Corporate Blogging
2007
Bloggar ur ett företagsperspektiv
Två mejlenkäter (juni och december 2007) till 110 företag listade på Fredrik Wackås företagsbloggslista i april 2007
Genomförd av Mattias Östmar (www.prfekt.se)

07-06-12 07-12-12
1

Första
juni 2007
Vilken annan typ av organisation är ni?
Ekonomisk förening
försäkringsbolag
Regional
Försäkring
Universitet
Bibliotek
Kommunalt folkbibliotek
Respondenter: 7
2

Första
juni 2007
Andra skäl för företagsbloggen:
Inspirera kunderna och ge dem tips på hur de kan använda våra produkter. Skapa en dialog och interaktion med
slutkonsumenten utan att behöva gå omvägen via PR och branschtidningar med långa pressläggningstider och/eller
dyra annonskostnader.
förvärv, kapitalisering och pr
Informera om intressanta happenings/info i vår bransch för våra kunder
för att skapa en god och bra relation mellan kunderna sinsemellan samt mellan kunder och företaget
Omvärldsbevakning
Kompetensutveckling av kunder Kundrelationer Involvering av kunder i vår utvecklig Kundsynpunkter mm
Annonsintäkter och PR-skapande.
Bloggen är integrerad i företagets hemsida och utgör en viktig del i att göra hemsidan levande.
Närhet till kund är oerhört viktigt. Den direkta feedbacken är ovärderlig.
Respondenter: 9
3

Första
juni 2007 Vilka resultat har företagsbloggen gett hittills?
Vi har flera återkommande besökare på vår vanliga hemsida. Våra kunder läser vår blogg, vilket på sätt och vis lett till merförsäljning
av våra tjänster.
Mest undersökningar liknande denna samt möjlighet att få ut jobbannonser och att berätta vilka projekt vi gjort.
Ett antal nya uppdrag.
Den fungerar
* Förhöjt yrkeskunnande (vi har blivit bättre på att skriva, helt enkelt ). * Stärkt varumärke. * Mängder av kontakter. * Nya kunder.
Något ökad trafik men eftersom vår blogg inte är särskilt aktiv så minskar besöken också succesivt. Självförvållat förståss. Vi
använder främst vår blogg för att ge tips och råd kring saker som relaterar till våra produkter samt tips om utställningar, bildhantering,
läsvärt osv. som vi tror att våra kunder uppskattar. Ambitionen är att hålla bloggen på en neutral och sympatisk nivå och inte full av
reklam. Vi tror att om vi kan bjuda på lite kunskap så kan vi också få ett bättre förtroende av våra kunder eller besökare.
Vi har fler läsare på vår blogg än på vår hemsida och har haft drygt 500 000 unika sidvisningar/ip nummer på sidan vilket kan ställas
mot vår katalog som trycks upp i 40 000 exemplar. Bloggen har blivit en allt viktigare marknadsföringskanal för Cult Design, speciellt
eftersom vår målgrupp ofta använder Internet dagligen, för att planera inköp och kolla priser, de gör det oftare än de strosar i butiker.
mycket goda, 1000 pers i månaden besööker (rätt så vitt vi vet), många bra effekter i förvärvssammanhang... Men här får du intervjua
mig - det är ämne för en hel konf. /magnus
Ökade kunskaper, fler kontaktytor, ökad nyfikenhet på omvärlden, en regelbundenhet i uppdateringen av vår hemsida mm
Det har öppnat dörrar till vissa kontakter och hjälpt oss etablera relationer med vissa affärspartner. Vi har även fått ganska många
besökare till vår hemsida via bloggen.
Viss pr och mediauppmärksamhet. I övrigt inga mätbara resultat.
Svårt att bedöma, rätt få besökare och ringa feedback/kommentarer so far.
Mer trafik
Positivt! Från 0 läsare/vecka till ca 8 500/vecka på ett år! Flera tidningar har sett bloggen och inte minst både nya återförsäljare och
privatpersoner!
Något ökad trafik till hemsidan
Vi har lyckats nå ut tll flera kunder/besökare
högre sökmotorplacering / länkkraft högre trafik fler konverterande kunder bättre anseende/rykte möjlighet att snabbt komma ut med
nyheter / pressreleaser samt ge dessa ökad kraft
Förstärkt och förtydligad marknadsposition, ökad försäljning, närmare kontakt med kunder...
Mycket bra. Över förväntan.
Ej mätbart ännu.
Viss uppmärksamhet i media och i andra bloggar. En vitualisering av webbplatsen. Positiva kommentarer från besökarna.
En mycket välbesökt blogg som även drar besökare till företagets hemsida. Skapar en närmre relation till kunder och andra människor
i branschen.
respons mest från andra inom företaget
Vissa inlägg har engagerat mkt, de flesta har inga kommentarer. Enligt utsago läses den i alla fall
Bra. Vi får in mer information och en bättre relation med konsumenterna.
Nya kontakter, många läsare.
Alla mål uppnådda
Uppmärksamhet i media. Vi har fört fram frågor på bloggen som följts upp av media.
Bättre marknadsrelationer, en ny kontaktyta med våra kunder, en större förståelse för vår verksamhets olika mekanismer.
Bloggen har synliggjort vår organisation i riksmedia (DN), samt bidragit till en aktiv debatt i ett för bloggen aktuellt ämne
Mycket goda, på båda fronter.
Fler kunder och medieuppmärksamhet.
Fler hemsidebesökare (då bloggen får många träffar på sökmotorerna). Företaget har legat som grund för ett par skolundersökningar
(på gymnasie- och högskole-/universitetsnivå) tack vare bloggen. Viss ökning i interaktion med omvärlden.
4

Första
juni 2007 Vilka resultat har företagsbloggen gett hittills? (forts.)
Privatpersoner och kontaktpersoner på andra organisatioer har ofta refererat till information hämtad ur vår blogg. Bloggare har haft
lättare att se att vårt företag har förståelse för ny media.
Ökat intresse för området från kunder och kollegor. Fler direkta kundkontakter. Ökad kunskapsspridning internt. Mer strukturerat sätt
att ta hand om erfarenheter och kunskap.
Uppmuntrande tillrop från omvärlden.
Mer uppmärksamhet från kunder och intresse för hemsidan på marknaden. Personalen är glada och stolta över att den finns.
Goda.
Mest konkreta resultat är nyrekrytering. Flertalet positiva reaktioner från kunder. Flertalet positiva reaktioner från interna medarbetare.
Ökat intresse för vår organisation utifrån
-Etablerat varumärket. -Fått publicitet i en rad bloggar. -Byggt en djupare relation med våra användare.
Vi syns mer och folk börjar förstå vad vi gör och vem vi är.
Bra, i bemärkelsen betydligt högre trafik än vår tidigare, statiska sajt och för att den fungerar som en motor i vår omvärldsbevakning
och interna kompetensutveckling.
Fler förfrågningar fårn potentiella kunder och medarbetare.
Affärer, relationer och konstruktiv dialog
- ökat intresse för bolaget från media och ökat antal medieklipp - upplevs som värdeadderare i kundkontakter och i kontakter med
samarbetspartners
Trognare kunder och viss upppmärksamhet från andra bloggare (=gratis reklam)
Positiva
En närmre kontakt med kunderna och snabbare komunikation vilket underlättat arbetet och ökta informationsutbytet.
En ökad interaktivitet på hemsidan. Dels har vi kåserier, mediebevakning samt kommer ha gästbloggare inom kort. Förhoppningsvis
att fler söker sig till hemsidan. Hjälpa till att sprida vårt varumärke samt profilera oss som ett företag i teknikens framkant.
Nyfikenhet och underlag till internetmagazin kring Coaching via vårt moderföretag. Även en kanal att nu ut med lite ʼuddaʼ coaching,
som min egen Men Tours, där jag sammanbinder mäns helheter i jobbsits och privat. Jag har därvid fått en hel del kontakter från
Quinnor - som vill ha tipset för att lotsa sina män till oss... När ska män våga själv ???
Folk ser oss som personliga men seriösa. Vi får visa att vi är experter inom vårt område.
Det länkas till oss, våra kunder börjar dessutom intressera sig för bloggar. Dessutom kan vi behandla ämnen vi annars haft svårt att ta
upp på webbsidan.
Vet ej
Har inte mätt det. Däremot får vi ofta höra att branschfolk läser den.
Bättre resultat vid sökning av företagsnamn, mer kunskap och trafik från länder i hela världen som vi annars inte skulle ha fått.
Många besök men få som kommenterar. Bidrar till närvaro och aktualitet på hemsidan Bra för de interna relationerna.
hört då och då att folk noterat det som publicerats. men för tidigt att säga.
Gott anseende inom vår nisch, kontakt med potentiella kunder, intressanta diskussioner med andra företag osv.
Bra, vi var relativt tidiga och hade en historia att berätta. In bara en dagbok.
Inget mer än som informationskanal. Den fungerar som en hemsida och portfolio.
Omnämndanden i press samt fungerat som referens vid försäljning.
En del sporadiska kontakter som i några fall lett till direkta affärer. Ett annat exempel är dialog med nyckelpersoner inom mitt eget
område som bidragit till att höja kvaliteten på min kunskap och förhoppningsvis mitt erbjudande.
Att vi nått delvis nya målgrupper. Att vår blogg och därigenom vårt bibliotek rönt uppmärksamhet inom branschen samt i vår kommun.
Att vi kunnat erbjuda framförallt våra yngre medarbetare utvecklande, stimulerande och kreativa arbetsuppgifter.
Bra då den underhålls. Dåligt då den inte underhålls.
PR, goda konsumentrelationer
Vi har inte analyserat detta. Men det känns som om det gett en närvaro som är relevant på Internet till skillnad mot en statisk
webbsida.
Mycket besök i bloggen och en utökad dialog med våra besökare. Samt en hel del artiklar i media om bloggen.
5
Bra
Vi syns bättre i sökmotorerna. Får fler besök av personer intresserade av vad vi gör.
Respondenter: 70

Första
juni 2007
6

Första
juni 2007
Finns det andra skäl för er att använda internblogg?
driva synergier och strukturkapital
Förbättra kommunikationen mellan avdelningarna. Öppna upp kommunikation som annars sker i skymundan via email - bidrar till
kompetensspridning.
Respondenter: 2
7

Första
juni 2007
8

Första
juni 2007
Finns det andra skäl för er att bevaka bloggar?
Det är den bästa vidareutbildningen inom webbtekniker, användbarhet, internet osv osv.
utveckla bloggen för att änn bättre fylla sitt syfte
Hålla oss uppdaterade om kunskapstrender
Öka trafiken (genom kommentarfunktioner), skapa en röst inom vår nisch. Ge en opinionsledande syn på populära frågor. Få
möjlighet att bevaka vad som sägs & skriva om oss, samt ge svar på detta. Vilka trender kommer? Själv sätta trender.. mm mm
Hålla mig uppdaterad med utvecklingen inom mina områden och samarbete/utbyte med andra företagsbloggare
Då bloggen ej är styrd av de produkter vi har utan vänder sig till de som är intresserade av djur är vi också intresserade av att kunna
tipsa om andra bra bloggar, artiklar och annat ”matnyttigt” som har med hund och djurhälsa att göra.
omvärldsbevakning, vad som sker utanför vårt område, men som ändå kan tänkas påverka oss.
Hänga med
bevaka vad andra skriver om vårt ämnesområde
En del av den totala omvärldsbevakningen. Ger ökad kunskap. Inspiration. Del av ett ständigt förändringsarbete. Bloggar är mer i
framkant än tradionella medier. Driver innovation.
Att aktivt delta i blogosfären ger en acceptans som genrerar besökare och potentiella kunder.
Nöje.
omvärldsbevakning konkurrensanalys rekrytering
Respondenter: 13
9

Uppföljning
december 2007
Vilken annan typ av organisation är ni?
Universitet
Fösäkring
Folkbibliotek
utbildning
Bransch- och intresseorganisation
Respondenter: 5
10

Uppföljning
december 2007
Andra skäl för företagsbloggen:
Personligt intresse hos VD
Presentera viktiga ståndpunkter fårn organisationens ledning samt kommenterar omvärldshändelser av
betydelse för organisationen
Locka besökare till webshopen.
Vi har en reseblogg för att ge mervärde åt våra kunder
Etablera ömsesidig kommunikation med kunder och intressenter utifrån den så kallade ”ritualmodellen”. Även
ett unikt sätt att få direkt feedback via.
Reklam gentemot kunder/låntagare (vi är ett bibliotek), peppa om nyinköpta böcker/filmer/cd mm, göra reklam
för evenemang, författarbesök etc
Respondenter: 6
11

Uppföljning
december 2007
Finns det andra skäl för er att använda internblogg?
Respondenter: 0
12

Uppföljning
december 2007
Finns det andra skäl för er att bevaka bloggar?
Omvärldsanalys ingår i arbetet
För att få impulser, för att lära oss.
Av rent personliga intressen.
Lära sig hur andra gör
Ha koll på kulturen och populärkulturen - nya böcker/cd/dvd/serier etc...
Respondenter: 5
13

Uppföljning
december 2007
Vilka resultat har företagsbloggen gett hittills?
Vi har fått nya kunder bland annat
Internationella kontakter och hyfsad synlighet i sökmotorererna
Trogna läsare. Fler som känner till företaget och vår verksamhet. Lättare att rekrytera.
ett utökat informationsutbyte mellan såväl kund-kund som kund-företag. En större inblick i vad som efterfrågas, uppskattas....dvs
brister och styrkor i företaget vilket vi tar i beaktande då vi arbetar med att kundanpassa vårat företag.
Bra kontakter in i blogg/socialmedia-världen
Välfungerande assymetrisk kommunikation med kunder och förstärkt en marknadsledande position med expertanseende
Måttlig! Det har givit några besökare, men inte tillräckligt många i relation till arbetet nedlagd.
Vi har fått positiva omdömen i press: eg ”Bloggar kan vara bättre än tidningar, DN 1/4-07”. Dessutom har vi breddat debatten i vissa
specifika ämnen.
Många besökare till hemsidan. Postiv respons från kunder.
större uppmärksamhet för myndigheten och vad som händer vid myndigheten
Ökad kännedom, ökad kunskap, mm
Goda SEO-resultat. Tecken på ”auktoritetsroll”: mediaintervjuer, talaruppdrag etc. Stabilt läsande bland vissa kunder.
Affärer och uppmärksamhet
Betydligt fler besökare till företagshemsidan som helhet, återkommande besökare.
Mycket bra. En majoritet av nya kunder hittar oss via sökning på Google eller liknande.
Ett antal konkreta nya uppdrag. Många uppdrag om att hålla föredrag.
Pressklipp i media, mittuppslag i Computer Sweden och extra uppmärksamhet. Stärkta relationer med slutkunden, tips på
produktutveckling från slutkunder m.m. m.m.
Bra! Stadig ökning av besökare - från 0-ca 10 000 läsare i veckan på ca 1 år.
mycket bra, spontanförfrågningar från kunder + bygga myten om oss som experter
Ett stort intresse för företaget och vad vi gör. Också ett stort engagemang från likväl våra bloggbesökare som anställda.
Bloggen är hela vår marknadsföring och vårt ansikte mot marknaden
Topp i rekrytering och media.
Nya kunder har hittat oss Gamla kunder har hållit koll på oss Vi har kunnat lägga ut länkar etc. som en service till aktuella kunder.
underlättad kommunikation med slutanvändare
Svårt att säga, men vi ser att bloggen hamnar ganska högt upp bland sidorna som medlemmarna besöker.
Vi har kommit närmare kunderna. Vi har fått en ny, alternativ väg till kunderna, och når nya målgrupper hos kunderna. Vi har bättre
koll på vår egen verksamhet och kompetens. Vi har bättre koll på omvärlden, partners och konkurrenter
Väldigt många som läser, men få som handlar.
Mer blivit en liten extra krydda, inget som vi har mätt eller analyserat.
Det har gett bra resultat i kontakten med kunderna. De får inblick i vår organisation samt fungerar även som marknadsföring av våra
tjänster och produkter.
Inget särskilt faktiskt.
14

Uppföljning
december 2007
Intresse från utomstående
Högre upp i sökmotorer. Intresse och uppmärksamhet från kunder och branschen
Bättre kundkontakter, bättre spridning av företagsnamnet, ökad försäljning. uppmärksamhet från media
Mer besökare
Många goda resultat. Bland annat ett erkännande i blogosfären. Claywear.com fick efter bara några månader kraftigt ökad
uppmärksamhet och all marknadsföring fokuserades inledningsvis på bloggen och Clay utifrån ett bloggperspektiv. Ett antal artiklar
skrevs i stora tidningar och skaparen av claywear.com inbjöds som expert till föreläsningar i Stockholm och London.
Väldigt mycket olika kontakter
Vår vd-blogg är den enskilt bäst besökta platsen på vår hemsida som har ca 1000 besökare om dagen
Konsultuppdrag, kontakt/diskussion med likasinnade.
Inte så många träffar som vi önskat.
Exponering av företaget. Positiva relationer till kunderna.
Ökad kundkontakt. Möjligen mindre frågor om räntor till kundtjänst.
Mycket bra - i termer av besök, feedback både externt och internt, och ”snack på stan”
Fler och nya kunder.
Framförallt har profilerna på de som söker jobb hos oss förändrats, vi framstår uppenbarligen som en attraktivare arbetsplats sedan vi
började blogga. Det har också genererats lite nya affärer samt PR.
Respondenter: 44
15