• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Brukervennlig webinnhold - Webforum 2007
 

Brukervennlig webinnhold - Webforum 2007

on

  • 1,887 views

Presentasjon fra arrangementet Webforum i mars 2007.

Presentasjon fra arrangementet Webforum i mars 2007.

Statistics

Views

Total Views
1,887
Views on SlideShare
1,885
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

2 Embeds 2

http://www.slideshare.net 1
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Brukervennlig webinnhold - Webforum 2007 Brukervennlig webinnhold - Webforum 2007 Presentation Transcript

  • Brukervennlig webinnhold Ove Dalen, Origo
  • Ove Dalen
    • Innholdsutvikler, Origo
      • 36 år, jobbet med nettskriving i over ti år
      • Erfaring med nettbasert kommunikasjon siden 1995
      • Jobber som rådgiver i A-pressen, Findexa, NRK, Telenor om publisering og kommunikasjon på nett
      • Fortid som journalist i NRK og Morgenbladet
      • Forfatter av boken ”God nettskriving”
    God nettskriving ble utgitt på Cappelen akademisk forlag våren 2004 og brukes i undervisning på ti universiteter og høyskoler.
  • Tips 1: Tenk nytte – ikke bare nyhet
    • Fokus på nyheter og aktualitetsstoff dominerer fortsatt kommersielle og offentlige nettsteder.
    • Likevel står produksjonskostnadene sjelden i samsvar med hva virksomheten får tilbake.
      • Nyheter dør som regel med døgnet
      • Nettavis-modellen passer best for nettaviser. Ikke bedrifter
    • Fokuser heller på brukerens behov :
      • Kunden besøker nettstedet ditt med en hensikt
      • Vil vite om produkter, tjenester, tilbud eller ønsker hjelp
  • Lag gode landingssider
    • I skjæringspunktet mellom brukermål og forretningsmål
    • ” Det beste treffet” for signalord i målgruppen
    • Utformet ”slik kundeservice ville ha svart”
    • Ofte omtalt som:
      • Temaside
      • Produktsider
      • Kjernesider
      • Artikkelside
      • Kategoriside
    • Alle landingssider må også fungere som forside...
      • Bunn-navigasjon!
  • Tips 2: Vit hva du vil
    • Vær bevisst på hva du vil oppnå med innholdet du presenterer
      • Skal du selge, informere, underholde eller bygge relasjoner?
      • Husk! Balanser brukermål med forretningsmål
    • Krever en klar ide om hva vi ønsker å formidle
      • Vi må gjøre noen valg
      • Valgene resulterer i en vinkel
  • sw2s
  • Hvorfor vinkling er viktig
    • Vekst i Europa
    • Den økonomiske veksten i Europa har de siste årene ligget et godt stykke bak USA og Asia. Idag ser vi imidlertid klare tegn til stigende konjunkturer også i Europa.
    • Spar i europeiske aksjefond
    • En tiltagende vekst i Europa samt integrasjonen mot Russland gjør at vi anbefaler europeiske aksjefond.
    • Europa eller USA?
    • Våre eksperter gir deg sine beste sparetips.
    • Tjener på Europa-opptur
    • Kunder som sitter i europeiske aksjefond kan vise til en pen gevinst det siste halvåret. Les mer om våre anbefalte fond.
  • Tips 3: Styr unna tåkeprat
    • Unngå fremmedord og floskler
      • Bruk ord og uttrykk som er del av dagligtale
      • Vær tydelig på hva du ønsker å si
      • Stol på budskapet – ikke gjem det bort i vanskelige ord
    • Tenk på en tekst som en samtale med leseren, ikke som enveiskommunikasjon.
  • Hvem er dette en samtale med?
  • Noen ganger går det riktig galt
      • VARER DISPONERT OVER UTEN TOLLVESENETS MELLOMKOMST
      • Varesendinger som ved innførsel til Norge, eventuelt etter godsregistrering, transittering eller forpassing, blir disponert over eller stilt til rådighet for varemottaker uten tollvesenets mellomkomst (tillatelse) i strid med gjeldende bestemmelser om innførsel, transittering/ forpassing, godsregistrering, tollagring og utlevering av varer, og som derfor senere blir fortollet i samsvar med reglene i tolloven §§ 32, 56 eller 57, skal normalt ikke gis preferansetollbehandling selv om tilfredsstillende opprinnelsesbevis blir fremlagt. Begrunnelsen for dette er at Tollvesenet i slike tilfeller ikke har hatt noen faktisk eller fysisk mulighet til å foreta kontroll med henblikk på opprinnelsen idet varene allerede kan være tatt i bruk, være videresolgt eller konsumert/forbrukt. Tollregiondirektøren kan imidlertid ut fra gitt delegering og gjeldende retningslinjer etter vurdering i konkrete enkelttilfeller innrømme preferansetollbehandling dersom Tollvesenet ikke har grunn til å betvile varenes opprinnelsesstatus og berettigelse til preferansetollbehandling.
  • Tips 4: Show, don’t tell Vi tilbyr fleksible tjenester som øker din konkurransekraft Vi leverer forretningskritiske IKT-løsninger Service Management øker kvaliteten på dine tjenester
  • Eksemplifiser og konkretiser
    • Hva betyr dette for brukeren
    • Vis frem fordeler brukeren vil oppnå
      • Forklar hva dette betyr for leseren
      • Lag gjerne eksempler og caser
    • Sentralt spørsmål: Hvorfor får jeg vite dette?
    Vi tilbyr billige løsninger innen både ADSL, ISDN og analog telefoni Vi setter opp renten med 0,5 prosent. Det betyr 5000 kroner mer i årlige renteutgifter hvis du har et lån på 1.000.000.
  • Tips 5: Lenk til konkurrentene
    • Lenker er kanskje nettets mest unike fortrinn.
    • Det er naivt å tro at man kan holde på brukeren ved å skjule informasjon.
      • Lenker gir brukeren nyttig merverdi
      • Lenker til andre gir troverdighet. Viser at du har tro på deg selv
      • Hvem du lenker til forteller også noe om hvem du er
      • Lenk opp til relevante emner der du selv mangler kompetanse
    • Husk! Lenk opp nøkkelord i teksten og fortell hvor lenker går.
  •  
  •  
  • Oppsummering
      • Tenk nytte – ikke bare nyheter
      • Vit hva du vil
      • Styr unna tåkeprat
      • Eksemplifiser og konkretiser
      • Bruk lenker aktivt
  • Mer informasjon
    • Litteratur:
      • Dalen/Mjølhus (2004). God nettskriving. Cappelen akademisk forlag
    • Nettsteder
      • Nettstedet til boken God nettskriving: www.nettskriving.no
      • iAllenkelhet: www.iallenkelhet.no
      • Jakob Nielsens Alertbox: www.useit.com