Your SlideShare is downloading. ×
Α. Παρασκευόπουλος OTEplus
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Α. Παρασκευόπουλος OTEplus

435
views

Published on

ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΠΟΛΕΙΣ: …

ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΠΟΛΕΙΣ:
Το μέλλον είναι εδώ


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
435
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΠΟΛΕΙΣ:Το μέλλον είναι εδώ Κατερίνη, 15/11/2012
  • 2. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ A ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣ B ΝΕΕΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Γ ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ & ΕΠΟΜΕΝΑ ΒΗΜΑΤΑ 2
  • 3. ΕΝΟΤΗΤΑ Α:ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣ [ΕΧΟΥΜΕ ΤΟ ΙΔΙΟ ΣΗΜΕΙΟ ΑΝΑΦΟΡΑΣ;] 3
  • 4. (..άλλος ένας) ΟΡΙΣΜΟΣ ‘ΕΞΥΠΝΗΣ’ ΠΟΛΗΣ (SMART CITY) 4
  • 5. ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΧαρακτηριστικά μοντελοποίησης ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟ ΤΟΜΕΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Smart CITY ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ/ ΤΡΟΠΟΣ Χαρακτηριστικά ΧΑΡΑΚΤΗΡΑΣ/ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ Μοντελοποίησης ΕΙΔΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΝΑΛΙΑ (ΜΕΣΑ) ΤΕΛΙΚΟΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΧΡΗΣΤΕΣ ΚΑΝΑΛΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ/ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ 5
  • 6. ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΠαράγοντας χαρακτηρισμού: Επίπεδο υπηρεσίας (1/3) Σύμφωνα με τους δείκτες που παρακολουθούνται σε ευρωπαϊκό επίπεδο, ο βαθμός παροχής μίας υπηρεσίας της Δημόσιας Διοίκησης με ηλεκτρονικό τρόπο μέσω ενός συστήματος Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης κλιμακώνεται στα εξής πέντε (5) επίπεδα: Ε5 Εξατομικευμένες Υπηρεσίες (Προληπτική, αυτόματη παροχή) Ε4 Συναλλακτικές Υπηρεσίες Ψηφιακή (Πλήρης Ηλεκτρονική Διευθέτηση) Ετοιμότητα Δημοσίου Ε3 Τομέα Διαδραστικές Υπηρεσίες (Ηλεκτρονικές Φόρμες) Ε2 Επικοινωνιακές Υπηρεσίες (Κατέβασμα Εντύπων) Ε1 Πληροφοριακές Υπηρεσίες (Ενημέρωση) 6
  • 7. ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΠαράγοντας χαρακτηρισμού: Επίπεδο υπηρεσίας (2/3) ΕΠΙΠΕΔΟ 1: Πλήρης κάλυψη της ανάγκης για ενημέρωση του πολίτη σχετικά με παρεχόμενες Πληροφόρηση - Δημοσίευση υπηρεσίες μέσω ενημερωτικού υλικού και οδηγιών δημοσιοποιημένων στη (Information) Διαδικτυακή Πύλη του Φορέα. ΕΠΙΠΕΔΟ 2: Διάθεση στη Διαδικτυακή Πύλη του Φορέα επίσημων φορμών σε εκτυπώσιμη Διάδραση -Αλληλεπίδραση μορφή ώστε να ξεκινά η διαδικασία εξυπηρέτησης. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας (Interaction) γίνεται με μη ηλεκτρονικό τρόπο. ΕΠΙΠΕΔΟ 3: Πρόσβαση μέσω της Διαδικτυακής Πύλης του Φορέα σε επίσημες ηλεκτρονικές Αμφίδρομη φόρμες ώστε να ξεκινά η διαδικασία εξυπηρέτησης. Η διαδικασία μπορεί να διάδραση περιλαμβάνει και την πιστοποίηση του χρήστη της υπηρεσίας. Η ολοκλήρωση της (Two-way interaction) διαδικασίας εξυπηρέτησης γίνεται με μη ηλεκτρονικό τρόπο. Διαδικτυακές Πύλες και πληροφοριακά συστήματα του Φορέα που προσφέρουν ΕΠΙΠΕΔΟ 4: στον πολίτη ολοκληρωμένο και πλήρως ηλεκτρονικό χειρισμό της υπηρεσίας Συναλλαγή περιλαμβάνοντας σύνθετες εργασίες όπως πιστοποίηση, απόφαση, ειδοποίηση, (Transaction) παράδοση και πληρωμή (εάν είναι απαραίτητο). Καμία επιπλέον εργασία δεν απαιτείται από τον πολίτη για την ολοκλήρωση της εξυπηρέτησής του. 7
  • 8. ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΠαράγοντας χαρακτηρισμού: Επίπεδο υπηρεσίας (3/3) ΕΠΙΠΕΔΟ 5: Το κράτος προβαίνει προληπτικά σε δράσεις με στόχο να προάγει την ποιότητα Προσωποποίηση (Προληπτική, παροχής της υπηρεσίας και το βαθμό φιλικότητάς της προς το χρήστη, ενώ γίνεται στοχευμένη παροχή και αυτόματη εκτέλεση ορισμένων υπηρεσιών, απαλλάσσοντας από τις αντίστοιχες υπηρεσιών) ενέργειες τον πολίτη ή την επιχείρηση. Το 5ο στάδιο ψηφιακής ολοκλήρωσης μιας υπηρεσίας προστέθηκε και μετρήθηκε για πρώτη φορά στην έκθεση του 2007, έχει νόημα για ορισμένες μόνο υπηρεσίες, και εκφράζει τις ακόλουθες δύο (2) διαστάσεις:  Την προληπτική παροχή υπηρεσιών (proactive service delivery), όπου δηλαδή το κράτος προχωρά προληπτικά σε δράσεις για να αναβαθμίσει την παροχή της υπηρεσίας και τη φιλικότητά της προς το χρήστη. Παραδείγματα τέτοιων δράσεων αποτελούν η έγκαιρη ειδοποίηση του πολίτη/ χρήστη σε περίπτωση που πρέπει να προβεί σε κάποια ενέργεια, η προ-συμπλήρωση δεδομένων σε αιτήσεις του χρήστη προς το Δημόσιο, κ.α.  Την αυτόματη παροχή υπηρεσιών, όπου το κράτος παρέχει αυτόματα συγκεκριμένες υπηρεσίες χωρίς να απαιτείται ο πολίτης (ή η επιχείρηση) να τις ζητήσει. 8
  • 9. ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΠαράγοντας χαρακτηρισμού: Κατηγορία υπηρεσίας Ο παράγοντας αφορά την κατηγορία της ψηφιακής υπηρεσίας όπου δεν υπάρχει κάποιο διεθνές/ευρωπαϊκό πρότυπο αναφοράς. Μέσα από την αξιολόγηση διαφόρων μοντέλων, υιοθετήθηκε το παρακάτω: ΨΗΦΙΑΚΗ ΖΩΗ & ΑΝΘΡΩΠΟΙ Ηλεκτρονικές υπηρεσίες ΨΗΦΙΑΚΗ ΨΗΦΙΑΚΗ βελτίωσης ποιότητας ζωής ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΨΗΦΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ (υγείας, πολιτισμού, ασφά- Ηλεκτρονικές υπηρεσίες λειας) & ανάπτυξης γνώσεων παρακολούθησης/ προστασίας / βελτίωσης ΨΗΦΙΑΚΗ περιβάλλοντος Smart ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ Ηλεκτρονικές υπηρεσίες ΨΗΦΙΑΚΗ City ΨΗΦΙΑΚΗ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ υποστήριξης μετακινήσεων και επικοινωνιών ΖΩΗ & ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡ/ΤΗΤΑ Υπηρεσίες ενίσχυσης/ υποστήριξης ηλεκτρονικής επιχειρηματικότητας ΨΗΦΙΑΚΗ ΨΗΦΙΑΚΟ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης 9
  • 10. ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΠαράγοντες χαρακτηρισμού: Τομέας Υπηρεσιών Ο παράγοντας αυτός αφορά τον τομέα δραστηριότητας της ψηφιακής υπηρεσίας. Με βάση την ελληνική και διεθνή εμπειρία οι βασικοί τομείς υπηρεσιών είναι: Διοίκηση Επιχειρηματικότητα Κοινωνική Ζωή/ Δικτύωση Πολιτισμός & Τουρισμός Διαμονή Εκπαίδευση/ Μάθηση Απασχόληση Κοινωνική Μέριμνα Υγεία Περιβάλλον/ Ενέργεια Μετακινήσεις/ Μεταφορές 10
  • 11. ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΠαράγοντες χαρακτηρισμού: Τελικοί χρήστες (αποδέκτες) Ο παράγοντας αυτός αφορά τους τελικούς χρήστες (αποδέκτες) της ψηφιακής υπηρεσίας. Οι βασικές κατηγορίες υπηρεσιών είναι: Government to Government - G2G: G2G διαδικασίες που αφορούν στις σχέσεις αλληλεπίδρασης μεταξύ των δημόσιων οργανισμών (εδώ ο χρήστης είναι κάποιος Φορέας ή Οργανισμός της Δημόσιας Διοίκησης). Government to Citizen - G2C: Κατηγοριο- G2C διαδικασίες που αφορούν στις σχέσεις αλληλεπίδρασης μεταξύ των δημόσιων οργανισμών και των πολιτών (οι οποίοι αποτελούν ποίηση και τους χρήστες των υπηρεσιών αυτής της κατηγορίας). Ψηφιακών Government to Business - G2B: υπηρεσιών με βάση ΧΡΗΣΤΕΣ G2B υπηρεσίες των δημόσιων οργανισμών με τελικούς αποδέκτες (χρήστες υπηρεσίας) τις ιδιωτικές επιχειρήσεις. Government to Organisation - G2O: G2O* υπηρεσίες προς (μη δημόσιους) οργανισμούς, φορείς, ενώσεις, ΙΔΙΑ ΧΡΗΣΗ σωματεία, Επιμελητήρια, ΜΚΟ, Ινστιτούτα, Ιδρύματα κ.λπ. από υπηρεσίες ΟΤΑ (*) νέα κατηγοριοποίηση 11
  • 12. ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΠαράγοντες χαρακτηρισμού: Κανάλια συλλογής πληροφοριών FIXED MOBILE INTERNET INTERNET WIRELESS INTERNET Smart CITY CALL CENTER Κανάλια συλλογής υπηρεσιών BLUETOOTH DTV ΕΙΔΙΚΑ SMS ΔΙΚΤΥΑ* (*) TETRA, RF κ.λπ. 12
  • 13. ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΠαράγοντες χαρακτηρισμού: Κανάλια (μέσα) πρόσβασης πληροφοριών PC/ LAPTOP MOBILE TABLET PC Smart CITY ΤΗΛΕΦΩΝΟ Μέσα πρόσβασης υπηρεσιών SMART CARDS TV INFOKIOSK ΕΙΔΙΚΗ ΣΥΣΚΕΥΗ* (*) π.χ. Camera, RFID, fingerprint sensor κ.λπ. 13
  • 14. ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΠαράγοντες χαρακτηρισμού: Τοποθεσία/ τρόπος πρόσβασης Ο τρόπος σταθερής πρόσβασης στη ψηφιακή υπηρεσία μπορεί να είναι ΤΡΟΠΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ μέσω φυσικής επίσκεψης ή μέσω χρήσης κάποιου μέσου. ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΗΜΟΣΙΟΣ ΙΔΙΩΤΙΚΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΗΜΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΠΙΤΙ ΧΩΡΟΣ * ΧΩΡΟΣ (**) (*) π.χ. σε δρόμο της πόλης, σε δημόσιο κτίριο (πλην Δήμου) κ.λπ. (**) π.χ. σε Επιμελητήριο, Ιδιωτικό Μουσείο κ.λπ. 14
  • 15. ΕΝΟΤΗΤΑ Β:ΝΕΕΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ [ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΕΙΝΑΙ ΕΔΩ;] 15
  • 16. EUROPEAN PROJECTS - INITIATIVES 16
  • 17. ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΕΖΩΝ: ΛΟΝΔΙΝΟ, ΜΕΓΑΛΗ ΒΡΕΤΑΝΝΙΑ 17
  • 18. CITY DASHBOARD: ΜΕΛΒΟΥΡΝΗ ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ 18
  • 19. ΔΙΑΦΑΝΗ ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ: ΜΕΛΒΟΥΡΝΗ ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ 19
  • 20. ΕΞΥΠΝO PARKING ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ: ΜΕΛΒΟΥΡΝΗ ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ 20
  • 21. PARKING ME ΧΡΗΣΗ ΚΙΝΗΤΟΥ: ΔΟΥΒΛΙΝΟ, ΙΡΛΑΝΔΙΑ 21
  • 22. ΣΥΣΤΗΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ: ΜΠΑΡΤΣΕΛΟΝΑ, ΙΣΠΑΝΙΑ 22
  • 23. … και εκατοντάδες ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΛΥΣΕΙΣ.. ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΧΩΡΩΝ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ 23
  • 24. ΕΝΟΤΗΤΑ Γ:ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ & ΕΠΟΜΕΝΑ ΒΗΜΑΤΑ [ΛΕΦΤΑ ΥΠΑΡΧΟΥΝ;] 24
  • 25. ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ & Η ΑΝΑΓΚΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΕΙΣ ΜΟΝΤΕΛΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΔΙΤ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΝΑΓΚΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ CONSORTIUM [ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ] CLUSTERS ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ 25
  • 26. ROADMAP ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ & ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΤΑ Αποτίμηση υφιστάμενης κατάστασης & MASTER PLAN Ψηφιακής Ετοιμότητας ΟΤΑ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Σχεδιασμός Δράσεων Ψηφιακών Συνεχής ανασχεδιασμός Υπηρεσιών Διερεύνηση πόρων (δημόσιας, Προκηρύξεις - Υλοποίηση κοινοτικής, τραπεζικής) χρηματοδότησης Προσπάθεια ένταξης λοιπών έργων Διερεύνηση ενδιαφέροντος ΕΣΠΑ επενδυτών Προκήρυξη άμεσα έργων με δυνατότητα Ιδιωτικής – Τραπεζικής Χρηματοδότησης 26
  • 27. MASTER PLAN ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΤΑΤυπικά περιεχόμενα ENOTHTA A: ENOTHTA Β: ΑΠΟΤΥΠΩΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ & ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑΣ ΨΗΦΙΑΚΟΥ OTA  Συνοπτική αποτύπωση υφιστάμενης κατά-  Επιχειρησιακό/ Λειτουργικό / Τεχνολογικό στασης και καταγραφή σε υψηλό επίπεδο Μοντέλο Ψηφιακών Υπηρεσιών αναγκών Ψηφιακών Υπηρεσιών Δήμου  Προτεραιοποίηση - Roadmap υλοποίησης  Καταγραφή σχετικών έργων Δήμου σε Γ’  Αποτύπωση αναγκών ανασχεδιασμού (BPR) ΚΠΣ και ΕΣΠΑ  Εντοπισμός δυνατότητας ένταξης  Βέλτιστες πρακτικές στην Ελλάδα και Ε.Ε. χρηματοδότησης υπηρεσιών σε ΕΣΠΑ  Ανάλυση Ψηφιακής Ετοιμότητας  Μοντέλο (οργάνωση) υλοποίησης  Σύνταξη ΤΔΕ και προκηρύξεων αρχικών έργων (επιθυμητό)  ΝΕΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ  ΑΠΟΤΥΠΩΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΜΟΝΤΕΛΟ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ  ΒΕΛΤΙΣΤΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΕ ΕΛΛΑΔΑ & ΔΙΕΘΝΩΣ  ROADMAP ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ  ΑΝΑΛΥΣΗ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑΣ  ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΝΤΑΞΗΣ ΣΕ ΕΣΠΑ  ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΑΡΧΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ 27
  • 28. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΑποτίμηση Ψηφιακής Ετοιμότητας & Λήψη απόφασης ΑΝΑΛΥΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ & ΑΠΟΤΙΜΗΣΗ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΟΝΤΕΛΟ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ / ΕΣΟΔΩΝ 28
  • 29. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΜοντέλο Αποτίμησης Ψηφιακής Ετοιμότητας ΟΤΑ ΕΝΟΤΗΤΑ Α: ΕΝΟΤΗΤΑ Β: ΓΕΝΙΚΗ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ ΥΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Αξιολόγηση της γενικής ετοιμότητας των Φορέων για Αξιολόγηση της ετοιμότητας υιοθέτησης την υποστήριξη διαδικασιών ηλεκτρονικής συγκεκριμένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών. διακυβέρνησης όσον αφορά:  Εσωτερική Ικανότητα  Στρατηγική Φορέα  Υποστηρικτικό πλαίσιο  Ζήτηση υπηρεσιών ΜΟΝΤΕΛΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑΣ 29
  • 30. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΜοντέλο Ψηφιακής Ετοιμότητας ΟΤΑ: Γενική ψηφιακή ετοιμότητα [1/2] ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ (STRATEGY) ΜΟΝΤΕΛΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΖΗΤΗΣΗ (CAPABILITΥ) ΨΗΦΙΑΚΗΣ (eSERVICE DEMAND) ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ (ENABLING ENVIRONMENT) 30
  • 31. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΜοντέλο Ψηφιακής Ετοιμότητας ΟΤΑ: Γενική ψηφιακή ετοιμότητα [2/2] ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ e-GOV ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ / ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΖΗΤΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΩΝ ΝΟΜΙΚΟ/ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΟ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ ΥΠΟΔΟΜΕΣ/ ΕΡΓΑ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΥΠΟΔΟΜΕΣ ΤΠΕ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΠΛΑΙΣΙΟ e-Gov ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΖΗΤΗΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΛΑΣΙΟ 31
  • 32. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΜοντέλο Ψηφιακής Ετοιμότητας ΟΤΑ: Γενική ψηφιακή ετοιμότητα [ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ] Με βάση τις απαντήσεις στο ερωτηματολόγιο προκύπτει αυτόματα ένας σύνθετος συντελεστής (score) ψηφιακής ετοιμότητας. Ενδεικτικό παράδειγμα εφαρμογής του ερωτηματολόγιου παρουσιάζεται παρακάτω: ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ % % ΒΑΡΟΣ ΒΑΘΜΟ- % ΤΕΛΙΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑ / ΥΠΟΕΝΟΤΗΤΑ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΛΟΓΙΑ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΝΤΗΜΕΝΩΝ ΑΠΑΝΤΗΜΕΝΩΝ ΥΨΗΛΟΤΕΡΗΣ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑΣ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑΣ ΑΞΟΝΑΣ 1 : ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ 40% 44,7 59 56 95% 76% 30% 1.1 ΥΠΟΔΟΜΕΣ ΤΠΕ 1.1.1 ΥΠΟΔΟΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 10% 7,1 11 11 100,0% 64,2% 6% 1.1.2 ΥΠΟΔΟΜΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 10% 9,0 9 9 100,0% 100,0% 10% 1.2 ΥΠΟΔΟΜΕΣ e-GOV 10% 19,8 22 22 100,0% 90,0% 9% 1.3 ΟΡΓΑΝΩΣΗ 5% 2,9 8 8 100,0% 35,8% 2% 1.4 ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ / ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ 5% 6,0 9 6 66,7% 66,7% 3% ΑΞΟΝΑΣ 2 : ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ 15% 11,0 16 15 93,8% 68,8% 10% 2.1 ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ 10% 6,3 7 7 100,0% 90,5% 9% 2.2 ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ 5% 4,7 9 8 88,9% 51,9% 3% ΑΞΟΝΑΣ 3 : ΖΗΤΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ 35% 11,2 16 12 75,0% 70,0% 25% 3.1 ΖΗΤΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 15% 3,2 8 4 50,0% 40,0% 6% 3.2 ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΟΛΙΤΩΝ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 20% 8 8 8 100,0% 100,0% 20% ΑΞΟΝΑΣ 4 : ΠΛΑΙΣΙΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ 10% 9,3 10 10 100,0% 93,3% 9% 4.1 ΝΟΜΙΚΟ / ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ 5% 5,3 6 6 100,0% 88,9% 4% 4.2 ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ 5% 4,0 4 4 100,0% 100,0% 5% ΣΥΝΟΛΟ 100% 76,3 101 93 92,1% 75,5% 74,5% ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ = 74,5% ΜΕΣΗ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ (ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΜΟΝΟ) 32
  • 33. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΜοντέλο Ψηφιακής Ετοιμότητας ΟΤΑ: Ψηφιακή ετοιμότητα συγκεκριμένης υπηρεσίας Συμβατότητα με οδηγίες κεντρικής κυβέρνησης Ανάγκες διασύνδεσης με υφιστάμενα Προαπαιτούμενη υποδομή Π/Σ Π/Σ - Πολυπλοκότητα Μέρος του συνολικού σχεδιασμού του Φορέα / ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ Βαθμός βελτίωσης της ικανοποίησης του Δημότη Αναγνωρισμένη ανάγκη ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑΣ Αναμενόμενη Ζήτηση Ύπαρξη σχετικής υπηρεσίας / Συγκεκριμένης Υπηρεσίας ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ εμπειρίας ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Δυνατότητα εσωτερικής Δυνατότητα χρηματοδότησης υποστήριξης Παραγωγή Εσόδου για τον Φορέα 33
  • 34. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΜοντέλο Ψηφιακής Ετοιμότητας ΟΤΑ: Γενική ψηφιακή ετοιμότητα [2/2] ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΒΑΡΥ- ΒΑΘΜΟ- ΣΤΑΘΜΙΣΜΕΝΗ # ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΤΙΜΕΣ ΤΗΤΑ ΛΟΓΙΑ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ 1 Παραγωγή Εσόδου για τον Φορέα 10% 0 0 ΥΨΗΛΟ (8-10), ΜΕΣΟ (5-7), ΧΑΜΗΛΟ (4<=) Μέρος του συνολικού σχεδιασμού του Φορέα / Αναγνωρισμένη 2 5% 10 0,5 ΝΑΙ (10), ΜΕΡΙΚΩΣ (1-9), ΟΧΙ (0) ανάγκη 3 Αναμενόμενη Ζήτηση Συγκεκριμένης Υπηρεσίας 15% 7 1,1 ΥΨΗΛΗ (8-10), ΜΕΣΗ (5-7), ΧΑΜΗΛΗ (4<=) 4 Δυνατότητα χρηματοδότησης 15% 9 1,4 ΥΨΗΛΗ (8-10), ΜΕΣΗ (5-7), ΧΑΜΗΛΗ (4<=) 5 Συμβατότητα με οδηγίες κεντρικής κυβέρνησης 5% 10 0,5 ΥΨΗΛΗ (8-10), ΜΕΣΗ (5-7), ΧΑΜΗΛΗ (4<=) 6 Ανάγκες διασύνδεσης με υφιστάμενα Π/Σ - Πολυπλοκότητα 10% 6 0,6 ΧΑΜΗΛΗ (8-10), ΜΕΣΗ (5-7), ΥΨΗΛΗ (4<=) 7 Προαπαιτούμενη υποδομή Π/Σ 10% 9 0,9 ΧΑΜΗΛΗ (8-10), ΜΕΣΗ (5-7), ΥΨΗΛΗ (4<=) 8 Βαθμός βελτίωσης της εξυπηρέτησης του Πολίτη 15% 5 0,8 ΥΨΗΛΗ (8-10), ΜΕΣΗ (5-7), ΧΑΜΗΛΗ (4<=) 9 Ύπαρξη σχετικής υπηρεσίας / εμπειρίας 5% 5 0,3 ΥΨΗΛΗ (8-10), ΜΕΣΗ (5-7), ΧΑΜΗΛΗ (4<=) 10 Δυνατότητα εσωτερικής υποστήριξης υπηρεσίας 10% 3 0,3 ΥΨΗΛΗ (8-10), ΜΕΣΗ (5-7), ΧΑΜΗΛΗ (4<=) ΥΨΗΛΗ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ (8-10), 100% 6,2 ΜΕΣΗ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ (5-7), ΧΑΜΗΛΗ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ(4<=) ΥΨΗΛΗ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ: Δυνατότητα άμεσης δρομολόγησης υλοποίησης/εφαρμογής της συγκεκριμένης υπηρεσίας ΜΕΣΗ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ: Υπάρχει τμήμα των προϋποθέσεων για υλοποίηση/εφαρμογή της συγκεκριμένης υπηρεσίας ΧΑΜΗΛΗ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ: Απουσιάζουν οι προϋποθέσεις για τη βραχυπρόθεσμη/ μεσοπρόθεσμη υλοποίηση/εφαρμογή της συγκεκριμένης υπηρεσίας 34
  • 35. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΤεχνολογικές προκλήσεις (αποφάσεις) 35
  • 36. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΤεχνολογικό μοντέλο παροχής υπηρεσιώνΒασική παράμετρος σχεδιασμού αποτελεί το τεχνολογικό μοντέλο παροχής υπηρεσιών που θαυπηρετεί το επιδιωκόμενο επιχειρηματικό μοντέλο και θα αξιοποιεί τις υφιστάμενες – αναμενόμενεςτεχνολογίες. ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ COLLOCATION WEB HOSTING CLOUD SERVICE PLATFORM AS A SERVICE (PAAS) INFRASTRUCTURE AS A SERVICE (IAAS) SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) 36
  • 37. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΕπιχειρηματικό μοντέλο παροχής υπηρεσιών Βασική παράμετρος σχεδιασμού αποτελεί το επιχειρησιακό μοντέλο παροχής των υπηρεσιών με σαφή αποτύπωση στην αλυσίδα παροχής αξίας του ρόλου του Δήμου, των παρόχων τεχνολογικών λύσεων καθώς και οποιουδήποτε τρίτου συμμετέχοντα. ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ/ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ/ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΡΟΒΟΛΗ/ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΠΑΡΟΧΗ ΠΑΡΟΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΑΡΟΧΗΣ MARKETING / BILLING ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟ- ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΜΕΝΟΥ ΠΑΡΟΧΟΙ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΡΟΛΟΥ ΣΤΗΝ ΑΛΥΣΙΔΑ ΤΡΙΤΑ ΟΤΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΞΙΑΣ ΤΩΝ: ΜΕΡΗ ΛΥΣΕΩΝ 37
  • 38. ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΠΟΛΗΣΜοντέλο χρηματοδότησης & Μοντέλο ΕσόδωνΒασικός παράγοντας αξιολόγησης της υποψηφιότητας της υπηρεσίας αποτελεί το ΜοντέλοΧρηματοδότησης. Σε περίπτωση υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας όπου υπάρχει η δυνατότητα εσόδωνθα πρέπει να υπάρξει αρχική ανάλυση του σχετικού Μοντέλου Εσόδων. ΜΟΝΤΕΛΟ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ ΆΛΛΗ ΚΟΙΝΟΤΙΚΗ ΙΔΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΕΣΠΑ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ ΣΔΙΤ ΟΤΑ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗΣ (π.χ. ΕΤΕπ) ΜΟΝΤΕΛΟ ΕΣΟΔΩΝ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΝΕΝΑ ΕΣΟΔΑ ΑΠΟ ΕΣΟΔΑ ΑΠΟ ΧΡΗΣΤΕΣ ΕΣΟΔΑ ΑΠΟ ΕΣΟΔΑ ΑΠΟ ΕΣΟΔΟ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ & (συνδρομή, pay per use, ..) ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ SPONSORSHIP (eGov;) ΤΡΙΤΟΥΣ 38
  • 39. ΝΕΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ ΜΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΟΥ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΤΟΜΕΑ Η ΛΥΣΗ ΕΙΝΑΙ ΣΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΔΗΜΟΣΙΟΥ & ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΤΟΜΕΑ ΑΜΕΣΟΣ Σχεδιασμός έργων που θα μπορούσαν να προσελκύσουν ΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ Διερεύνηση εξασφάλισης της όποιας Δημόσιας, Κοινοτικής ή Τραπεζικής Χρηματοδότησης Διερεύνηση ενδιαφέροντος επενδυτών (RFI) 39
  • 40. .. ΟΙ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΕΚΕΙ (ΣΗΜΕΡΑ…!)Παραδείγματα χρηματοδοτήσεων Παροχή χρηματοδότησης για τεχνική βοήθεια στις περιφερειακές και τοπικές αρχές για την επιτάχυνση των επενδυτικών προγραμμάτων τους, στους τομείς της ELENA ενεργειακής απόδοσης, των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας και των βιώσιμων μέσων μεταφοράς. Δυνατότητα χρηματοδότηση μελετών σκοπιμότητας ΤΠΕ (π.χ. Smart grid, Smart Metering) στα πλαίσια ευρύτερων ενεργειακών επενδύσεων Παροχή χρηματοδότησης ολοκληρωμένων δράσεων αστικής ανάπτυξης (με πιλοτικά προγράμματα να προβλέπονται για την πρώτη περίοδο σε επίπεδο ΟΤΑ) με JESSICA στόχος είναι η ανάπτυξη αστικών κέντρων και η παροχή νέων θέσεων εργασίας. Δυνατότητα χρηματοδότησης έργων ΤΠΕ στα πλαίσια αστικών αναπλάσεων (π.χ. Parking ποδηλάτων) Χρηματοδότηση R&D έργων στο χώρο των έξυπνων πόλεων με έμφαση σε θέματα FP7- ενέργειας και ΤΠΕ (π.χ. Internet of things, smart grid) SMARTCITIES- Δυνατότητα συμμετοχής των ΟΤΑ στο σχεδιασμό και στην πιλοτική εφαρμογή σχετικών έργων. 2013 40
  • 41. Σας ευχαριστώ! URL: www.oteplus.gre-mail: aparask@oteplus.gr 41