significados compartidos entre los miembros a través de la lectura de sus relaciones y conversaciones.Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  15. 15. PRINCIPALES METODOLOGÍAS Etnografía Virtual La netnografía difiere de la etnografía virtual, ya que en el segundo caso el investigador ingresa al mundo del consumidor remotamente usando para ello audio, texto y vídeo. Lo observa y participa entrevistando o asignando tareas a los sujetos de estudio, sin que necesariamente se busque comprender su comportamiento en el contexto de la comunidad digital en que está inserto. Pablo Sánchez KohnEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  16. 16. PRINCIPALES METODOLOGIAS Comunidades En las comunidades online se busca que los miembros sientan que comparten un propósito común e interactúen en función de él. FOTOGRAFIA ASMA CARROS Propósito = Insights + Innovación Modalidad de interacción = C2C + M2C Duración = 1 mes a +1 año PETS WII Tamaño = 150 a +1000 Participación cliente = CL2C+C2M Incentivación = Simbólica + Puntos x acciónEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  17. 17. PRINCIPALES HERRAMIENTAS Aplicaciones Web Algunos desarrollos web que potencian la investigación cuanti-cualitativa online Collages Metáforas visuales Picture sortEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  18. 18. PRINCIPALES HERRAMIENTAS Aplicaciones Web Algunos desarrollos web que potencian la investigación cuanti-cualitativa online Juegos Proyectivos Juegos de Predicción/Preferencia Mapeo PerceptualEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  19. 19. PRINCIPALES HERRAMIENTAS Aplicaciones Web Algunos desarrollos web que potencian la investigación cuanti-cualitativa online Focus Audiovisuales Marcadores Visuales Dibujo en pizarraEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  20. 20. PRINCIPALES HERRAMIENTAS Aplicaciones Web Algunos desarrollos web que potencian la investigación cuanti-cualitativa online Diario / Tareas creativas Diario / Observación Contextual (fotos y vídeos compartidos / comentados)Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  21. 21. PRINCIPALES HERRAMIENTAS Aplicaciones Web Algunos desarrollos web que potencian la investigación cuanti-cualitativa onlineEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  22. 22. EL FUTURO YA LLEGÓ… Co-Creación Co-creación con consumidores altamente comprometidos con la marca o categoría, brindándole herramientas online (y offline) para que puedan expresar sus ideas y den pautas a los diseñadores para el desarrollo de prototipos.Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  23. 23. EL FUTURO YA LLEGÓ… Lo móvil y lúdico Mobile Research GamificationEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  24. 24. ¿QUE TE PODEMOS OFRECER PARA… Oferta Netquest … GESTIONAR TUS ESTUDIOS CUALITATIVOS? Pre-selección e invitación de Un sistema de incentivos (tienda participantes (reclutamiento) online) atractivo y creíble. para focus on-off line Adaptación de desarrollos web de Netquest para insertar en las comunidades de insights, focus online o entrevistas individuales.Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro
  25. 25. Presentación Desarrollada por: Pablo Sánchez KohnEstudios Cualitativos Online: Presente y Futuro

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