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Séminaire e-marketing Webside Martigny
 

Séminaire e-marketing Webside Martigny

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Webside SA a évoqué lors du séminaire les thèmes de l'emailing, les médias sociaux, les campagnes de communication 2.0, l'e-fidélisation, le Story-Telling et les Cross-Selling...

Webside SA a évoqué lors du séminaire les thèmes de l'emailing, les médias sociaux, les campagnes de communication 2.0, l'e-fidélisation, le Story-Telling et les Cross-Selling...

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  • Découvrez le condensé du séminaire e-Marketing proposé par Webside SA en Suisse du vendredi 27 mai 2011 qui s'est tenu à Martigny. Une brillante présentation avec un public d'excellence. Nous allons programmer d'autres éditions. En attendant, consultez notre présentation. Consultez également notre vidéo de présentation sur le site: http://marketing.webside.ch
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  • Faire du marketing traditionnel ne suffit plus. Internet et les nouvelles technologies ont profondément modifié le comportement du public en matière d’information et de consommation, et donc aussi la façon de faire la publicité et la vente.
  • C‘est ce qu’on appele le cycle de vie d’une communication Internet et donc du e-marketing!
  • Voici pourquoi
  • Last but not least, c’est la phase de propagation et c’est là qu’intervient principalement les nouvelles technologies, l’e-m marketing et les réseaux sociaux.
  • Si l’on regarde concrètement le cycle de vie d’une campagne de com sur internet. Dialogue : l’email marketing permet de construire une communauté sur les réseaux sociaux (par ex. inclure un bouton de partage dans vos messages) Propagation : provoquer un élan sur les réseaux sociaux Acquisition d’adresses par le biai de formulaire d’inscription, concours, events, etc. Story telling:impliquer le client dans la marque, newsletter d’entreprise Le cross-selling, c’est le client qui vous suggère des idées de produits
  • Si vous souhaitez développer votre communication sur internet et créez votre identité numérique, vous devez avoir une approche globale. Pas faire seulement un jeux ou une page facebook, mais intégrer tous les systèmes comme par exemple. Site satellite, applications, …
  • Voici un exemple qui est une des grosses success stories du moment.
  • Je vais vous présenter maintenant qqs newsletter que nous avons fait pour nos clients qui reprennent certains des principes qui viennent d’être décrits.
  • L’e-mail marketing est le moteur du cycle de vie de votre campagne internet.
  • ROE : mesure de la réputation sur internet de votre marque, comment on en parle
  • Les hardbounces sont des adresses inexistants. On distingue dans le jargon les soft-bounce qui sont des adresses indisponibles temporairement des hardbounces qui sont des adresses inexactes. Les hardbounces sont à éviter au risque d’être black-listé (doit être inf. à 2%) Les solutions professionnelles automatisent la mise en quarantaine de ces adresses. Elles peuvent être modifiées et réactivées (par ex. faute de frappe)
  • L’expédition de messages en masse nécessite un logiciel approprié Message peut être quasiment illisible selon les messageries des destinataires Risque d’être black-listé car votre domaine n’est pas certifié Grande proportion de messages finissent dans les spams Perte de temps Nombreux e-mails en retour à trier Impossible d’analyser le retour sur investissement
  • Liez cette thématique à des informations concernant votre entreprise comme: Des exemples tirés de la pratique La présentation de nouveaux produits Des offres spéciales Des conseils et instructions sur des produits L’annonce de manifestations La participation aux foires, L’interview de collaborateurs Le story telling
  • {newsletter webside} Rough, graphisme, incitation, story-telling, cross-selling, boutons partages, médias sociaux (étapes de fabrication ou comment monter un teasing de a à z)

Séminaire e-marketing Webside Martigny Séminaire e-marketing Webside Martigny Presentation Transcript

  •  
  • Une communication directe Un message par courrier traditionnel Une acquisition de nouveaux clients Une relation et une fidélisation = Cher et ROI difficile à mesurer Mais cela ne suffit plus, le client et ses habitudes évoluent… Marketing traditionnel Le message est linéaire
  • Aujourd’hui, le client … a le pouvoir (Web 2.0) … est au centre de votre stratégie (influenceur) … vous recommande (réseaux) … augmente votre réputation (e-reputation) … participe à votre évolution (cross-selling) C’est un cycle de vie! E-mail marketing Le message est propagé
  • Marketing traditionnel Le message est linéaire
  • La règle d’or Dialoguez (Engagez la conversation) Fidélisez (Tissez des liens) Propagez (Ils parleront de vous) E-mail marketing Le message est propagé
  • E-mail marketing Le cycle de vie
  • Votre communication doit être globale E-mail marketing Créez votre identité numérique
  • Etude de cas Mathon, articles de cuisine
  • Une stratégie pour un teasing réussi… 1| Stratégie, teasing (règles du DFP, cycle de vie) 2| Campagne (création, message, envoi opt-in ) 3| Diffusion de la campagne (médias sociaux) 4| Invitation à rejoindre la marque (opt-in) 5| Propagation (influenceurs, e-reputation) 6| Cross-Selling (incitation vers une nouvelle cible) [Voir la réputation de Mathon] E-mail marketing Mathon, articles de cuisine
  • Invitation à consulter le programme E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Newsletter avec blog en ligne E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Lettre d’information mensuelle E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Annonce d’un spectacle E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Invitation à un spectacle et cross-selling E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Recherche de fonds E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Invitation et confirmation à un séminaire E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Vous avez un avantage certain… Des messages personnalisés (Vous segmentez) Des opt-in (Vous qualifiez des adresses optimales) Des coûts réduits (Vous économisez sur votre budget) Une interactivité (Vous accompagnez vos clients à agir) Une traçabilité (Vous mesurez l’audience avec précision) Une réactivité (Vous utilisez des médias rapides) Des stratégies (Vous agissez en fonction des statistiques) E-mail marketing Les avantages L’e-mail marketing est le moteur du cycle de vie!
  • Vous pouvez… Favoriser les échanges multi-canaux Acquérir de nouveaux prospects Transformer les prospects en clients Fidéliser et relancer les clients Informer et entretenir la relation Mieux connaître vos clients E-mail marketing Les avantages L’e-mail marketing est le moteur du cycle de vie!
  • N’harcelez pas (On parlera négativement de vous) Ne noyez pas (On vous confondera dans la masse) Soignez la fréquence de vos envois 6x/année ou 1x/semaine Fidélité = Information régulière Contenu pertinant = e-fidelisation Mesurez votre ROE (Return On Engagement) E-mail marketing Nos recommandations
  • Ne spammez pas (On parlera négativement de vous) Qualifiez votre base (Opt-in) Soignez votre contenu Ciblez la bonne personne Actualisez votre base Votre abonné peut se désinscrire Votre pire énemi: Le Hardbounce E-mail marketing Nos recommandations
  • Votre logiciel Email n’est pas l’outil Message peut être illisible Risque d’être black-listé Messages finissent dans les spams Perte de temps Impossible d’analyser le ROI E-mail marketing Nos recommandations
  • Comment collecter des adresses Opt-in? Dans les points de ventes Sur votre site Dans des compétitions Dans du co-registering Du Marketing viral (coucours, jeux, etc.) Des contacts par téléphone Depuis les médias sociaux E-mail marketing Nos recommandations
  • Concours pour récolter des adresses E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Carte virale pour partager sur les réseaux E-mail marketing Exemples et cas de figures http://www.theodora.fr/ecard/
  • Application jeux en Flash pour propager E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Inscription à une newsletter E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Signature avec inscription dynamique E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Identité numérique et communauté E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • Mini-site événementiel E-mail marketing Exemples et cas de figures
  • 1| Définissez votre thématique (Actualité, résultats, tendances, avis, interviews, manifestations) 2| Appliquez une tonalité (décalée, expérientielle, émotionnelle, amusante, intriguante) 3| Rédigez vos contenus (exemples pratiques, offres, conseils, participation, story-telling) E-mail marketing Brand-content
  • 1| Cibler 2| Créer 3| Tester 4| Envoyer 5| Analyser et optimiser 6| Recommencer E-mail marketing Déroulement de la campagne
  • Elaborez le cycle de vie (la stratégie) E-mail marketing Construire ma campagne de A à Z
  • Esquissez et créez la maquette E-mail marketing Construire ma campagne de A à Z
  • Finalisez votre campagne E-mail marketing Construire ma campagne de A à Z
  • Que fait-on dans notre secteur Web&Com? Sites Web et référencement Sites mobiles E-mail marketing Applications virales, mini-sites Marketing social Conseil en communication Internet Print Retrouvez notre présentation sur Slideshare Suivez-nous sur Facebook E-mail marketing A propos de nous