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2.- Análisis de los competidores. Popularidad
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Gestión de la popularidad del dominio en cada país
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3.- Análisis de los comportamientos de búsqueda
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5.- Análisis de los anunciantes
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5.- Análisis de los anunciantes
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5.- Balanceo entre PPC y SEO
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Portador/Enfermo
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De 60 a 100 k tienen desarrollada la
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7.-Hipótesis de resultados
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8.-Tener claro público objetivo y sectores
2. Creación de un proyecto
+40.500 búsquedas/mes
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Controlar el espacio visible de los buscadores
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1. La información como eje de todo. Dossier
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3. Análisis de los ...
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9.-Optimización de lo que hay o generación desde 0
Arquitectura y plan de contenidos
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Arquitectura y plan de contenidos
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9.-Optimización de lo que hay o generación desde 0
Arquitectura y plan de contenidos
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9.-Optimización de lo que hay o generación desde 0
Prototipado que incluye landing campañas, SE...
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9.-Capa de diseño y creatividad (diseño y comunicación)
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3. Análisis de los ...
2. Creación de un proyecto
10.-Generación de tráfico y campañas
2. Creación de un proyecto
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=55578
http://www.xx.xx/index...
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La oportunidad de cruzar datos e integrarlos en GA mediante la
posibilidades de segmentación, l...
2. Creación de un proyecto
10.-Generación de tráfico y campañas
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1. La información como eje de todo. Dossier
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2. Creación de un proyecto
Consultoría
Definición de objetivos
Análisis global de informes
* Responder cuestionario de neg...
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Cómo se genera la información
Indicadores con los que trabajar
Gestión de la informació...
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Adquisición de nuevos
usuarios
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Marketing en buscadores
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Ejecutivo
Marketing
Contenidos
Visión general de resultados (muy general)
•Costes gene...
3. Indicadores con los que trabajar
Análisis de resultados
 Tasa de conversión (por fuente, medio, campaña..)
 Tráfico b...
3. Indicadores con los que trabajar
Popularidad técnica :: Enlaces
 Domain Authority
 Page Authority
 Trust flow
 Cita...
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Visibilidad
 Visibility Scoore
 % Visibility Score
 Cobertura
 Brand Contribution
...
3. Indicadores con los que trabajar
Social Media y reputación
 Medir la Visibilidad / Audiencia
 Medir la actitud/Sentim...
3. Indicadores con los que trabajar
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3. Indicadores con los que trabajar3. Antecedentes Auditoría inicial
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3. Indicadores con los que trabajar
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3. Indicadores con los que trabajar
3. Indicadores con los que trabajar
3. Indicadores con los que trabajar
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
Casos de éxito donde se ha implementado la cultura de trabajar con datos
Estu...
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
De vender 14 a 22 millones de €
De vender 11 a 22 máquinas
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
http://saladeprensa.overalia.com/financial-times-habla-sobre-la-rentabilidad-...
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
30 millones de € de facturación!!! 93
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
Hornos de arco eléctrico 3º posición
12 millones de € de facturación!!!
94
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
De 13 pedidos al mes en junio 2011 a 800 (cierre abril 2013)
95
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
96
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
X por 4 las visitas
Octubre 2011= 634.945 visitas
Octubre 2012= 2.337.113 vis...
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
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4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
99
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
100
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
Resultados:
La Web recibe 50.000 visitas/mes durante el segundo mes de
existe...
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
103
Estrategia global con tácticas locales
87% de mejora en tráfico orgánico(...
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
garbancita.
+1.665 likes
+2.870 seguidores
Web distribuidores
Blog
Sala de pr...
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
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• Descripción: empresa conservera familiar de Bermeo (Gipuzkoa). Eran práctic...
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
 Ranking de trámites más visitados
 Navegación de usuarios registrados
 Ge...
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
Calidad de las vistas
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
Tipo de branding y tráfico tipología trámites
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4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
URL
http://www.bilbao.net/cs/Satellite?c=Page&cid=3000094210&language=es&p
ag...
Conceptos claves
En lo que hay que ponerse las pilas
Estudio Adegi-
Overalia
Proceso
Proyecto
Indicadores
clave
Casos y
re...
5. Conceptos Clave
117
2.405.000.000 millones de usuarios
conectados a Internet en todo el
mundo
No me vale cualquiera
5. Conceptos Clave
Identificar tu cliente potencial
Estrategia enfocada a personas y en análisis
Captación y conversión de...
5. Conceptos Clave
Definir el CLV (CustomerLifeValue)
119
CLV = (valor del cliente / año) X
(años de vida de ese cliente)
...
5. Conceptos Clave
Atribución de campañas
120
Quién tiene el crédito de la conversión
5. Conceptos Clave
5. Conceptos Clave
5. Conceptos Clave
5. Conceptos Clave
5. Conceptos Clave
Resumen
Estudio Adegi-
Overalia
Proceso
Proyecto
Indicadores
clave
Casos y
resultados
Conceptos
Clave
El Futuro
6. Resumen
Si no haces nada no pasará nada
127
Generar tráfico mediante lo que seas
capaz de hacer. Auditar el rendimiento...
6. Resumen
Trabajar con pocos indicadores
Asegurar la correcta implementación
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Curso verano upv_2013_eustat_overalia_guillermo_vilarroig

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Presentación sobre el uso de la estadística en el marketing online, de Guillermo Vilarroig, director de Overalia. La presentación se enmarca dentro del curso "Nuevos usos de la estadística en la sociedad del conocimiento y la red", enmarcado en los Cursos de Verano de la UPV de 2013.

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  1. 1. Guillermo Vilarroig Co-fundador 1 Nuevos Usos de la Estadística en la Sociedad del Conocimiento 7-8 de julio :: Donostia San Sebastián
  2. 2. índice Un baño de realidad. Estudio Overalia - Adegi Proceso de creación de proyectos :: cómo se genera la información Indicadores clave con los que trabajar Proceso + información = RESULTADOS. Casos y ejemplos Conceptos claves para no ser uno más Resumen
  3. 3. Estudio Adegi – Overalia Estado del arte en las empresas Guipuzcoanas Estudio Adegi- Overalia Proceso Proyecto Indicadores clave Casos y resultados Conceptos Clave Resumen
  4. 4. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  5. 5. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  6. 6. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  7. 7. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  8. 8. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  9. 9. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  10. 10. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  11. 11. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  12. 12. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  13. 13. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  14. 14. 1. Estudio empresas Adegi - Overalia
  15. 15. Proceso de creación de un proyecto Cómo se genera la información Estudio Adegi- Overalia Proceso Proyecto Indicadores clave Casos y resultados Conceptos Clave Resumen
  16. 16. 2. Creación de un proyecto AnalíticaWeb retener convertir AnalíticaWeb conseguir tráfico Consultoría 0.Consultoría Análisis Web Estructura Potencial búsquedas Posición competitiva Analítica web / herramientas avanzadas Plan de acción para resultados 1.Conseguir tráfico SEO on page off page linkbuilding Campañas AdWords, PPC, CPM, CPL, CPA Generación de contenidos Campañas RRPP y Comunicación Social Media, etc. 2.Convertir Lograr que el tráfico cumpla nuestros objetivos: venta, descargas, contactos, marca, etc. 3.Retener = fidelizar Analítica Web:Obtención y análisis de la información para la inteligencia del negocio Gestión de Reputación Gestión de la Reputación Monitorización y herramientas Reacción, posicionamiento Campañas contenidos Redes sociales Objetivo: Resultados Análisis para resultados Reputación Marca Y Resultados
  17. 17. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización (prueba/error) 17
  18. 18. 2. Creación de un proyecto 1.- Dossier de proyecto  Información empresa  Líneas de negocio  Sector (ferias, asociaciones..)  Estrategia de marketing  Gestión comercial  Argumentos de venta  Competidores  Sectores  Países y mercados objetivos  Palabras claves utilizadas x mercado  Etc…
  19. 19. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización 19
  20. 20. 2. Creación de un proyecto 2.- Análisis de los competidores. Popularidad
  21. 21. 2. Creación de un proyecto 2.- Análisis de los competidores. Popularidad
  22. 22. 2. Creación de un proyecto 2.- Análisis de los competidores. Popularidad
  23. 23. 2. Creación de un proyecto Gestión de la popularidad del dominio en cada país (señales de localización)
  24. 24. 2. Creación de un proyecto 2.- Análisis de los competidores. Popularidad
  25. 25. 2. Creación de un proyecto 2.- Análisis de los competidores. Popularidad
  26. 26. 2. Creación de un proyecto 2.- Análisis de los competidores. Popularidad
  27. 27. 2. Creación de un proyecto 2.- Análisis de los competidores. Popularidad
  28. 28. 2. Creación de un proyecto 2.- Análisis de los competidores. Popularidad
  29. 29. 2. Creación de un proyecto 2.- Análisis de los competidores. Popularidad
  30. 30. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización 30
  31. 31. 2. Creación de un proyecto 3.- Análisis de los comportamientos de búsqueda GRUPO: “CAMISETAS” Palabra clave Búsquedas Google.es "camisetas" 673.000 "camiseta" 550.000 "camisa" 135.000 "camisetas personalizadas" 22.200 "comprar camiseta" 18.100 "comprar camisetas" 18.100 "camisetas originales" 5.400 "camisetas online" 4.400 "camisetas decoradas" 4.400 "venta de camisetas" 3.600 "personalizar camisetas" 3.600 "pintar camisetas" 3.600 "dibujos para camisetas" 3.600 "camisetas divertidas" 2.900 "venta camisetas" 2.400 "camisetas de tirantes" 2.400 "tienda camisetas" 2.400  Ropa  Complementos  Gorras  Bolsos  Carteras  Bisutería  Dibujos divertidos  Peluches  Etc.
  32. 32. 2. Creación de un proyecto Latostadora Setaloca Google Imágenes Kukuxumusu Camisetas Indignadas Pampling Camisetas.info Lolacamisetas Tipo SERP Google.es: “camisetas”
  33. 33. 2. Creación de un proyecto SERP Google.es: “camisetas originales” Pampling Latostadora Camisetas originales Google Imágenes Bichoraro Camisetonia Fanisetas Soiho Clickcamiseta
  34. 34. 2. Creación de un proyecto 3.- Análisis de los comportamientos de búsqueda Palabras claves :: Entender cómo se busca 26-7-2012 Concordancias de KW Palabra clave Búsquedas/mes (global) Búsquedas/mes (local, USA) Estacionalidad País Idioma Dispositivo PC relacionadas con la palabra clave analizada Palabras relacionadas ¿si o no?
  35. 35. 2. Creación de un proyecto 3.- Análisis de los comportamientos de búsqueda Filtrar los términos que son potenciales y crear una tabla por grupo de palabras, adjudicando colores a las diferentes palabras por prioridad. Keywords principales Keywords secundarias
  36. 36. 2. Creación de un proyecto 3.- Análisis de los comportamientos de búsqueda Copd 3% Emphysema 3% Lung (general) 3% Liver (general) 4%Skin 1% General 42% Detalle 26% Symptoms 6% Tratamientos 12% Palabrs claves Identificar las búsquedas dentro del proceso de diagnóstico o venta.
  37. 37. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización 37
  38. 38. 2. Creación de un proyecto 4.- Análisis de los rankings y competidores
  39. 39. 2. Creación de un proyecto
  40. 40. 2. Creación de un proyecto 4.- Análisis de los rankings y competidores
  41. 41. 2. Creación de un proyecto 4.- Análisis de los rankings y competidores
  42. 42. 2. Creación de un proyecto 4.- Análisis de los rankings Donación Ayuda y voluntariado Enfermedades Niños infancia ONG Regalos - eventos
  43. 43. 2. Creación de un proyecto 4.- Análisis de los rankings
  44. 44. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización 44
  45. 45. 2. Creación de un proyecto 5.- Análisis de los anunciantes
  46. 46. 2. Creación de un proyecto 5.- Análisis de los anunciantes
  47. 47. 2. Creación de un proyecto 5.- Análisis de los anunciantes
  48. 48. 2. Creación de un proyecto 5.- Balanceo entre PPC y SEO
  49. 49. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización
  50. 50. 2. Creación de un proyecto Portador/Enfermo 26 millones en EEUU son portadores De 60 a 100 k tienen desarrollada la Enfermedad (en EEUU y EU) 6.- Análisis de post clic (Google Analytics) Visitas > Contactos > Contactos cualificados (test) > Diagnóstico > Prolastin Direct
  51. 51. 2. Creación de un proyecto 3 millones de búsquedas al mes 2-3% enfermedad COPD
  52. 52. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización
  53. 53. 2. Creación de un proyecto 7.-Hipótesis de resultados AÑO 2012 >>>>>>> PROYECCIÓN 2013
  54. 54. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización 54
  55. 55. 2. Creación de un proyecto 8.-Tener claro público objetivo y sectores Gerente taller de subcontratación Responsable de compras Responsable Técnico (ingeniero) Comité de sabios
  56. 56. 2. Creación de un proyecto 8.-Tener claro público objetivo y sectores
  57. 57. 2. Creación de un proyecto +40.500 búsquedas/mes
  58. 58. 2. Creación de un proyecto
  59. 59. 2. Creación de un proyecto
  60. 60. 2. Creación de un proyecto Controlar el espacio visible de los buscadores
  61. 61. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización 61
  62. 62. 2. Creación de un proyecto 9.-Optimización de lo que hay o generación desde 0 Arquitectura y plan de contenidos
  63. 63. 2. Creación de un proyecto 9.-Optimización de lo que hay o generación desde 0 Arquitectura y plan de contenidos
  64. 64. 2. Creación de un proyecto 9.-Optimización de lo que hay o generación desde 0 Arquitectura y plan de contenidos
  65. 65. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, diseño,conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización 65
  66. 66. 2. Creación de un proyecto 9.-Optimización de lo que hay o generación desde 0 Prototipado que incluye landing campañas, SEO y medición
  67. 67. 2. Creación de un proyecto 9.-Capa de diseño y creatividad (diseño y comunicación)
  68. 68. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización 68
  69. 69. 2. Creación de un proyecto 10.-Generación de tráfico y campañas
  70. 70. 2. Creación de un proyecto http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=55578 http://www.xx.xx/index.php?utm_source=netaffiliation&utm_medium=afiliacion&utm_campaign=campaña1
  71. 71. 2. Creación de un proyecto La oportunidad de cruzar datos e integrarlos en GA mediante la posibilidades de segmentación, los informes personalizado o el api 10.-Generación de tráfico y campañas
  72. 72. 2. Creación de un proyecto 10.-Generación de tráfico y campañas
  73. 73. 2. Creación de un proyecto 1. La información como eje de todo. Dossier 2. Análisis de los competidores 3. Análisis de los comportamientos de búsqueda 4. Análisis de los rankings y competidores 5. Análisis de los anunciantes (Pago Por Clic) 6. Análisis de la situación actual de tu web y presencia (Google Analytics) 7. Objetivos e hipótesis de resultados 8. Definición del público objetivo 9. Arquitectura y plan de contenidos 10.Prototipado, conversión, SEO y medición (cómo lo voy a controlar) 11.Generación de tráfico: puesta en marcha de la estrategia 12.Medición y optimización
  74. 74. 2. Creación de un proyecto Consultoría Definición de objetivos Análisis global de informes * Responder cuestionario de negocio y resolver dudas puntuales •Decisiones y tareas cliente/consultor * Distribución de los informes * Revisión y control de calidad Conf. código* Personalización del código * Recopilar datos de los usuarios. Definición de indicadores. •Definición de informes •Definición cuadro de mandos Sesiones formativas Formación+Seguimiento+sopo rte 11.-Gestión de medición y optimización de resultados
  75. 75. Proceso de creación de un proyecto Cómo se genera la información Indicadores con los que trabajar Gestión de la información para la toma de decisiones Estudio Adegi- Overalia Proceso Proyecto Indicadores clave Casos y resultados Conceptos Clave Resumen
  76. 76. 3. Indicadores con los que trabajar
  77. 77. 3. Indicadores con los que trabajar Adquisición de nuevos usuarios
  78. 78. 3. Indicadores con los que trabajar Marketing en buscadores
  79. 79. 3. Indicadores con los que trabajar Ejecutivo Marketing Contenidos Visión general de resultados (muy general) •Costes generales por visitas •Cualificación de tráfico (en base a eventos, nº pag o conversiones) •Visitas con conversiones y microconversiones •Coste de visitas por campañas Revisión de adquisición y calidad de usuarios •Tendencias de tráfico y usuarios únicos •Informes de fuentes de tráfico cruzados con conversiones •Informes de campañas •Visión general de la calidad del tráfico en base al tipo de tráfico Cómo los usuarios consumen los contenidos •Segmentos de usuarios en base a contenidos(jóvenes, niños, discapacitados…) •Calidad de usuarios en top content en base a los ámbitos o temas •Usuarios con eventos (vídeos, visitas virtuales) •Top descargas •Búsquedas internas •Calidad de usuarios
  80. 80. 3. Indicadores con los que trabajar Análisis de resultados  Tasa de conversión (por fuente, medio, campaña..)  Tráfico branding  Tráfico NO branding  Tráfico cualificado  Tráfico no cualificado  Visitas de calidad:  Bajo  Media  Alta  Macroconversión  Microconversión  Funnels o redireccionamientos  Comportamientos de los canales de adquisición
  81. 81. 3. Indicadores con los que trabajar Popularidad técnica :: Enlaces  Domain Authority  Page Authority  Trust flow  Citation Flow  Métricas de Linkbuilding específicas  Media de enlaces según DA  % Anchor text no branding  Enlaces del mismo dominio y/o clase C de Ips  Enlaces por idioma/país  Enlace por contenido
  82. 82. 3. Indicadores con los que trabajar Visibilidad  Visibility Scoore  % Visibility Score  Cobertura  Brand Contribution  Páginas indexadas  Saturación de páginas indexadas  TOPs: 1-3-5-10-20-30-50 (x mercado/país, producto, prioridad..)
  83. 83. 3. Indicadores con los que trabajar Social Media y reputación  Medir la Visibilidad / Audiencia  Medir la actitud/Sentimiento  Medir la influencia/ Autoridad  Medir la respuesta/ Conversión  Medir el valor /Retorno
  84. 84. 3. Indicadores con los que trabajar 84
  85. 85. 3. Indicadores con los que trabajar3. Antecedentes Auditoría inicial 85
  86. 86. 3. Indicadores con los que trabajar 86
  87. 87. 3. Indicadores con los que trabajar
  88. 88. 3. Indicadores con los que trabajar
  89. 89. 3. Indicadores con los que trabajar
  90. 90. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos Casos de éxito donde se ha implementado la cultura de trabajar con datos Estudio Adegi- Overalia Proceso Proyecto Indicadores clave Casos y resultados Conceptos Clave Resumen
  91. 91. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos De vender 14 a 22 millones de € De vender 11 a 22 máquinas
  92. 92. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos http://saladeprensa.overalia.com/financial-times-habla-sobre-la-rentabilidad-de-la-estrategia-online-de-hiperbaric/
  93. 93. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos 30 millones de € de facturación!!! 93
  94. 94. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos Hornos de arco eléctrico 3º posición 12 millones de € de facturación!!! 94
  95. 95. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos De 13 pedidos al mes en junio 2011 a 800 (cierre abril 2013) 95
  96. 96. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos 96
  97. 97. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos X por 4 las visitas Octubre 2011= 634.945 visitas Octubre 2012= 2.337.113 visitas 97
  98. 98. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos 98
  99. 99. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos 99
  100. 100. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos 100
  101. 101. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos Resultados: La Web recibe 50.000 visitas/mes durante el segundo mes de existencia. En los primeros 5 meses, se consiguió facturar un 400% de lo invertido en la Web. Por cada euro invertido en PPC se facturaban 6€ (ROI= 500%) Posicionamiento muy bueno para keywords de productos: Recambios de coche (1º en orgánico) Recambios de coches (2º en orgánico) Piezas para coches (1º por orgánico) Repuestos para coches (1º en orgánico) 101
  102. 102. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
  103. 103. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos 103 Estrategia global con tácticas locales 87% de mejora en tráfico orgánico(2012-2013) De 9.884 palabras claves a 15.750 (2012-2013)
  104. 104. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
  105. 105. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos garbancita. +1.665 likes +2.870 seguidores Web distribuidores Blog Sala de prensa Presencia en Redes sociales Acción con bloggers especializados
  106. 106. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
  107. 107. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos • Descripción: empresa conservera familiar de Bermeo (Gipuzkoa). Eran prácticamente invisibles en Internet y apenas generaban ventas online. La Web no era rentable. Qué hicimos: definir la estrategia online, puesta en marcha de mejoras SEO y campañas de PPC, redes sociales, etc. Finalmente rediseñamos la Web. • Resultados obtenidos: +1.125% de incremento en visitas desde buscadores Prácticamente duplicamos ventas año a año (el primer año se duplicaron en un mes) Posicionamiento privilegiado por palabras relevantes: empresa conservera (1º), bonito del norte (1º), tienda de conservas de pescado (2º) +100% de incremento de contactos recibidos (clientes potenciales)
  108. 108. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
  109. 109. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos  Ranking de trámites más visitados  Navegación de usuarios registrados  Gestiones con registro o sin registro  Trámites más buscados en Google  Trámites más buscados (buscador interno)  Calidad del tráfico  Localización de usuarios  Descarga de TOP documentos  Tiempo medio tramite  Puntos negros gestión de un trámite  Consultas a la carpeta ciudadana  Idiomas de uso
  110. 110. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos Calidad de las vistas
  111. 111. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos Tipo de branding y tráfico tipología trámites
  112. 112. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
  113. 113. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
  114. 114. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos
  115. 115. 4. Proceso + información = RESULTADOS. Casos URL http://www.bilbao.net/cs/Satellite?c=Page&cid=3000094210&language=es&p ageid=3000094210&pagename=Bilbaonet%2FPage%2FBIO_ListadoServicios Título Bienvenidos al Ayuntamiento de Bilbao
  116. 116. Conceptos claves En lo que hay que ponerse las pilas Estudio Adegi- Overalia Proceso Proyecto Indicadores clave Casos y resultados Conceptos Clave Resumen
  117. 117. 5. Conceptos Clave 117 2.405.000.000 millones de usuarios conectados a Internet en todo el mundo No me vale cualquiera
  118. 118. 5. Conceptos Clave Identificar tu cliente potencial Estrategia enfocada a personas y en análisis Captación y conversión de tráfico y en muchos modelos fidelización El 80% del beneficio lo generan el 16% de usuarios
  119. 119. 5. Conceptos Clave Definir el CLV (CustomerLifeValue) 119 CLV = (valor del cliente / año) X (años de vida de ese cliente) (coste de adquisición)
  120. 120. 5. Conceptos Clave Atribución de campañas 120 Quién tiene el crédito de la conversión
  121. 121. 5. Conceptos Clave
  122. 122. 5. Conceptos Clave
  123. 123. 5. Conceptos Clave
  124. 124. 5. Conceptos Clave
  125. 125. 5. Conceptos Clave
  126. 126. Resumen Estudio Adegi- Overalia Proceso Proyecto Indicadores clave Casos y resultados Conceptos Clave El Futuro
  127. 127. 6. Resumen Si no haces nada no pasará nada 127 Generar tráfico mediante lo que seas capaz de hacer. Auditar el rendimiento Prueba/error
  128. 128. 6. Resumen Trabajar con pocos indicadores Asegurar la correcta implementación Disponer de tiempo e ideas Prueba y error
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