Administracion De Personal Ppt

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  • 1. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Lenka Kukuljan Canessa Magíster en Gestión de Organizaciones Mención RRHH Lenka.kukuljan@uv.cl Agosto, 2005
  • 2. UNIDAD 1: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS CONCEPTUALES. A. : ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS Concepto de ARH Propósitos y objetivos de la ARH Actividades de la ARH. Dificultades básicas de la ARH B. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: La ARH como responsabilidad de línea y función de staff. Elementos de un DRH. Funciones esenciales de un DRH
  • 3. UNIDAD 1: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS C: GESTION Y DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS: Las Personas y las organizaciones: Desempeño, integración y desarrollo. Teorías y elementos de motivación organizacional. Conceptos de Dirección, Liderazgo y Estilos Directivos. Las Destrezas Directivas: Motivación, Comunicación, Toma de decisiones y Gestión de conflicto. D. : MODELO SISTEMICO DE ARH Subsistema Provisión de Recursos Humanos. Subsistema Aplicación de Recursos Humanos. Subsistema Mantenimiento de Recursos Humanos. Subsistema Desarrollo de Recursos Humanos. Subsistema Control de Recursos Humanos
  • 4. UNIDAD 2: SUBSISTEMAS PROVISION Y APLICACION DE RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS CONCEPTUALES. A. : PREPARACION DEL PROCESO DE PROVISION DE RECUROS HUMANOS Paradigmas Socio-económicos. Mercado de Trabajo versus Mercado de Recursos Humanos. Organización y puestos de trabajo. Elementos de Planeación de Recursos Humanos: Disponibilidad de personal, necesidades actuales y proyectadas de recursos humanos, rotación y ausentismo laboral. B. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Políticas de reclutamiento. Procesos, fuentes y medios de reclutamiento. Concepto y procesos de selección de recursos humanos. Técnicas e instrumentos de selección.
  • 5. UNIDAD 2: SUBSISTEMAS PROVISION Y APLICACION DE RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS CONCEPTUALES. C. : SOCIALIZACION ORGANIZACIONAL: Cultura Organizacional. Objetivos y procesos (formales e informales) de socialización organizacional. Proceso de Evaluación del desempeño (objetivos, métodos y resultados). D. LOS CARGOS EN LA ORGANIZACION: Concepto de cargo. Proceso de diseño de cargo Objetivos y métodos de la descripción y análisis de cargo. Etapas de la descripción y análisis de cargos.
  • 6. UNIDAD 3: SUBSISTEMA MANTENIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS CONCEPTUALES. A. COMPENSACION (ADMINISTRACION DE SALARIOS): Concepto de Administración de salarios. Sistemas de Evaluación y Clasificación de cargos. La Investigación salarial. Políticas salariales. B. BENEFICIOS SOCIALES: Objetivos de un plan de beneficios sociales. Criterios para el planeamiento de beneficios sociales. Tipos de beneficios sociales. Costos de un plan de beneficios sociales.
  • 7. UNIDAD 3: SUBSISTEMA MANTENIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS CONCEPTUALES. C. HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO: Higiene en el trabajo. Condiciones ambientales de trabajo. Condiciones atmosféricas. Seguridad en el trabajo. D. RELACIONES LABORALES: Políticas de relaciones laborales. La representación de los trabajadores en la organización. Conflicto y administración del conflicto laboral. El proceso de la Negociación Colectiva.
  • 8. UNIDAD 4: SUBSISTEMAS DESARROLLO Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS. CONTENIDOS CONCEPTUALES. A: PREPARACION DEL ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION DEL PERSONAL: El Inventario de Necesidades de Entrenamiento y Capacitación (INEC) El Análisis de la Organización y sus Recursos Humanos para el INEC. Medios para inventariar las NEC. B. ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION DEL PERSONAL: Programas de entrenamiento y capacitación. La Planeación del Entrenamiento y Capacitación. Tecnología educativa y medios de Entrenamiento y Capacitación. La Evaluación de los Resultados de Entrenamiento y Capacitación .
  • 9. UNIDAD 4: SUBSISTEMAS DESARROLLO Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS. CONTENIDOS CONCEPTUALES. C. BASES DE DATOS Y SISTEMAS DE INFORMACION: Datos e información de recursos humanos. Bases de datos y procesamiento de datos de recursos humanos. Sistemas de información de recursos humanos. Aplicaciones y restricciones éticas en los sistemas de información de recursos humanos. D. AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS: Patrones de evaluación y control de recursos humanos. Fuentes de Información. Amplitud y profundidad de la acción de auditoria de recursos humanos.
  • 10. METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS Lecturas. Estudio de casos. Debates Exposiciones Trabajo en Equipo Trabajos en Terreno.
  • 11. EVALUACIONES Parciales (de proceso) de selección múltiple (4) Talleres de Aplicación. (2) Exposiciones. (1) Estudios de Casos (2) Cátedras de evaluación final (2)
  • 12. BIBLIOGRAFÍA 1. Administración de RRHH, enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2º ed., 2004 2. Gestión y Dirección de RRHH, Gómez – Mejías, ed. Pearson, 2004. 3. Comportamiento Organizacional, Robbins, ed. Pearson, 10º ed., 2004. 4. Gestión del Talento Humano, Chiavenato, ed. Mc-Graw Hill, 2002 5. Apuntes del profesor.
  • 13. DESAFÍOS DE LOS RECURSOS HUMANOS Diversidad Liderazgo Entorno Transformacional Cambiante Información Gestión de Capital RRHH Intelectual Globalización Trabajo por Servicio al Cliente Trabajo intelectual, Objetivos multifuncional y en equipo
  • 14. DESAFÍOS DE LOS RECURSOS HUMANOS Entorno Cambiante: • Cambio en las estructuras • Cambio social • Cambio tecnológico Gestión de RRHH
  • 15. DESAFÍOS DE LOS RECURSOS HUMANOS Globalización: • Expansión internacional • Aumento de la Gestión de competitividad RRHH • Pensamiento sistémico
  • 16. DESAFÍOS DE LOS RECURSOS HUMANOS Gestión de RRHH De trabajo manual a trabajo intelectual, multifuncional y en equipo se incorpora la empleabilidad. De empleos manufactureros a empleos de servicios
  • 17. DESAFÍOS DE LOS RECURSOS HUMANOS Información Aumento de las tecnologías de información, comunicación, de almacenamiento y logística: Teletrabajo Gestión de RRHH
  • 18. DESAFÍOS DE LOS RECURSOS HUMANOS Gestión de RRHH Servicio al Cliente: Satisfacción del cliente, mejora continua, calidad total, ISO, servicio de postventa
  • 19. DESAFÍOS DE LOS RECURSOS HUMANOS Gestión de RRHH Trabajo por Objetivos: Cumplimiento de metas organizacionales y personales
  • 20. DESAFÍOS DE LOS RECURSOS HUMANOS Capital Intelectual: Conocimientos, habilidades, capacitación continua, Gestión de competencias RRHH
  • 21. DESAFÍOS DE LOS RECURSOS HUMANOS Liderazgo Transformacional Influencia positiva motivadora con valores éticos Gestión de RRHH
  • 22. DESAFÍOS DE LOS RECURSOS HUMANOS Diversidad: Sexo Raza Religión Socioeconómica Gestión de RRHH
  • 23. Análisis Estratégico ENTORNO REMOTO Factores económicos Tecnológicos ENTORNO COMPETITIVO Legales Culturales Proveedores Clientes ORGANIZACION Creación de valor Entidades Competidores Demográficos Regulatorias Sociales Productos sustitutos Políticos
  • 24. Comportamiento Organizacional Aprendizaje Motivación Personalidad Percepción Eficacia Psicología Satisfacción Individual Toma de decisiones Evaluación del Rendimiento Fuente: Robbins, Stephen P. (1999), “Comportamiento Organizacional”, 8º Ed, México, pág. 19
  • 25. Comportamiento Organizacional Dinámicas de Grupo Equipos de Trabajo Comunicación Poder Grupo Conflicto Sociología Teoría Formal de la Org. Tecnología Organizacional Sistema de Cambio Organizacional Organización Cultura Organizacional Fuente: Robbins, Stephen P. (1999), “Comportamiento Organizacional”, 8º Ed, México, pág. 19
  • 26. Comportamiento Organizacional Comportamiento del cambio Actitud del cambio Comunicación Psicología Social Procesos de grupo Toma de decisión de grupo Grupo Valores comparativos Antropología Actitudes comparativas Análisis transcultural Fuente: Robbins, Stephen P. (1999), “Comportamiento Organizacional”, 8º Ed, México, pág. 19
  • 27. Comportamiento Organizacional Cultura organizacional Ambiente organizacional Antropología Sistema de organización Ciencia Conflicto Política Políticas Intraorganizacionales Poder Fuente: Robbins, Stephen P. (1999), “Comportamiento Organizacional 8º Ed, México, pág. 19
  • 28. Modelo Básico del Productividad Productividad Comportamiento Organizacional Ausentismo Ausentismo Rotación Resultados Humanos Rotación Resultados Humanos Satisfacción Satisfacción Políticas y Prácticas de RRHH Políticas y Prácticas de RRHH Cultura organizacional Diseño del trabajo y tecnología Cultura organizacional Diseño del trabajo y tecnología Estructura y diseño de la organización Estructura y diseño de la organización NIVEL DE SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN Cambio Toma de decisiones en grupo Liderazgo Cambio Toma de decisiones en grupo Liderazgo yy tensión tensión Comunicación Estructura de grupo Equipos de trabajo Comunicación Estructura de grupo Equipos de trabajo S ALE RSON RPE Conflicto Otros grupos Otros grupos ES INTE Conflicto ION Poder y política AC Poder y política REL NIVEL DE GRUPO Características biológicas Percepción Características biológicas Personalidad Percepción Personalidad Motivación Toma de decisiones individual Valores y actitudes Motivación Toma de decisiones individual Valores y actitudes Aportes Aportes Habilidad Aprendizaje individual Habilidad Aprendizaje individual humanos NIVEL INDIVIDUAL humanos Fuente: Robbins, Stephen P. (1999), “Comportamiento Organizacional 8º Ed, México, pág. 2 8
  • 29. Cambios fundamentales que enfrentan los gerentes Conduce a Las compañías Explosión de las deben innovaciones tecnológicas: • Patentes nuevas •Nuevos sitios web 3 por min. • Obsolescencia cada 6 meses. • Nuevas fabricas de tecnologías Organizaciones avanzadas planas, unidades más Globalización de los mercados: Incertidumbre, pequeñas, • Competidores nuevos. turbulencia, orientadas al • Aumento de calidad y cambio capital productividad humano, sin fronteras, concientes de Desregulación la calidad, orientadas a Cambios demográficos: los valores Diversidad, ingresos dobles mayor fuerza de trabajo Nuevos sistemas políticos UE, TLCs
  • 30. LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO: FLUJO DE RECURSOS/ INFORMACIÓN / ENERGÍA RECURSOS/ INFORMACIÓN /ENERGÍA PROCESAMIENTO RESULTADOS Máquinas y equipos Materias primas. RECURSOS Tecnología y Productos y servicios. MATERIALES procesos. Residuos, desechos, EMPRESA Energía eléctrica y basuras. Varios subsistemas, combustible. Investigación y cada uno de los cuales desarrollo. se especializa en Personas y Compras. RECURSOS procesos de recursos/ servicios. Personas. HUMANOS información/ energía/ Empleados Empleados específicos. admitidos. despedidos. Incremento de capital. Capital e inversiones Facturación. RECURSOS de terceros. Cuentas por pagar. FINANCIEROS Empréstitos y Entregas a clientes. financiaciones. Promoción y Créditos y cuentas por RESTRICCIONES AMBIENTALES publicidad. cobrar. Legislación y exigencias legales. Ventas. Pedidos de los Mercado de oferta y demanda. Información para el Clientes. Coyuntura económica. mercado Investigación de Coyuntura política. RECURSOS mercado. Cultura y educación. MERCADOLOGICOS Información de Condiciones geográficas y mercado. climáticas. Densidad de población. Estándar de vida. RETROALIMENTACION Fuente: Chiavenato, Idalverto (2002); “Administración de Recursos Humanos”: La empresa como sistema abierto: Flujo de recursos/ información / energía; pág. 21.
  • 31. Administración de RRHH “Prácticas y Políticas para el manejo de los asuntos que tienen que ver con las relaciones humanas del trabajo administrativo ” Reclutar - Capacitar - Evaluar - Desarrollar - Controlar Administración de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2º Edición 2004.
  • 32. Proceso de Administración 1. Planificar: Establecer metas y normas; elaborar reglas y procedimientos; elaborar planes y pronósticos; (proyección de situación futura). 2. Organizar: Asignar tareas específicas a cada subordinado, establecer departamentos, delegar funciones a subordinados, establecer canales de comunicación y autoridad, coordinar el trabajo de los subordinados. 3. Proveer de personal: Reclutar , seleccionar, establecer normas, evaluar su desempeño, capacitarlos. Administración de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2º Edición 2004.
  • 33. Proceso de Administración 4. Dirigir: Encargarse de que otros cumplan con su trabajo, conservar la moral y motivar a los subordinados. 5. Controlar: Establecer estándares de ventas, de calidad, de producción, tomar las medidas correctivas. Administración de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2º Edición 2004.
  • 34. Funciones y Actividades de los Recursos Humanos (RRHH ) Gestión Estratégica de los RRHH Análisis del Evaluación y los Puestos Compensación de trabajo Planificación de Recursos Reclutamiento Formación y Carrera Selección
  • 35. Funciones y Actividades de los Recursos Humanos (RRHH) • La planificación de los RRHH. • El análisis de puestos de trabajo. • La cobertura de las necesidades de los RRHH de la organización. • El aumento del potencial y desarrollo del individuo. • La evaluación de la actuación de los empleados. • La retribución de los empleados. • La gestión de la salud e higiene en el trabajo, y • La gestión estratégica e internacional de los RRHH.
  • 36. Responsabilidad de línea y staff Responsabilidad de Línea: Gerente o supervisor quien tiene la responsabilidad lineal de y directa de sus subordinados para el logro de los objetivos organizacionales. Responsabilidad de Staff: Poseen la autoridad para apoyar y asesorar a los gerentes de línea para lograr los objetivos Administración de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2º Edición 2004.
  • 37. Responsabilidad de línea 1. Colocación de la persona adecuada en el puesto de trabajo. 2. Inducción de los trabajadores nuevos. 3. Capacitación de los trabajadores en actividades nuevas a desempeñar. 4. Interpretar las políticas y los procedimientos de la empresa. 5. Obtener cooperación creativa y desarrollar relaciones laborales cordiales. 6. Crear y conservar el trabajo en equipo. Administración de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2º Edición 2004.
  • 38. Responsabilidad de staff 1. Reclutadores de personal a contratar, manteniendo contacto permanente con el entorno. 2. Analistas de puestos de trabajos sobre responsabilidades y funciones para su cumplimiento. 3. Desarrollar planes de remuneración y manejo de programas de prestaciones de los trabajadores. 4. Planear, organizar y dirigir los programas de capacitación. 5. Asesorar a la administración en todos los aspectos de relaciones laborales y de sindicato – empresas. Administración de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2º Edición 2004.
  • 39. Formulación e implantación eficáz de la estrategia de RRHH Estrategias Entorno organizativas Coherencia Ajuste Ajuste Coherencia Coherencia Mejora de los Estrategias de resultados de RRHH la empresa Ajuste Ajuste Características de Coherencia la organización Capacidades de la organización
  • 40. Administración General (Recursos Organizacionales) de la Producción u Financiera De Marketing De Recursos Operaciones Humanos Recursos Recursos Recursos Recursos Materiales Financieros Mercadológicos Humanos Personas
  • 41. Subsistemas del Sistema de Administración de RRHH y su Interacción Procesos de Provisión Procesos de Aplicación Procesos de Mantenimiento Procesos de Procesos de seguimiento Desarrollo y Evaluación Chiavenato, Idalverto; “Administración de RRHH”, 5º Edición, 2001.
  • 42. GESTIÓN “Acción y efecto de gestionar. Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o deseo cualquiera. Es considerada un sistema ya que involucra un conjunto de dimensiones insertas en las estrategias y medios para alcanzar los objetivos organizacionales en forma integral” Diccionario de la Real Academia Española; 1987.
  • 43. ESTRATEGIA “La determinación de los propósitos fundamentales a largo plazo de una organización estableciendo un plan de acción con la finalidad de adaptar los recursos y habilidades de ésta al entorno cambiante, aprovechando las oportunidades y evaluando los riesgos en función de los objetivos y metas a alcanzar”
  • 44. Estrategias de RRHH según los tres tipos principales de estrategias de negocio de Porter Estrategia Características comunes Estrategias de RRHH empresarial de la organización •Inversión y acceso continuo al •Producción eficiente Liderazgo capital •Descripición explícita del en costes puesto de trabajo •Supervisión intensa del trabajo •Planificación detallada del •Férreo control de costes, que trabajo exige informes control •Énfasis en la cualificación detallados y frecuentes técnica y las habilidades •Sistema de distribución de bajo •Énfasis en la formación coste específica para el puesto •Organización y •Énfasis en la retribución responsabilidades estructuradas basada en el puesto •Diseño de productos para su •Utilización de la evaluación fácil fabricación del desempeño como un mecanismo de control
  • 45. Estrategia Características comunes de la organización Estrategias de RRHH empresarial •Sofisticadas técnicas de •Énfasis en la innovación y la Diferenciación marketing flexibilidad de productos •Ingeniería de producto •Definición general de las tareas •Gran capacidad de investigación básica •Planificación laxa del trabajo •Reputación de la empresa •Contratación en el exterior por calidad o liderazgo en •Formación basada en tecnología equipos •Incentivos para atraer a •Énfasis en la retribución trabajadores altamente basada en la contribución del cualificados, investigadores individuo o personas creativas •Utilización de la evaluación del desempeño como herramienta de desarrollo
  • 46. Estrategia Características comunes de la organización Estrategias de RRHH empresarial •Combinación de las •Combinación de las Segmentación estrategias de liderazgo estrategias de RRHH por los costes y anteriores. diferenciación dirigidas hacia un objetivo estratégico concreto
  • 47. Componentes claves del modelo de estrategia de RH Definir y aclarar la estrategia de Negocio -Nuevos mercados Alinear la función de RH con las prácticas claves de -Nuevos productos Administración de Personal -Tecnología adaptada -Servicios de RH -Servicio al cliente -Sistemas de RH mejorado -Estructura de la Función de RH La Administración tiene -Prácticas de Administración de personal control directo. -Administración del desempeño -Remuneración y reconocimiento Crear competencias y -Comunicaciones comportamientos necesarios -Capacitación y desarrollo de carrera -Individual -Reglas y políticas. -Organizacional -Planeación, selección y sucesión de personal -La gente es el vínculo entre -Desarrollo de liderazgo las estrategias de negocios y La Administración tiene control directo la obtención de resultados La Administración sólo tiene influencia Realización de las estrategias y los resultados del negocio Crecimiento Rentabilidad Participación de Mercado Evaluar y perfeccionar La administración sólo tiene influencia Administración de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2º Edición 2004.
  • 48. Satisfacción Laboral • Actitud del trabajador frente a su propio trabajo. • Dicha actitud está basada en creencias y valores que el trabajador desarrolla en su propio trabajo. • Las actitudes son determinadas conjunta- mente por las características actuales del puesto y por las percepciones que el trabajador tiene de lo que “debería ser”.
  • 49. ELEMENTOS AFECTAN LAS PERCEPCIONES DEL “DEBERÍA SER” DEL EMPLEADO DE LA SITUACIÓN • Las Necesidades. • Las Comparaciones Sociales • Los Valores. con otros Empleados. • Rasgos • Las Características de los Personales. Empleos Anteriores. • Los Grupos de Referencia.
  • 50. Variables que inciden en la Satisfacción Laboral
  • 51. PRINCIPALES FACTORES QUE DETERMINAN LA SATISFACCIÓN LABORAL Variedad de habilidades Identidad de la tarea • Reto del Trabajo. Significación de la tarea Autonomía Retroalimentación • Sistemas de Recompensas Justas. • Condiciones Favorables del Trabajo. • Colegas que Brinden Apoyo. • Compatibilidad entre la Personalidad y el Puesto.
  • 52. MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL Esfuerzo Desempeño Motivación SATISFACCIÓN Resultado LABORAL Satisfacción de Necesidades
  • 53. TEORÍA DE LA EXPECTATIVA (Vroom) • El nivel de desempeño de un empleado está determinado por el nivel de esfuerzo ejercido, y este último está en función de la motivación. • • Luego del desempeño, ciertos resultados del trabajo pueden ocurrir, los que pueden satisfacer o no las necesidades de los empleados. • El nivel de satisfacción de la necesidad influye en la motivación.
  • 54. CONCEPTOS IMPORTANTES: • Expectativas. • Instrumentalidad. • Valencia.
  • 55. TEORÍA DE LA EQUIDAD (Adams) • Comparación entre los aportes que hace el individuo al trabajo y el producto o resultado obtenido. • Comparación de sus resultados con el de los demás.
  • 56. TEORÍA BIFACTORIAL (Herzberg) Existen dos tipos de factores Motivacionales: • Extrínsecos al Trabajo • Intrínsecos al Trabajo Higiene Motivadores Producen efectos negativos en el trabajo Su satisfacción si motivan a si no son satisfechos, pero su trabajar y a desplegar un satisfacción no asegura que el trabajador modifique su mayor esfuerzo. Comportamiento.
  • 57. TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN E HIGIENE
  • 58. MOTIVACIÓN, DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN
  • 59. LA MOTIVACIÓN Todo aquello que impulsa, dirige y sostiene el comportamiento humano. En gestión de RRHH; el deseo de una persona por hacer su trabajo lo mejor posible o por hacer el máximo esfuerzo para realizar las tareas asignadas. Lo fundamental en el estudio de la motivación consiste en dirigir el comportamiento al logro de un objetivo. Gómez Mejía L. y otros; (2001) “Dirección y gestión de RRHH”; 3ª Edición, editorial Prentice Hall , Person educación, S.A. Madrid, España, pág 67.
  • 60. JERARQUIA E LAS FACTORES DE HIGIENE MOTIVACION NECESIDADES DE MASLOW DE HERZBERG El trabajo en sí, Responsabilidad Progreso, Crecimiento autorrealización Motivacionales Realización, Reconocimiento Necesidades del ego Estatus Relac. Interpers. Supervisión Necesidades sociales Supervisión técn. Higiénicos Políticas administración, Necesidades seguridad estabilidad cargo Condiciones físicas del trabajo, Necesidades fisiológicas Salario Vida Personal Fuente: Keith Davis, quot; Human Behavior al Work: Human Relations and Organizational Behaviorquot;, Nueva York, Mc Graw - Hill, 1977, pág. 59
  • 61. Liderazgo Grupal y Organizacional • Liderazgo Organizacional es la habilidad de articular una visión, abrazar los valores de dicha visión y nutrir un ambiente positivo donde todos puedan alcanzar los objetivos organizacionales y sus propias necesidades personales.
  • 62. Liderazgo Personal • Liderazgo personal es la habilidad de visualizar un objetivo, abrazar los valores de dicho objetivo, y mantener una perspectiva positiva en un ambiente autodisciplinadio hasta que el objetivo sea alcanzado.
  • 63. Valores Son los principios guías que definen como los empleados, comenzando por los directivos, intentan conducir sus actividades y comportamiento. Estos valores determinarán que tipo de organización será desarrollada y se convertirán en la fundación de la cultura organizacional. Compromiso Es la inversión emocional del empleado para desarrollar los esfuerzos necesarios hacia la implementación de una decisión, resultado u objetivo. Los líderes exitosos requieren comprometer a los individuos para alcanzar los objetivos definidos y la misión.
  • 64. Trabajo en equipo Es la habilidad de un lider de construir un acuerdo colaborativo entre los diversos individuos dentro de un grupo. El consenso ocurre cuando variados miembros de un grupo acurdan que una alternativa es aceptable aun cuando no sea la primera alternativa para algunos de los miembros.