Effektivt innhold - Webdagene 2007

1,201 views

Published on

Hvordan skape innhold som underbygger strategi og brukermål?

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,201
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
40
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Effektivt innhold - Webdagene 2007

    1. 1. Effektivt innhold <ul><ul><li>Slik lager du gode kjernesider </li></ul></ul>
    2. 2. Ove Dalen, Origo <ul><li>Jobber som innholdsutvikler i A-pressen </li></ul><ul><ul><li>Har jobbet som rådgiver overfor A-pressen, Findexa, NRK, Telenor, innen publisering og kommunikasjon på nett </li></ul></ul><ul><ul><li>Forfatter av boken ”God nettskriving” i 2004 </li></ul></ul><ul><ul><li>Holdt kurs for et hundretalls norske bedrifter i nettskriving </li></ul></ul><ul><ul><li>Driver nettstedet www.nettskriving.no </li></ul></ul><ul><ul><li>Har jobbet med webkommunikasjon siden 1995 </li></ul></ul>” God nettskriving” ble utgitt på Cappelen akademisk forlag våren 2004 og brukes i undervisning på ti universiteter og høyskoler.
    3. 3. Hva er kjernesider? Temaside Produkt Tjeneste Landingsside Artikkel
    4. 4. Tips 1: Unngå spam-fella <ul><li>Sørg for at overskrift og ledetekst matcher forventningene fra forside-, epost- eller annonseteksten </li></ul><ul><li>Vis umiddelbar relevans for leseren </li></ul><ul><li>Leseren skal kjenne “lukten av informasjon” </li></ul>
    5. 6. Tips 2: Tenk kommunikasjon – ikke reklame <ul><li>Gode kjernesider skal svare på et konkret brukerbehov </li></ul><ul><ul><li>Vis frem de viktigste fordelene ved produktet </li></ul></ul><ul><ul><li>Lag informasjon som understøtter kundens behov – ikke dine egne </li></ul></ul><ul><li>Underbygg leserens behov for trygghet </li></ul><ul><ul><li>Terskelen for å bestille, handle, kalkulere er høy </li></ul></ul><ul><ul><li>Vi må skape trygghet og underbygge brukerens motivasjon til å fortsette </li></ul></ul><ul><ul><li>Bruk personas for å finne riktig informasjonsmengde og “tone of voice” </li></ul></ul>
    6. 7. Dette er ingen god løsning
    7. 8. Tips 3: Styr unna tåkeprat <ul><li>Unngå fremmedord og floskler </li></ul><ul><ul><li>Bruk ord og uttrykk som dagligtale </li></ul></ul><ul><ul><li>Vær tydelig på hva du ønsker å si </li></ul></ul><ul><ul><li>Stol på budskapet – ikke gjem det bort i vanskelige ord </li></ul></ul><ul><li>Tenk på en tekst som en samtale med leseren, ikke som enveiskommunikasjon. </li></ul>
    8. 9. Hvem er dette en samtale med?
    9. 10. Tips 4: Show, don’t tell Vi tilbyr fleksible tjenester som øker din konkurransekraft Vi leverer forretningskritiske IKT-løsninger Service Management øker kvaliteten på dine tjenester
    10. 11. Eksemplifiser og konkretiser <ul><li>Hva betyr dette for leseren </li></ul><ul><li>Vis frem fordeler </li></ul><ul><ul><li>Forklar hva dette betyr for leseren </li></ul></ul><ul><ul><li>Lag gjerne eksempler og caser </li></ul></ul><ul><li>Sentralt spørsmål: Hvorfor får jeg vite dette? </li></ul>Vi tilbyr billige løsninger innen både ADSL, ISDN og analog telefoni Vi setter opp renten med 0,5 prosent. Det betyr 5000 kroner mer i årlige renteutgifter hvis du har et lån på 1.000.000.
    11. 12. Tips 5: Vær personlig <ul><li>Tenk dialog og skriv for du og deg </li></ul><ul><li>Ingen bryr seg om hva vi driver med. Poenget er hva du som kunde tjener på å bruke løsningen </li></ul><ul><li>Bruk personas – visualiser hvem du skriver for </li></ul>Trenger du ADSL, ISDN eller analog telefoni? Vi tilbyr billige løsninger.
    12. 13. Sosial nettskriving <ul><li>Suksessen til sosiale tjenester som Flickr ligger i teksten (A list Apart) </li></ul>
    13. 14. Tips 6: Ikke skriv for kort <ul><li>Skriv gjerne kort, men ikke for enhver pris </li></ul><ul><li>Lange tekster skal være velredigerte og skannbare </li></ul><ul><ul><li>Lange tekster skaper trygghet ettersom flere spørsmål blir besvart i en kjøpssituasjon </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduserer trykket hos kundeservice </li></ul></ul><ul><ul><li>Gir brukeren flere valgmuligheter. Kan enten skumlese til relevante poenger eller lese alt </li></ul></ul><ul><li>Huskeregel: Kort ved standardprodukter – lengre ved komplekse og kompliserte produkter/tjenester </li></ul>
    14. 15. Hvor rask prosessor??? Hvor mye veier maskinen??? Hvilket OS??? Hvor mye minne??? Harddisk?? Batterilevetid??
    15. 17. Tips 7: Husk handlingsdrivende lenker <ul><li>Handlingsdrivende lenker er din løsning på kundens behov/problem </li></ul><ul><li>Det er her forretningsmål møter kundens behov </li></ul><ul><ul><li>Kjøp av produkt </li></ul></ul><ul><ul><li>Nedlastbar whitepaper/PDF </li></ul></ul><ul><ul><li>Kalkulator som regner ut pris </li></ul></ul><ul><ul><li>Abonner på nyhetsbrev </li></ul></ul><ul><ul><li>Kontakt oss </li></ul></ul><ul><li>Bruk visuelle elementer for å tydeliggjøre (farger, grafikk, fontstørrelse) </li></ul><ul><li>Bruk et aktivt og direkte språk </li></ul>
    16. 19. Hvordan knuse “ikke kjøp”-barrieren <ul><li>Lag argumentasjonsstier som gir flere muligheter </li></ul><ul><ul><li>Inkluder både “whitepaper”, “kalkulator” og “bestill” </li></ul></ul><ul><ul><li>Maks 2-3 lenker på kort tekst – 4-5 på lengre </li></ul></ul><ul><ul><li>Første lenke bør ligge på første skjermfold </li></ul></ul><ul><li>Vurder ordbruken </li></ul><ul><ul><li>Prøv f.eks med “Be om tilbud” isteden for “Kjøp” </li></ul></ul><ul><ul><li>Prøv “Kontakt banken” isteden for “Bestill” </li></ul></ul><ul><ul><li>Kanskje “Prøv tjenesten” isteden for “Bestill” </li></ul></ul><ul><li>Imøtegå kundens mentale motforestillinger </li></ul><ul><li>Lokk med tilbudsfrister </li></ul>
    17. 21. Mer informasjon <ul><li>Litteratur: </li></ul><ul><ul><li>Dalen/Mjølhus (2004). God nettskriving. Cappelen akademisk forlag </li></ul></ul><ul><li>Kilder og nettsteder </li></ul><ul><ul><li>Nettskriving.no: www.nettskriving.no </li></ul></ul><ul><ul><li>IAllenkelhet: www.iallenkelhet.no </li></ul></ul><ul><ul><li>Copyblogger: www.copyblogger.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketingexperiments: www.marketingexperiments.com </li></ul></ul><ul><ul><li>A list Apart: www.alistapart.com </li></ul></ul>

    ×