• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
SugarCRM @ iBloxs - Karel Helsen
 

SugarCRM @ iBloxs - Karel Helsen

on

  • 464 views

 

Statistics

Views

Total Views
464
Views on SlideShare
464
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    SugarCRM @ iBloxs - Karel Helsen SugarCRM @ iBloxs - Karel Helsen Presentation Transcript

    • iBloxs  Website  Solutions Karel  Helsen   Badhoevendorp 19  mei  2011
    • Uitgangspunten  en  aannames Een  aantal  uitgangspunten  zoals  ze  in  het  concept  zijn  geformuleerd: Nadat  Lancering  in  Nederland  succesvol  is,  meteen  wereldwijd  aanbieden Doelgroepen:  vooral  jongeren,  zelfstandige  ondernemers  en  laag  MKB Tijdens  de  conceptfase  zijn  de  volgende  aannames  gemaakt: Mensen  kunnen  met  een  makkelijke  tool  vrij  eenvoudig  zelf  een  website  maken. Een  groot  scala  van  marketinginstrumenten  is  van  toepassing. CRM  is  cruciaal  voor  alle  aspecten  rondom  de  klant Leads,  Opportunities,  Log  Call,  Bugs,  Offertes,  Facturering,  Nieuwsbrieven,  etc Karel  Helsen  -­‐ Badhoevendorp  -­‐ 19-­‐5-­‐2011 2
    • Positionering iBloxs  moet  intuïtief   en  eenvoudig  zijn   Binnen  een  korte   zodat  mensen  snel   periode  moet   snappen  hoe  het   iemand  in  staat  zijn   systeem  werkt. om  zelf  een  hele   Dit  is  een  garantie   mooie  website  te   voor  hoge  conversie maken IntuïtiefEen  compleet   In  no  time   Het  systeem  moet  systeem. state-­‐of-­‐the-­‐ super  flexibel  zijn. art  website   Makkelijk  switchen  Alle  belangrijke   incl.  hostingfuncties  aanwezig. tussen  pakketten.Unieke  functies   Eenvoudig  en  (blox)  ontwikkelen   Top   makkelijk  on-­‐line   Super  om  te  differentiëren. functio-­‐ betalen. flexibel naliteiten Karel  Helsen  -­‐ Badhoevendorp  -­‐ 19-­‐5-­‐2011 3
    • Betrek  CRM  bij  je  Marketing  instrumenten Above  the  line  marketing  instrumenten On  line  bannering Affiliate  marketing   Resellers Resellers  werken  allemaal  op  afstand  via  de   functies  van  SugarCRM Leads,  Opportunities,  Log  Call,  Offertes,  Facturen. Print   Direct  marketing Via  SugarCRM  gerichte  DM  acties. Ruim  1.8  Mio  adressen  in  SugarCRM. Social  media  /  member-­‐get-­‐member Mogelijkheden  via  social  media  connectors  van   SugarCRM. Informatie  naar  Sugar  CRM  halen  en  workflows   inrichten. Karel  Helsen  -­‐ Badhoevendorp  -­‐ 19-­‐5-­‐2011 4
    • iBloxs  partner  programma iBloxs  Partner  Programma Franchise Affiliate Certified Portal  /   Independent   Webdrive Reseller Partner Reseller iBloxs  Branded 80/20  model,   High  traffic Independent   website  shops  in   making use of     facilitator (portal  or webdesigner  or shopping iBloxs  infrastructure retail company) iBloxs  ambassador Revenue sharing is een katalisator om snel naamsbekendheid te creëren! Karel  Helsen  -­‐ Badhoevendorp  -­‐ 19-­‐5-­‐2011 5
    • SugarCRM  als  centraal  informatiesysteem SugarCRM Klantinformatie Systeem iBloxs Control Panel Klantmanagement en Statistieken Mantis Bugs en Feature Management Plimus Internatiale betaalprovider en Affiliate Management Clockwise Koppeling met boekhoudsysteem volgt Karel  Helsen  -­‐ Badhoevendorp  -­‐ 19-­‐5-­‐2011 6
    • Informatie  naar  klanten  is  essentieel Volledig geautomatiseerd via workflows van SugarCRM Status van abonnementen Koppeling naar Opportunities Nieuwsbrieven Statistieken / Rapporten etc Karel  Helsen  -­‐ Badhoevendorp  -­‐ 19-­‐5-­‐2011 7
    • Achievements  so  far Conversie  is  de  beste  graadmeter   voor  een  online  concept 14%  van  de  mensen  die  iBloxs   proberen  converteert  naar  een   abonnement. SugarCRM Management  rapportage Abonnement  status  van  klanten Contracten  en  producten Alle informatie centraal in een Betalingsgegevens database Direct  marketing  acties Wereldwijd accessable Offertes Login voor meerdere Facturering doelgroepen met verschillende Nieuwsbrieven  en  Campagnes rechten Workflows 24/7 support Revenu Assurance Integratie  met  VoIP mogelijkheden Maatwerk  modules  aanmaken Karel  Helsen  -­‐ Badhoevendorp  -­‐ 19-­‐5-­‐2011 8
    • Lessons  learned Bedenk  bij  aanvang  een   Een  gestapelde  opbouw   goed  concept  voor  het   van  de   structureren  van  al  je   informatiestructuur  is   informatie moeizaam. Besteed  de  nodige   Meer  dan  1  informatie   aandacht  aan  de  selectie   systeem  leidt  tot  lagere   van  het  juiste  CRM  pakket productiviteit Gebruik  de  expertise  van   Onduidelijkheid  in  proces   ervaren  CRM  professionals verantwoordelijkheid Karel  Helsen  -­‐ Badhoevendorp  -­‐ 19-­‐5-­‐2011 9
    • De  rol  van  CRM  in  de  toekomst Website  statistieken Gerichte  email  rapportages  over  hun  performance. Activiteitsomschrijvingen  per  website Website  eigenaren  kunnen  dan  kiezen  of  ze  gebruik  willen  maken  van  de  mogelijkheid   om  reclames  op  hun  website  toe  te  laten. Support  via  ticket  systeem Mogelijkheden  voor  24/7  support. Aanmelding  en  afhandeling  van  Bugs  en  Cases  (feature  requests) Karel  Helsen  -­‐ Badhoevendorp  -­‐ 19-­‐5-­‐2011 10
    • Dank voor uw aandachtVoor meer informatie: karel@ibloxs.nl Of: www.ibloxs.nl Karel  Helsen  -­‐ Badhoevendorp  -­‐ 19-­‐5-­‐2011 11