Personlig kommunikation sociala medier 071218

Personlig kommunikation= Samtal mellan människor Sociala medier= Kanaler för nätverkskonversation

Mattias Östmar Medie- och kommunikationsvetenskap Stockolms Universitet och Högskolan i Halmstad. Medieanalytiker på Cision, Infopaq och MediaPilot. PR-konsult på Prime PR och egen ﬁrma. Kontakt: Mobil: 0708-560131 E-post: mattias@prfekt.se Skype: m_ostmar Mer info om Mattias: www.google.se (framgångar, snedsteg, bilder...) www.hitta.se (adress & telefonnummer, bild på huset)

Nätverk Konversation Transparens

Vad är det som händer? - Det handlar inte om medier - det handlar om människor!

Vad är det som händer? - Det handlar inte om medier - det handlar om människor! Varför händer det? - Samhället, Affärslivet, Medierna, Kommunikationen

Vad är det som händer? - Det handlar inte om medier - det handlar om människor! Varför händer det? - Samhället, Affärslivet, Medierna, Kommunikationen Vad göra åt det? - Goda och dåliga exempel, - Analys, mätning och utvärdering - Psykograﬁska målgrupper

Vad är det som händer?

Då Masskommunikation, massmedia, marknadsföring

Nu och framåt Röster, personliga kanaler, konversation

Individualiserad annonsering...

Du har inte “kontrollen”...

Varför händer det?

Inte bara Internet...

Inte bara Internet... “Internet ses ofta som ett unikt fenomen som nyligen brakade rakt in i den gamla vanliga ekonomiska verkligheten. Men att se Internet ur ett teknologiskt perspektiv skymmer sikten för de ekonomiska (och samhälleliga) trender som redan var på god väg” /The Cluetrain Manifesto 2000

Den STORA trenden Industrisamhället Nätverkssamhället (1850-2020?) (1970-?) Få massproducerade Mängder av produkter som modeller som tillverkas i egna produceras i fabriker nätverk Lätt att styra Konsumenterna konsumtionen väljer

Mellan två kommunikationsparadigm Positionerings- Psykografiska tjänster och responsmätningar mobilt internet Dynamiska kanaler (webben) Individuella IP-nummer? Exponering Engagemang/agerande Demografi Psykografi Nu Sökord Psykografisk datamining? 1950 2000 2020?

Megatrend = industrisamhällets slutfas

Megatrend = industrisamhällets slutfas Globalisering = ökad konkurrens

Megatrend = industrisamhällets slutfas Globalisering = ökad konkurrens Fler produkter = “sneakerﬁering” = individualisering

Megatrend = industrisamhällets slutfas Globalisering = ökad konkurrens Fler produkter = “sneakerﬁering” = individualisering Fler “målgrupper” = fragmentiserad kommunikation

Megatrend = industrisamhällets slutfas Globalisering = ökad konkurrens Fler produkter = “sneakerﬁering” = individualisering Fler “målgrupper” = fragmentiserad kommunikation Fler kanaler = informationsbrus

Megatrend = industrisamhällets slutfas Globalisering = ökad konkurrens Fler produkter = “sneakerﬁering” = individualisering Fler “målgrupper” = fragmentiserad kommunikation Fler kanaler = informationsbrus Informationsbrus = mycket störningar

Megatrend = industrisamhällets slutfas Globalisering = ökad konkurrens Fler produkter = “sneakerﬁering” = individualisering Fler “målgrupper” = fragmentiserad kommunikation Fler kanaler = informationsbrus Informationsbrus = mycket störningar Ad blindness = reklamdöden

Svårﬂörtade konsumenter... ”Det kanske inte längre räcker att tillfredställa kundernas behov. Det är ibland mer relevant att tala om kundernas önskningar eller förmågan att överraska potentiella köpare och hjälpa dem bli framgångsrika” /Nordström och Ridderstråle, Karaokekapitalism 2004

Megatrend = nätverkssamhällets startfas

Konversationen pågår! Människor pratar med varandra. Öppenhjärtligt och rakt på sak. Innanför och utanför ditt företags väggar. De olika konversationerna sammanﬂätas. Du har inget val, annat än att delta eller inte. /Rick Levine

Pressarbete Electrolux - social media newsroom

Marknadskommunikation Information Relation P P P C C C C C C P P P C C C C C C Gatarski & Lundkvist, 1997

Så vad göra?

Ta ett djupt andetag oh slappna av... (jag VISSTE väl att det skulle bli ﬂummigt...)

Strukturer för öppenhet Intranätverkande: - Företagsblogg, wiki (kunskapsutbyte) - Jaiku-kanal för företaget/avdelningen/projektet Internätverkande: - Medarbetarblogg (“i huvudet på Filippa K”) - Uppmärksamma bloggare (“Vi gillar dig också”) - Öppna Jaiku-ﬂöden (“människor på Filippa K”)

...över ditt varumärke! http://sixx.se/nextgen/category/event/ http://bjornalberts.com/page/2/ http://daniellampinen.blogspot.com/2007/11/jag-071121.html

Att vara personlig... OK, då...

Att vara personlig... Ojdå!

Att vara personlig... Kan man verkligen...!!??

Att vara personlig...

Exempel Monkeybizz - företagssajten

Exempel Monkeybizz - “företagsbloggen”

Exempel Monkeybizz - annonsmiljön

Exempel Grand Hotel Lund - Old School & New School

Exempel Grand Hotel Lund - de anställdas blogg

Mäta och utvärdera personlig kommunikation

Lyssna Undersök hur målgruppen/-erna agerar på webben idag. (Billigare och mer tillförlitligt än surveys och fokusgrupper) Webbifiera Se till att alla vägar leder till specifik URL. (offline-kanalerna fungerar som vägskyltar) Skippa exponeringsmätningar Mät engagemang (varumärkesbyggande) och agerande (klick och sälj). Inte exponering.

Jung-Myers (MBTI) Introversion Energi Extraversion Sensing Information iNtuition Thinking Beslut Feeling Judging Livsstil Percieving

Fyra temperament Idealists Rationals (NF) (NT) Guardians Artisans (SJ) (SP)

PRfekt varumärkesanalys + + Social acceptans Individuellt uttryck (trend) - - - - Ekonomi Kvalitet/passform + +

Varumärke vs personlighetstyp Jag (I) Dem/Vi (E) + + Avgränsning (J) Anpassning (P) Social acceptans Individuellt uttryck (trend) iNtuition - Feeling - - Thinking - Sensing Avgränsning (J) Ekonomi Kvalitet/passform Anpassning (P) + + Jag (I) Den (E)

Konversationen fortsätter... www.prfekt.se

Personlig kommunikation sociala medier 071218

by Mattias Östmar on Nov 07, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 21

Statistics

Personlig kommunikation sociala medier 071218 — Presentation Transcript