Jornada Ecommerce  con Google Analytics
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Jornada Ecommerce con Google Analytics

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Google Analytics para el ecommerce....

Google Analytics para el ecommerce.
Presentación en la jornada sobre Vender Más en Internet organizado por la Universidad del País Vasco.
The Web Sales Funnel by GoogleAnalytics
(o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados)

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  • 1. Guillermo Vilarroig
    The Web Sales Funnel by GoogleAnalytics
    (o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados)
    Jornada de E-commerce Universidad del País Vasco
    26 noviembre 2010
  • 2. Sobre la Analítica Web…
    Esos años oscuros
  • 3. El mundo analítico estaba dominado por los logs
    Y gobernado por los departamentos de informática
    Ahora llamados IT
    Nadie de Marketing asomaba la cabeza por ahí
  • 4. Después de varios años en la época oscura…
    Y una gran crisis
    Con unos pufos importantes
    MEGA importantes!!
    Palabras claves: .com # año 2000
  • 5. Vimos la luz…
    Se hizo la luz…
    Se empieza a duplicar la inversión publicitaria On Line
    El comercio electrónico empieza a despegar
  • 6.
  • 7. No paramos de crecer.
    Es medio que menos baja en todo el sector publicitario
    Internet ya es el 3er medio por inversión publicitaria
    ¿¿El año que viene será el segundo??
  • 8.
  • 9. El renacimiento de la analítica…
    Necesidad de medir esta inversión
    Consolidación de la tecnología TAGS
    Por allá en el año 2005
    Una empresa llamada Google compra una empresa llamada Urchin
  • 10.
  • 11. Las reglas del juego
    Necesito tráfico a mi tienda
  • 12. AMAT
    Adquisición
    Medición
    Análisis
    Testing
    Visitantes = Posibles Conversiones
    Abandonos
    No abandonos
    Abandonos
    Conversiones
    La eficacia combinada de Google Analytics + Google Web Site Optimizer
  • 13. Nuevas formas de trabajar…
    ¿Tienes un plan?
  • 14. Esquema de Planificación
    Consultoría
    * Responder cuestionario de negocio
    y resolver dudas puntuales
    Sesiones formativas
    Definición de objetivos
    * Recopilar datos de los usuarios. Definición de indicadores.
    • Definición de informes
    • 15. Definición cuadro de mandos
    Marcado páginas
    Conf. código
    * Soporte en el marcado de las páginas
    * Personalización del código
    Análisis global de informes
    * Distribución de los informes * Revisión y control de calidad
    * Decisiones y tareas conjuntas
    Formación+Seguimiento+soporte
  • 16. NECESITAMOS HERRAMIENTAS
    Comportamiento
    Optimización
    Competencia
    Encuestas
    Diapo original de ZAAZ
  • 17. Nos vamos a centrar en
    Google Analytics
    El interface...más usable y rápido del mercado
  • 18. Para quién no sepa sobre GA
    Selección de rango de fechas
  • 19. Combinar dos métricas utilizando los gráficos para ver tendencias
  • 20. Exportar y enviar los informes
  • 21. Personalizar el panel de entrada “dashboards” Tu cuadro de mandos
    Podríamos estar así toda la mañana
  • 22. Pero para vender más y mejor
    Configuración e-commerce
    Definición de objetivos
    Gestión de campañas
    Optimización del contenido mediante redireccionamientos
  • 23. Configuración del E-commerceCorrecta configuración del código
  • 24. Trabajar con Campañas
  • 25. Gestión de campañas
  • 26. Objetivos
    • Descarga de un impresooprograma
    • 27. UnaVenta
    • 28. Contactovíaformulario
    • 29. Alta boletín
    • 30. Se les puedeasingar un valor
  • Usuar los Redireccionamientos
  • 31. Y si lo tienes todo listo
  • 32. Trabajar con Segmentos
    Divide y vencerás...
  • 33. Perfiles y filtros
  • 34. Creación de segmentos de usuarios
  • 35. Los informes personalizados
  • 36. 4 consejos y un método para vender más
  • 37.
  • 38. Ten claro el objetivo
    Incrementar las conversiones 50 %
    Actual: 1 %
    Objetivo: 2%
    Reducir el coste de venta por PPC 20%
    Actual: 100 €
    Objetivo: 80€
  • 39. Analiza los datos claves
    CONVERSIONES
    Define los objetivos [Configúralos]
    Utiliza redireccionamientos [Importantísimo]
    Qué buscan tus clientes [buscador interno]
    Comportamientos por campañas [etiquétalo todo]
    Top secciones de productos con + abandono
    Top ventas por ruta inversa
    Merchandaising
  • 40. Los productos
    Los titulares
    Las imágenes
    Los Contenidos
    Los Copys.
    Llamadas a la acción
    Ofertas (*)
    Prueba y error
    Define los objetivos [Configúralos]
    Utiliza redireccionamientos [Importantísimo]
    Qué buscan tus clientes [buscador interno]
    Comportamientos por campañas [etiqétalo todo]
    Top secciones de productos con + abandono
    Top ventas por ruta inversa
    En función de los objetivos paso 1
  • 41. Etiqueta todas tus campañas
    Calcula el ROAS (Return on Advertaisment Investment)
    Diversifica tu inversión más fuentes, diferentes medios
    Haz A/B testing de anuncios
    Optimiza tus campañas
  • 42. SOBRE NOSOSTROS
    ANALÍTICA WEB
    MARKETING EN BUSCADORES
    ON LINE REPUTATION MANAGEMENT
    Overalia es miembro activo de:
  • 43. Quieres ser un mega crack de la Analítica Lecturas recomendadas
  • 44. Antes de empezar: 2 Libros imprescindibles
    Avinash Kausik
    Evangelist Google Analytics
    Os paso un código de descuento del 20% para comprarlo On line
    VA268
    http://eu.wiley.com/
  • 45. Antes de empezar: 2 Libros imprescindibles
    Os paso un código de descuento del 20% para comprarlo On line
    VA268
    http://eu.wiley.com/
  • 46. Antes de empezar: bueno 3 Libros más…..
    http://www.webanalyticsdemystified.com/buy/buy_now.asp
  • 47. Y 2 blogs
    http://analytics.blogspot.com/
    http://central-de-conversiones.blogspot.com
  • 48. Y el centro de asistencia de GA
  • 49. www.youtube.com/user/googleanalytics
  • 50. http://www.google.com/support/conversionuniversity/?hl=en