Apresentação do plano de ação da ouvidoria na copa 2014

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Slides da apresentação da ouvidora-geral do Estado de Pernambuco, Karla Júlia, no Iº Encontro de Ouvidorias das Cidades-Sede da Copa do Mundo FIFA 2014.

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  • 1. 1ESTUDO DE PERSPECTIVAS DE AÇÕES SISTEMÁTICASOuvidoria do Estado dePernambuco2013Encontro de Ouvidorias dasCidades - Sede da Copa doMundo FIFA Brasil 2014
  • 2. 2ATUAÇÃO DA OUVIDORIA NA COPA DASCONFEDERAÇÕES E COPA DO MUNDOTrabalho Integrado em Rede com asdemais Ouvidorias do PoderExecutivoImplantação de núcleos daOuvidoria em Pontos Estratégicosnos dias de Eventos Esportivos noEstado
  • 3. 3ATUAÇÃO DA OUVIDORIA NA COPA DASCONFEDERAÇÕES E COPA DO MUNDOA Ouvidoria do Estado irádispor de 2 (dois ) núcleospara atendimento aocidadão na Copa dasConfederações e 3 Núcleosna Copa do MundoNúcleo da Ouvidoria noCentro de Informaçãodo AeroportoInternacional do Recifee TIPNúcleo da Ouvidoria noTerminal Rodoviário -TIP e Centro deArtesanato LuizGonzaga/ FIFA FANFEST
  • 4. 4COMPOSIÇÃO DA EQUIPEA estrutura dos núcleosserão compostas por:2 Assistentes de Ouvidoria;1 Intérprete de Libras;1 Profissional Bilíngue
  • 5. 5MATERIAL DE DIVULGAÇÃOTodo material de divulgação da Ouvidoria será impresso naslínguas: Português, Inglês e Espanhol, como também atenderáaos Portadores de Necessidades Especiais sendo impresso emBraille e distribuídos nos Centros de Informações ao Turista
  • 6. Jogo-teste 22/056
  • 7. Arena Pernambuco7
  • 8. Ouvidoria do Estado de PernambucoSecretaria da Controladoria Geral do EstadoContatos: (81) 3183.0845/0830E-MAIL: ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.brSite: www.ouvidoria.pe.gov.br