MEDIENARBEIT IM SOCIAL        WEB
DIE AGENTUR P8 HOFHERR‣ Top-10-Agentur für Marketingdienstleistungen und  Unternehmenskommunikation‣ 25 Mitarbeiter/innen ...
STRATEGISCHE KOMMUNIKATION‣ Unter Strategie werden geplante Verhaltensweisen des Unternehmens zur Erreichung  seiner Ziele...
DER KOMMUNIKATIONSPROZESS                            4
NEUE KOMMUNIKATION‣ Die Auflagen der Printmedien gehen zurück, sogar der Einfluss von TV und  Radio sinkt.‣ Bis 2013 geht au...
WIE KOMMUNIKATION BISHERFUNKTIONIERT HAT        Publisher                         Consumer           A             I      ...
WIE KOMMUNIKATION HEUTEFUNKTIONIERT                                 Social       Publisher                                ...
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FOLGEN FÜR DIE MEDIENARBEIT‣ Die Öffentlichkeitsarbeit richtet sich in Zukunft direkter an die Menschen.‣ Die Interessente...
FOLGEN FÜR DIE MEDIENARBEIT‣ Menschen bilden sich die Meinung über ein Produkt oder ein Unternehmen in erster  Linie über ...
FOLGEN FÜR DIE MEDIENARBEIT‣ Unternehmenskommunikation wird sich weiter vernetzten.  Ein „kommunikatives Gespür“ muss bei ...
KOMMUNIKATIONSKANÄLE FRÜHER        PRINT   RADIO         TV                                   12
KOMMUNIKATIONSKANÄLE HEUTE                             13
NEWSROOM-SYSTEME                   TV                        14
SOCIAL MEDIA STRATEGIE            Social Media = Emotion   Foto           Vide               Dialo        s              o...
KOMMUNIKATIONSTRENDS                          KONSUM IST DAS                         NEUE CHOLESTERINTrendforscher Rony Ro...
KOMMUNIKATIONSTRENDS                        KOMMUNIKATION                       SMART UND ÜBERALLUnternehmen müssen das ne...
KOMMUNIKATIONSTRENDS                      TRANSPARENZ IST DIE                       NEUE OBJEKTIVITÄTTransparenz stärkt Ih...
KOMMUNIKATIONSTRENDS                            STORY TELLING =                             BILDER IM KOPFHinter jedem erf...
KOMMUNIKATIONSTRENDS                           VERTRIEB GÜNSTIG,                            CONTENT TEUERDer permanente Ko...
SHITSTORM            ‣ über 144.000 Gefällt mir            ‣ über 15.000 Kommentare                                       ...
SHITSTORM            ‣ sehr postives Feedback der              Kunden            ‣ Steigerung der Reputation              ...
PROFESSIONELLER UMGANG MITSHITSTORMS ‣ Schnelle Reaktion um zu zeigen, dass man sich dem Problem annimmt ‣ Kritikern frühz...
PROFESSIONELLER UMGANG MITSHITSTORMS ‣ Vorbereitungen für mögliche Krisen treffen: Wenn die Krise ausbricht ist es   meist...
CROSS-MEDIA KOMMUNIKATION‣ Botschaften werden dem Empfänger auf  verschiedenen, untereinander  vernetzten Medien übermitte...
CROSS-MEDIA KOMMUNIKATION                            26
CROSS-MEDIA KOMMUNIKATION                            27
CROSS-MEDIA KOMMUNIKATION  http://www.barackobama.com/?source=action-bar                                                  28
CROSS MEDIA PR KAMPAGNEBei Staubildung: Rettungsgasse -eine der größten Cross Media PR-Kampagnen Österreichs‣ Online Newsr...
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HERMINATING              Die Dynamik der viralen Kampagne konnte              mit Hilfe eines Fotowettbewerbs auf die     ...
BLOGGERDIE JOURNALISTEN  DER ZUKUNFT    http://www.ots.at/twitterlist/     http://socialmediaradar.at/                    ...
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Medienarbeit im Social Web

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Kurzreferat von Mag. Georg Hofherr anlässlich des Workshops "Social Media Praxis V" der pressetext academy.

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    1. 1. MEDIENARBEIT IM SOCIAL WEB
    2. 2. DIE AGENTUR P8 HOFHERR‣ Top-10-Agentur für Marketingdienstleistungen und Unternehmenskommunikation‣ 25 Mitarbeiter/innen mit fachspezifischer Ausbildung (BAW & St. Gallen)‣ Agenturnetzwerk für Werbung, Events & Kundenkommunikation‣ besteht seit 1999 mit drei Standorten in Innsbruck, Salzburg und Wien‣ arbeitet für das Image von Unternehmen, an der Marktposition von Produkten und der Umsetzung von Projekten‣ Mitglied PRQA und CMS-II zertifiziert 2
    3. 3. STRATEGISCHE KOMMUNIKATION‣ Unter Strategie werden geplante Verhaltensweisen des Unternehmens zur Erreichung seiner Ziele verstanden, auf deren Grundlage ein Wettbewerbsvorteil entwickelt wird.‣ Kommunikation stammt aus dem Lateinischen communicare und bedeutet „teilen, mitteilen, teilnehmen lassen; gemeinsam machen, vereinigen“. In dieser ursprünglichen Bedeutung ist eine Sozialhandlung gemeint, in die mehrere Menschen (allgemeiner: Lebewesen) einbezogen sind. Kommunikation wird häufig als „Austausch“ oder „Übertragung“ von Informationen beschrieben. Quelle: Wikipedia 3
    4. 4. DER KOMMUNIKATIONSPROZESS 4
    5. 5. NEUE KOMMUNIKATION‣ Die Auflagen der Printmedien gehen zurück, sogar der Einfluss von TV und Radio sinkt.‣ Bis 2013 geht auch die Bedeutung von Sponsoring, bezahlter PR, Corporate Publishing und Events zurück.‣ Die wichtigsten PR-Instrumente 2013 sind: - Online Kommunikation - Onlinemedien - Social Media - Face-to-Face - Printmedien/Klassische Medienarbeit 5
    6. 6. WIE KOMMUNIKATION BISHERFUNKTIONIERT HAT Publisher Consumer A I D A Attraction Interest Desire Action 6
    7. 7. WIE KOMMUNIKATION HEUTEFUNKTIONIERT Social Publisher Consumer Consumer A I D A Attraction Interest Desire Action 7
    8. 8. 1.000.000.000 Facebook Nutzer 60 Stunden Beschreibt die 700.000.000.000 Dauer der Video- Uploads auf YouTube pro Ist die Anzahl der Minuten die im Monat auf Facebook verbracht werden. Minute. 30.000.000.000Inhalte (Links, News, Photos...) werden jeden Monat auf Facebook geteilt. 1 zu 6 Ist die Anzahl der 6.000.000.000 Eheschließungen von Personen, die sich über Soziale Ist die Anzahl der veröffentlichten Bilder auf Flickr. Netzwerke kennengelernt haben. 4.000.000.000 Ist die Zahl der täglich gesehenen YouTube Videos. 400.000.000 Ist die Anzahl der durchschnittlichen „tweets“ auf Twitter pro Tag. 2.844.000 Mehr als 32% der österreichischen Bevölkerung nützt Facebook.
    9. 9. FOLGEN FÜR DIE MEDIENARBEIT‣ Die Öffentlichkeitsarbeit richtet sich in Zukunft direkter an die Menschen.‣ Die Interessenten werden direkt erreicht. Die Inhalte und Botschaften unterliegen nicht mehr einer Fachbeurteilung durch Journalisten, sondern einer populär- radikalen durch Konsumenten.‣ Die Anforderung an Inhalt und Stilform ändern sich. Es braucht hilfreiche Informationen mit Konsumentenmehrwert 9
    10. 10. FOLGEN FÜR DIE MEDIENARBEIT‣ Menschen bilden sich die Meinung über ein Produkt oder ein Unternehmen in erster Linie über Suchmaschinen im Internet. Unternehmen müssen darauf reagieren.‣ Eine gute Reihung bei den Suchmaschinen, passende Beschlagwortungen und die laufende Optimierung (SEO) sind die neuen PR-Werkzeuge.‣ Die parallele Veröffentlichung von Mitteilungen in verschiedenen Kommunikationskanälen und Plattformen vervielfacht die Aufmerksamkeit der Kunden. 10
    11. 11. FOLGEN FÜR DIE MEDIENARBEIT‣ Unternehmenskommunikation wird sich weiter vernetzten. Ein „kommunikatives Gespür“ muss bei allen Mitarbeiter/innen entwickelt werden.‣ Eine kommunikative Abstimmung aller Unternehmensbereiche ist unabdingbar‣ Nur Unternehmen, die Themen und Konflikte intern und extern früh erkennen, bleiben handlungsfähig 11
    12. 12. KOMMUNIKATIONSKANÄLE FRÜHER PRINT RADIO TV 12
    13. 13. KOMMUNIKATIONSKANÄLE HEUTE 13
    14. 14. NEWSROOM-SYSTEME TV 14
    15. 15. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social Media = Emotion Foto Vide Dialo s os ge 15
    16. 16. KOMMUNIKATIONSTRENDS KONSUM IST DAS NEUE CHOLESTERINTrendforscher Rony Rodriguez aus Brasilien: „Das Ende des exzessiven Konsums ist gekommen.“Die „Generation Millennium“ besinnt sich auf Werte. Das beeinflusst ihr Kaufverhalten. TV überlegter konsumiert.Sie haben mehr Geld als frühere Generationen, trotzdem wird bewusster undWeder billige Masse noch hochpreisiger Luxus entsprechen den Erwartungen. Konsum zumZeitvertreib wird immer mehr als mentale Belastung empfunden.Daher: Verkörpern Sie Ihre Werte glaubwürdig, setzen Sie auf Qualität und kommunizieren Sieoffen. So sind Sie bei den „neuen“ Konsumenten erfolgreich. 16
    17. 17. KOMMUNIKATIONSTRENDS KOMMUNIKATION SMART UND ÜBERALLUnternehmen müssen das neue Kommunikationsverhalten verstehen, um Botschaften erfolgreich zuplatzieren. Ein Schlüssel ist die Integration der User in die eigene Kommunikation. Die heutigen TV„Social Consumer“ sind Empfänger und Sender von Information, Autoren und Medium gleichermaßen.Daher: Nutzen Sie die Interaktion mit Ihren Kunden, eröffnen Sie Co-Creation und stärken Siedamit die eigene Marke. 17
    18. 18. KOMMUNIKATIONSTRENDS TRANSPARENZ IST DIE NEUE OBJEKTIVITÄTTransparenz stärkt Ihre Glaubwürdigkeit. Woher stammen Informationen, wie sind sie nachprüfbar und TVwer steht dafür gerade? Was ist Meinung und was ist Information? Das sind die Fragen, auf dieAntworten erwartet werden.Daher: Kommunizieren Sie transparent, offen und ehrlich und sie werden mit Vertrauenbelohnt. 18
    19. 19. KOMMUNIKATIONSTRENDS STORY TELLING = BILDER IM KOPFHinter jedem erfolgreichen Unternehmen, jeder populären Marke und jeder Legende steht eine gute TV stiftet Identität.Geschichte. An dieser Geschichte schreiben Sie als Unternehmen und zunehmend auch ihre Kunden.Eine wirklich große Geschichte entsteht, wenn viele mitschreiben. Jede StoryDaher: Erzählen Sie Geschichten, welche die Menschen faszinieren und ihre Aufmerksamkeitgewinnen. 19
    20. 20. KOMMUNIKATIONSTRENDS VERTRIEB GÜNSTIG, CONTENT TEUERDer permanente Kontakt mit den Zielgruppen erfordert Kreativität und Zeit. Gute Beratung und eine TVKompetenzstelle für Online und Social Media können viel bewegen. Für diesen neuen Marketingmixbrauchen Sie Bilder, Texte und Videos als hochwertigen Inhalt.Daher: Investieren Sie in Inhalte und den persönlichen Dialog mit Ihren Kunden. Das stärkt dasVertrauen in Ihre Marke. 20
    21. 21. SHITSTORM ‣ über 144.000 Gefällt mir ‣ über 15.000 Kommentare 21
    22. 22. SHITSTORM ‣ sehr postives Feedback der Kunden ‣ Steigerung der Reputation trotz Shitstorm 22
    23. 23. PROFESSIONELLER UMGANG MITSHITSTORMS ‣ Schnelle Reaktion um zu zeigen, dass man sich dem Problem annimmt ‣ Kritikern frühzeitig Angriffsflächen nehmen, auch wenn noch keine Antworten gegeben werden können! ‣ Online Krisen rücken häufig in das Interesse klassischer Medien ‣ Drohungen, Diffamierungen etc. sind unbedingt zu unterlassen, AUCH WENN SIE IM RECHT SIND! ‣ Alles tun, um eine Deeskalation zu erreichen! ‣ Nicht vorschnell reagieren, sondern die Kritik bzw. das Problem bewerten ‣ Mit Persönlichkeit punkten, Markenbotschafter einsetzen 23
    24. 24. PROFESSIONELLER UMGANG MITSHITSTORMS ‣ Vorbereitungen für mögliche Krisen treffen: Wenn die Krise ausbricht ist es meist zu spät ‣ Gegenmaßnahmen durch „Kommunikation auf Augenhöhe“ ‣ Social Media Guidlines aufsetzen und Mitarbeiter für die richtige Onlinekommunikation sensibilisieren ‣ Erst denken dann handeln! Kleine Fehler können große Auswirkungen haben. ‣ Erfolg bewerten und für die Zukunft lernen. 24
    25. 25. CROSS-MEDIA KOMMUNIKATION‣ Botschaften werden dem Empfänger auf verschiedenen, untereinander vernetzten Medien übermittelt‣ Kunde beschäftigt und identifiziert sich mit dem Produkt oder dem Unternehmen 25
    26. 26. CROSS-MEDIA KOMMUNIKATION 26
    27. 27. CROSS-MEDIA KOMMUNIKATION 27
    28. 28. CROSS-MEDIA KOMMUNIKATION http://www.barackobama.com/?source=action-bar 28
    29. 29. CROSS MEDIA PR KAMPAGNEBei Staubildung: Rettungsgasse -eine der größten Cross Media PR-Kampagnen Österreichs‣ Online Newsroom: 139.552 Besucher und 313.026 Seitenaufrufe‣ Facebook 5.900 „gefällt das“‣ YouTube 250.000 Channelaufrufe http://www.youtube.com/user/rettungsgasse 29
    30. 30. HERMINATINGwww.facebook.com/herminating
    31. 31. HERMINATING
    32. 32. HERMINATING 32
    33. 33. HERMINATING Die Dynamik der viralen Kampagne konnte mit Hilfe eines Fotowettbewerbs auf die Marke Flachau übertragen werden 33
    34. 34. BLOGGERDIE JOURNALISTEN DER ZUKUNFT http://www.ots.at/twitterlist/ http://socialmediaradar.at/ 34
    35. 35. P8 GmbH | Sparkassenplatz 2 | Top 510 | 6020 Innsbruck | Austria tel +43. (0)512.565616.0 | fax +43.INNSBRUCK SALZBURG WIEN HOFHERR.COM
    36. 36. VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT. P8 GmbH | Sparkassenplatz 2 | Top 510 | 6020 Innsbruck | Austria tel +43. (0)512.565616.0 | fax +43.INNSBRUCK SALZBURG WIEN HOFHERR.COM

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