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Objetivos del Taller• Entregar herramientas de  innovación centrada en el  usuario (Design Thinking)• Introducir en el uso...
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Una imagen vale mas que mis palabras
Los cuatro pasos del pensamientovisual       Mirar                Ver                  Imaginar               Mostrar  ¿qu...
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Ejemplo Prototipo Conceptual: INTELexplora escenarios futuros
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Design Thinking (Pensamiento deDiseño)• Método que combina habilidades como:  • Empatía por el contexto del problema  • Cr...
Cinco Pasos para una mejorexperiencia del consumidor (MétodoIDEO)  1.   Observación  2.   Lluvia de Ideas (Brainstorming) ...
1. Comprender y Observar      2. Brainstorming3. Prototipaje rápido                                        4. Iteración y ...
Ejemplo Método IDEO:Carro Supermercados  • A IDEO se le presentó el    siguiente desafío para un show    de TV: reinventar...
Video Tim Brown – DesignThinking
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Herramientas• Se utilizan distintas herramientas:  • Shadowing (observación no participante)  • Mapa conductual (fotografi...
Algunos consejos para observar• Observar hasta que te aburras• Hacer experimentos• Observar otras culturas
Escuchar historias• Reflejar lenguaje corporal – ser empático• Preguntar ¿por qué? (sin preguntar “¿por  qué?”)
• Necesitamos saber el “porqué” sin preguntar  “¿Por qué?”• No tenemos acceso a las verdaderas razones  (inconscientes) de...
Actividad 2• Identifique a su cliente actual, futuro o al  cliente al que quieren llegar• Identifique el problema que este...
Y muchas otrasherramientas…
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Caso AT&T            • “Yo no uso celular”            • No usar celular              significaba no llamar            • Se...
Caso Pot Garden• Emprendimiento Octantis: Kits de  siembra de hierbas aromáticas,  medicinales, flores y hortalizas  lista...
Paso 2: Brainstorming• Se trata de un proceso  divergente, no de  convergencia, donde se  exploran diversas  alternativas ...
• Las sesiones de brainstorming  deben ser intensas en  generación de ideas, sin  descartarse ninguna a priori• Es un ejer...
6 Maneras de Ver•   ¿Por qué?•   ¿Cómo?•   ¿cuándo?•   ¿Dónde?•   ¿cuántos?•   ¿quién/qué?
La diversidad es clave en laproducción de ideas
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Pregunta         VisualizaciónA quien(es)Cuanto/cuantosDondeCuandoCómoPor qué
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Un prototipo… •   No es solo una forma •   No está referido solo a productos •   No es material perdido •   Casi todo… sin...
Se ve (se                             percibe)• Existen  distintos  niveles (más  que tipos) de  prototipos)              ...
Distintas herramientas: dibujos,storyboards, videos, etc.
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Experiencia Surikat  • Surikat Group S.A. identificó una oportunidad de mercado en    la radiología La oportunidad se dete...
• Luego se prototipó sucesivamente hasta  llegar al desarrollo e implementación del  producto “Clean Cap”  → Dos innovacio...
Caso Síntesis Natural            VALOR DE LA MARCA + BUSQUEDA DE SIMPLEZA                  MODELO DE ASOCIACIÓN     MARCAS...
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Storyboard• Técnica     originada      en   la  cinematografía. Walt Disney fue  el pionero, descubriendo una  técnica que...
Ejemplo Storyboard• Oferta: Test marcador  molecular de especies  marinas ej. Centolla.  Certificación de  trazabilidad de...
Storyboard Premium:aplicación Ipad
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Actividad 7: Narración Visualdel Modelo de NegociosPaso 1 - Escribir los distintos elementos de laoferta/modelo de negocio...
Actividad 7: Narración Visual delModelo de Negocios• Paso 2 - Coger las notas autoadhesivas y, una a  una, sustituirlas po...
Actividad 7: Narración Visual delModelo de Negocios• Paso 3: Definir el guión, ordenar los post it  de los dibujos en la s...
Storyboard 6 cuadros   Cuadro 1   Cuadro 2   Cuadro 3   Cuadro 4   Cuadro 5   Cuadro 6
Actividad 7: Narración Visual delModelo de Negocios• Paso 4: Contar la historia, mostrar de una en  una las imágenes dibuj...
Paso 4: Iterar• Luego de que los prototipos sean evaluados por los  usuarios, a quienes se incorpora activamente en el  pr...
Paso 5: Implementar• Finalmente, se resuelven los detalles técnicos de la  solución escogida y esta es implementada en una...
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  1. 1. ENGINEUPTaller Construcción de Prototipos
  2. 2. ¿Cómo Contactarnos? Email: czilleruelo@p3-ventures.biz ghidalgo@p3-ventures.biz Twitter: @P3Ventures Facebook: http://www.facebook.com/p3ventures
  3. 3. Encuentranos en Facebook http://www.facebook.com/p3ventures Haz clic en “ME GUSTA”
  4. 4. Objetivos del Taller• Entregar herramientas de innovación centrada en el usuario (Design Thinking)• Introducir en el uso de prototipos para explorar, comunicar y vender
  5. 5. Pensamiento Visual• “Uso de herramientas visuales como fotografías, esquemas, diagramas para crear significado y establecer un debate al respecto”• (“Generación de modelos de negocio” Alex Osterwalder”)
  6. 6. Una imagen vale mas que mis palabras
  7. 7. Los cuatro pasos del pensamientovisual Mirar Ver Imaginar Mostrar ¿qué es lo que ¿qué es lo que veo? ¿cómo puedo Esto es lo que vi y hay? ¿he visto esto antes? manipular los esto es lo que creo ¿qué estoy ¿qué patrones patrones? que significa. mirando? emergen? ¿cómo puedo cerrar ¿Es esto lo que ¿Cuáles son los ¿qué es lo mas las brechas? esperaba o no? límites? sobresaliente? ¿He visto suficiente? Cuando ves esto ¿qué es lo que falta? ¿O necesito regresar ¿Ves las mismas y volver a mirar? cosas?
  8. 8. Modelos de Negocioscentrados en el cliente • Nuevos productos fallidos: poca sensibilidad con el cliente final • Comprensión de necesidades del cliente, clave para el éxito (market driven vs. Technology driven).
  9. 9. Ejemplo Prototipo Conceptual: INTELexplora escenarios futuros
  10. 10. Actividad 1: ¿Cual es el concepto quedescribe la oportunidad detectada?• Desarrolle un diapositiva que represente este concepto• Utilice solo imágenes de revistas y/o dibujos 20 minutos
  11. 11. Design Thinking (Pensamiento deDiseño)• Método que combina habilidades como: • Empatía por el contexto del problema • Creatividad en la generación de insights y soluciones • Racionalidad en el análisis y ajuste de las soluciones al contexto
  12. 12. Cinco Pasos para una mejorexperiencia del consumidor (MétodoIDEO) 1. Observación 2. Lluvia de Ideas (Brainstorming) 3. Prototipaje rápido 4. Iteración y refinamiento 5. Implementación
  13. 13. 1. Comprender y Observar 2. Brainstorming3. Prototipaje rápido 4. Iteración y refinamiento 5. Implementar
  14. 14. Ejemplo Método IDEO:Carro Supermercados • A IDEO se le presentó el siguiente desafío para un show de TV: reinventar el carro de supermercados. • Para ello pusieron en práctica su metodología, observando, ideando, prototipando y refinando, hasta obtener un resultado en tiempo record.
  15. 15. Video Tim Brown – DesignThinking
  16. 16. Paso 1. Comprender yObservar al Cliente• Consiste en comprender la experiencia del consumidor.• Para ello se mira el mundo, se observa lo que la gente hace, piensa, dice, necesita y quiere.
  17. 17. Herramientas• Se utilizan distintas herramientas: • Shadowing (observación no participante) • Mapa conductual (fotografiar a la gente en su entorno de acción) • Viaje del Consumidor (registrar interacciones con productos o servicios) • Diarios de Cámaras (usuarios filmando su vida cotidiana) • Entrevistas a usuarios extremos (por ej., adaptadores tempranos de nuevas tecnologías) • Storytelling (relatos de experiencias de consumo) • Grupos no focales (focus group heterogéneo)
  18. 18. Algunos consejos para observar• Observar hasta que te aburras• Hacer experimentos• Observar otras culturas
  19. 19. Escuchar historias• Reflejar lenguaje corporal – ser empático• Preguntar ¿por qué? (sin preguntar “¿por qué?”)
  20. 20. • Necesitamos saber el “porqué” sin preguntar “¿Por qué?”• No tenemos acceso a las verdaderas razones (inconscientes) de nuestro comportamiento. Al responder a un entrevistador, se inventan respuestas que parecen ser racionales• Pero si podemos conocer mas si preguntamos por el “que” hace, el “como” lo hace, “cuando”, “con qué frecuencia”, “con quien”, etc.
  21. 21. Actividad 2• Identifique a su cliente actual, futuro o al cliente al que quieren llegar• Identifique el problema que este enfrenta y como se comporta el cliente (que soluciones implementa) ante este problema• Formular 5 preguntas para averiguar el “porqué” sin preguntar “Por qué” 20 minutos
  22. 22. Y muchas otrasherramientas…
  23. 23. Entender Desarrollo de laObservación Cualitativa
  24. 24. Caso AT&T • “Yo no uso celular” • No usar celular significaba no llamar • Se debe explorar desde la persona, no desde uno
  25. 25. Caso Pot Garden• Emprendimiento Octantis: Kits de siembra de hierbas aromáticas, medicinales, flores y hortalizas listas para el uso.• Observación en espacios de venta de productos de jardinería, entrevistando a la gente.• Resultados: se identificó a un segmento de clientes que valora la experiencia de compra y que tiene exigencias en torno a los productos de jardinería. “Compro tierra, macetero, líquido, abono, adornos… es entretenido” (mujer, 45 años)
  26. 26. Paso 2: Brainstorming• Se trata de un proceso divergente, no de convergencia, donde se exploran diversas alternativas que pueden desafiar los supuestos convencionales • por ej: el desafío que Skype se propuso el 2003 al lanzar su servicio de llamadas de voz completamente gratuitas
  27. 27. • Las sesiones de brainstorming deben ser intensas en generación de ideas, sin descartarse ninguna a priori• Es un ejercicio grupal, en el que participan profesionales de distintas áreas• Se utilizan elementos visuales (post-it, marcadores)
  28. 28. 6 Maneras de Ver• ¿Por qué?• ¿Cómo?• ¿cuándo?• ¿Dónde?• ¿cuántos?• ¿quién/qué?
  29. 29. La diversidad es clave en laproducción de ideas
  30. 30. Actividad 3: Mostrar el problema• Identificar el problema que enfrenta el cliente actual, futuro o al que se aspira atender• Responder con imágenes a las siguientes preguntas relacionadas con el problema: • ¿A quien afecta? • ¿A cuantos afecta? • ¿dónde tiene lugar? • ¿cuándo ocurre? • ¿cómo ocurre? • ¿Por qué ocurre? 20 minutos
  31. 31. Pregunta VisualizaciónA quien(es)Cuanto/cuantosDondeCuandoCómoPor qué
  32. 32. Actividad 4: Brainstorming desoluciones alternativas• Una vez descrito el problema en el ejercicio anterior• Describa los beneficios de solución propia• En grupo, propongan 2 alternativas de solución distintas y sus beneficios. Utilice papelógrafos, marcadores y post-it. 20 minutos
  33. 33. Cuadro de Brainstorming Idea Propia Solución Solución Alternativa 1 Alternativa 2 Descripción Beneficios
  34. 34. Paso 3: Prototipar • Un prototipo es una herramienta integradora, que permite: aprender, comunicar, persuadir, integrar y comunicar
  35. 35. Un prototipo… • No es solo una forma • No está referido solo a productos • No es material perdido • Casi todo… sino todo… se puede prototipar
  36. 36. Se ve (se percibe)• Existen distintos niveles (más que tipos) de prototipos) Funciona Se usa
  37. 37. Distintas herramientas: dibujos,storyboards, videos, etc.
  38. 38. + Herramientas…
  39. 39. Principio: numerosos experimentosfallidos para triunfar lo antes posible
  40. 40. Experiencia Surikat • Surikat Group S.A. identificó una oportunidad de mercado en la radiología La oportunidad se detectó a partir de la observación en hospitales y de la indagación en estudios • Se realizan 2+ billones de exámenes radiológicos por año en el mundo • Normas internacionales recomiendan o exigen protección. • El plomo domina el mercado – toxicidad alta. • Los profesionales utilizan soluciones improvisadas y se detectó una falta de higiene.
  41. 41. • Luego se prototipó sucesivamente hasta llegar al desarrollo e implementación del producto “Clean Cap” → Dos innovaciones: 1.BioBlockGel® - nuevo material que atenúa la radiación sin plomo, sin toxicidad y biodegradable – único en el mercado con tales características. 2.Dispositivo que contiene el material y optimiza la exactitud del examen, disminuye los riesgos de error, mejora la productividad del profesional, eleva el nivel de higiene, y mejora la calidad del servicio. → El conjunto de ambas innovaciones conforman a CleanCap®, una familia de protectores radiológicos desechables que establece una nueva categoría de productos especializados para diferentes pacientes y exámenes de radiología.
  42. 42. Caso Síntesis Natural VALOR DE LA MARCA + BUSQUEDA DE SIMPLEZA MODELO DE ASOCIACIÓN MARCAS PRODUCTORES LACOSTE TREK ARMANI GIANT PUMA SÍNTESIS MERIDA NATURAL APPLE LAPIERRE
  43. 43. Prototipo primer mouse
  44. 44. Video• “De la Tierra a la Luna”
  45. 45. Storyboard• Técnica originada en la cinematografía. Walt Disney fue el pionero, descubriendo una técnica que le permitía hacer seguimiento del progreso y mejorar la historia• Es un ejercicio útil para imaginar y crear nuevas posibilidades• Lo relevante es la historia que se cuenta, las imágenes son apoyo
  46. 46. Ejemplo Storyboard• Oferta: Test marcador molecular de especies marinas ej. Centolla. Certificación de trazabilidad de productos del mar, mediante la aplicación de un test de autenticidad• Este test permite saber si es “gato en vez de liebre”
  47. 47. Storyboard Premium:aplicación Ipad
  48. 48. Video Skype
  49. 49. Prototipo de Servicio: VideoMovistar Innova
  50. 50. Actividad 7: Narración Visualdel Modelo de NegociosPaso 1 - Escribir los distintos elementos de laoferta/modelo de negocios en notasautoadhesivas (post it)Comentar en grupo 15 minutos
  51. 51. Actividad 7: Narración Visual delModelo de Negocios• Paso 2 - Coger las notas autoadhesivas y, una a una, sustituirlas por un dibujo (en otro post it) que refleje su contenido• Dibujar imágenes sencillas, la calidad del dibujo no importa• Comentar en grupo 15 minutos
  52. 52. Actividad 7: Narración Visual delModelo de Negocios• Paso 3: Definir el guión, ordenar los post it de los dibujos en la secuencia que se desee contar la historia• Utilizar storyboard (utiliza los cuadros que desees) 15 minutos
  53. 53. Storyboard 6 cuadros Cuadro 1 Cuadro 2 Cuadro 3 Cuadro 4 Cuadro 5 Cuadro 6
  54. 54. Actividad 7: Narración Visual delModelo de Negocios• Paso 4: Contar la historia, mostrar de una en una las imágenes dibujadas en las notas para contar la historia del modelo de negocio 15 minutos
  55. 55. Paso 4: Iterar• Luego de que los prototipos sean evaluados por los usuarios, a quienes se incorpora activamente en el proceso, el abanico de alternativas se reduce significativamente
  56. 56. Paso 5: Implementar• Finalmente, se resuelven los detalles técnicos de la solución escogida y esta es implementada en una versión que ya fue validada
  57. 57. 5 atributos delinnovador1. Empatía2. Pensamiento Integrador3. Optimismo4. Experimentalismo5. Colaboración
  58. 58. ENGINEUPTaller Construcción de Prototipos
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