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Jornada Ecommerce  con Google Analytics
 

Jornada Ecommerce con Google Analytics

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Google Analytics para el ecommerce....

Google Analytics para el ecommerce.
Presentación en la jornada sobre Vender Más en Internet organizado por la Universidad del País Vasco.
The Web Sales Funnel by GoogleAnalytics
(o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados)

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    Jornada Ecommerce  con Google Analytics Jornada Ecommerce con Google Analytics Presentation Transcript

    • Guillermo Vilarroig
      The Web Sales Funnel by GoogleAnalytics
      (o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados)
      Jornada de E-commerce Universidad del País Vasco
      26 noviembre 2010
    • Sobre la Analítica Web…
      Esos años oscuros
    • El mundo analítico estaba dominado por los logs
      Y gobernado por los departamentos de informática
      Ahora llamados IT
      Nadie de Marketing asomaba la cabeza por ahí
    • Después de varios años en la época oscura…
      Y una gran crisis
      Con unos pufos importantes
      MEGA importantes!!
      Palabras claves: .com # año 2000
    • Vimos la luz…
      Se hizo la luz…
      Se empieza a duplicar la inversión publicitaria On Line
      El comercio electrónico empieza a despegar
    • No paramos de crecer.
      Es medio que menos baja en todo el sector publicitario
      Internet ya es el 3er medio por inversión publicitaria
      ¿¿El año que viene será el segundo??
    • El renacimiento de la analítica…
      Necesidad de medir esta inversión
      Consolidación de la tecnología TAGS
      Por allá en el año 2005
      Una empresa llamada Google compra una empresa llamada Urchin
    • Las reglas del juego
      Necesito tráfico a mi tienda
    • AMAT
      Adquisición
      Medición
      Análisis
      Testing
      Visitantes = Posibles Conversiones
      Abandonos
      No abandonos
      Abandonos
      Conversiones
      La eficacia combinada de Google Analytics + Google Web Site Optimizer
    • Nuevas formas de trabajar…
      ¿Tienes un plan?
    • Esquema de Planificación
      Consultoría
      * Responder cuestionario de negocio
      y resolver dudas puntuales
      Sesiones formativas
      Definición de objetivos
      * Recopilar datos de los usuarios. Definición de indicadores.
      • Definición de informes
      • Definición cuadro de mandos
      Marcado páginas
      Conf. código
      * Soporte en el marcado de las páginas
      * Personalización del código
      Análisis global de informes
      * Distribución de los informes * Revisión y control de calidad
      * Decisiones y tareas conjuntas
      Formación+Seguimiento+soporte
    • NECESITAMOS HERRAMIENTAS
      Comportamiento
      Optimización
      Competencia
      Encuestas
      Diapo original de ZAAZ
    • Nos vamos a centrar en
      Google Analytics
      El interface...más usable y rápido del mercado
    • Para quién no sepa sobre GA
      Selección de rango de fechas
    • Combinar dos métricas utilizando los gráficos para ver tendencias
    • Exportar y enviar los informes
    • Personalizar el panel de entrada “dashboards” Tu cuadro de mandos
      Podríamos estar así toda la mañana
    • Pero para vender más y mejor
      Configuración e-commerce
      Definición de objetivos
      Gestión de campañas
      Optimización del contenido mediante redireccionamientos
    • Configuración del E-commerceCorrecta configuración del código
    • Trabajar con Campañas
    • Gestión de campañas
    • Objetivos
      • Descarga de un impresooprograma
      • UnaVenta
      • Contactovíaformulario
      • Alta boletín
      • Se les puedeasingar un valor
    • Usuar los Redireccionamientos
    • Y si lo tienes todo listo
    • Trabajar con Segmentos
      Divide y vencerás...
    • Perfiles y filtros
    • Creación de segmentos de usuarios
    • Los informes personalizados
    • 4 consejos y un método para vender más
    • Ten claro el objetivo
      Incrementar las conversiones 50 %
      Actual: 1 %
      Objetivo: 2%
      Reducir el coste de venta por PPC 20%
      Actual: 100 €
      Objetivo: 80€
    • Analiza los datos claves
      CONVERSIONES
      Define los objetivos [Configúralos]
      Utiliza redireccionamientos [Importantísimo]
      Qué buscan tus clientes [buscador interno]
      Comportamientos por campañas [etiquétalo todo]
      Top secciones de productos con + abandono
      Top ventas por ruta inversa
      Merchandaising
    • Los productos
      Los titulares
      Las imágenes
      Los Contenidos
      Los Copys.
      Llamadas a la acción
      Ofertas (*)
      Prueba y error
      Define los objetivos [Configúralos]
      Utiliza redireccionamientos [Importantísimo]
      Qué buscan tus clientes [buscador interno]
      Comportamientos por campañas [etiqétalo todo]
      Top secciones de productos con + abandono
      Top ventas por ruta inversa
      En función de los objetivos paso 1
    • Etiqueta todas tus campañas
      Calcula el ROAS (Return on Advertaisment Investment)
      Diversifica tu inversión más fuentes, diferentes medios
      Haz A/B testing de anuncios
      Optimiza tus campañas
    • SOBRE NOSOSTROS
      ANALÍTICA WEB
      MARKETING EN BUSCADORES
      ON LINE REPUTATION MANAGEMENT
      Overalia es miembro activo de:
    • Quieres ser un mega crack de la Analítica Lecturas recomendadas
    • Antes de empezar: 2 Libros imprescindibles
      Avinash Kausik
      Evangelist Google Analytics
      Os paso un código de descuento del 20% para comprarlo On line
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    • Antes de empezar: bueno 3 Libros más…..
      http://www.webanalyticsdemystified.com/buy/buy_now.asp
    • Y 2 blogs
      http://analytics.blogspot.com/
      http://central-de-conversiones.blogspot.com
    • Y el centro de asistencia de GA
    • www.youtube.com/user/googleanalytics
    • http://www.google.com/support/conversionuniversity/?hl=en