Los 4 pilares de Google Analytics. Keynote E-Metrics Madrid 09

Keynote: Los 4 pilares de Google Analytics Guillermo Vilarroig gvila@overalia.com Madrid, 3 y 4 de Junio, 2009

Yo no soy Brian Clifton En busca de los 4 pilares de Google Analytics. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

0 Qué se dice por ahí de Google Analytics Expertos en la herramienta Gurús Competidores Clientes ............ Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Qué dicen los expertos. GAACs Españoles Cuáles crees que son los 4 pilares de GA: Claridad en el Reporting, Flexibilidad en el Análisis, Integración con AdWords y Gratuidad. Qué es lo que más te gusta: Su interfaz. Sergio Maldonado MV Consultaría Y por qué GA y no otro (por qué y cuando vale la pena pagar por una herramienta): Sobre todo, vale la pena pagar cuando encuentras limitaciones a nivel de Recopilación de datos. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Qué dicen los expertos. GAACs Españoles Excelencia en su usabilidad Abierto, colaborativo, no es una caja negra Enfocado a la mejora y a la acción Sofisticado y con nuevas funcionalidades cada 3 meses Sin lugar a dudas la posibilidad de segmentar la información, mediante múltiples dimensiones, y los comportamientos mediante los Enric Quintero “AdvancedSegments”, tarea clave para poder Multiplica identificar puntos de mejora. Además la velocidad con la que se obtienen esas segmentaciones es inmediata, muchísimo más rápida que el resto de herramientas. Yo diría GA sí y todas las demás herramientas que ayuden a tener una mejor visión de lo que pasa también. Pero en esta fórmula tenemos 2 restricciones, el presupuesto y las personas que puedan explotar estas herramientas. El tema presupuesto es fácil, comenzar por lo gratuito y hasta que no se dominen no pasar a algo de pago. La segunda restricción es la complicada, no existen muchos expertos del tema y por tanto, no quieras tener 10 herramientas si no las vas a explotar convenientemente mediante un equipo. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Versión completa de los comentarios  Cuáles son los 4 pilares de Google Analytics La clave de toda herramienta reside en que se utilice, no en todas sus características o funcionalidades. He ahí una de las claves de GA. Una usabilidad exquisita que hace que la gente entienda fácilmente la herramienta, la utilice y le encante. A lo largo de mi carrera he podido disfrutar de muchas herramientas de pago & alto nivel y he aprendido que por muchas cosas que hagan, si no son claras y fáciles en su uso la gente no las utiliza. Y evidentemente las “tools” tienen que usarse por toda la compañía, no basta con que al analista le guste. Abierto, colaborativo, no es una caja negra -> Si un mismo sistema no sólo lo utiliza tu empresa sino todo el mundo, esto permite sumar esfuerzos, obtener, compartir experiencias y cada día ir más allá. Gracias a su gratuidad GA se ha convertido en un estándar mundial en la medición web. Es colaborativo como un open source y gracias a ello, puedes acomodarlo a cualquier necesidad que tengas (API en abierto). No es una caja negra, que no puedes tocar nada si no es pagando por una costumización. Enfocado a la mejora y a la acción Todos los informes de GA no están porque sí o por dar más datos. Toda la información que se proporciona está vinculada con los objetivos de la web (tanto objetivos de la empresa como del usuario) y esto hace que identificar los puntos de mejora de una web sea muy sencillo. Sofisticado y con nuevas funcionalidades cada 3 meses El hecho de ser gratuito no limita sus funcionalidades, que están a la par con las herramientas de pago más sofisticadas. Además, el software se renueva muy asiduamente, aportando además de nuevos gadgets vinculaciones con otros productos Google. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Qué dicen los expertos. GAACs Españoles Rapidez- los informes cargan muy deprisa, más que cualquier otra herramienta que conozca Usabilidad- es muy sencillo elaborar informes a medida y que estén disponibles al instante Comunidad - hay una comunidad en foros, blogs, partners autorizados, etc. que tiene respuestas a casi todas las dudas que puedas tener; con la API, esta comunidad además está empezando a desarrollar aplicaciones muy interesantes Precio - :) Pere Rovira Web Analytics Los segmentos avanzados, permiten un análisis de tus clientes increíble, y de manera muy sencilla y rápida GA te permite gastarte el dinero en analistas y en cambios en tu web. Y eso es lo que importa al final, gastarte la pasta en pensar y mejorar tu web. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Qué dicen los expertos. GAACs Españoles Facilidad de instalación e integración con cualquier tipo de web, gratuidad, constante evolución, segmentación de datos Luis Miguel González Overalia Que se adapta a cualquier tipo de usuario, desde el más simple hasta el más complejo. En la mayoría de los casos GA puede solucionar los problemas de analítica de cualquier Web, solamente en el caso de que se requieran informes a los que GA no pueda llegar me plantearía el buscar una herramienta que cumpliese con esos requisitos e incluso en ese caso me plantearía utilizar las dos simultáneamente. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

0 ¿Qué dicen los gurús? Avinash Kausik Brian Clifton Justin Cutroni ........... Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

¿Qué dicen los mega gurús? AvinashKausik Evangelist Google Analytics I createdthe 10/90 rule in my lastjob at Intuit: Spend $10 ontools, spend $90 onpeople. both Google Analytics and Yahoo! Analytics are featurerich can be personalizedusingeasyto use CustomReportingfeature allowfasterinsightsusingAdvancedSegmentationfeature (my slogan is: SegmentorDie!) Peopleshould switch from Free toPaidtools once theyfindthattheyhaveinvested in Analysts / ConsultantsandthoseAnalysts / ConsultantshavereachedthelimitsoftheirintelligenceortheCompanyitself has such a uniqueneedforcollecting data that free toolscan'tmeetthoseneeds. I can thinkofmanyexamplesofthese. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Brian Clifton Ex EMEA Google Analytics ¿Qué dicen los mega gurús? Omega Digital GA/YSM are aimed at marketers - wherethebiggestbudgets are, andwherethegreatestopportunityforimprovementlies. They are fasterand more agile at obtainingactionableinsights in the digital worldi.e. search marketing, social media and PR Paidtoolsdon't compete directlywith GA/YSM However if you are a dinosaurandlikelargecomplicatedprojectsthat consume hugeresourcesandhavethepotentialtobecomewhiteelephants, thensomeo fthepaidtoolsthatexisttodaywillprobably be yourchoice ;) Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Versión completa de los comentarios Suggestionfor 4 pillarsof Google Analytics (allwebanalyticstools) Assuming a best practiceinstall, then... 1. Define goals - thosepageviews/actionsthat are more valuable toyouthatothers so thatyoukeepfocused 2. Segmentyour data - avoidan quot;average ofaveragesquot; approach 3. Neverwork in a silo - othermetrics (call centre data, server response times, voiceofcustomer) alladdvaluei.e. understanding 4. Alwaysputyourvisitors/customersfirst - don't invade theirprivacyi.e. use first party cookies, anonymousandaggregate data. Analytics isnot a spyingmission! Whento switch to a paidtool Difficultone.... Did you know Omniture has never made a profit in itsentire 11+ yearexistence? Shouldyouputyour data there? I don't know...but... Paidtoolsdon't compete directlywith GA/YSM (I highlyrespectIndextoolsandhaveusedthemon my own blog formanyyears). Omniture/Webtrends/Unica et al are attemptingtoenter data warehousingand data miningareasi.e. Business Intelligence - analystandstatisticiantools. Theyhaveevolvedandnow compete with SAS, SAP andthelike. In thefuturetheywillbecomehighlybespokeandhighlycomplexbeasts. GA/YSM are aimed at marketers - wherethebiggestbudgets are, andwherethegreatestopportunityforimprovementlies. They are fasterand more agile at obtainingactionableinsights in the digital worldi.e. search marketing, social media and PR So, if youlive in the digital worldi.e. haveyourwebsite as animportantpartofyourbusiness plan, and can makedecisionsi.e. changeyour digital strategy in a matterofweeksormonths, thentoolsthatcaterforyourneeds (GA/YSM) willalways be thewaytogo. However if you are a dinosaurandlikelargecomplicatedprojectsthat consume hugeresourcesandhavethepotentialtobecomewhiteelephants, thensomeofthepaidtoolsthatexisttodaywillprobably be yourchoice ;) Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

¿Qué dicen los mega gurús? Abilitytoshare data witheveryone. Abilitytoanalyzethe data. If I neededtolistspecificfeaturesthat I thinkmakes GA a greatanalyticstool I wouldsay: 1. Segmentationtools. 2. Site Search reporting. 3. Funnelreports . Onlywhen a companyunderstandswhat data theyneedand how theywillactonthe data can theythenconsider a tool. My advice has alwaysbeen define yourprocessandthenlet'sidentifythe toolthatwillhelp drive yourvision. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

0 ¿Qué dicen los competidores? Xiti Webtrend Omniture ……… Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Pablo Román ¿Qué dicen los competidores? AT Internet- Xiti Me parece una buena herramienta para empezar a familiarizarse con las webanalytics Un mayor nivel de funcionalidad y detalle de datos Clickzone: mapas de click, ScrollView Conversión Módulo DataExplorer de segmentación Integramos datos de otras fuentes de marketing En general: cuando un sitio web necesita monitorizar sus ventas, altas de clientes, transacciones, o tiene un sistema de varios sitos web en distintos idiomas, etc. una herramienta gratuita no es una alternativa viable Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Versión completa de los comentarios i) Qué opinas de GA Me parece una buena herramienta para empezar a familiarizarse con las webanalytics. Normalmente desde una perspectiva de seguimiento a la parte táctica de impacto de campañas de enlaces patrocinados, seguimiento de volumen de tráfico y sobre todo para empezar a tener un primer nivel de know how sobre analítica dentro de la empresa ii) Qué tiene tu herramienta que no tiene GA En pocos puntos - Un mayor nivel de funcionalidad y detalle de datos, tanto a nivel de precisión de origen del tráfico (campañas de enlaces, banners, Emailing, RSS, búsqueda natural, afiliados, etc), Navegación (Clickzone: mapas de click, ScrollView: zonas vistas de cada página, Richmedia: visionado de videos, streaming, podcasts; navegación de Sitios móviles, etc) Y por último de la conversión (procesos avanzados y en detalle para eCommerce, visión clientes, pedidos, productos, carritos de la compra, etc) - Aportamos inteligencia de visitantes: quiénes nos han visitado y cuál ha sido su interés e interacción con el sitio, lo cual es la base de acciones segmentadas (junto con módulo DataExplorer de segmentación) - Integramos datos de otras fuentes de marketing: Plataformas de enlaces patrocinados (CPC), Emailing, AdServers, CRM, ERP, Datawarehouse, etc - Servicio de soporte incluido en el precio y equipo dedicado al mercado. iii) Y cuando crees que vale la pena pagar por que usen tu herramienta - Creo que un buen punto de vista para responder a esta pregunta es: Analizar el valor tiene para una empresa los datos de sus visitantes, clientes, etc VS. El valor que aporta una tecnología gratuita. Si los datos de los visitantes tienen más valor que la herramienta gratuita, probablemente se está haciendo un intercambio desfavorable (favorable a Google) y puede ser el momento de plantearse una herramienta de pago que garantice el uso exclusivo de esos datos por la empresa dueña del sitio web. - En general: cuando un sitio web necesita monitorizar sus ventas, altas de clientes, transacciones, o tiene un sistema de varios sitos web en distintos idiomas, etc. una herramienta gratuita no es una alternativa viable Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

¿Qué dicen los competidores? JoseYanez unica.com FLEXIBILIDAD A VARIOS NIVELES: USABILIDAD DE LA HERRAMIENTA: PERSONALIZACIÓN DE INFORMES DEFINIDOS POR EL PROPIO USUARIO; DISTRIBUCIÓN DE INFORMES; SUSCRIPCIÓN A ALERTAS TÉCNICA: NIVEL DE SOPORTE TÉCNICO DEL PROVEEDOR. Generalmente es algo que naturalmente proviene de los clientes en sí cuando adquieren la madurez suficiente (y GA se les queda corto) Reutilizar los leads que vengan de la web para accionarla por otros canales de comunicación Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

JoseMejia ¿Qué dicen los competidores? Webtrends GA ha permitido entender lo importante de la analítica web, su fácil manejo. Apertura del dato para la versión ONDEMAND, la oportunidad de tener los datos en casa con nuestro software y la solidez de la empresa que patento este negocio. El precio nunca debe ser un factor determinante para la compra una herramienta, lo importante son los objetivos y las necesidades puntuales de información que tenga cada empresa, como también el interés que tenga toda la organización en entender las dinámicas online. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

0 ¿Qué dicen desde Google? Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Brett Crosby ¿Qué dice Google? Group PMM, Google GA alone has drasticallyincreasedthesizeofthewebanalyt icsindustry. Specifially, ourinterface has had a hugeimpactontheindustry. And a lotoftherecentlaunchestargeted at enterprisecustomers are widelyseen as gamechanging (andpreviouslywerepredicted by manytoneverhappen). Whenyouneedsomethingspecificthat a free tooldoesn'tprovide... whichislessandlesscommon. When in doubt, check out top 10 mythsabout GA Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Sebastian Tonkin Google Analytics Marketing MountainView 10 mitos sobre Google Analytics  Myth 1: Google Analytics is free, whichmeansthesystemisdown a lot  Myth 2: Google Analytics isbasicanddoesn'thaveany quot;advancedquot; featuresormetrics  Myth 3: Google Analytics onlysupportsthird-party cookies  Myth 5: Google Analytics isevilandonlyexiststostealyour data  Myth 6: It'snotpossibletoexportyour data from Google Analytics  Myth 7: Thereis no professionalsupportfor Google Analytics  Myth 8: Google Analytics is a single product, itdoesnotsupport A/B ormultivariatetestingandisn'tpartof a larger suite of marketing tools  Myth 9: Youcan'tsegment data in Google Analytics  Myth 10: Youhavetospend a lotofmoneytoget quot;realquot; webanalytics Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

0 ¿Quién utiliza Google Analytics? Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Transporte, viajes y turismo DartSpotli GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Weborama ght Iberia - - - - - - - Vueling - - - - - - Edreams - - - - - - Clickair - - - - - Atrápalo - - - - - - - Viajes El Corte Inglés - - - - - - - Muchoviaje - - - - - - Booking - - - - - - - Lufthansa - - - - - - - Spanair - - - - - - Búsqueda realizada con herramienta WASP, por el equipo de Overalia. Junio 09 Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Finanzas DartSpotli GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Atlas ght ING Direct - - - - - - - Banesto - - - - - - - BBVA - - - - - - - Caja Madrid - - - - - - - - BSCH - - - - - - - - Bancaja - - - - - - - SocieteGenerale Bank - - - - - - - La Caixa - - - - - - - Uno-E Bank - - - - - - - - CAM - - - - - - - Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Medios de comunicación, enseñanza y cultura DartSpotli GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Weborama ght FOX - - - - - - CEAC - - - - - - Planeta Directo - - - - - - - Antena 3 - - - - - - - Buena Vista Internacional - - - - - - - Warner Bros - - - - - - - UniversalPictures - - - - - - - El País - - - - - MTV - - - - Canal Satélite Digital - - - - - - - Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Telecomunicaciones DartSpotli GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Weborama ght Vodafone - - - - - - Telefónica Móviles - - - - - - France Telecom - - - - - - Teléfonica - - - - - - Simyo - - - - - KPN - - - - - - - Yoigo - - - - - - ONO - - - - - - - Movilisto - - - - - - - Nokia - - - - - - - Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Automoción DartSpotlig GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Weboscope Weborama ht Ford - - - - - - - - Renault - - - - - - - Peugeot - - - - - - - - General Motors - - - - - - - Volkswagen - - - - - - - - Nissan - - - - - - - Mercedes Benz - - - - - - - - Daimler Chrysler - - - - - - - Toyota - - - - - - BMW - - - - - Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

General Weboscop DartSpotli GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Weborama e ght Iberia - - - - - - - - Vueling - - - - - - - Edreams - - - - - - - Clickair - - - - - - Atrápalo - - - - - - - - Viajes El Corte Inglés - - - - - - - - Muchoviaje - - - - - - - Booking - - - - - - - - Lufthansa - - - - - - - - Spanair - - - - - - - Ford - - - - - - - - Renault - - - - - - - Peugeot - - - - - - - - General Motors - - - - - - - Volkswagen - - - - - - - - Nissan - - - - - - - Mercedes Benz - - - - - - - - Daimler Chrysler - - - - - - - Toyota - - - - - - BMW - - - - - ING Direct - - - - - - - - Banesto - - - - - - - - BBVA - - - - - - - - Caja Madrid - - - - - - - - - BSCH - - - - - - - - - Bancaja - - - - - - - - SocieteGenerale Bank - - - - - - - - La Caixa - - - - - - - - Uno-E Bank - - - - - - - - - CAM - - - - - - - - FOX - - - - - - - CEAC - - - - - - - Planeta Directo - - - - - - - - Antena 3 - - - - - - - - Buena Vista Internacional - - - - - - - - Warner Bros - - - - - - - - UniversalPictures - - - - - - - - El País - - - - - - MTV - - - - - Canal Satélite Digital - - - - - - - - Vodafone - - - - - - - Telefónica Móviles - - - - - - - France Telecom - - - - - - - Teléfonica - - - - - - - Simyo - - - - - - KPN - - - - - - - - Yoigo - - - - - - - ONO - - - - - - - - Movilisto - - - - - - - - Nokia - - - - - - - - Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Uso de analítica web Weboscope Nielsen Nedstat 1% 7% 4% Xiti Dart Weborama 1% Spotlight 9% 13% Omniture Google 29% Analytics 29% Webtrends 7% Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

0 ¿Se te ocurren algunas conclusiones? Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

1 Un poco sobre la historia de GA Sobre los inicios de la analítica Web Logs, Tags y sistemas híbridos Sobre Urchin Sobre Google Analytics Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Antes - Enfoque a un perfiltécnico  Programasbasado en análisis de logs  Informesbásicos con fines técnicos (enlaces rotos, rendimiento de los servidores, etc.) Ahora - Enfoque a un perfil de Marketing  Necesidadde medir la eficacia de lascampañasparagenerarymedirconversiónesyevaluarquéaccion es de promociónfuncionanmejor (campaña de banners, SEO/SEM, afiliados, off line, etc.) Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Basados en LOGS Basados en TAGS Beneficios Beneficios  Se puedenanalizardatoshistóricos.  No hay problema con los firewall.  Mayor información del usuario  Contabilizaancho de bandaydescargas (parámetros de diseño, de archivos. usuariosrecurrentes,…).  No hay problema con la privacidad de datos.  Másfácilsegmentarusuariosyeventos.  Sistemapropietario sin depender de  Puedesverdatos en tiempo real. terceros. Inconvenientes Inconvenientes  No registraaccesos a través de proxyso  Con algunos firewalls tieneproblemas. caches.  Si etiquetas mal los tags, pierdes la inf.  No ofreceparámetros de diseño  Robots ignoran los tags y no hay (resoluciones, etc.) registro.  Implantación especial en eventos (descargas, flash, vídeo..) Tipos de medición más utilizados Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Cuando utilizábamos Urchin…… Venta por módulos según necesidades Medir páginas Medir campañas Medir ecommerce Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Se presenta la versión On demand Urchin costaba 495 $ mes Lo presentó Brett en Search Engine Strategies de Brett Crosby VP Marketing Londres 2005 Urchin Software Corporation Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Crecimiento brutal de la inversión en el mundo El crecimiento no ha sido tan brutal como en los años anteriores pero es un 26% ..... Los buscadores y el PPC lo más utilizado y sigue creciendo Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

....y el volumen del comercio electrónico, El comercio electrónico ya Evolución inversión en medios interactivos ha despegado... Yo compro las Al margen de naranjas, bonit comprar muchos o y anchoas x billetes de avión internet directamente al fabricante. 38 Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Google adquiere Urchin en marzo 2005 El año pasado Google llevaba 51 adquisiciones. Urchin fue la nº 18 Fuente Wikipedia Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Noviembre de 2005 lanzamiento de GA… Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

En 2006, Google lanza Web Site Optimizer La combinación 11 es la que mejor funciona Éstaes la versión original Interface muy intuitiva en base a barras de colores Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Mayo 2007 - Nueva interface y funcionalidades Compra de AdaptivePath en 2006. Expertos en usabilidad Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Nuevas funcionalidades Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Este código nos permitirá medir eventos de forma más potente Fuente: http://code.google.com/apis/analytics/docs/eventTrackerGuide.html Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Seguimiento de Flash y web 2.0 47 Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

2008 nuevas funcionalidades “Enterprise” Segmentación avanzada de informes (nuevo) Advancedsegments Reportcustomisation *Motion Charts (nuevo) AdSenseintegration MotionCharts Data APIs Informes personalizados y segmentados *Compra de trendalyzer en 2007 Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

2 ¿Pero cómo funciona Google Analytics? La importancia del la recogida de la información Pagetracker function Uso de cookies Entender el proceso de los datos Justin Cutroni lo explica fabulosamente bien Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Cómo funciona Google Analytics Gráfico de Justin Cutroni :: Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

La importancia de las cookies en la medición por tags Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Entender la fase de captación de los datos Basados en LOGS Basados en TAGS Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

3 Medir con Google Analytics Medir la aduisición + conversión + retención del tráfico 20 razones para utilizar GA Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Entender lo que hay quemedir  Invertimosesfuerzosypresupues to en SEO y SEM..  Poresoestanimportanteconfigur arcorrectamente GA. Visitantes = Posibles Conversiones  Y poresoes tan importante el prueba/error con Google Web No Site Optimizer Abandonos abandonos  AMAT (adquisición, medición, análisisy Abandonos testing) Conversiones La eficaciacombinada de Google Analytics + Google Web Site Optimizer Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

O…….. Lo quees lo mismo Demostrarcomo los usuariosencuentrantusitio web, cómonaveganysi se consigue la conversión. 1 Encontrar 2 Navegar 3 Convertir Success Online Online-Success Este es el anuncio Que todos utilizamos! www.companyx.com • Unique Call to action • Sale, Lead, Branding, etc. Y otras campañas de Marketing Gráfico de Google Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09 5

20 razones para utilizar Google Analytics 1. Interface en 25 idiomas 2. Ultra escalable 3. Pyme y Enterprise 4. 2 clics integrados con Adwords 5. Informes de campañas 6. Redireccionamiento de usuarios 7. Paneles personalizables 8. Superposición del sitio 9. MapOverlay 10. Segmentación cruzada de informes 11. Exportación y envío de informes 12. Comparación de rango de fechas e indicadores 13. Informes de comercio electrónico 14. Informes de búsqueda del sitio 15. Medición de eventos 16. Segmentación cruzada de datos 17. Acceso mediante el Api de GA 18. MotionCharts 19. Informes personalizados 20. Integración con Adsense Fuente: Advanced Web Metricswith GA Brian Clifton Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

3 Los conceptos más importantes de Google Analytics Perfiles y Filtros Objetivos y Redireccionamientos Seguimiento de Campañas Segmentación personalizada e informes personalizados Comercio electrónico Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Perfilesyfiltros • Muyinteresanteparadaracceso a parte del site • Permitedarnosacceso solo a la informaciónquenecesitamos • Segmentan los datos (Ej. accesosólo a la sala de prensa) Filtros • Análisis en profundidad • Filtrar los datos en función de nuestrasnecesidades • Se empiezan a recoger los datosunavez se apliquen los filtros a la los datos. • Hay filtrospredefinidosypersonalizados • Ojoque no hay vueltaatrás.  Recomendado: Tener un perfil con todos los datos Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

No hay Filtros: Perfil de seguridad con 0 filtros. Perfil con Filtrosyobjetivos Ej Solo orgánico, visitantesnuevos, tráficointe rno, de PPC, de Madrid…etc Perfiles en base a departamentosy roles. Política de permisos Acceso a todos los perfiles en 2 minutos. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Entender los informes Entender los informes por títulos Entender los informes por páginas Pásale la info a GA Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Gestión de campañas Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Redireccionamientos  Es unaextensión de un objetivo  Son pasospredefinidos  E.j. Solicitud de certificado  Hace un seguimeinto del proceso de conseguir el objetivo  Observarpuntosnegrosdentro del proceso  Son necesariosvariospasos? Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Hacer el seguimiento del proceso Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Objetivos – Descarga de un impresooprograma – UnaVenta – Contactovíaformulario – Alta boletín – Se les puedeasingar un valor • Tieneunalimitación de 4 objetivosporperfil Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Personalization completa de acceso a informes Informes personalizables adhoc en base a todas las métricas e informes. Creación adhoc de todos los reportes para añadirlos al perfil de usuario. y/o departamento Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Cada usuario tiene sus informes personalizados y los puede poner en su panel personal o enviarse sus datos por mail en determinados formatos de forma programada. 66 Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Panel por usuario personalizado y exportable Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Configuración de tablas a través de medias y dimensiones personalizadas Creación de segmentos adhoc en base a Dimensiones e indicadores Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Creación de segmentos de usuarios de forma sencilla Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Acceso a administrar los segmentos Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

4 Implementación de Google Analytics Crear una cuenta Tagear las páginas Implementación básica Implementación avanzada Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Plan de Asesoramiento, desarrollo e implantación. IMPLEMENTACIÓN DE LA HERRAMIENTA  PARTE DE NEGOCIO  PARTE TÉCNICA • Recogida de información y • Definición de las variables que tiene que requerimientos en este documento tener el tag de GA • Trasladarlo a un entorno métrico • Especificaciones especiales para algunos • Definir los indicadores informes Documento que Documento que recoge la recoge las configuración del necesidades de los código para todas las informes páginas 72 Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

• Definir objetivos de negocio • Trasladarlos a un entorno métrico DEFINICIÓN Definir • Haz un documento • Diseñar la solución técnica • Personalizar el código Diseñar • Haz un documento IMPLEMENTACIÓN • Poner el código en las páginas • Validar que el código funciona correctamente Implementar • Formación al usuario final • Digerir la herramienta Asimilar • Sacarle partido POST - IMPLEMENTACIÓN • Analizar los informes • Mejorar, tunear para mejorar los resultados Optimizar • Usuario semi-experto Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Facilítale la vida a los de comunicación Cómo medir la actividad de promoción de la sala de prensa Prensa Enséñales cómo funciona y las posibilidades que tiene. PERO SOLO LO QUE NECESITEN!!!!!!! Cuadro de Generar un perfil a los responsables de comunicación mandos Kpis SEO Envío programado de Paneles personalizables KPIs NP informes por mail ……… 74 Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

¿Qué buscan los periodistas? Informes buscador interno Información muy valioso en términos de comunicación 75 Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

5 El futuro de Google Analytics Cosas que se me ocurren….. Y que me gustaría que integran Al margen de todos los juguetes de Google Labs Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Másinformaciónpara el Marketing en Buscadores • Permite conocer el comportamiento de usuarios que provienen de buscadores orgánicos y PPC • Reduce el tiempo de análisis para la gestión de campañas • Y tiene un funcionamiento muy visual • Realiza segmentación por buscadores y zona geográfica • Permite gestionar el long tail de palabras claves • Relaciona las palabras claves con páginas de destino • Genera un plan de indicadores para facilitar el seguimiento Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Competitive Intelligent • Conocer y monitorizar la estrategia de la competencia • Descubrir nuevas palabras. Hacer comparativas Vs la competencia • Conocer la estrategia de páginas de destino (qué oferta tiene la competencia). • Sirve para el orgánico y el PPC. • Genera información para mejorar la visibilidad y la cobertura. Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Competencia 1 directseguros.es 2 lineadirecta.com 3 asesorseguros.com Calcular Seguro Automóvil Seguro Automovil Calcular 15 Seguros Coche ¡Ahorra 15% contratando online! Tu seguro de coche a terceros desde Precios de 15 aseguradoras en 3 min Contrata Tu Seguro a mejor precio 179€, y págalo mes a mes Ahorra hasta 500€ en tu seguro DirectSeguros.es/Seguro_Automovil www.lineadirecta.com www.AsesorSeguros.com 4 fenixdirecto.com 5 arpem.com Seguro Auto Fénix Directo Calcule precios online Tu Coche a Todo Riesgo desde 300€. En 15 compañías, compare precios ¡ Terceros con Lunas desde 200€ ! Ranking calidad, seguro automoviles www.FenixDirecto.com/Automoviles www.arpem.com/ Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Competencia On Line Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Seguimiento de sesiones Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Integrar la estrategia de Email Marketing Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Saber quién dice qué Y DÓNDE CANTIDAD FUENTE 25 Contenido publicado en blogs 63 Contenido publicado en medios 2 Contenido publicado en foros 20 Contenido publicado por Overalia 20 Ruido 9 Otros Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Saber si es bueno o es malo Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Saber más sobre mis contenidos en Internet Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

5 Conclusiones Google Analytics….. Yahoo Web Analytics….. O Lo que más te guste Pero invierte en analizar………. Y en mejorar…... Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Gracias ;) Guillermo Vilarroig gvila@overalia.com Overalia is miembrer: Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

Guillermo Vilarroig Eider Fernández gvila@overalia.com eider@overalia.com

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Los 4 pilares de Google Analytics. Keynote E-Metrics Madrid 09

by Overalia on Jun 04, 2009

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