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Charla de diez minutos para Social Media Point Barcelona marzo 2011 acerca de cómo medir nuestros pasos en las redes sociales. 10 herramientas útiles y 5 consejos a la hora de enfrentarse a las ...

Charla de diez minutos para Social Media Point Barcelona marzo 2011 acerca de cómo medir nuestros pasos en las redes sociales. 10 herramientas útiles y 5 consejos a la hora de enfrentarse a las métricas.

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qué y cómo medir en redes sociales Presentation Transcript

  • 1. ¿Qu é y Cómo medir en Redes Sociales? V íctor Puig Director Reputación y Contenidos - Overalia Social Media Point
  • 2. Medir en Redes Sociales Qu é hacemos 10 Herramientas 5 Consejillos 10 minutos para ver Cómo lo medimos
  • 3. Definir Target = Definir Redes a usar ¿Qu é hacemos? Definir Mensaje y Contenidos = Definir Redes a usar Establecer objetivos Seguimiento
  • 4. ¿Qu é hacemos? Definir posibilidades = ¿Recursos humanos? ¿Propios, ajenos, Overalia? ¿Conocen el medio? ¿Conocen la marca? ¿Formaci ón, guía… ? Definir posibilidades = ¿Presupuesto?
  • 5. ¿Cómo lo medimos ? Simplificar = NO más de 10 KPIs Medir la visibilidad/Audiencia Medir la Actitud/Sentimiento Medir la Influencia/Autoridad Medir la Respuesta /Conversión Sólo mido lo necesario Medir el Valor/Retorno By Jim Stern: Social Media Metrics
  • 6. Algunos ejemplos de KPI http://econsultancy.com/uk/blog/4887-35-social-media-kpis-to-help-measure-engagement
  • 7. Herramientas klout.com
  • 8. Herramientas klout.com
  • 9. Herramientas klout.com
  • 10. Herramientas klout.com
  • 11. Herramientas peerindex.net
  • 12. Herramientas peerindex.net +40=top 10% +90=top 1%
  • 13. Herramientas peerindex.net
  • 14. Herramientas twittercounter.com
  • 15. Herramientas twittercounter.com
  • 16. Herramientas howsociable.com
  • 17. Herramientas xefer.com/twitter
  • 18. Herramientas xefer.com/twitter
  • 19. Herramientas tweeteffect.com
  • 20. Herramientas tweetstats.com
  • 21. Herramientas tweetstats.com
  • 22. Herramientas tweetreach.com
  • 23. Herramientas bit.ly
  • 24. http://bit.ly/twitteralja
  • 25. Herramientas Facebook (estad ísticas)
  • 26. Herramientas Facebook (estad ísticas)
  • 27. Herramientas Google Analytics para medir lo conseguido
  • 28. Herramientas Google Analytics
  • 29. Herramientas Google Analytics
  • 30. Consejillos
    • 1) No te obsesiones con los n úmeros
    • Análisis correcto de las cifras
    • Mejor la tendencia que el momento
  • 31. Consejillos
    • 2) Piensa en RED
    • No es sólo lo que TÚ consigas…
    • … es lo que TUS CONTACTOS logren
    • Sé agradecido
  • 32. Consejillos
    • 3) Comp árate
    • ¿Qué está haciendo tu competencia?
    • Benchmark como filosofía
  • 33. Consejillos
    • 4) Busca la repercusi ón en tu modelo de negocio
    • We’re here for the money ¿?
    • La conversación es el centro, pero…
    • … ¿cómo enfocas la conversación a la conversión?
  • 34. Consejillos
    • 5) Disfruta de las sorpresas
    • ¿Qué contenidos te han funcionado mejor?
    • ¿Cuándo los emitiste? ¿Día de la semana? ¿Hora del día?
    • ¿Quién los distribuyó? Identifica a tus fieles
  • 35. Gracias ;-) ¿Preguntas? V íctor Puig Director de Reputaci ón y Contenidos [email_address] Twitter: @overalia @victorpuig Blogs: www.analitica-web.com www.victorpuig.es