USER EXPERIENCE
CƠ SỞ PHÂN TÍCH, XÂY DỰNG VÀ CẢI THIỆN WEBSITE

UE là gì ???

We still don't know if UX is or will be a field, a discipline, information architecture,
technology, interaction design, politics, a methodology, a community, etc...

vậy
UE
quá phức tạp ???

Bản chất:
UE : HIỂU NGƯỜI DÙNG

 Người dùng (“user” + “experience”)
 Đặcđiểm
 Nhu cầu/Mong muốn
 Hành vi - Tâm lý
 Thói quen

Làm thế nào để hiểu người dùng ?
 Thông tin - Phân tích (NCTT)
 Định lượng: GA > Statictis > Report > Survey
 Định tính: phân tích, thảo luận, Interactive interviews, news
 Quy tắc
 Thị giác: color,
typhography, grid
 Hành vi: Usability, Luật 3-Clicks, Don’t make me think,
 Đối chuẩn (Benchmarking)

VD Phân tích thông tin

VD Phân tích thông tin

VD Phân tích định tính

VD Phân tích thông tin

VD Các quy tắc
 Useful If it's not useful, who cares if it's usable?
 Navigability Always know where you are
And easily get where you need
 Desirable Positive experiences build brand loyalty.
 Accessible Available to all, regardless of disability.
 Findable You can't use what you can't find.
(Peter Morville: The Age of Findability)
 Credible Quality design builds trust.
 Consistency Structure, style, labels..

Lưu ý “quy luật” thị giác khi xem 1 trang
Màu đỏ và màu cam là khu vực có tỷ lệ được xem từ 70-100% Thói quen tương đối của mắt: nhìn vào khu vực rộng bên trái,
Màu vàng là khu vực được xem từ 50-70% từ trên di chuyển xuống rồi mới nhìn sang bên phải
Màu xanh là khu vực được xem dưới 50%.

Grid: Quy tắc 1:3
OK OK

Benchmarking
 ChợĐiệnTử
 Taobao
 Eachnet, Paipai, Gmarket
 Overstock
 Enbac, Vatgia, 123mua
 Facebook

Thảo luận