Indicateurs economiques du Sancy

892 views

Published on

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
892
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Indicateurs economiques du Sancy

  1. 1. Vers la mise en place d’indicateurs économiques de l’activité touristique<br />
  2. 2. Les données actuelles<br />Dossier « quali-quanti »<br />Connaissance clientèles<br />Enquêtes d’opinion hébergeurs<br />
  3. 3. Le dossier « quali-quanti »<br />Dossier à l’attention des porteurs de projets souhaitant créer/rénover une activité sur le massif du Sancy. (Justificatif pour les banques)<br />10 pages<br />Population permanente/population saisonnière<br />Capacité d’accueil touristique (répartition, quantité)<br />Taux de remplissage et saisonnalité<br />Qualificatif clientèle : origine géo, CSP, typologie.<br />
  4. 4. Le dossier « quali-quanti »<br />L’intérêt<br />Les limites<br />Réponse à la plupart des questions de porteurs de projets.<br />Photo annuelle du massif du Sancy (mise à jour en octobre)<br />Informations insuffisantes en termes économiques et comparatifs<br />Informations limitées aux hébergements<br />
  5. 5.
  6. 6. Connaissance clientèles<br />Diverses sources en vue d’obtenir des infos qualitatives ou quantitatives<br />Enquêtes web auprès des clients « base de données Sancy ».<br />Statistiques issues des comptages d’actes d’accueil dans les différents BT<br />L’intérêt<br />Les limites<br /><ul><li>Manque de connaissance des clients ne passant pas par l’OT.
  7. 7. Ciblage marketing (CSP, typologie)
  8. 8. Observation des évolutions.</li></li></ul><li>Extrait de rendu de l’enquête clientèle<br />
  9. 9. Les enquêtes d’opinion<br />Interviews régulières d’un panel d’hébergeurs sur le massif du Sancy. Objectif : rendu média sur la saison (à venir, en cours ou passée)<br />Timing : 4 jours entre le début et le rendu de l’enquête.<br />Panel représentatif de 90 témoins différents entre l’hiver et l’été<br />Contact téléphonique pour recueillir les opinions « à chaud » et en discutant au fil de l’eau<br />Rendu sur une ou deux pages avec graphiques et légendes<br />
  10. 10. Les enquêtes d’opinion<br />L’intérêt<br />Les limites<br />Mesure en temps réel de la fréquentation, de l’opinion globale sur une saison<br />Panel représentatif de l’offre en lits touristiques sur le massif<br />Enquête rapide<br />Timing média différent du timing « vacances » : les interviews se déroulent au moment des pics de fréquentation dans les hébergements ou BT.<br />Concerne principalement les hébergeurs, manque de visibilité « à chaud » sur les activités/visites<br />Manque d’éléments fiables confirmant ces opinions « à chaud »<br />
  11. 11. Extrait de rendu d’enquête d’opinion<br />
  12. 12. Compte tenu de l’intérêt de ces outils mais aussi de leurs limites, un partenariat est en cours de discussion avec différents organismes pour enrichir les données.<br />
  13. 13. Vers la mise en place d’indicateurs économiques de l’activité touristique<br />QUELS SONT LES OBJECTIFS ?<br />Se baser sur un outil d’analyse chiffré et non uniquement d’opinion<br />Disposer de chiffres économiques sur tous les métiers du tourisme.<br />Obtenir des comparaisons dans le temps et par secteurs d’activité<br />Proposer une vision d’ensemble aux prestataires du massif pour diversification d’activité ou vente d’établissement<br />Aider les porteurs de projets dans le cadre de demandes de subventions, rachats de société.<br />QUI SONT LES PRESTATAIRES CONCERNES ET INTERROGES ?<br />Les hébergeurs<br />Les commerçants au sens large :<br /><ul><li>Commerces alimentaires
  14. 14. Autres commerces
  15. 15. Bars et restaurants
  16. 16. Visites, loisirs d’intérieur, loisirs d’extérieur
  17. 17. Services</li></li></ul><li>Les rôles de chacun<br />Office de tourisme du Sancy<br />Prestataires<br />Communiquer entre 3 et 10 chiffres chaque mois.<br />Promouvoir et animer l’outil pour recruter le maximum de prestataires<br />Veiller aux retours réguliers des chiffres tout au long de l’année.<br />Créer des liens ascendants/descendants avec CRDTA et CCI<br />
  18. 18. L’Observatoire régional du tourisme en Auvergne<br />Depuis janvier 2010, <br />les missions d’observation sont reprises par le CRDTA et le Système Permanent d’Observation du Tourisme (SPOT) est désormais intégré à sa mission d’ingénierie.<br />
  19. 19. Plan d’action d’observation(5 champs de connaissance)<br />OFFRE:Inventaire statistique de l’offre, préalable à tout diagnostic et analyse<br />FREQUENTATION:mesure et suivi des tendances de la fréquentation pour apprécier le poids et les évolutions du tourisme<br />CLIENTELES:connaissance des profils, comportements, niveau de satisfaction, dépenses,…des clientèles pour s’adapter à la demande, définir une stratégie marketing.<br />ECONOMIE:la mesure de l’économie touristique et la contribution du tourisme à l’emploi.<br />VEILLE et l’ingénierie pour suivre, repérer et diffuser des données et indicateurs du changement<br />
  20. 20. L’outil ACTISCOPE<br />Pourquoi un tel outil ?<br />A Qui s’adresse-t-il ?<br />Commentfonctionne-t-il ?<br />
  21. 21. L’outil ACTISCOPE<br />Pourquoi un tel outil ?<br />L’objectif de cet outil est multiple :<br />Améliorer la performance des entreprises touristiques<br />Les aider dans la gestion de leur entreprise<br />Suivre l’évolution mensuelle de leurs indicateurs<br />Définir et affiner leur politique tarifaire<br />Se comparer au panel de leur choix afin de se situer dans leur environnement<br />Répondre aux besoins des organismes intervenant dans le secteur du tourisme en la mesure de performance économique<br />
  22. 22. L’outil ACTISCOPE<br />A qui s’adresse-t-il ?<br />Cet outil est conçu pour les secteurs d’activité suivants :<br />Hôtellerie<br />Résidences de tourisme<br />Chambres et tables d’hôtes<br />Villages vacances<br />Campings<br />Restauration<br />Sites de visite<br />Activités de pleine nature<br />Même formulaire<br />
  23. 23. L’outil ACTISCOPE<br />Comment fonctionne-t-il ?<br />Un courrier électronique invite chaque mois les prestataires à compléter directement leur formulaire sur une application sécurisée (avec login et mot de passe)<br />
  24. 24. L’outil ACTISCOPE<br />Comment fonctionne-t-il ?<br />Les prestataires renseignent entre 3 et 10 chiffres chaque mois (en fonction de leur activité)<br />
  25. 25. L’outil ACTISCOPE<br />Comment fonctionne-t-il ?<br />En retour, les prestataires disposent d’indicateurs économiques<br />Exemple : pour les hébergeurs (hors campings),<br />les indicateurs calculés sont les suivants :<br />RevPar(revenu moyen par chambre disponible)<br /> RMC (revenu moyen par chambre louée)<br /> PMC (prix moyen par chambre louée)<br /> TO (taux d’occupation : nombre de chambres louées/nombre de chambres disponibles)<br />
  26. 26. L’outil ACTISCOPE<br />Comment fonctionne-t-il ?<br />L’entreprise reçoit chaque mois :<br />1 tableau récapitulatif des informations recueillies et des indicateurs pour l’année N et l’année N-1 en données mensuelles, cumul annuel civil, cumul annuel glissant.<br />
  27. 27. L’outil ACTISCOPE<br />Comment fonctionne-t-il ?<br />En retour, les prestataires se comparent aux autres prestataires (le nom des prestataires mis en comparaison est « encodé » afin de garantir la confidentialité des données).<br />
  28. 28. L’outil ACTISCOPE<br />Comment fonctionne-t-il ?<br />En retour, les prestataires se comparent aux autres prestataires (le nom des prestataires mis en comparaison est « encodé » afin de garantir la confidentialité des données).<br />
  29. 29. L’outil ACTISCOPE<br />En conclusion<br />Un outil qui répond aux objectifs fixés<br />Pour le prestataire :<br />Un retour immédiat d’information (chaque mois)<br />Outil simple dans son utilisation et sécurisé<br />Un outil qui est avant tout au service des entreprises<br />Sur la base du volontariat (sauf pour les bénéficiaires d’aides publiques régionales et départementales)<br />
  30. 30. QUESTIONS<br />REPONSES<br />Vers la mise en place d’indicateurs économiques de l’activité touristique<br />

×